Integração de Aplicações e Gerenciamento de Processos (TIBCO)

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Anhanguera

Augusto Lozano

25/05/2019

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Sua Parceira em
Tecnologia da Informação

INTEGRAÇÃO DE APLICAÇÕES E
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Mercados e tecnologias estão mudando mais rápido do que nunca.
Dessa forma, a habilidade para se adaptar está se tornando um
ponto chave da competitividade das corporações, requerendo:
Visibilidade em tempo real: Capacidade de ver o que está
acontecendo neste exato momento nas operações de negócios e na
infra-estrutura de TI que suporta essas operações;
Entendimento em tempo real: Capacidade de avaliar riscos e
oportunidades de negócios;
Ação em tempo real: Capacidade de tomar ações em tempo real,
gerando oportunidades e restringindo riscos nos negócios.

A PBTI oferece soluções que permitem o uso de recursos tecnológicos alinhados às demandas
do negócio. Servidores, rede de comunicação de dados, aplicações e outros componentes
técnicos devem ser vistos pelos usuários e gestores de negócio como uma entidade única nos
serviços de TI. Para ajudar as organizações a colocar em prática esse conceito, a PBTI
Soluções se apóia em duas empresas líderes de mercado:
TIBCO - Integração de sistemas e gerenciamento de processos de negócio;
BMC Software - Gerenciamento de infra-estrutura de TI.

Essas empresas estão alinhadas com conceitos e metodologias mundialmente aceitas e
consolidadas no mercado, tais como, ITIL (Infraestructure Tecnology Information Library), BSM
(Business Service Management), SOA (Service Oriented Architecture), BPM (Business Process
Management).
As empresas, para se tornarem mais competitivas, buscam otimizar recursos, processos e
tecnologia eliminando redundâncias e otimizando a eficiência de seus negócios.
Para a área de TI, isso significa colocar os dados e aplicações orientadas a processos de
negócios, e não a operações departamentais. Nesse contexto, as ferramentas da Tibco
permitem a integração em tempo real, das diversas aplicações envolvidas em um determinado
processo de negócio, permitindo eliminar as ilhas de informações e otimizar o que há de melhor
no legado, proporcionando um gerenciamento centralizado e consistente.

À medida que os novos serviços de TI passam por cada vez mais elementos da infra - estrutura
(mainframes, servidores web, plataformas de segurança, etc.), o gestor de TI enfrenta uma
complexidade cada vez maior para definir a influência de cada recurso tecnológico no resultado
do negócio.
Sem essa visão, podem-se deixar brechas em elementos críticos, ou hiperdimensionar
investimentos. As ferramentas da BMC ajudam a ver o que não pode parar e apontam
oportunidades de otimização dos recursos. Além disso, permitem o controle de riscos e gastos.

HISTÓRIA: TIBCO – Pioneira em Tempo Real
A TIBCO foi fundada originalmente como Teknekron Software Sistemas em 1985 por
Vivek Ranadivé. Posteriormente a Teknekron desenvolveu um software conhecido
como o barramento de informação (TIB – The Information Bus), que suportava a
entrega de dados de mercado em tempo-real para que os comerciantes e gerentes de
alto risco em Wall Street tivessem a capacidade para tomar decisões mais rápidas e
precisas. Em 1994, a Teknekron foi adquirida pela Reuters que deu continuidade ao
desenvolvimento do TIB ampliando seu uso nos mercados de serviços financeiros. Em
janeiro de 1997, a TIBCO Software Inc. foi fundada como uma entidade separada,
para aplicar a sua solução inovadora em problemas fora do mercado financeiro. Em
julho de 1999, a TIBCO veio a público na Nasdaq sob o símbolo TIBX.
SOLUÇÕES TIBCO
A TIBCO oferece software e serviços que auxiliam as organizações a alcançarem
excelentes benefícios de negócio nas seguintes áreas:
Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process
Management): Aumenta a eficiência operacional, efetividade e controle dos
processos de negócio, por meio da modelagem e execução de processos que
chamam e coordenam ativos da infra-estrutura de TI e do negócio como um todo.
Arquitetura Orientada a Serviço (SOA – Service Oriented Architecture):
Acelera iniciativas internas e aumenta a agilidade de mudar o negócio para se
adequar ao mercado por meio da adoção de arquitetura de TI flexível, baseada em
componentes padrões e reutilizáveis.
Otimização do Negócio (BO – Business Optimization): Melhora a visibilidade
operacional, colaboração, compreensão e inclusive a pró-atividade, através da
correlação e filtragem de dados e da apresentação da informação que é
personalizada, contextual e acionável.

