TESTE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA

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TESTE OP. LOGÍSTICA
	A gestão dos processos de distribuição e transportes pode ser aferida por intermédio do uso de indicadores de desempenho calculados para essa finalidade. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo acerca de conceitos de indicadores usados para mensurar a qualidade do processo de transporte.   
I. Pedido perfeito – mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.  
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo – mensura o percentual de entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente.  
III. Custo com não-conformidades em transportes mensura a participação de custos, decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, tais como: devoluções, multas por atraso em entregas, indenizações de avarias, gastos com frete aéreo não previsto.  
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.  
São corretos os conceitos apresentados nas proposições 
	Resposta Selecionada:
e. 
I, II, III e IV
Resposta Correta:
e. 
I, II, III e IV
Feedback da resposta:
Todas as alternativas estão corretas
Pergunta 2
	
	
	
	Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes. O just in time é o principal pilar do Sistema Toyota de
Produção ou produção enxuta e  o seu objetivo é :  
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
É baseado na lógica de que nada será produzido até que seja necessário
Resposta Correta:
e. 
Todas as alternativas estão corretas
Feedback da resposta:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	2 – Os Indicadores de desempenho, se caracterizam como uma ferramenta estratégica para analisar o desempenho das atividades empresariais, apurando se os seus resultados estão alinhados as estratégias/objetivos estipulados pela empresa. Podem ser aplicados em qualquer setor/atividade da organização. Baseado nesse contexto, analise as afirmações a seguir:
I – Existe o risco de se definir indicadores inúteis, se comparado aquilo que se pretende analisar em uma atividade, assim, esses indicadores terão pouco ou nenhum efeito sobre a avaliação de desempenho.
II – Os indicadores podem ser utilizados para avaliar tanto as atividades da logística interna da empresa, quanto as atividades externas, que compõem a cadeia de suprimentos.
III – Os indicadores utilizados na cadeia de suprimentos podem ser aplicados para avaliar o desempenho de fatores relacionados a: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
IV – Os indicadores utilizados na cadeia de suprimentos, são aplicados para avaliar apenas o desempenho de fatores relacionados as áreas de finanças (responsável pelo pagamento de fornecedores e compras diversas) e produção (área responsável pela geração de estoques).
São corretas as afirmações apresentadas em:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
I, II e III, apenas.
Resposta Correta:
c. 
I, II e III, apenas.
Feedback da resposta:
Feedback: Apenas as afirmações I, II e III são corretas.
A afirmação IV é incorreta porque os indicadores podem ser aplicados para avaliar o desempenho de todas as áreas, e não apenas finanças e produção.
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	A crise financeira atual afeta empresas do mundo inteiro, dos mais diversos setores. Em outras palavras, não há como se isentar de ser afetado pela crise. Quando nos referimos ao setor industrial, os riscos podem ser significativos, levando alguns empreendimentos à beira da extinção. Fonte: http://www.painellogistico.com.br/conheca-os-principais-riscos-da-cadeia-de-suprimentos/, acessado em 15/03/2018. Neste contexto e de acordo com o que foi estudado, acerca das sete etapas existentes, para a gestão do risco em uma cadeia de suprimentos (CHRISTOFER, 2011).
Analise as alternativas:
I) As construções das cadeias de suprimentos foram realizadas à medida que as necessidades iam sendo apresentadas e nem sempre foram concebidas de uma forma global. Um dos fatores de risco na cadeia, pode ser a falta de previsibilidade. É necessária uma análise constante para corrigir os riscos percebidos.
II) Se faz imprescindível o conhecimento de forma detalhada e global, de todos os participantes da cadeia, tanto na direção dos clientes quanto dos fornecedores, inclusive considerando as dependências destes para atendimento às necessidades da cadeia. Muitas vezes o risco pode estar associado não diretamente ao fornecedor, mas a alguém que atenda a ele.
III) As equipes multifuncionais não podem ter acesso a todas as informações de análise e execução das tarefas de gestão de riscos, uma vez que esse acesso atrapalharia a cadeia de suprimentos.
A respeito das alternativas, assinale qual (is) está (ão) correta (s):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Estão corretas as alternativas I e II
Resposta Correta:
c. 
Estão corretas as alternativas I e II
Feedback da resposta:
As alternativas I e II estão corretas e dizem respeito a duas das sete etapas citadas por Christofer (2011) e adaptadas para as alternativas da questão, que são: Melhorar a cadeia de suprimentos e Compreender a cadeia de suprimentos, respectivamente. A alternativa III está incorreta, pois é contrária ao conceito da etapa: Estabelecer uma equipe de continuidade na cadeia de suprimentos, citada por Christofer (2011). A qual diz: “equipes multifuncionais que tenham acesso a todas as informações necessárias para análise e execução das tarefas de gestão de riscos auxiliarão a cadeia de suprimentos a manter um registro dos riscos e das medidas tomadas, informações importantes para futuras ocorrências.” 
	
