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PROJETO INTERDISCIPLINAR I
Curso: Administração
Semestre: 07
Nome do Estudante: Ariel Zimberknopf
Resumo
do Case
A Descont Contabilidade é uma 
organização familiar fundada na década de 
1970, é de pequeno porte, mas tem uma 
estabilidade sólida no mercado de 
trabalho, e está sempre destacando com 
seu perfil tecnológico.
É uma empresa que enfrenta a 
competividade e ameaças, mas está 
sempre traçando estratégias para liderar 
no mercado, afim de oferecer o que há de 
melhor para manter a fidelidade de seus 
clientes.
 
FASE 1:
ANÁLISE 
DO MICRO 
AMBIENTE
Como pontos fortes, podemos notar que na Descont Contabilidade 
temos como diretor executivo uma pessoa tranquila, segura, 
dedicada, exigente e zelosa na qual proporciona uma grande 
oportunidade para o crescimento da empresa. Isso torna uma 
administração bem organizada. O bom posicionamento no mercado 
e a alta tecnologia também são um bom marketing para a empresa. 
O RH da empresa também é considerável muito bom tanto como 
sendo um ambiente de trabalho ótimo como também pela sua 
remuneração acima da média do mercado
ANÁLISE DE 
MICROAMBIENTE
Porém, em relação aos pontos fracos, temos que afirmar que haviam 
algumas adversidades como no fato que quando precisavam de um perfil 
consultivo colaboradores, alguns tinham um perfil de execução, e o fato 
de alguns profissionais, em busca de maior remuneração, iam para outros 
contratos, e causava um grande dano à uma empresa de contabilidade 
que precisava de profissionais, tendo que gerenciar a empresa 
com estagiários e trainees menos experientes. Também os clientes não 
estavam em sua totalidade satisfeitos, alguns que não absorviam de 
forma adequada a tecnologia, insistiam na recepção de documentos 
físicos, outros se ressentia dos valores cobrados pelos serviços, 
argumentando que a tecnologia deveria estar agregada aos serviços, com 
a introdução de serviços tecnológicos agregados a gestão administrativa 
da área e a performance comercial precisavam de melhoras.
ANÁLISE DE 
MICROAMBIENTE
FASE 2:
ANÁLISE
DO MACRO 
AMBIENTE
Em relação ao Macroambiente, a Descont havia tomado a frente em relação à tecnologia, 
todos os serviços são disponibilizados aos clientes que podem acompanhar em tempo 
real a execução deles, têm acesso on-line a dados e recebem alertas de prazos para 
recolhimentos e expedição e manutenção de documentos, isso sem falar do trata mento 
virtual que recebem em plataformas seguras e adequadas às exigências legais. Muitos 
clientes não souberam lidar com tantos avanços tecnológicos. Como também, os gestores 
se viam confusos quanto aos investimentos em novos mercados e em novas tecnologias.
A Descont foi precursora da formação de um grupo de empresas do ramo em âmbito 
nacional que se auxiliam mutuamente em questões técnicas e administrativas, dando 
soluções a clientes setoriais e/ou que possuem atuação em diversos estados; buscou e 
conseguiu certificação no padrão ISO e é aliada de ór gãos, sindicatos e federações. O fato 
de a empresa ser certificada pelos padrões ISO demanda uma metodologia bem de 
talhada para a manutenção desse status, e qualquer mudança precisa ser pormenorizada 
em mapeamento de processos e na descrição deles. Sem uma especificação adequada, a 
empresa perderá sua certificação.
ANÁLISE DE 
MACROAMBIENTE
Porém, a maior parte das empresas de contabilidade eram ide alizadas e geridas 
por profissionais experientes em torno dos quais se formava a mão de obra 
técnica, e eles precisavam estudar com afinco as transformações estruturais das 
organizações e as mudanças corporativas e tributárias do país para manterem-se 
competitivas. Já na Descont, alguns profissionais migravam para outros contratos 
em busca de maior remuneração. Os profissionais contratados para a filial aberta 
numa região estratégica do interior do estado, embora com aparente formação 
deficitária com relação aos da matriz que fica numa capital, tinham uma 
performance produtiva e qualitativa melhor, adaptando-se prontamente às 
exigências do mercado.
ANÁLISE DE 
MACROAMBIENTE
FASE 3:
EXECUÇÃO
DO PROJETO
FASE 3A – EXECUÇÃO
SWOT
POTENCIALIDADES
• Ações Contemporânea
• Clientes fidelidade 
• Certificado ISSO 
• Perfil Tecnológico 
• Sólida no mercado 
FRAGILIDADES
• Capital baixo 
• Competividade 
• Empresa Familiar
• Salários baixos para os colaboradores 
OPORTUNIDADES
• Administrar a empresa com uma visão profissional 
• Consultoria em Recursos Humanos 
• Inovar os conhecimentos tecnológicos, sem pressionar os 
clientes
AMEAÇAS
• Adaptação de clientes para um mundo digital.
• Conflitos familiar podem atingir a empresa e os clientes
• Risco de perder bons profissionais ,por oferecer salários 
incompatíveis 
Administrar uma empresa não é nada fácil, principalmente quando se trata de 
empresa criada por familiares, pois sempre vai haver discordância na hora de 
tomar qualquer decisão. É preciso ter jogo de cintura para resolver os conflitos 
que aparecem no decorrer do seu gerenciamento ou até mesmo contratar um 
gestor e que não tenha elo com a família para administrar com maior 
profissionalismo. Outro fato que precisa ser analisado é referente os 
colaboradores, oferecer salários compatíveis para melhores desempenhos.
O uso de uma tecnologia de qualidade é fundamental, mas é preciso saber usar 
com cautela, para não atropelar alguns tipos de clientes, que talvez tenha 
dificuldade em lidar com essa inovação, entretanto oferecer um treinamento é 
muito importante, assim não correrá o risco de perder o cliente.
FASE 3B – EXECUÇÃO
PLANO
PARECER FINAL DO 
PROJETO
É recomendável a Descont Contabilidade 
investir, no quadro das potencialidades, 
em estratégias ofensivas e criar novas 
oportunidades. Já nas fragilidades 
investir em força para em 
oportunidades. As oportunidades devem 
investir em planos de ação que 
transformem os pontos fracos em fortes 
aproveitando as 
oportunidades. Cabendo também para 
as ameaças minimizar o impacto das 
fraquezas e criar planos de contingência 
para contornar as ameaças.
OBRIGADO! 20703558@anhembimorumbi.edu.br Ariel Zimberknopf