POR QUE OPTAR PELAS SOLUÇÕES TIBCO?
Porque a TIBCO oferece:
Integração de alto-desempenho: Garante a informação certa, no lugar certo e no
momento certo. As soluções da TIBCO são sustentadas em uma arquitetura de
integração que auxiliam as organizações no controle dos três “Vs": velocidade,
variedade e volume.
Neutralidade: Significa que a TIBCO possui alta tecnologia e abordagem neutra
para integração e BPM sem o risco de aprisionamento a um determinado
fornecedor.
Flexibilidade: permite um rápido ROI (retorno de investimento) - com uma
abordagem e arquitetura estratégicas. As ofertas da TIBCO são modulares e
escaláveis o que permite adicionar novas capacidades para as crescentes
necessidades.
SOFTWARE
A TIBCO provê os seguintes tipos de software:
Integração de Aplicativos
Monitoração de Atividades dos Negócios (BAM)
Gerenciamento dos Processos de Negócio (BPM)
Integração Business-to-Business (B2B)
Processamento de Eventos Complexos (CEP)
Integração de Dados
Barramento de Serviços Corporativos (ESB)
Integração Mainframe
Gerenciamento de Dados (MDM)
Mensageria
Portal
Aplicações Rich Internet (RIA)
Gerenciamento e Monitoração de Sistemas
Business Intelligence (BI)

BPM e SOA
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DO NEGÓCIO EM UMA ARQUITETURA
ORIENTADA A SERVIÇOS
Sumário Executivo
Empresas que buscam utilizar o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) em
uma Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) têm se deparado com freqüência uma
das duas abordagens: soluções de “workflow” com conectividade limitada ou soluções
de integração com limitações referentes ao BPM propriamente dito.
Este artigo descreve uma arquitetura unificada da TIBCO para BPM em ambiente SOA
que elimina estas limitações. O uso dessa abordagem resulta em uma camada de
processos e uma camada de serviços, uma independente da outra.
As mudanças podem ser feitas nos processos sem qualquer impacto nos serviços
relacionados e nas aplicações com as quais esses processos interagem. De forma
semelhante, as mudanças podem ser feitas em aspectos técnicos dos serviços sem
impactar os processos de negócio que os utilizam. Essa abordagem flexível de
modelagem aumenta significativamente a agilidade do processo, isola o impacto das
mudanças e permite a alocação apropriada das habilidades e conhecimentos dos
analistas de negócio e dos desenvolvedores de TI.
A Meta: Independência entre as camadas de processos e de serviços
SOA é uma arquitetura que divide aplicações e dados em componentes discretos e
independentes, ou “serviços”, que podem ser executados de forma altamente
distribuída. Essa arquitetura aumenta a agilidade do negócio permitindo que as áreas
de TI reutilizem serviços que tenham escalabilidade conhecida e características
semelhantes. Tal reutilização pode ajudar a reduzir o tempo necessário para ofertar
novos produtos e serviços ao mercado, bem como custos associados ao
desenvolvimento.
Quando o BPM é implantado em um cenário com arquitetura orientada a serviços
(SOA), esses serviços são usados como blocos de construção que podem ser
orquestrados pelo BPM para modelar processos
complexos do negócio. Além disso,
um princípio-chave da SOA na criação de novos serviços é a habilidade de dividir
componentes de aplicações-legadas existentes e expor esses componentes como
serviços que possam ser chamados por diferentes processos do negócio. Esses
serviços reutilizáveis também podem ser montados para formar novos serviços e
aplicações “compostos”.
Isso não apenas reduz tempo e custo, já que elimina a necessidade de construção e
teste de novos códigos, mas também reduz riscos de falhas nos processos, pois a
SOA valoriza e se beneficia de serviços que já tenham sido testados no ambiente de
produção.

