EXERCÍCIOS AVALIANDO O PARENDIZADO CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
		
	 
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	Exercício: GST0341_
	Matrícula: 201307004083
	Aluno(a): 
	Data: 12/03/2015 10:12:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307100735)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	 
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307274231)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307572979)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	 
	Um modelo com base em gestão por competências.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307101251)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	Elaboração de projetos
	
	Treinamentos
	 
	Necessidade de um especialista
	 
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
	
	Projetos específicos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307101250)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	As condições do clima do planeta
	
	As condições de saúde dos trabalhadores
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	As decisões do presidente da república, somente
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307101248)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Em relação à atuação da consultoria:
		
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	 
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	 Gabarito Comentado
	
	Exercício: GST0341_EX_A2_201307004083 
	Matrícula: 201307004083
	Aluno(a): CLAUDIA FERREIRA DA SILVA
	Data: 10/06/2015 12:30:04 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307576660)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Depois de fazer um levantamento de competências dos gestores, sua empresa entende que precisa e decide contratar um Consultor especialista em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores. Que modalidade de consultoria é a mais adequada neste caso?
		
	
	Associada
	
	Autônoma
	
	Organizacional
	
	Externa
	 
	Exclusiva
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307101252)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Constituem modalidades de consultorias, exceto:
		
	
	Consultoria externa
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria interna
	 
	Consultoria de conflito
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307576639)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste tipo de consultoria:
		
	
	Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
	
	Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
	
	Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
	
	Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
	 
	Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307239393)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por:
		
	
	Ex-colaboradores da organização.
	 
	Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-cliente.
	
	Empresas com grandes grupos de consultores.
	
	Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal.
	
	Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307273978)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
		
	
	praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
	
	exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
	 
	atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices.
	
	realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307242876)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falandoda:
		
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Organizacional
	 
	Consultoria Associada
	
	 Gabarito Comentado
	
	Exercício: GST0341_EX_A3_201307004083 
	Matrícula: 201307004083
	Aluno(a): CLAUDIA FERREIRA DA SILVA
	Data: 26/03/2015 10:09:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307243115)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de?
		
	
	Consultoria Exclusiva
	 
	Consultoria Interna
	
	Consultoria Interna por Projeto
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Interna por Processo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307100917)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
		
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	
	Ser multidisciplinar
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	 
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307100915)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	
	Um parceiro autônomo
	
	Um consultor empreendedor
	 
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307100795)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Aplicação do Job Rotation se caracteriza por:
		
	
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	 
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307100921)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando a presença constante do consultor interno no local do trabalho, aponte o risco inerente a essa posição:
		
	 
	Ausência ou pouca isenção que se faz necessária na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências
	
	Assistência constante despertando dependência e desmotivação para o trabalho de todos
	
	Redefinições estruturais equivocadas gerando demissões
	 
	Excesso de horas extras sobrecarregando o profissional
	
	Excessiva relação de ajuda que pode se estabelecer entre o consultor e o cliente
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307100912)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
		
	
	Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades
	
	Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios
	
	Identificar de novos talentos
	
	Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
	 
	Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0341_EX_A4_201307004083 
	Matrícula: 201307004083
	Aluno(a): CLAUDIA FERREIRA DA SILVA
	Data: 21/04/2015 09:10:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307100813)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
	
	Valorização das Experiências
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Cumprimento da legislação trabalhista
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307100846)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuiçãodesses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307100812)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Orlickas o papel do consultor Interno de RH é eminentemente:
		
	
	Assistencial
	
	Assessoria
	
	Administrativo
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307100819)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	 
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307100818)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o REPORTE a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Diretamente ligado ao executivo principal visando facilitar a tomada de decisão
	
	Somente ao conselho sem nenhuma ligação com os gerentes de unidade
	
	Exclusivamente ao próprio chefe imediato para proporcionar a direção necessária
	
	Diretamente à chefia imediata do cliente interno para melhor implantar as mudanças
	
	Considerar e valorização as experiências e as competências para ligação direta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307237209)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
		
	
	É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura organizacional.
	
	Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a organização.
	 
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
	
	Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização.
	
	Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação, portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0341_EX_A5_201307004083 
	Matrícula: 201307004083
	Aluno(a): CLAUDIA FERREIRA DA SILVA
	Data: 10/06/2015 12:33:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307274217)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Algumas desvantagens de um processo de Consultoria Interna são:
		
	
	Desconhecimento do assunto, pró-atividade e competição externa.
	 
	Resistência a mudança, postura autoritária e centralismo.
	
	Competição interna e externa, fluxo de informações e resistência a mudança.
	 
	Resistência a mudança, choque de funções generalista/especialista e competição entre consultores internos.
	
