ATIVIDADE 3 PROJETO INTEGRADOR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Para ser bem-sucedida, não basta a uma empresa ser apenas eficiente e também não 
basta ser apenas eficaz. Ela deve ser considerada sob o ponto de vista de eficiência e de 
eficácia simultaneamente. As políticas empresariais tratam de assuntos que focam trazer a 
organização no ponto de equilíbrio de eficiente e eficaz. Ela é eficiente quando faz tudo 
certo dentro de normas, regras, leis e diretrizes; e é eficaz quando faz as coisas certas e 
proporciona resultados. Portanto, não adianta ser eficiente e não gerar resultados. 
 
A partir dessa afirmação teórica, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Eficácia de uma empresa refere-se à capacidade de satisfazer a uma 
necessidade da sociedade por meio de produtos e serviços; já eficiência é ter o 
reconhecimento da sociedade em relação a produtos ou serviços. 
 
PORQUE 
 
II. Para a aceitação da sociedade, as políticas empresariais são o guia do 
comportamento que darão as diretrizes com vistas ao reconhecimento. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! Quando estudamos a lógica empresarial, 
percebemos a razão entre esforço e resultado. E o resultado é a satisfação 
do público-alvo, e sem essa condição que está ligada à simultaneidade de 
eficiência e eficácia a própria razão de existir da empresa desaparece. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A grande vantagem dos números em relação às palavras em termos de comunicação é 
serem universais. Outro ponto favorável deles é a capacidade de lógica e não deixarem 
qualquer possiblidade de dúvida. Por isso, os controles de processos se utilizam de 
indicadores de desempenho com a formatação em números, seguindo padrões de unidade 
de medida, como m 2 , faturamento/mês, índice de desperdício, % de retenção etc. 
 
Com base no exposto e no conteúdo de nosso material de estudo, analise as afirmações a 
seguir a respeito da importância das unidades de medidas. 
 
I. São fundamentais para interpretação nas várias unidades de negócio da 
empresa, quer sejam no país ou fora dele. 
II. Quando algumas empresas possuem dezenas de indicadores, não é possível 
aplicar o padrão de unidade de medidas devido ao volume de indicadores não-financeiros. 
III. Quando usamos unidades de medida padrão é possível integrar todas as 
plataformas de dados (informatizadas) em um único sistema de gestão integrado (ERP). 
IV. O processo de medida inclui sua capacidade de medir ocorrência, tendência e 
dados em tempo real. 
V. Unidades padrões de medidas facilitam o cruzamento de dados, principalmente 
quando apresentados em planilhas eletrônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, III, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! As unidades de medidas não têm limites para sua 
criação. Elas devem ser capazes de medir qualquer tipo de ação e que dela 
resulte em indicadores financeiros ou não financeiros. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O único recurso que não se pode recuperar quando perdido é o tempo. Deixar de controlar 
um plano ou avaliar seu desempenho somente no final é correr o risco de não ter tempo 
para qualquer ajuste, e com isso todos os meses de preparação e execução (em média 
dois a cinco anos) estão perdidos. Uma coisa é fato: o que não é possível medir, não é 
possível gerenciar, e quando não há gestão sobre o planejamento, o plano deixa de fazer 
sentido para virar um relatório inerte que serviu apenas para consumir recursos na sua 
elaboração. 
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
 
( ) As mudanças de cenários existem e devem ser uma variável a ser considerada no 
plano. 
( ) Todo planejamento deve ter um plano de contingência. 
( ) Ações postergadas não prejudicam a relação de causa e efeito. 
( ) Os planos, depois de aprovados para a execução, devem considerar certa dose de 
flexibilidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A única certeza que temos na execução de um plano 
são as mudanças. Os tempos são longos, e ficamos sujeitos a diversas 
variáveis. Portanto, os planos devem ser flexíveis e considerar as 
possibilidades de erros nas suas programações. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os sistemas de controle existem por um propósito: garantir que os objetivos serão 
alcançados. Devido a essa condição, todos os envolvidos no processo e execução dos 
planos de ação recebem metas para que sejam gerenciadas. Nessas metas são atribuídas 
responsabilidades para poder cobrar resultados e avaliar os desempenhos individuais. 
Controles fazem todos saberem a distância que se encontram daquilo que foi lhes atribuído 
e daquilo que falta ainda ser feito para alcançar os objetivos traçados. Com controle, as 
metas ganham transparência. 
 