Uma das vantagens desta abordagem é que os analistas de negócio não precisam se
preocupar com aspectos tecnológicos do serviço. Em vez disso, podem canalizar suas
atenções para o processo de negócio propriamente dito. Quando um dado processo
requer um serviço, eles simplesmente precisam selecionar o serviço correto e as
entradas e saídas entre o processo e o serviço. Ao mesmo tempo, expansões feita ao
serviço pelos desenvolvedores de TI não deverão ter qualquer impacto sobre os
processos existentes que o utilizam. Na medida em que a TI aumenta a profundidade
e a abrangência dos serviços, os processos de negócio exigem cada vez menos
desenvolvimento e os analistas de negócio ganham maior controle sobre os processos
ponta-a-ponta. Cada grupo pode trabalhar de forma independente, mais colaborativa,
para implementar de forma rápida e econômica o gerenciamento dos processos. A
adoção do BPM em um contexto SOA resulta em aumento da agilidade e da eficiência
corporativa.
Enquanto quase ninguém pensava que essa é a forma pela qual o BPM deveria ser
implementado, ou seja, associado a uma arquitetura orientada a serviços (SOA), o
cumprimento da promessa não estava sendo atingido. Até agora, o BPM no contexto
SOA tem sido oferecido como um BPM com conectividade limitada (por fornecedores
especializados em “workflow”) ou como um SOA com limitações referentes ao
gerenciamento de processos de negócio (BPM). Cada um desses fornecedores
mantém o foco sobre a robustez e a facilidade de uso das soluções e tende a
simplificar mais do que deveriam os requisitos relacionados às tecnologias
complementares.
O resultado disso é visto em duas categorias de produtos, cada uma resolvendo
metade do problema, mas falhando em oferecer uma solução completa com todos os
benefícios associados – flexibilidade, adaptabilidade e eficiência, tanto para o negócio,
quanto para a TI.
A escolha de qualquer uma das abordagens acima (foco no BPM ou foco na EAI)
como base para sua estratégia de adoção do BPM com SOA, requer um
comprometimento significativo:
Deve-se abraçar a visão de “workflow” (abordagem focada em BPM) e preparar-se
para o fato de que será necessário um grande volume de programação para conectar
e orquestrar os sistemas;
Deve-se adotar a visão de integração (abordagem focada em EAI) e aceitar o fato de
que ainda existam recursos de infra-estrutura a serem conectados. Os analistas de
negócio precisarão passar requisitos de negócio para os desenvolvedores e depender
deles para definir, implantar e dar suporte às aplicações.
A TIBCO disponibiliza todos os benefícios do BPM associado à SOA
Sob o ponto de vista da arquitetura, a TIBCO acredita que para implantar uma solução
de BPM efetiva e eficiente, deve-se combinar os pontos fortes das duas abordagens
mencionadas anteriormente (orientada a “workflow” – BPM - e orientada a integração -
EAI) para que operem em uma Arquitetura Orientada-a-Serviços (SOA). Veja a
descrição dos produtos que oferecem tais funcionalidades:

