Comportamento do consumidor 6 pdf

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1.
		Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo: 
A ____________________________ é normalmente descrita em termos de características como autoconfiança, domínio, autonomia, submissão, sociabilidade, resistência e adaptabilidade. 
Indique a única opção correta.
	
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Percepção
	
	
	Memória
	
	
	Motivação
	
	
	Personalidade
	
Explicação:
A personalidade é um dos fatores psicológicos que geram influências durante o processo de decisão de compra do consumidor. O comportamento do consumidor é uma função tanto de influências interpessoais (aquelas referentes ao contexto sociocultural) quanto de influências intrapessoais (aquelas que dizem respeito às variáveis pessoais e subjetivas do indivíduo). A personalidade pode ser definida como um conjunto de características psicológicas singulares que levam a reações relativamente coerentes e contínuas em relação ao ambiente. Todos nós possuímos uma personalidade distinta que influencia nosso comportamento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo: 
A  _____________________ é o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas (estímulos) para criar uma imagem significativa do mundo. Esta influência psicológica depende não apenas de estímulos físicos, mas também da relação desses estímulos com o ambiente e das condições interiores da pessoa. 
Indique a única opção correta. 
	
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Percepção
	
	
	Memória
	
	
	Personalidade
	
	
	Motivação
	
Explicação:
A percepção é  o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas (estímulos) para criar uma imagem significativa do mundo. A percepção depende não apenas de estímulos físicos, mas também da relação desses estímulos com o ambiente e das condições interiores da pessoa. A palavra-chave na definição de percepção é ¿indivíduo¿. A percepção representa um dos importantes fatores psicológicos que geram influências no consumidor durante o complexo processo de decisão de compra.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo:
____________________________ é um  processo, isto é, evolui continuamente e muda em função do conhecimento adquirido, (como leituras, debates, observações), ou em função da experiência.Tanto o conhecimento adquirido recentemente quanto a experiência servem como feedeback para o indivíduo e oferecem a base para o comportamento futuro em situações semelhantes.
Indique a única opção correta:
	
	
	
	A personalidade
	
	
	O condicionamento
	
	
	O envolvimento
	
	
	A aprendizagem
	
	
	A percepção
	
Explicação:
O conhecimento, o aprendizado faz com que os indivíduos se aculturem e perseguem a sua trajetória.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analisando as influência psicológicas junto ao mercado, verificamos o conceito relativamente novo, sugere que um importante ( é até agora subestimado) conjunto de influências que atuam sobre o comportamento de consumo está ligado aos aspectos experienciais e de prazer do ato de consumir produtos. Podemos chamar esta influência de :
	
	
	
	Percepção
	
	
	Personalidade
	
	
	Aprendrizado
	
	
	Experenciais-Hedônicas
	
	
	Atitude
	
Explicação:
 "As pessoas compram produtos não somente pelo que eles fazem, mas também pelo que eles representam" (Gardner e Levy (50).  E o prazer está embutido nesta experiência hedônica.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		É o estudo do padrão de vida de uma pessoa, expresso por suas atividades, interesses e opiniões. É uma tentativa de descrever os consumidores com base em suas respostas a declarações sobre seus valores, interesses e modalidades de vida. Este conceito se refere a:
	
	
	
	Estilo de vida.
	
	
	Autoconceito.
	
	
	Autoimagem.
	
	
	Motivação.
	
	
	Grupo de referência.
	
Explicação:
O estilo de vida é a opção correta, pois ela se enquadra nas questões etnográficas, como o estudo do padrão de vida de uma pessoa, expresso por suas atividades, interesses e opiniões. É uma tentativa de descrever os consumidores com base em suas respostas a declarações sobre seus valores, interesses e modalidades de vida.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Conforme o conteúdo estudado, a percepção é classificada como:
	
	
	
	Um processo de autoconfiança, domínio, submissão, resistência e submissão.
	
	
	Um processo por meio do qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas, para criar uma imagem significativa do mundo.
	
	
	Um processo de quebra de tabus e paradigmas.
	
	
	Um processo que evolui continuamente e muda em função de conhecimento adquirido recentemente ou em função de experiências hedônicas.
	
	
	Uma força que governa o comportamento do consumidor em relação aos objetos que são oferecidos no mercado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Leia com atenção as assertivas a seguir:
A) O autoconceito está relacionado com a personalidade. É possível que a auto-imagem real de uma pessoa - como ela se vê,  seja diferente de sua auto-imagem ideal - como ela gostaria de se ver. 
B) O aprendizado pode ser considerado como  qualquer mudança no conteúdo ou na organização da memória ou do comportamento de  longo prazo e é resultado do processamento de informações.
C) As atitudes são permanentes, não sofrem alterações.. As atitudes dependem não apenas de estímulos físicos, mas também da relação desses estímulos com o ambiente e das condições interiores da pessoa.
D) A utilização de cores como elementos visuais para estimular a percepção e traduzir significado tem sido frequente em peças publicitárias por sua capacidade de influenciar diretamente as emoções e as atitudes do consumidor.
E) A personalidade tende a se desenvolver com o tempo pode ser definida como um conjunto de características psicológicas singulares que levam a reações relativamente coerentes e contínuas em relação ao ambiente.
Indique a única opção correta:
	
	
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	
	Apenas A, B e C estão corretas
	
	
	Apenas B, D e E estão corretas
	
	
	Apenas A, B, D e E  estão corretas
	
	
	Apenas  A, C e E estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Entre fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor, podemos afirmar que ---------------------------- É o processo por meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas (estímulos) para criar uma imagem significativa do mundo.
	
	
	
	Estilo de vida
	
	
	Percepção
	
	
	Aprendizado
	
	
	Personalidade
	
	
	Atitude
	
Explicação:
"É a maneira como nós vemos, julgamos, conceituamos, qualificamos as coisas no mundo e em nós mesmos."
	
	Gabarito
Coment.