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1a Questão (Ref.:201513629076) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando os elementos que compõem o marketing mix de uma fábrica de sucos, as 
seguintes variáveis representam o ¿P¿ de praça: 
 
 
Propaganda, marketing digital, marketing direto, promoção de vendas e relações 
publicas 
 
Design, matérias prima, características, atributos, marca, embalagem 
 Armazenamento, transporte, estoque, exposição dos produtos 
 
Custos totais, impostos, custo de distribuição, margem de contribuição 
 
Embalagem, impostos, propaganda, marca e custos totais 
Respondido em 28/05/2019 16:06:42 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201511053086) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o 
conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo 
conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou 
serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de 
armazenamento, transporte e exposição dos produtos. 
 
 
Promoção 
 Praça 
 
Preço 
 
Produto 
 
Performance 
Respondido em 28/05/2019 16:09:23 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201511022410) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Carlos, um profissional de marketing, 
observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está 
errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as 
mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos 
estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior 
atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as 
recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise 
 
 SWOT. 
 das cadeias de valor. 
 do posicionamento da oferta. 
 da segmentação do mercado. 
 do Brand Equity. 
Respondido em 28/05/2019 16:11:15 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201511053023) Acerto: 1,0 / 1,0 
O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma 
determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. 
Assinale a alternativa que não representa uma consideração para o macroambiente: 
 
 Fornecedores 
 
Tecnologia 
 
Economia 
 
Cultura 
 
Legislação 
Respondido em 28/05/2019 16:16:00 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201511053018) Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais 
da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de 
busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-
lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo 
Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de 
compra, em qual estágio se encontra João? 
 
 avaliação das alternativas 
 
comportamento pós-compra. 
 
Identificação de necessidades não atendidas. 
 
reconhecimento do problema 
 
Descarte do produto. 
Respondido em 28/05/2019 16:13:31 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201511053020) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a 
alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar 
determinado produto ou serviço. 
 
 
Influenciador 
 
Consumidor/Usuário 
 
Avaliador 
 Iniciador 
 
Decisor 
Respondido em 28/05/2019 16:19:02 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201511531700) Acerto: 1,0 / 1,0 
Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A 
produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem 
(pessoas ou máquinas). Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o 
feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela 
do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, 
a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é 
denominada 
 
 
variabilidade, 
 
intangibilidade 
 Inseparabilidade 
 
perecibilidade. 
 
durabilidade 
Respondido em 28/05/2019 16:20:35 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201513627895) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
3 - Na teoria todos os formados em odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o 
cliente do mesmo modo, têm a mesma performance, por isso você escolhe um dentista de 
confiança. 
A esta característica de serviço damos o nome de : 
 
 
 
C-Intangibilidade 
 
D ¿ preferência 
 
B-Inseparabilidade 
 A ¿ variabilidade 
 
E- Fidelidade 
Respondido em 28/05/2019 16:21:26 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201511531708) Acerto: 1,0 / 1,0 
A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e 
praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há 
uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a 
conformação correta: 
 
 
produto, promoção, performance e pessoas 
 produto, processos, performance e pessoas. 
 
produto, promoção, praça, performance e pessoas 
 
produto, processos, praça e pessoas 
 
produto, processos, preço e pessoas 
Respondido em 28/05/2019 16:22:48 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201511823023) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que 
estiver verdadeira em sua completude. 
 
 
A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração 
da atenção dos clientes. 
 
Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço 
pago por um produto. 
 
Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela 
cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos). 
 
N.D.A 
 Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que 
define cada um é a finalidade da utilização. 
Respondido em 28/05/2019 16:24:35

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