TIBCO iProcess Suíte: permite que as empresas criem uma infra-estrutura
centrada nos processos e baseadas nos processos de negócio existentes. Esse
conjunto de ferramentas é composto por vários módulos, incluindo o TIBCO
iProcess Modeler e o TIBCO iProcess Engine.
TIBCO BusinessWorks: oferece um canal corporativo de serviços (bus) e um
“backbone” de integração que permite que os processos de negócio definidos no
iProcess se conectem e usem dados de centenas de provedores diferentes de
serviços, que podem inclusive estar fora da instituição, incluindo serviços baseados
ou não na Internet.
A combinação do TIBCO iProcess Suíte com o TIBCO BusinessWorks compõe a base
para uma solução completa de BPM em um ambiente SOA, como mostra a Figura 4 –
TIBCO BPM Architecture (página 14). Essa combinação é aprimorada com produtos
que fornecem monitoramento de atividades do negócio e dos sistemas existentes.
Para que cada produto potencialize as capacidades do outro, eles são integrados em
pontos-chave. Essa arquitetura unificada dá uma visibilidade excelente de todas as
ações de um processo de negócio – da definição à implantação no ambiente de
produção. Os analistas de negócio podem então realizar cada uma dessas atividades
com o mínimo uso de recursos de desenvolvimento e, mais importante, maior controle
sobre os processos de negócio.
As seções a seguir detalham como essa integração entre o TIBCO iProcess Suíte, o
TIBCO BusinessWorks e outras ferramentas de monitoramento da TIBCO, otimizam
os resultados em projetos de BPM.
Valorizando serviços para acelerar a definição dos processos
Muitos fornecedores de soluções BPM oferecem as funcionalidades requeridas pelos
analistas de negócio para a definição completa e efetiva dos processos. O que faltava
nessa caixa de ferramentas eram os meios para acessar serviços de integração pré-
definidos que fossem incorporados aos processos de negócio, facilitassem a
recuperação, atualização e sincronização das informações manipuladas pelas
aplicações de automação da linha de frente do negócio.
A integração entre o TIBCO iProcess Suíte e o TIBCO BusinessWorks oferece uma
solução para esse requisito. Os desenvolvedores da TI, usando o TIBCO
BusinessWorks como sua plataforma SOA, desenvolvem uma série de serviços de
integração como “recuperação de perfil de cliente”, “atualização de endereço”, “cálculo
de crédito” ou “atualização de inventário. Enquanto isso, os analistas de negócio,
usando o TIBCO iProcess Modeler para definição dos processos de negócio, podem
inspecionar o registro dos serviços disponíveis, escolher o que se aplica, arrastá-lo e
soltá-lo no fluxo de processos e então mapear as entradas e saídas relevantes
(próxima figura).

Figura 1 – Sobre o fluxo de processos
Com essa abordagem, os analistas de negócio não precisam se preocupar com os
aspectos tecnológicos do serviço. Eles podem então manter o foco sobre a seleção do
serviço mais apropriado e no mapeamento dos modelos de dados entre os processos
e os serviços. O TIBCO iProcess Modeler inclui funcionalidades fundamentais para a
fase de definição do processo, como por exemplo a validação de campos entre o
processo e o serviço a fim de garantir o processamento correto dos tipos de dados,
bem como a habilidade de testar o processo e o serviço de ponta-a-ponta sem ter que
implantar cada um deles.
O uso dessa abordagem resulta em uma camada de processos e outra de serviços,
cada uma independente da outra. As alterações podem ser feitas nos processos sem
afetar os serviços ou as aplicações com que interagem. De forma semelhante, podem
ser realizadas modificações nos aspectos tecnológicos de um serviço sem impactar os
processos de negócio que o utilizam. Essa flexibilidade na definição aumenta
significativamente a agilidade do processo, isola o impacto das mudanças e permite
que as habilidades específicas dos analistas de negócio e das pessoas da área de TI
sejam alocadas de forma adequada e eficaz.
Um canal corporativo de serviços (bus) e um “backbone” de integração que permite
que os processos de
negócio definidos no iProcess se conectem e usem dados de
centenas de provedores diferentes de serviços, que podem inclusive estar fora da
instituição, incluindo serviços baseados ou não na Internet.
Tanto o TIBCO iProcess Engine, quanto o TIBCO BusinessWorks são “orientados a
eventos”, significando que cada um publica mensagens em diferentes pontos de um
processo de negócio. À medida que as tarefas progridem em um processo de negócio,
todos os eventos associados podem ser unidos, agregados e apresentados em tempo-
real no painel de monitoramento das atividades do negócio (BAM) do TIBCO
BusinessFactor. Os eventos são apresentados no contexto exato do processo de