	
	
Pergunta 5
	
	
	
	A logística reversa é um procedimento que visa recolher e encaminhar resíduos, para reaproveitamento ou não. Estes resíduos podem ser derivados de reciclagem, reuso e devoluções.Considerando estas informações relacionadas a logística reversa, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de logística reversa implica em aumento dos custos de produção na cadeia de suprimentos.
II- Questões sobre sustentabilidade e assuntos relacionados à gestão ambiental estão cada vez mais em pauta no dia a dia da população brasileira.
III- O processo de logística reversa leva a uma redução de custos na matéria-prima, principalmente quando existe o reuso, do material de descarte.
É correto que se afirma em:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
II e III, apenas
Resposta Correta:
e. 
II e III, apenas
Feedback da resposta:
II e III, apenas
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	“ERP ou Enterprise Resources Planning, é um sistema integrado de gestão de informações, com um único banco de dados, contínuo e consistente. Ele constitui um importante instrumento para a melhoria dos processos de negócio, integrando diversas atividades empresariais.”Fonte: file:///C:/Users/ana.brito/Downloads/1354-2412-1-PB.pdf, acessado em 15/03/2018.
Vale salientar, que a nomenclatura ERP é genérica, aplicada a todos os sistemas desenvolvidos com a finalidade de integrar os sistemas de uma empresa, oferecidos sob a forma de softwares comerciais. Segundo Souza (2000), os principais sistemas brasileiros ERP são:
I) R/3 e Baan IV.
II) R/3, Oracle Financials e Logix.
III) OneWorld e Oracle Financials.
IV) EMS, Magnus e Logix.
Identifique qual (is) alternativa (s) está (ão) correta (s):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Está correto o que se afirma em IV.
Resposta Correta:
a. 
Está correto o que se afirma em IV.
Feedback da resposta:Todos os itens citados, estão de acordo com os principais sistemas ERP citados por Souza (2000). Porém, somente os sistemas citados no item IV, são brasileiros. O que significa dizer, que apenas essa alternativa está correta.
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	Tecnologia da informação consiste em recursos de hardwares e softwares e suas diversas aplicações no contexto organizacional. A implantação da tecnologia da informação na cedia de suprimentos garante competividade e integração das informações e, dessa forma, oferece informações mais precisas para os clientes. Estes recursos são fundamentais na estratégia organizacional, principalmente no processo de gestão de conhecimento, produção de novos conhecimentos e inovações dentro das organizações.  
A partir do enunciado e a imagem apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:  
A tecnologia da informação proporciona informações em tempo real para os clientes, fornecedores dados sobre a cadeia de suprimentos. É uma ferramenta de integração, facilitando o fluxo de informações em toda a cadeia e seus respectivos benefícios
 