	Postura autoritária, assertividade e flexibilidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307242007)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio:
		
	
	Operador de caixa.
	
	Auxiliar de produção.
	 
	Consultor interno de RH.
	
	Auxiliar de elétrica.
	
	Auxiliar de serviços gerais.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307595485)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Entre as etapas importantes da fase de implantação da consultoria interna de RH está a definição do papel do consultor interno e dos gestores de linha como gestores de RH. Sobre esse assunto, analise as afirmações a seguir: I - A nova descrição da função do consultor interno deve mostrar que seu papel é de assessoria estratégica aos clientes internos, cabendo a ele colaborar, participar em projetos específicos do seu cliente. II - Cabe aos gestores de linha acompanhar tendências de RH, assessorar áreas no levantamento das necessidades de formação, colaborar na identificação de novos talentos, oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos e salários. III - A partir da implantação da Consultoria Interna de RH, os gestores de linha devem ser responsáveis pela gestão de faltas, atrasos, admissões e demissões. Como, para muitos gestores, está é uma mudança profunda no estilo de gestão, será necessário receber capacitação para atuarem com eficiência. Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	II e III.
	
	Somente II.
	
	Somente III.
	 
	Somente I.
	 
	I e III.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307100940)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A fasepreliminar da implantação da consultoria interna é a:
		
	
	Elaboração dos objetivos
	
	Definição do problema
	
	Elaboração da estratégia
	 
	Formação e qualificação dos consultores internos
	 
	Mobilização de competências internas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307273996)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH ¿ Associação Brasileira de Recursos Humanos, ¿O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações. Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial.¿ Com base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que observa unicamente exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo:
		
	
	Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio; Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Negligência de gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
	 
	Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;
	
	Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Monitoramento constante e mensuração do resultado; Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Não objetivar o desenvolvimento do indivíduo, colaborador da empresa, por não ser importante para o processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
	
	Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos menos estratégico com profissionais que não sejam dedicados ao negócio; Negligência de gestores quanto ao processo de implementação da consultoria interna de recursos humanos;
	 
	Envolvimento de apenas parte dos colaboradores da empresa; Monitoramento constante e mensuração do resultado; Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307243162)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	
	Valorização somente da Experiência.
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201307242025)
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	Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo:
		
	
	qualificação dos fornecedores.
	 
	formação e qualificação dos consultores internos.
	
	formação de eletricistas.
	
	capacitação de analistas de sistemas e informação.
	
	planejamento de carreira operacional.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307243991)
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	A implantação de consultoria interna de RH é importante, mas não é tão simples de ser realizada. Existem três aspectos que precisam ser observados para que a implantação da consultoria interna de RH possa ser bem sucedida. A seguir, identifique a única alternativa que apresenta corretamente estes três aspectos:
		
	 
	Foco, recursos e respectivas participações.
	
	Amplitude/abrangência, recursos e limite de envolvimento.
	
	Recursos, limites de envolvimento e respectivas participações.
	 
	Amplitude/abrangência, limite de envolvimento e respectivas participações.
	
	Foco, amplitude/abrangência e limite de envolvimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307576733)
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	A visão gerencial tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, estamos dizendo que esta percepção leva ao entendimento que:
		
	
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas de ¿engessamento¿ e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	Para o alcance de resultados não necessariamente precisamos ver as pessoas, mas os dados, fatos, números que compõem a organização.
	
	Todas as empresas impõem metas organizacionais sempre pensando nos aspectos mutáveis da organização sobre pessoas.
	
	Para o sucesso dos resultados é preciso entender somente o clima organizacional.
	 
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307576675)
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	Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
		
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	 
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307100808)
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	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Prolixidade no Fornecimento de Informações é:
		
	 
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organizaçãopoderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	 
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307597208)
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	As estratégias de Recursos Humanos devem estar alinhadas as estratégias do Negócio. Considerando o entendimento de Paschini, quando um dos elementos da estratégia do Negócio for Liderança em Custo, a estratégia de RH deverá buscar:
		
	
	Elaborar programa de treinamento e desenvolvimento relacionados ao desenvolvimento de líderes.
	
	Assegurar a atração de profissionais inovadores e de clima organizacional propício à atividade.
	 
	Maximizar atividades caracterizadas por custos adequados e que impactem na gestão dos custos da organização.
	
	Garantir a atração e retenção de talentos da área de interesse da organização.
	
	Implantar programas de carreiras e de sucessão visando atender a demanda futuro por profissionais administrativos.
	