negócio, incorporando dados precisos tanto das tarefas de integração de baixo nível,
quanto das tarefas humanas de alto nível. Com o TIBCO BusinessFactor pode-se
incorporar mensagens de múltiplas fontes, incluindo fontes externas como um data
warehouse. Assim, empresas possuem visão completa e em tempo-real dos
processos de negócio. A TIBCO é a única que fornece essa fantástica capacidade de
monitoramento de processos em tempo-real.
O TIBCO iProcess Engine publica mensagens do tipo Java Message Service (JMS)
nas principais mudanças de estado dos processos. Uma mensagem é gerada toda vez
que o TIBCO iProcess Engine cria uma entrada na fila de auditoria – como por
exemplo a inicialização de um caso, a liberação de um item de trabalho, o vencimento
de prazo de execução de um item de trabalho ou uma nova atribuição de item de
trabalho, dentre outros. É possível configurar a seleção e o nível de detalhamento em
cada mensagem.

Figura 2 – O monitoramento ponta-a-ponta das atividades dá uma visão completa do processo em todos os níveis
Ao mesmo tempo, o TIBCO BusinessWorks publica mensagens JMS com informações
referentes às interações no nível de infra-estrutura. Podem ser exemplos deste tipo de
interação, uma notificação de que uma operação de atualização em banco de dados
foi bem-sucedida (ou falhou), ou uma tentativa de conexão com um serviço falhou. A
seleção de eventos que disparam mensagem é uma opção configurável pelo usuário.
Além de prover informações atuais sobre os processos desejados, os painéis de
controle podem ser facilmente modificados pelos usuários. Podem-se aplicar filtros
para que sejam mostradas apenas mensagens específicas e configurar gatilhos e
alertas com base em parâmetros pré-definidos ou personalizados. Como resultado, o
analista tem todas as ferramentas necessárias para monitorar, corrigir e alterar todas
as atividades, sem que seja necessário qualquer recurso adicional.

Execução e Gerenciamento de Processos
Da mesma forma que o esforço associado à criação de um serviço reutilizável ou um
processo de negócio é significativo, o gerenciamento e a manutenção desses também
é uma tarefa que toma um tempo razoável.
Uma vez que um processo de negócio tenha sido definido e testado, ele passa para o
ambiente de produção. Nesse ambiente, é imprescindível que se tenha um sistema de
gerenciamento consistente de todos os componentes e processos do BPM/SOA, para
que se possa identificar e corrigir rapidamente os problemas.
A TIBCO oferece mecanismos de gerenciamento de sistemas ponta-a-ponta e auto-
corrigíveis, totalmente integrados com os motores de execução. A base desse
gerenciamento está no TIBCO Hawk. Uma ferramenta sofisticada para monitoramento
e gerenciamento de aplicações distribuídas e sistemas em toda a empresa. O TIBCO
Hawk pode ser usado para gerenciar todos os aspectos da implantação do BPM/SOA,
incluindo a capacidade de iniciar e parar execuções em computadores específicos,
gerar mensagens de diagnóstico, monitorar registros de erros e disparar vários alertas
automatizados. Por fim, o TIBCO Hawk permite que os administradores de sistemas
gerenciem pró-ativamente as operações cotidianas de sua infra-estrutura de sistemas.

