Teste 8 A

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DIREITO DO CONSUMIDOR 
Ref.: 201603546168 
Claudia comprou uma televisão LCD 48 polegadas na Casa Bons Negócios, com garantia de doze meses. No décimo terceiro mês de uso a televisão apresentou grave defeito de 
imagem, mas a Casa Bons Negócios se recusa a reparar o defeito ao argumento de já estar vencido o prazo de garantia. Em face da negativa da vendedora. É correto afirmar: 
 
 está correto o entendimento da vendedora (Casa Bons Negócios); 
 está correto o entendimento da vendedora porque prevalece a garantia contratual; 
não está correto o entendimento da vendedora porque prevalece a garantia legal; 
está correto o entendimento da vendedora porque o caso é de vício oculto do produto para o qual não há garantia legal. 
 não está correto o entendimento da vendedora, porque o caso é de prescrição cujo prazo é de cinco anos; 
 
 
 
 
Ref.: 201603654036 
 
 
 
V Exame de Ordem Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do controle remoto não está funcionando bem. 
Em contato com a loja onde adquiriu o produto, é encaminhado à autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante? 
 
 O dinheiro de volta. 
 Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto. 
O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias. 
A imediata substituição do produto por outro novo. 
 
 
 
 
Ref.: 201603654601 
 
3a Questão 
2a Questão 
1a Questão 
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O consumidor pode desistir do contrato: 
 
 a qualquer momento, se ainda não tiver sido pago integralmente o preço da compra ou da prestação do serviço, e este ainda não tiver sido completamente executado. 
 no prazo de sete dias a contar de sua assinatura se for celebrado dentro do estabelecimento do fornecedor e, em quinze dias, se for celebrado por telefone ou meio 
eletrônico, a partir do recebimento do produto. 
 sempre que o contrato for celebrado por meio eletrônico, no prazo de 10 dias a contar do recebimento do produto. 
no prazo de sete dias, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, 
especialmente por telefone ou a domicílio. 
 sempre que, antes do pagamento, encontrar produto similar oferecido no mercado, por preço inferior, mesmo que já recebida a mercadoria em seu domicílio 
 
 
 
 
Ref.: 201603616642 
 
 
 
Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra? 
 
 Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet. 
 Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois que recebe o produto. 
 Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir. 
Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a 
desistência. 
 
 
 
 
Ref.: 201604293538 
 
 
 
Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestação de serviços publicitários com LOB Publicidade Ltda. No curso da execução do contrato, uma pesada placa de propaganda instalada 
pela contratada, sem os mínimos cuidados de segurança, caiu e causou danos materiais, morais e estéticos em Jurema. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a 
opção correta acerca das normas do CDC. 
 
 O fortuito externo não exclui a responsabilidade do fornecedor nas relações de consumo. 
 No contrato de prestação de serviços firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB Publicidade Ltda., é inadmissível cláusula de limitação de responsabilidade civil. 
 O entendimento jurisprudencial do STJ é no sentido de que não são cumuláveis indenizações por danos morais e estéticos. 
 A culpa concorrente é hipótese de exclusão do dever de indenizar, expressamente prevista no CDC. 
Nessa situação, há relação de consumo entre Jurema e as pessoas jurídicas Easy Idiomas Ltda. e LOB Publicidade Ltda. 
 
Explicação: 
Entende-se ser vítima por equiparação, na forma do art. 17 do CDC. 
4a Questão 
5a Questão 
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Ref.: 201603616624 
 
 
 
A empresa Cristal Ltda., atendendo à solicitação da cliente Ruth, realizou orçamento para prestação de serviço, discriminando material, equipamentos, mão de obra, condições de 
pagamento e datas para início e término do serviço de instalação de oito janelas e quatro portas em alumínio na residência da consumidora. Com base no narrado acima, é correto 
afirmar que 
 
 Ruth não responderá por eventuais acréscimos não previstos no orçamento prévio, exceto se decorrente da contratação de serviço de terceiro. 
 uma vez aprovado, o orçamento obriga os contraentes e não poderá alterado ou negociado pelas partes, que, buscando mudar os termos, deverão fazer novo orçamento. 
o valor orçado terá validade de dez dias, contados do recebimento pela consumidora; aprovado, obriga os contraentes, que poderão alterá-lo mediante livre negociação. 
o orçamento terá validade de trinta dias, independentemente da data do recebimento e aprovação pela consumidora Ruth. 
 
 
 
 
Ref.: 201603654033 
 
 
 
V Exame de Ordem Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra? 
 
Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a 
desistência. 
 Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois que recebe o produto. 
 Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir. 
 Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet. 
 
 
 
 
Ref.: 201603656484 
 
 
 
VII Exame de Ordem Unificado A telespectadora Maria, após assistir ao anúncio de certa máquina fotográfica, ligou e comprou o produto via telefone. No dia 19 de março, a câmera 
chegou ao seu endereço. Acerca dessa situação, assinale a alternativa correta. 
 
 Após o prazo de desistência, que é decadencial, Maria não poderá reclamar de vícios do produto ou de desconformidades entre a oferta apresentada e as características do 
bem adquirido, a não ser que exista garantia contratual. 
 A contar do recebimento do produto, a consumidora pode exercer o direito de arrependimento no prazo prescricional de quinze dias. 
 Se, no dia 26 de março do mesmo ano, a consumidora pretender desistir do contrato, não poderá fazê‐lo, pois, além de o prazo decadencial já ter fluído, os contratos são 
regidos pelo brocardo pacta sunt servanda. 
Mesmo que o produto não tenha defeito, se Maria se arrepender da aquisição e desistir do contrato no dia 25 de março do mesmo ano, os valores eventualmente pagos, a 
6a Questão 
7a Questão 
8a Questão 
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qualquer título, deverão ser devolvidos, monetariamente atualizados. 
 
 
 
 
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