NEGÓCIOS ELETRÔNICOS-AV2-2015.1

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Avaliação: GST0056_AV2_200702101039 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS       Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 200702101039 ­ JOZY AMANDA LOPES COTA
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIORRENATO DOS PASSOS GUIMARAES Turma: 9008/H
Nota da Prova: 6,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 16/06/2015 21:09:34 (F)
  1a Questão (Ref.: 187064) Pontos: 1,5  / 1,5
O e­business é um conceito, dentro dos negócios eletrônicos, que tem na internet não só o canal de vendas,
mas também de comunicação com o consumidor. Considerando que uma empresa do segmento de vestuário
resolveu investir em novas estratégias de comunicação online, escreva sobre o desenvolvimento de uma
ferramenta virtual de comunicação.
Resposta: Hoje em dia o E­business é formado por caracteristicas : Público alvo, comunicação boca boca(viral).
As empresas teem que procurar saber qual é a necessidade do seu público alvo bem como os produos que mais
vendem. Uma boa venda na internet também é ótimo para a propraganda de um produto(empresa).
Gabarito: A comunicação através da rede deve ter como premissas a veracidade da informação e a velocidade
com que se comunica com o consumidor. Isso porque a reclamação através de um canal de comunicação
virtual pode ganhar proporções maiores e se tornar viral, atingindo a imagem construída pela marca. Como
possibilidade para o desenvolvimento de uma ferramenta online, as empresas podem optar pelas redes sociais,
com que os consumidores já têm familiaridade, além da sua característica de auxiliar a marca a se posicionar
frente ao mercado.
  2a Questão (Ref.: 234788) Pontos: 1,5  / 1,5
As aplicações de negócios eletrônicos tiveram crescimento acelerado a partir da comercialização da Internet e
da  introdução da Web, no  inicio da década de 90,  surgindo, assim,  inúmeras aplicações e modalidades de e­
commerce (comércio eletrônico). Comprar e vender pela Internet tornou­se uma necessidade básica para quem
procura  bons  negócios. Os  números  saltam  a  cada  dia  e  o  comércio  na Web movimenta  bilhões  de  dólares.
Dentro desse cenário, descreva (fundamentando a sua resposta) três benefícios que o comércio eletrônico pode
proporcionar para as empresas.
Resposta: A empresa econoniza na contratação de funcionários para fazerem as vendas, também controlam os
produtos que as pessoas mais compraram ou favoritaram. Além disso podem ganhar um "lucro" fazendo
propagandas de outras empresas isso acaba ajudando nas vendas também. Como os sites de vendas
normalmente tem um canal fale conosco é bom porque assim eles entendem as necessidades dos clientes.
Gabarito:
O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: O comércio eletrônico, apoiado pela  internet, oferece para as
empresas  a  possibilidade  de  atingir  milhões  de  consumidores,  em  qualquer  parte  do  mundo,  com  um
desembolso mínimo de capital e baixo custo operacional. Além disso, as  lojas virtuais estão abertas 24 horas
por  dia,  7  dias  por  semana. Através  de um  relacionamento direto  com os  clientes,  repleto  de  informações  e
interatividades,  o  comércio  eletrônico  permite  a  empresa  identificar  mais  facilmente  o  seu  publico  alvo  e
entender  melhor  as  necessidades  do  cliente.  Permite  a  criação  do  perfil  do  consumidor  baseado  no  seu
comportamento,  hábitos  de  compra  e  costumes.  Assim,  a  empresa  pode  oferecer  produtos  e  serviços
personalizados,  buscando  uma maior  fidelização  dos  clientes.  Este  é  um dos  grandes  benefícios  do  comércio
eletrônico,  ou  seja,  a  capacidade  de  compatibilizar  produtos  e  serviços  de  acordo  com  as  preferências  dos
consumidores individualmente (personalização, customização). Melhor gerenciamento do relacionamento com o
cliente (CRM). Permite que os novos produtos a serem criados ou aqueles já existentes sejam customizados de
maneira inovadora aumentando a competitividade e a lucratividade da empresa. O comércio eletrônico permite
reduzir  estoques,  pois  com o  suporte  da  internet,  das  intranets  e  das  extranets  é  possível  realizar  de  forma
mais  eficaz  o  gerenciamento  da  cadeia  de  suprimentos  associada  aos  processos  de  negócios  eletrônicos
(processamento  just­in­time  de  produção  e  entrega  do  pedido  feito  pelo  cliente;  sob  demanda),  reduzindo
despesas operacionais e administrativas. Os canais de distribuição de comercialização podem ser drasticamente
reduzidos ou até mesmo eliminados, tornando os produtos simultaneamente mais baratos e os lucros mais altos
para a empresa. Na verdade, alguns intermediários são eliminados, permitindo marketing e vendas diretas. As
lojas  virtuais  não necessitam, por  exemplo,  de  espaço  físico  para  exibição de produtos  e não necessitam da
presença  física  de  funcionários  para  atender  ao  cliente  e  efetivar  as  operações  de  compra/venda,  reduzindo
assim diversos  custos  relacionados  com a aquisição ou aluguel  de espaço  físico,  pagamento de  salários  e os
respectivos  impostos, comissões de vendas aos funcionários, água,  luz, telefone,  limpeza da  loja e decoração
de vitrines, entre outros.
  3a Questão (Ref.: 156182) Pontos: 0,5  / 0,5
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras
dos estados de São Paulo e :
Bahia.
Porto Alegre.
Espírito Santo.
Minas Gerais.
  Rio de Janeiro.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 234586) Pontos: 0,0  / 0,5
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar­se melhor com os clientes (e­
consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just­in­time;
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
nenhuma.
II e III.
I e III.
  I e II.
  I, II e III.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 157567) Pontos: 0,5  / 0,5
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores,
chamamos de :
E­Government.
E­CRM.
  E­Commerce.
E­Business.
E­Marketing.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 157653) Pontos: 0,5  / 0,5
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site
de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
B2B2B
C2B
B2C2C
  B2C
B2G2C
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 234683) Pontos: 0,0  / 0,5
Os e­consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos
que  consomem  e  desejam.  As  empresas  agora  precisam  pensar:  "O  que  está  sendo  dito  sobre  meu
produto/marca?";  "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?";  "O que  já existe sobre meu produto
nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e­consumidores influenciando e agregando valor à compra.
Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
  Bazaarvoice.
  Mozilla.
Shopzilla.
Raveable.
TripAdvisor.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 570157) Pontos: 0,0  / 0,5
Observando a história dos meios de comunicação, percebe­se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o
crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
  Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
  Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
Não há como pensar em Internet sempensar em liberdade, descentralização, e segurança.
Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 243453) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da
comunicação.
contrato de risco
compra de banco de dados
levantamento de requisitos
  segmentação do público­alvo
empresas robustas
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 572221) Pontos: 1,0  / 1,0
Nos estudos de caso realizados na aula online, foi possível observar algumas das características que o site da
empresa Mitsubishi  possui  e  que  o  leva  a  ser  um  sucesso. Considerando as  características  do  site,  avalie  as
afirmações seguintes:
I. O site possui de forma clara e bem distribuído os seguintes campos: logomarca, login/senha, fale conosco e
patrocínio, notícias e "test drive".
II. O site Oferece espaço com dicas para o usuário.
III. O site realiza é interativo, pois permite a realização de enquetes.
IV. O  site não oferece a possibilidade de escolha de  cores dos automóveis, mas oferece algumas  formas de
pagamento aos clientes.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
I, III e IV.
II e III.
I, II.
  I, II e III.
II, III e IV.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 01/07/2015 até 02/07/2015.