Figura 3 – TIBCO Hawk controla e monitora todos os componentes TIBCO de um único ponto
Uma das funcionalidades mais sofisticadas do TIBCO Hawk é a forma pela qual ele
usa regras para modificar automaticamente as configurações com base em marcos
pré-definidos.
Um bom exemplo disso seria quando a utilização da CPU em um computador
específico extrapola um referencial pré-determinado e o TIBCO Hawk iniciasse
automaticamente uma cópia da máquina para uma segunda automaticamente.

SOLUÇÃO DE INTEGRAÇÃO – TIBCO BUSINESSWORKS
As tecnologias de integração de aplicações amadureceram nos últimos anos com o
objetivo de habilitar organizações de TI a compartilhar e agregar valor aos dados por
toda a corporação e responder mais rapidamente às requisições de mudanças dos
negócios. Nesse processo foram envolvidos vários paradigmas de desenvolvimento de
aplicações, com a Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) tornando-se atualmente o
foco consensual das atenções. A arquitetura orientada a serviços foi projetada para
particionar aplicações monolíticas, reduzir custos e aumentar a agilidade da TI. Devido
ao alto grau de heterogeneidade que normalmente existe em grandes empresas, a
integração tem sido uma parte fundamental da estratégia da SOA. O desafio é mitigar
a complexidade gerada por essa heterogeneidade, ao mesmo tempo em que busca
oferecer escalabilidade e desempenho exigidos para suportar as atividades de missão
crítica das corporações.
O TIBCO BusinessWorks ajuda empresas a vencerem o desafio de conectar e
coordenar todos os seus ativos corporativos, provendo uma plataforma de integração,
que também tem um papel fundamental na adoção de uma Arquitetura Orientada a
Serviços (SOA). O TIBCO BusinessWorks pode mediar interações entre diferentes
aplicações e bancos de dados, automatizar processos de negócio, gerenciar
transações e serviços Web, tratar exceções e eventos de processos. Como um
"backbone" de integração independente, essa ferramenta pode também abstrair a
complexidade referente à manutenção de diferentes ecos sistemas SOA, incluindo
vários tipos de servidores de aplicações Java EE e .NET.
Mainframe

SOA e Aplicações compostas
O TIBCO BusinessWorks oferece a base para a implantação de uma arquitetura
orientada a serviços (SOA) e tem sido reconhecido pelo Gartner como líder na
plataforma de "Web Services".
O TIBCO BusinessWorks oferece um motor de execução de serviços, podendo
funcionar como um provedor e um consumidor de serviços.
O TIBCO BusinessWorks pode acessar, mediar, rotear e entregar dados usando
padrões populares como WSDL e XSLT, bem como protocolos como SOAP sobre
HTTP/S ou JMS.
O TIBCO BusinessWorks permite a montagem e a configuração de serviços para
formar novos serviços e aplicações compostas.
Arquitetura do "Bus" (barramento) de Informações
O TIBCO BusinessWorks pode usufruir do poder e do desempenho da arquitetura
de barramento de informações da TIBCO.
O TIBCO BusinessWorks possibilita a distribuição de informação usando a
tecnologia mais apropriada em cada cenário: síncrona / assíncrona,
"publish/subscribe" ou "request / reply", HTTPS, FTP, JMS, MQSeries ou TIBCO
Rendezvous, etc.
O TIBCO BusinessWorks oferece tolerância a falhas e alta disponibilidade
permitindo a distribuição de tarefas por motores de execução distribuídos.
O TIBCO BusinessWorks Suporta vários níveis de segurança com base em
requisitos pré-definidos.
O TIBCO BusinessWorks contém adaptadores para integração rápida com
aplicações, bancos de dados e tecnologias de redes existentes na infra-estrutura,
além de um kit de desenvolvimento para criação de adaptadores personalizados.
Ambiente Integrado de Serviços (ISE) para criação e orquestração de "Web
Services"
O BusinessWorks ISE é uma
ferramenta de desenvolvimento intuitiva para
modelagem, montagem, implantação e gerenciamento de serviços.
A interface gráfica elimina virtualmente a programação para disponibilizar
montagem e modelagem de processos baseada em configuração.
O "Debugger" nativo da ferramenta dá suporte a testes e validação de projetos
dentro do ambiente de design.
Possui interface baseada na Web para gerenciar e delegar administração.