		1a Questão (Ref.: 201307100955)
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	O conceito de competência pode ser pensado como conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (isto é, conjunto de capacidades humanas) que justificam um alto desempenho, acreditando-se que os melhores desempenhos estão fundamentados na inteligência e personalidade das pessoas. Em relação as competências do consultor interno de Rh, pode-se dizer mais certamente que:
		
	
	Ele deverá ter sólidas metodologias de trabalho e conhecimentos sobre a administração empresarial
	
	Todos os saberes são essenciais no exercício da consultoria profissional de organização empresarial tanto externa como interna
	 
	As habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel são tão ou mais importante quanto os conhecimentos.
	
	Deverá ter sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de RH.
	
	Os conhecimentos em negociação empresarial são fundamentais para tornar-se um solucionador de problemas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307158791)
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	Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a:
		
	
	organização.
	
	intuições.
	 
	conhecimentos.
	 
	habilidades.
	
	potencial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307233987)
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	Quando falamos do perfil adequado do consultor interno de recursos humanos, é fundamental observar características específicas estudadas em nossa aula. Assinale a questão que NÃO atende plenamente as características do perfil do consultor interno.
		
	
	Perfil confiabilidade, equilíbrio de julgamento, manter empatia frente aos sentimento das pessoas, resiliência, negociador.
	
	Perfil negociador, sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão, comprometimento com resultados.
	
	Perfil estratégico, disposição frente a mudanças e inovações, conduta ética, honestidade, autenticidade.
	 
	Perfil ajudador, conciliador, boa capacidade de comunicação, alinhamento estratégico, autoritarismo.
	
	Perfil conciliador, bom relacionamento interpessoal e intragrupal, confiabilidade, visão sistêmica, ser agente de mudança.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307100841)
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	Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação CONHECIMENTO:
		
	
	Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
	
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	
	Demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
	 
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307576746)
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	Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar o CHA deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira:
		
	
	É preciso uma meticulosa busca em torno deste perfil, valendo até que seja de fora da empresa.
	
	Sobre executivos ou técnicos, deve ser um recém-contratado, mesmo que há um mês apenas.
	
	Para ser consultor interno não precisa verificar tão a fundo o perfil.
	 
	Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
	
	Sobre outros profissionais, pode ser qualquer um, até mesmo de fora da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307100742)
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	Ser consultor envolve responsabilidade, empatia e sensibilidade visando estabelecer uma relação autêntica. Para tanto, necessita atuar de forma proativa, zelando por uma conduta que respeite os valores presentes na relação com o seu cliente. Esta postura, para Guimarães, proporcionar condições para que a consultoria possa:
		
	
	Garantir que os objetivos da consultoria possam ser atingidos e que o cliente possa adquirir o know how para seu trabalho
	 
	Acompanhar as mudanças que ocorrem nas relações de trabalho, construindo novas referências pessoais e profissionais.
	
	Proceder aos ajustes necessários ao atingimento dos objetivos propostos em função da metas a serem alcançadas.
	 
	Descobrir efetivamente os problemas que ocasionaram as dificuldades que o cliente relata e buscar soluções.
	
	Melhorar as relações do cliente com os stakeholders visando a obtenção dos recursos financeiros necessários
	1a Questão (Ref.: 201307244055)
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	Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos recursos humanos nas organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são:
		
	
	os próprios empregados que devem assumir responsabilidades e autoridades para exercer suas funções com efetividade.
	
	os consultores internos de RH, pois cabe a eles identificar,mapear, compreender e propor soluções para os problemas das organizações.
	 
	os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e liderança, consoantes com as diretrizes emanadas da área de RH.
	
	aqueles dirigentes que decidem se envolver pessoalmente com a gestão de RH, não necessitando que todos os dirigentes se envolvam, para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
	
	os dirigentes da organização que devem exercer suas autoridades hierárquicas garantindo o correto e efetivo cumprimento das diretrizes e parâmetros de produtividade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307233597)
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	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307576753)
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	As empresas se modernizaram e perceberam a necessidade de modernizar também sua gestão de pessoas. Os perfis exigidos hoje são multifuncionais. Não se entra mais numa organização para fazer uma só coisa especificamente falando. Por exemplo, hoje, sobre a função gerencial tem-se expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente nas empresas modernas. O que seria esta expectativa de multidisciplinaridade gerencial observada através da análise da maturidade organizacional?
		
	
	Tão somente se os gerentes tem excepcional facilidade de comunicação.
	
	A cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional, não importando muito se os gerentes tem polivalência.
	
	Exatamente que alguns pressupostos devem ser devidamente considerados para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas.
	 
	Que os dirigentes das áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
	 
	Representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307243248)
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	A expectativa do exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na empresa moderna significa, exatamente, o mesmo que:
		
	
	A necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque.
	 
	A descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	
	Inviabilizar a adoção da Consultoria Interna de RH.
	 