A partir desse texto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. As metas fazem parte da decomposição dos objetivos no mapa estratégico, 
portanto devem ser sincronizadas. 
 
PORQUE 
 
II. Os tempos de execução das ações são distintos, mas o atraso de uma não 
interfere na meta de outra ação, devido ao fato de haver responsáveis distintos. 
 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa. 
Resposta Correta: 
A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! Todas as metas são interligadas entre si em algum 
momento do plano, mesmo que de forma indireta. Portanto, a 
irresponsabilidade de um gestor pode comprometer outras fases ou tempo 
do planejamento. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O BSC funciona como uma metodologia de encadeamento lógico da estratégia 
organizacional, a qual é desdobrada nos diversos níveis hierárquicos, de modo a facilitar o 
controle das atividades fundamentais para o desempenho da empresa. O desenvolvimento 
das medidas de desempenho nas quatro perspectivas auxilia os dirigentes a traduzirem a 
visão e a estratégia em atividades e objetivos específicos e esclarece a importância de 
cada um nesse processo. 
 
SILVA, R. et al . Administração Geral . São Paulo: Person, 2012. 
 
Com base no texto apresentado sobre planejamento estratégico, considere as afirmações a 
seguir. 
 
I. Na fase inicial, após todas as informações coletadas e traduzidas, já é possível 
definir objetivos e metas, os quais não serão mais da empresa, e sim de todos. 
II. O comprometimento de todos os colaboradores na execução das ações 
definidas é fundamental para que as expectativas sejam atingidas e até superadas. 
Portanto, todos indistintamente devem ter alguma meta a cumprir. 
III. Todo planejamento gera resistências, e mesmo com a participação do maior 
número possível de colaboradores e garantida a transparência no processo, não há 
condições de diminuir a insegurança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A participação de todos – ou pelo menos do maior 
número possível de pessoas no processo de planejamento – gera 
transparência e maior confiança de todos no futuro que parecia incerto, bem 
como elimina qualquer possibilidade de insegurança. Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Nenhuma das atividades de uma empresa deveria ficar sem controle e avaliação. Pode ser 
uma atividade-fim (ligada diretamente ao negócio, como vendas) ou atividade-meio 
(atividades de suportes, como contabilidade), todas fazem parte do processo de produzir 
bens e serviços aos clientes direta ou indiretamente. Portanto, níveis baixos de 
produtividade, qualidade, prazos, etc. interferem no produto final. O planejamento 
empresarial (projeto e execução) também deve seguir o mesmo princípio sob o risco de não 
produzir efeito algum. 
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
 
 
( ) Os controles de um planejamento identificam falhas que talvez passassem 
despercebidas nos processos de gestão. 
( ) Os planos de ação bem planejados não sofrem nenhum desvio ou expõem a empresa a 
riscos. 
( ) O conceito de BSC está associado a uma ferramenta alinhada com os princípios de 
controle e avaliação. 
( ) Todas as estratégias têm como foco o lucro, portanto avaliações e controles de itens 
não financeiros são um desperdício de tempo e dinheiro. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! Não é possível fazer o gerenciamento de uma 
empresa (independentemente do planejamento) sem mecanismos de controle 
e avaliação constantes. Não se gerencia o que não se mede, por isso o BSC 
considera as quatro perspectivas (financeira, clientes, RH e processos 
internos). 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O Balanced Scorecard (BSC) , desenvolvido por Norton e Kaplan nos anos 90, é uma 
ferramenta de controle de desempenho organizacional abrangente que procura integrar 
vários aspectos, balanceando indicadores financeiros e não financeiros. Considerando esse 
balanceamento de indicadores, podemos admitir que eles se equilibram sob a ótica de 
quatro perspectivas. 
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e marque V para as verdadeiras, e F 
para as falsas. 
 