PORQUEO
conhecimento tecnológico na sociedade moderna é de maturação lenta devido à falta de desenvolvimento. No Brasil o conhecimento na área de tecnologia é aleatório e com resultados imprevisíveis.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa
Resposta Correta:
c. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa
Feedback da resposta:
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. É falsa porque afirma que no Brasil o conhecimento técnico é aleatório e imprevisível. 
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	
As empresas utilizam os sistemas ERP para integrar as operações da cadeia de suprimentos. Já para os processos de planejamento e à tomada de decisões são utilizados outros programas chamados Sistemas de Apoio às Decisões (SAD).Porém, além dos sistemas ERP e SAD, as empresas utilizam ainda, para auxiliá-las no planejamento e na tomada de decisão sobre as operações envolvidas em sua cadeia de suprimentos, outros sistemas e recursos, como é o caso do S&OP (Sales and Operation Planning), que:
I - É um sistema que interage com o sistema de gerenciamento de armazéns para obter informações a respeito da disponibilidade do produto, sua localização na cadeia de suprimentos e prazos previstos para entrega.
II - Consiste em um processo de negócio, organizado a partir de reuniões mensais, em que as informações são discutidas e analisadas, e ao término com o compromisso de todos os representantes de diferentes departamentos (finanças, vendas, produção, marketing e engenharia), os planos funcionais de cada departamento são aprovados.
III - É um sistema que manipula as informações referentes ao armazenamento dos produtos, tais como: entrada, localização, retirada e preparação de embarque. 
IV - É um sistema que se relaciona às operações feitas a partir da empresa (entrega de produtos) e para a empresa (entrega de matéria-prima). 
Identifique qual (is) alternativa (s) está (ão) correta (s):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Está correto o que se afirma em II
Resposta Correta:
b. 
Está correto o que se afirma em II
Feedback da resposta:
O S&OP (Sales and Operation Planning), consiste em um processo de negócio, organizado a partir de reuniões mensais, em que as informações são discutidas e analisadas, e ao término com o compromisso de todos os representantes de diferentes departamentos (finanças, vendas, produção, marketing e engenharia), os planos funcionais de cada departamento são aprovados.Portanto, apenas o item II está correto
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	Atualmente muitas organizações utilizam a integração da cadeia de suprimentos como estratégia competitiva. Segundo Conceição (2004) e Pires (2013) existe uma maior competição entre cadeias de suprimentos do que entre empresas isoladas. Deste modo, os gestores têm buscado aperfeiçoar sua atuação no gerenciamento da cadeia de suprimentos e em sua integração.Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/23522474.pdf, acessado em 15/03/2018.
A partir disso, analise o que seria necessário para a empresa obter os resultados esperados na integração da cadeia e, por consequência, um bom desempenho da mesma:
I) É necessário que disponha dos recursos necessários, tais como, equipamentos e ferramentas adequados, pessoal qualificado. 
II) É fundamental, que os colaboradores conheçam a cadeia como um todo, a fim de que estes desempenhem suas atividades com maior produtividade e maior comprometimento possível. Para possibilitar que os colaboradores tenham acesso as informações é preciso desenvolver um sistema de comunicação eficiente.
III) Implementar sistemas de informações, os quais possibilitam uma diferenciação para a organização, pois, por meio deles é possível tomar decisões mais acertadas, diminuindo os gargalos e, por conseguinte, realizar as atividades com maior agilidade, obtendo um melhor desempenho.
A respeito das alternativas, assinale qual (is) está (ão) correta (s):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Estão corretas as alternativas I, II e III
Resposta Correta:
e. 
Estão corretas as alternativas I, II e III
Feedback da resposta:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	O Planejamento logístico busca sempre responder a perguntas tais como: o que, como e quando, visualizando a construção mais adequada desse planejamento. Assim, envolve três níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Uma das principais diferenças entre eles é o horizonte temporal do planejamento.
Com base no exposto, analise as afirmativas que seguem.   
I    – Localização de estoques e seleção de modal são decisões de nível estratégico. 
II   – Níveis de Estoques de segurança e regras de priorização de pedidos são decisões de nível tático. 
III -  Separação de pedidos e despacho são decisões de nível operacional.  
Assinale a opção que contempla somente afirmativas corretas.   
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
I, II e III 
Resposta Correta:
d. 
I, II e III 
Feedback da resposta:
Todas as alternativas estão cooretas
	
	
	
Segunda-feira, 25 de Março de 2019 16h39min31s BRT