Gerenciamento e Garantia do Ciclo de Vida dos Serviços
Oferece um repositório central de XML para armazenamento de definições de
processos, lógicas de transformação e roteamento, regras de segurança, políticas e
metadados que podem ser compartilhados para estimular desenvolvimento
colaborativo e produtivo.
Suporta registros baseados em UDDI para descoberta de serviços.
Fornece uma infra-estrutura distribuída para segurança, políticas e gerenciamento
de "Web Services".
Independência de plataformas e adesão aos padrões internacionais
O compromisso da TIBCO em suportar a integração de ambientes heterogêneos sem
requerer migração para uma única plataforma ou tecnologia, ajuda os clientes a
perseguirem as melhores estratégias e dá suporte às iniciativas departamentais que
se apóiam em tecnologias alternativas e orienta investimentos futuros em TI.
Suporta padrões e protocolos líderes de mercado como HTTP/S, FTP, SMTP, JDBC, JMS.
Oferece extensas funcionalidades de "Web Services" incluindo um processador de SOAP
e suporte a SOAP sobre JMS e HTTP/S.
Traz embutida uma ferramenta de autoria para esquemas XML e funcionalidades para
análise e interpretação de código, além de uma ferramenta de mapeamento baseada
em XSLT e uma máquina de transformação.
Suporta tipos e métodos Java para acesso sem programação a Java EE, a JMS e a
bibliotecas baseadas em EJB e de terceiros.

SOLUÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE
NEGÓCIO – TIBCO iProcess
O TIBCO iProcess Suite é um conjunto de componentes e aplicações modulares
criado para fornecer uma solução completa para o Gerenciamento de Processos de
Negócio (BPM). Ela foi construída em uma arquitetura aberta, podendo ser integrada à
infra-estrutura de TI existente. Essa suíte foi projetada para permitir que as empresas
criem uma infra-estrutura de tecnologia baseada em processos de negócio, os quais
constituem a única abordagem a respeito de como funciona o negócio. O TIBCO
iProcess Suíte não impõe limites sobre como a solução será implementada. Ao
separar a lógica da aplicação da camada de processos, as empresas alcançam
facilmente maior flexibilidade e escalabilidade.
Modelagem – O TIBCO iProcess Suíte permite que especialistas de negócio, assim
como outras áreas não vinculadas à área de TI, modelem os processos de negócio
usando um ambiente gráfico amigável e simples, com suporte completo a controle de
versões. O mapa de processos resultante é um guia para a integração de processos,
pessoas e aplicações. Com as pessoas da TI e de outras áreas trabalhando
conjuntamente no mapa de processos, a análise e a compreensão de como a
instituição trabalha é feita de forma mais profunda, resultando em uma solução
integrada mais efetiva.
Regras – O TIBCO iProcess Suíte oferece uma ferramenta intuitiva para que os
analistas de negócio possam automatizar decisões referentes aos processos de
negócio. Usando uma tabela de decisões semelhante a uma planilha eletrônica, os
usuários conseguem analisar, testar e gerenciar as regras de negócio.