( ) A perspectiva “Financeira” foca o impacto que as decisões da organização têm sobrea 
lucratividade e rentabilidade dos negócios única e exclusivamente. 
( ) A perspectiva “Clientes” procura controlar e avaliar todas as variáveis de como os 
clientes percebem a organização e seus reflexos sobre o resultado das operações e 
negócios. 
( ) A perspectiva “Processos Internos” foca os processos operacionais críticos, medindo e 
avaliando sua eficiência a fim de atingir a excelência das operações. 
( ) A perspectiva “Aprendizado e Crescimento” procura avaliar como os recursos e o 
capital humano estão sendo utilizados para que a organização consiga inovar e crescer. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! No modelo BSC, a visão é abrangente e não se limita 
a um ou outro indicador. Algumas empresas chegam a ter dezenas de 
indicadores que, em conjunto, formam uma ferramenta de gestão. Assim, a 
perspectiva “Financeira” não pode se limitar a controlar apenas a lucratividade 
em detrimentos de outros indicadores financeiros relevantes. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Orientadas pela necessidade de decisões, não necessariamente estratégicas ou ligadas ao 
negócio, algumas políticas administrativas são fundamentais à gestão, visto que interferem 
diretamente nos resultados e operações da empresa. Geralmente acontecem no nível 
intermediário da organização e são ligadas às práticas de gestão. Dentro do campo da 
política empresarial, devem ficar alinhadas com as diretrizes e recomendações dos níveis 
superiores para não causar insegurança nas tomadas de decisão. 
 
De acordo com esse texto e com o nosso material de estudo, entre as inúmeras práticas 
administrativas, algumas ficam dentro do alcance da alta direção – até mesmo do conselho 
de acionistas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo dessa prática 
administrativa. 
 
Resposta Selecionada: 
P&D – Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico. 
Resposta Correta: 
P&D – Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! Pesquisa & Desenvolvimento está mais no campo 
da política de valores (filosofia empresarial). Essa política administrativa 
geralmente é decidida pelo conselho de acionistas de uma empresa com 
capital aberto ou por sua diretoria em empresa de capital limitado. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para ordenar e controlar as ações em um processo sistêmico, Deming desenvolveu o 
método de PDCA, o qual se baseia na interação e repetição do ciclo até se atingirem os 
resultados esperados. É um ciclo virtuoso que nunca se esgota. Ele foi criado para a 
empresa atingir a excelência na qualidade. Quando não existe um prazo definido, o PDCA 
é uma excelente ferramenta, mas para controles de projetos (planejamentos que possuem 
prazos definidos), Kaplan e Norton fizeram adaptações nesse ciclo em uma nova 
sequência: formular, comunicar, planejar e avaliar. 
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
 
( ) Formular – Inclui alocar recursos e definir os marcos. 
( ) Comunicar – Educar os participantes e vincular recompensas pelos desempenhos 
satisfatórios. 
( ) Planejar – Nesse ciclo, procura-se clarear a visão e obter um consenso. 
( ) Avaliar – Dar retorno sobre o realizado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! A adaptação feita por Kaplan e Norton da ferramenta 
de PDCA contempla as tarefas de formular, comunicar, planejar e avaliar. 
Estas constituem em um importante instrumento na construção do ciclo de 
planejamento e no suporte da gestão dele, e cada uma implica algumas 
características que lhes são próprias com vistas a garantir o pleno 
funcionamento do BSC. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O mapa estratégico mostra a todos os colaboradores o quanto eles são importantes para o 
negócio. Ele é mais que uma representação visual de onde se pretende chegar com o 
plano, ele é o caminho. Parte de hipóteses que precisam ser confirmadas e obedecem a 
 
certas premissas. Se houver erros nas hipóteses, gera um conjunto de indicadores falhos 
em termos de aferir o desempenho do plano. Nesse caso, os colaboradores irão 
inocentemente ser conduzidos a subtilizar seus desempenhos ou gerar frustração por 
perseguir metas não factíveis. 
 
A partir dessa afirmação, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Ao tornar explícitas e corretas as hipóteses de causa e efeito, traduzidas em 
metas e ações, os mapas podem simular suas estratégias e adaptá-las conforme esse 
cenário. 
 
PORQUE 
 
II. Essa é a grande vantagem em planejar: prever o futuro. Com base em novas 
tendências ou hipóteses, o plano deve ser ajustado. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! Em se tratando de planejamento, o estado da arte é 
prever o futuro. Quando se atua sem planejamento, a empresa sofre com as 
tentativas e erros, desperdiçando recursos ou comprometendo a credibilidade 
das ideias propostas.