	Os dirigentes das áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão do RH.
	
	Viabilizar a Moderna Gestão de Pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307629547)
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	Assinale a única opção que atende plenamente ao enunciado: Quando mencionamos a implementação da Consultoria Interna de RH, podemos afirmar:
		
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; trata-se da expectativa do exercício específico e imutável da função gerencial na empresa moderna.
	 
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, além de suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; Não se faz necessária a preparação do gestor para a CI, por isso, é desnecessário o apoio da área de RH para que haja essa redefinição dos papéis e funções dos dirigentes, cada qual em sua área de atuação funcional.
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, preocupam-se apenas com o lucro da empresa, não sendo o colaborador papel importante neste processo.
	
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, não precisam se preocupar com suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307629567)
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	Quanto a implementação de uma consultoria interna de recursos humanos, assinale a única opção que corresponde aos estudos realizados e aos conceitos estabelecidos:
		
	
	não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização e participação ativa da alta direção.
	
	visar somente o lucro da empresa, não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização .
	 
	aceitação da mudança na organização, participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários.
	
	participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários e visar somente o lucro da empresa.
	
	estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários, participação ativa da alta direção e não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas.
	1a Questão (Ref.: 201307235064)
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	A Consultoria Interna de RH apresenta como um processo complementar e impulsionador da gestão estratégica de pessoas na empresa moderna e proativa. No decorrer das aulas, a compreensão do que vem a ser a atuação da consultoria, uma modalidade de prestação de serviço especializado paraa ajuda dos interessados em solucionar seus problemas, tornou-se clara e fundamentada. Ficou evidente, antes de tudo, que se trata de uma atividade que surgiu com a necessidade de ajuda qualificada para elucidar situações complexas. Em concordância aos estudos realizados até o momento, assine a questão que NÃO atende plenamente ao enunciado.
		
	
	É observada a urgente necessidade de otimizar a capacidade dos Recursos Humanos, em todos os quadrantes da organização, potencializando e alinhando suas contribuições por meio da qualificação e atualização permanente tanto como do envolvimento e do estímulo à participação de cada um e de todos no contexto da empresa.
	
	Transformações nos diversos contextos organizacionais trouxeram a melhor compreensão da importância do conhecimento e das habilidades que as pessoas qualificadas detêm. Daí a crescente valorização do capital humano, das competências individuais e de grupo, que, no conjunto, tornam-se a grande riqueza das organizações.
	
	Estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desde a formulação das políticas de gestão de pessoas até a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	 
	A força intelectual, as aptidões das pessoas são importantes, porém não fundamental nos cenários organizacionais da atualidade. Não são considerados de ter um extraordinário valor estratégico, e a função de RH tem perdido cada vez mais a atenção dos presidentes e diretores das empresas, não gerando também resultados positivos.
	
	A informatização foi a grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é proativa, inovadora e competitiva.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307158795)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
		
	
	conhecimento.
	
	potencial.
	 
	habilidade.
	
	iniciativa
	
	organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307158831)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A ação da consultoria interna surgiu e evoluiu paralelamente à própria evolução da:
		
	
	teoria contingencial de gestão das organizações.
	 
	evolução da tecnologia aplicada aos sistemas de gestão.
	 
	organização do trabalho e de sua crescente complexidade.
	
	evolução das teorias de desenvolvimento gerencial.
	
	teoria da administração científica.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307239554)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O conjunto de comportamentos , habilidades e conhecimentos que agregam valor a um profissional para seu empregador ou para o mercado em geral é conhecido por:
		
	
	Expertise
	 
	Know-how
	 
	Empregabilidade
	
	Força intelectual
	
	Currículo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307595482)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das etapas importantes na implantação da Consultoria Interna de RH é a desburocratização e racionalização, que está vinculada à:
		
	 
	Inovação dos sistemas, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento de software e hardware.
	
	Introdução de procedimentos e processos que envolvam a participação de, pelo menos, dois gestores para aprovação.
	
	Adoção de medidas que direcionem todas as decisões relacionadas à gestão de pessoas para a área de Recursos Humanos.
	
	Definição do papel do consultor interno como responsável pela otimização dos recursos organizacionais.
	
	Capacitação para entendimento das tendências de mercado e com isso possibilitar o estabelecimento de objetivos estratégicos que levem ao crescimento sustentável.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307593857)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atuando do mesmo modo que uma consultoria externa de RH, a consultoria interna de RH envolve todos os processos abaixo, exceto:
		
	
	Desenvolve propostas de soluções para problemas identificados;
	 
	Formula pareceres, mas não possui autonomia para sugerir melhorias.
	
	Dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos de RH no âmbito da empresa.
	
	Realiza diagnósticos;