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Direito do Consumidor - Aula 08 I

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DIREITO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
1a Questão 
 
 
Acerca da responsabilidade por vícios do produto e do serviço nas relações de consumo, assinale a 
opção correta. 
 
 
 
O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vícios do produto ou do serviço e do 
dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidente de consumo ocorreu 
por caso fortuito ou força maior ou que a colocação do produto no mercado se deu por ato de 
um representante autônomo do fornecedor. 
 
Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo sem haver 
dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade 
por perdas e danos, além das sanções administrativas e penais. 
 
A reparação por danos materiais decorrentes de vício do produto ou do serviço afasta a 
possibilidade de reparação por danos morais, ainda que comprovado o fato e demonstrada a 
ocorrência de efetivo constrangimento à esfera moral do consumidor. 
 
A reparação por danos morais decorrentes de vício do produto ou do serviço afasta a 
possibilidade de reparação por danos materiais 
 A explosão de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifício e 
pólvora, causando lesão corporal e morte a diversas pessoas, acarreta a 
responsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do produto, se ficar 
demonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Nesse caso, aos 
consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora não tendo participado 
diretamente da relação de consumo, venham a sofrer as consequências do evento 
danoso. 
 
 
2a Questão 
 
 
V Exame de Ordem Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da 
compra? 
 
 
 
Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 
dias depois que recebe o produto. 
 
Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, 
a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir. 
 Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor 
pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus 
motivos para a desistência. 
 
Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela 
internet. 
 
 
3a Questão 
 
 
O Código de Defesa do Consumidor adota a responsabilidade subjetiva se o fornecedor for 
 
 
 profissional liberal. 
 
produtor. 
 
comerciante. 
 
construtor. 
 
importador. 
 
 
4a Questão 
 
 
(OAB/CESPE 2007.3) Considerando-se a relação jurídica em face da proteção contratual ordenada 
pelo CDC, é correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediante pagamento 
em 10 prestações 
 
 
 
 deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, preferencialmente 
mediante abatimento do valor da indenização nas prestações vincendas. 
 
 pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos aparentes ou 
ocultos que ocorram no produto adquirido será ou legal ou contratual. 
 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
 dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sido efetuada 
no estabelecimento comercial do fornecedor. 
 pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, 
exigindo redução proporcional dos juros cobrados. 
 
 
5a Questão 
 
 
Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra? 
 
 
 Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor 
pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus 
motivos para a desistência. 
 
Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela 
internet. 
 
Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, 
a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir. 
 
Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 
dias depois que recebe o produto. 
 
 
6a Questão 
 
 
Com base no CDC, assinale a opção correta acerca da responsabilidade na prestação de serviços. 
 
 
 
O fornecedor de serviço responderá pela reparação dos danos causados aos consumidores 
por defeitos relativos à prestação dos serviços ou decorrentes de informações insuficientes ou 
inadequadas sobre sua fruição e riscos somente se comprovada a sua culpa. 
 
A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais deve ser apurada independentemente da 
verificação de culpa. 
 
NRA 
 
O serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas. 
 O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar culpa 
exclusiva do consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o 
serviço, o defeito inexiste. 
 
 
7a Questão 
 
 
A empresa Cristal Ltda., atendendo à solicitação da cliente Ruth, realizou orçamento para prestação 
de serviço, discriminando material, equipamentos, mão de obra, condições de pagamento e datas 
para início e término do serviço de instalação de oito janelas e quatro portas em alumínio na 
residência da consumidora. Com base no narrado acima, é correto afirmar que 
 
 
 
uma vez aprovado, o orçamento obriga os contraentes e não poderá alterado ou negociado 
pelas partes, que, buscando mudar os termos, deverão fazer novo orçamento. 
 
o orçamento terá validade de trinta dias, independentemente da data do recebimento e 
aprovação pela consumidora Ruth. 
 
Ruth não responderá por eventuais acréscimos não previstos no orçamento prévio, exceto 
se decorrente da contratação de serviço de terceiro. 
 o valor orçado terá validade de dez dias, contados do recebimento pela 
consumidora; aprovado, obriga os contraentes, que poderão alterá-lo mediante 
livre negociação. 
 
 
8a Questão 
 
 
Claudia comprou uma televisão LCD 48 polegadas na Casa Bons Negócios, com garantia de doze 
meses. No décimo terceiro mês de uso a televisão apresentou grave defeito de imagem, mas a Casa 
Bons Negócios se recusa a reparar o defeito ao argumento de já estar vencido o prazo de garantia. 
Em face da negativa da vendedora. É correto afirmar: 
 
 
 
está correto o entendimento da vendedora (Casa Bons Negócios); 
 
está correto o entendimento da vendedora porque prevalece a garantia contratual; 
 
está correto o entendimento da vendedora porque o caso é de vício oculto do produto para 
o qual não há garantia legal. 
 não está correto o entendimento da vendedora porque prevalece a garantia 
legal; 
 
não está correto o entendimento da vendedora, porque o caso é de prescrição cujo prazo 
é de cinco anos;

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