Direito do Consumidor - Aula 07 VI

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DIREITO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
1a Questão 
 
 
O prazo para reclamar sobre vício oculto de produto durável é de 
 
 
 
90 (noventa) dias a contar da entrega do produto 
 
30 (trinta) dias a contar da entrega do produto 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 90 (noventa) dias a contar de quando ficar evidenciado o vício 
 
90 (noventa) dias a contar da aquisição do produto 
 
 
2a Questão 
 
 
(ANS 2007 - FCC - ANALISTA EM REGULAÇÃO - ESPECIALIDADE DIREITO) Rita recebeu em seu 
domicílio a visita do representante comercial da empresa "Conforto Ltda." oferecendo colchão 
ortopédico por preço módico. Interessada no produto, pois estava sofrendo de fortes dores nas 
costas, Rita firmou contrato de venda e compra, pagando a quantia cobrada, e, no ato do negócio, 
recebeu do representante comercial o colchão ortopédico. Porém, decorrido cinco dias do 
recebimento do colchão, que não apresentava vício, Rita, não obtendo melhora nas dores em suas 
costas, resolveu desistir do contrato, entretanto após o encerramento do horário comercial. Nesse 
caso, para comunicar a desistência do contrato à "Conforto Ltda.", resta para Rita o prazo de: 
 
 
 
C- dez dias. 
 
B- cinco dias. 
 A- dois dias. 
 
D- quinze dias. 
 
E- vinte e cinco dias. 
 
 
3a Questão 
 
 
A telespectadora Maria, após assistir ao anúncio de certa máquina fotográfica, ligou e comprou o 
produto via telefone. No dia 19 de março, a câmera chegou ao seu endereço. Acerca dessa situação, 
assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A contar do recebimento do produto, a consumidora pode exercer o direito de 
arrependimento no prazo prescricional de quinze dias. 
 
Após o prazo de desistência, que é decadencial, Maria não poderá reclamar de vícios do 
produto ou de desconformidades entre a oferta apresentada e as características do bem 
adquirido, a não ser que exista garantia contratual. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
Se, no dia 26 de março do mesmo ano, a consumidora pretender desistir do contrato, não 
poderá fazê‐lo, pois, além de o prazo decadencial já ter fluído, os contratos são regidos pelo 
brocardo pacta sunt servanda. 
 Mesmo que o produto não tenha defeito, se Maria se arrepender da aquisição e 
desistir do contrato no dia 25 de março do mesmo ano, os valores eventualmente 
pagos, a qualquer título, deverão ser devolvidos, monetariamente atualizados. 
 
 
4a Questão 
 
 
Sobre a responsabilidade por vício de produtos assinale a alternativa correta: 
 
 
 
c) O abatimento proporcional do preço não é uma das alternativas do consumidor quando os 
produtos apresentarem vício. 
 
b) O direito de reclamação por vício de produtos será exigido, como regra, não sendo o vício 
sanado no prazo máximo de sessenta dias. 
 
e) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 a) Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem 
solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios 
ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim 
como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do 
recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as 
variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição 
das partes viciadas. 
 
d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vícios de qualidade não 
pode ser alterado por vontade das partes, por trata-se de norma de ordem pública. 
 
 
5a Questão 
 
 
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: 
 
 
 Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. 
 
Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. 
 
Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. 
 
Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. 
 
Sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. 
 
 
6a Questão 
 
 
Elisabeth e Marcos, desejando passar a lua-de-mel em Paris, adquiriram junto à Operadora de 
Viagens e Turismo ¿X¿ um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, 
hospedagem por sete noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela 
seguradora ¿Y¿. Após chegar à cidade, Elisabeth sofreu os efeitos de uma gastrite severa e Marcos 
entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo 
informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou um hospital, que 
manteve Elisabeth internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de estada em Paris, 
tudo às suas expensas. I - O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que 
a falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao 
caso. Porque II - Todas as empresas integrantes da cadeia de fornecedores de serviços respondem 
solidariamente pelos danos causados aos consumidores por defeitos na prestação dos serviços 
contratados. Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas: 
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
7a Questão 
 
 
(METRÔ/SP 2008 - FCC - ADVOGADO TRAINEE) Quando forem constatados vícios de qualidade por 
inadequação ou insegurança do produto ou serviço, poderá ser aplicada ao fornecedor pela autoridade 
administrativa, mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, não sendo caso de 
reincidência na prática das infrações de maior gravidade previstas na Lei no 8.078/90, a sanção de 
 
 
 
C- interdição. 
 
A- cassação de alvará de licença. 
 
E- intervenção administrativa. 
 
D- suspensão temporária da atividade. 
 B- suspensão do fornecimento de produto ou serviço. 
 
 
8a Questão 
 
 
Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla 
de volume do controle remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu 
pessoalmente o produto, é encaminhado à autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base 
na lei, nesse momento, do comerciante: 
 
 
 O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias. 
 
A imediata substituição do produto por outro novo. 
 
O dinheiro de volta. 
 
Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto. 
 
Nenhuma das alternativas acima.