Figura 4 – TIBCO BPM Architecture

Execução – o TIBCO iProcess Suíte é potencializado pela existência de um motor de
execução denominado TIBCO iProcess Engine. Ele foi criado para atender às
exigências de empresas que trabalham com volumes transacionais extremamente
altos, de missão-crítica rodando em múltiplos servidores e precisam manter a
integridade de cada uma dessas transações. O TIBCO iProcess Suíte oferece
execução dinâmica de processos, podendo orquestrar sub-procedimentos para
tratamento de passos planejados ou não-planejados (exceções) em um processo.
Além disso, é possível usufruir de capacidades relacionadas à integração usando a
plataforma de integração da TIBCO (BusinessWorks), ou de outras tecnologias de
integração que estejam disponíveis.
Análise – o TIBCO iProcess Suíte é uma ferramenta sofisticada para análise da
efetividade e da eficiência de todos os processos de negócio. Ela permite que os
gerentesestabeleçam e meçam continuamente os KPI’s (Indicadores Chave de
Desempenho), tornando possível que esses processos sejam sempre otimizados.
COMPONENTES BÁSICOS DA SOLUÇÃO
TIBCO iProcess Modeler: Interface de Modelagem
Permite que os usuários de negócio definam facilmente o fluxo de processos
complexos envolvendo aplicações e pessoas.
Os modelos de processos podem ser testados para simular a eficiência e seus
resultados;
Suporta complexidades associadas ao gerenciamento de múltiplas versões ativas
de um mesmo processo;
Os mapas de processos são totalmente executáveis, de forma que a alteração e
implantação de um processo tornam-se uma tarefa rápida e fácil.
TIBCO iProcess Engine: Execution Engine
Possui funcionalidades poderosas para orquestração de processos, suportando
sub-processos e regras dinâmicas. O iProcess Engine também permite alterações
em instâncias específicas de execução de um processo, tais como ignorar um
determinado passo em um processo, redirecioná-lo, ou suspender uma instância
única de um processo ou todas as suas instâncias simultaneamente.
É uma máquina de gerenciamento de processos robusta e já aprovada na
manipulação de altos volumes de transações, de missão crítica distribuídas em
vários servidores, mantendo-as individualmente íntegras.
Suporta crescimento virtualmente ilimitado e extensões que se adaptem aos
processos e às metas estratégicas atuais e futuras.

OUTROS COMPONENTES DA SOLUÇÃO
TIBCO iProcess Decisions: Rules Engine( Processador de Regras )
Permite aos usuários de negócio modelar, analisar, testar e gerenciar regras de
negócio.
A interface é semelhante a uma planilha, é intuitiva, sendo de fácil uso e aprendizado
para os usuários do negócio, eliminando dependências com a área de TI.
O Processador de Regras (Rules Engine) é otimizado para suportar aplicações com
regras complexas num ambiente relativamente consistente e previsível dos processos
de negócio.
Permite aos usuários de negócio modificar rapidamente as regras dos processos sem
ajuda de profissionais de TI e sem alterar o processo.
TIBCO iProcess Analytics: Monitoring Interface (Interface de Monitoramento)
Permite que os gerentes analisem facilmente a efetividade e a eficiência dos
processos de negócio, tanto em nível detalhado quanto consolidado.
Inclui modelos para métricas comuns de processos como taxa de transmissão,
duração, custo, uso de recursos e freqüência.
Pode ser incrementado com métricas personalizadas de acordo com as operações
e requisitos da empresa.
TIBCO iProcess Insight: Business Activity Monitoring
O TIBCO iProcess Insight é um novo produto de monitoração de processo que
adiciona capacidades da monitoração da atividade empresarial (BAM) ao
gerenciamento dos processos de negócio (BPM) para suportar pró - ativamente o
gerenciamento de usuários, tarefas, operações e exceções. O TIBCO iProcess Insight
realiza isto por meio de processos para descobrir procedimentos/sub-procedimentos
registrados e passos.
O TIBCO iProcess Insight pode ajudar organizações a:
Determinar eficiência do processo em tempo real.
Identificar gargalos de recursos em tempo real.
Acompanhar desempenho versus objetivos em tempo real.
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