Desenvolvimento de negócios avaliativa 4

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Texto da questão
	As normas ISO 9000 contemplam a adoção de uma abordagem por processo em prol do desenvolvimento, implementação e melhoria de um sistema de gestão da qualidade em busca da satisfação do cliente. A interação entre os diversos processos organizacionais cria uma visão vantajosa, pois cria um sistema de mensuração nos processos individuais dentro do próprio sistema, bem como sua combinação e interação. Essa abordagem busca atender os seguintes requisitos:
Entendimento e atendimento de requisitos do cliente.
Necessidade de considerar os processos em termos de valor agregado.
Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos.
Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas.
(CERQUEIRA, J. P. Sistemas de Gestão Integrados: ISO 9001, NBR 16001, OHSAS 18001, SA 8000: Conceitos e Aplicações. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.)
As normas ISO 9000 contemplam a adoção de uma abordagem por processo em prol do desenvolvimento, implementação e melhoria de um sistema de gestão da qualidade em busca da satisfação do cliente. A interação entre os diversos processos organizacionais cria uma visão vantajosa, pois cria um sistema de mensuração nos processos individuais dentro do próprio sistema, bem como sua combinação e interação. Essa abordagem busca atender os seguintes requisitos:
 
I. Entendimento e atendimento de requisitos dos acionistas; Necessidade de considerar os produtos em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições subjetivas.
 
II. Entendimento e atendimento de requisitos do governo; Necessidade de considerar os produtos em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições subjetivas.
 
III. Entendimento e atendimento de requisitos dos fornecedores; Necessidade de considerar os serviços em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas.
 
IV. Entendimento e atendimento de requisitos do cliente; Necessidade de considerar os processos em termos de valor agregado; Obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processos; Melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas.
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II, apenas.
e. IV, apenas. 
Questão 2
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Texto da questão
O plano de negócios elaborado por profissionais é utilizado para garantir e buscar novas alternativas de produtos e serviços em prol de novos ganhos. Ou seja, seus objetivos estão em apresentar análise de alternativas de investimentos sobre potenciais de oportunidades de negócios (CECCONELLO; AJZENTAL, 2008). Algumas características do PN são:
No plano de negócios não se deve considerar as informações sobre os processos do negócio em si.
O Plano de negócio é um projeto que tem começo, meio e fim e dá suporte ao planejamento que é estático, improgressivo.
O Plano de negócios servirá como um norte para seus negócios, uma direção, um caminho a ser analisado quanto aos riscos e viabilidades.
O Plano de negócios serve para você refletir sobre seu projeto, sua viabilidade, analisar as oportunidades, as ameaças, calcular os riscos, suas limitações.
(CECCONELLO, A. R.; AJZENTAL, A. A construção do Plano de Negócios. São Paulo: Saraiva, 2008).
O plano de negócios elaborado por profissionais é utilizado para garantir e buscar novas alternativas de produtos e serviços em prol de novos ganhos. Ou seja, seus objetivos estão em apresentar análise de alternativas de investimentos sobre potenciais de oportunidades de negócios (CECCONELLO; AJZENTAL, 2008).
 
I. No plano de negócios não se deve considerar as informações sobre os processos do negócio em si.
II. O Plano de negócio é um projeto que tem começo, meio e fim e dá suporte ao planejamento que é estático, improgressivo.
III. O Plano de negócios servirá como um norte para seus negócios, uma direção, um caminho a ser analisado quanto aos riscos e viabilidades.
IV. O Plano de negócios serve para você refletir sobre seu projeto, sua viabilidade, analisar as oportunidades, as ameaças, calcular os riscos, suas limitações.
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV, apenas. 
b. II e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
Questão 3
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Texto da questão
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno e externo, para a formulação de estratégias. Permite identificar, no ambiente interno, as Forças e Fraquezas da empresa e, por outro lado, no ambiente externo, as Oportunidades e Ameaças para a mesma. Algumas características da análise de SWOT são:
 
As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação (ou destruição) de valor, os quais a empresa pode controlar.
A SWOT é objetiva e deve ser sempre genérica. Devem-se incluir nas análises áreas desconhecidas.
Sempre aplique a análise SWOT em relação aos seus competidores. Procure analisar os melhores e piores fatores entre sua empresa e a competição.
Mantenha sua análise SWOT curta e simples. Evite complexidade e análises demasiadas.
A verificação das oportunidades e ameaças do ambiente externo ou macroambiente de uma organização é um componente fundamental para a elaboração do planejamento estratégico.
 
(KOTLER, P. K.  Administração de Marketing: Análise, Planejamento, Implementação e Controle. São Paulo: Atlas, 4ª ed., 1994.)
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno e externo, para a formulação de estratégias. Permite identificar, no ambiente interno, as Forças e Fraquezas da empresa e, por outro lado, no ambiente externo, as Oportunidades e Ameaças para a mesma. Em relação à análise SWOT:
 
I. As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação (ou destruição) de valor, os quais a empresa pode controlar.
II. A SWOT é objetiva e deve ser sempre genérica. Devem-se incluir nas análises áreas desconhecidas.
III. Sempre aplique a análise SWOT em relação aos seus competidores. Procure analisar os melhores e piores fatores entre sua empresa e a competição.
IV. Mantenha sua análise SWOT curta e simples. Evite complexidade e análises demasiadas.
V. A verificação das oportunidades e ameaças do ambiente externo ou macroambiente de uma organização é um componente fundamental para a elaboração do planejamento estratégico.
 
Entre as alternativas apresentadas, é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV, somente.
b. I, II e III, somente.
c. I, III e IV, somente.
d. II, IV e V, somente.
e. III, IV e V, somente. 
Questão 4
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Texto da questão
	Prazos de retorno sobre investimento mede também a atratividade. Indica o tempo para que se recupere o que foi investido. Também visto na análise de investimento.
Investimento total
 Lucro líquido
 
Ex.: Prazo de retorno do investimento  = 66.642,00  = 20,38
                                                                    3.216,70
(SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Formação de jovens empreendedores: apostila. São Paulo, 2007.)
Observe as informações financeiras e contábeis de uma empresa fictícia e calcule o prazo de retorno sobre o investimento, o qual indica o tempo para que se recupere o que foi investido na empresa.
 
* A empresa fez investimentos totais de R$ 2.750.000,00.
* Os custos variáveis de produção são de R$ 385.000,00 ao ano.
* Os custos fixos de produção são de R$ 195.000,00 ao ano.
* O lucro líquido é de R$ 500.000,00 ao ano.Com base nos dados apresentados, o prazo de retorno sobre o investimento é de
Escolha uma:
a. 6 anos e 5 meses.
b. 6 anos 6 meses.
c. 8 anos e 6 meses.
d. 5 anos e 6 meses. 
e. 
5 anos e 1 mês.