GST0574 - SIMULADO - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES - SIMULADO VERSÃO 1 COM GABARITO - 10_2013

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
 1a Questão Pontos: 1,0 / 1,0 
O primeiro laboratório de Psicologia com o objetivo de tentar entender o que podemos chamar de 'conteúdo 
mental', e a estrutura da mente, acreditando que essas estruturas poderiam ser analisadas em elementos ou 
partes, foi criado:
 Nos EUA com Edward Thorndike, o qual formulou a Lei do Efeito.
 Na Inglaterra, com os psicológicos William James, John Dewey e James Cattel, os quais se 
interessaram pelas funções mentais.
 Na Alemanha, Universidade de Leipzig, com Wilhelm Wundt, investigando principalmente os 
processos de percepção humana sobre as sensações recebidas do meio.
 Na Europa, mais precisamente na Inglaterra, com Wertheimer, Köhler e Koffka.
 Nos EUA com John Watson. 
 2a Questão Pontos: 0,0 / 1,0 
O laboratório de biotecnologia KrioTK apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa 
de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos 
Humanos, Dr. Onofre, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento aos 
cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e 
Desenvolvimento: I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu 
cargo atual; II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante
um dado período de tempo; III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal 
mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; IV. identificar os funcionários que 
necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem 
transferidos. 
 I e III. 
 II e III. 
 I e IV
 I e II
 III e IV
 3a Questão Pontos: 1,0 / 1,0 
Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
 o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais
 a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico
 os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico
 as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico
 de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições 
situacionais.
 4a Questão Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre as transformações a respeito do enfoque do comportamento humano nas organizações, assinale a 
correta: 
 Até a Escola de Relações Humanas apenas o desempenho físico era considerado, ignorando-se os 
aspectos sociais e emocionais no trabalho
 Já se contempla o estudo do comportamento humano (motivação, liderança etc.) desde a Escola 
Clássica
 Somente na Escola Contingencial passou-se a considerar o comportamento humano nas organizações
 A Escola Clássica de Taylor é frequentemente elogiada pela humanização no trabalho
 Na Escola de Relações Humanas descobriu-se que os trabalhadores respondem mais às mudanças nas
condições ambientais do que à maneira como são tratados 
 5a Questão Pontos: 0,0 / 1,0 
Psicologia é a ciência do comportamento humano e (não humano), da cognição, da emoção e da motivação. 
Qual das áreas abaixo NÃO corresponde ao campo de atuação e conhecimento da psicologia? 
 A psicologia do desenvolvimento, que compreende as diversas fases do desenvolvimento humano.
 A psicologia geral, que estuda e compreende os fatores estruturantes e estruturais da sociedade 
humana.
 A psicologia do Esporte, que compreende fatores motivacionais dos atletas de alto impacto.
 A Psicologia Clínica lida com as desordens emocionais e problemas psicológicos.
 A psicologia Organizacional, que compreende e intervém em relação a fenômenos e processos 
relativos ao mundo do trabalho e das organizações.
 6a Questão Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Chiavenato (2006), a seleção de recursos humanos, por ser um sistema de comparação e de 
escolha, deve apoiar-se em algum padrão ou critério para ter validade. O padrão ou critério é obtido a partir 
das características do cargo a ser preenchido. Dessa maneira, a base para a seleção é a obtenção de 
informações para o cargo. As informações sobre o cargo a ser preenchido podem ser classificadas em cinco, 
tais como: I. Entrevistas II. Provas de Conhecimento III. Técnicas Vivenciais IV. Avaliação do Sistema 
Nervoso Central V. Testes Psicológicos 
 I, II, III e V, apenas.
 I, IV e V, apenas. 
 I e II apenas. 
 I e IV, apenas. 
 II e V, apenas. 
 7a Questão Pontos: / 1,0 
O objetivo do diagnóstico organizacional é 
 Indentificar o Clima organizacional, que é o sistema de significados compartilhados por todos os 
membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar
e agir que existe em uma organização. 
 Identificar a necessidade de Desenvolvimento Organizacional, que está ligado, diretamente à maneira
como o colaborador PERCEBE a organização, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele 
REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação. 
 Identificar a cultura, valores, formas de trabalho e lideranças, através de pesquisa, detectando 
possíveis fatores limitantes de sua eficácia, planejamento e treinamento dos recursos humanos, 
segundo as estratégias organizacionais. 
 Detectar as mudanças que ocorrem dentro de uma organização, pois as organizações devem se voltar 
totalmente as técnicas instrumentais e tecnológicas para uma maior capacidade de implantação de 
mudanças necessárias ao seu desenvolvimento. 
 8a Questão Pontos: / 1,0 
(CFP 2006, adapt.) Estudos do instituto Ethos demonstram que, nas maiores empresas do Brasil, as 
mulheres ocupam apenas 9% dos cargos de direção, conforme Perfil Social, Racial e de Gênero das 500 
Maiores Empresas do Brasil e suas Ações Afirmativas, Instituto Ethos, 2003. Este fato afeta a diversidade 
nas organizações, que, em alguns casos, tem sido promovida através de ações afirmativas. A diversidade, 
neste caso, corresponde à:
 adequação às normas e padrões previamente estabelecidos pela organização.
 desigualdade crescente em termos de modalidade de trabalho e remuneração por produtividade.
 insegurança gerada por organizações que não apresentam definição de carreira.
 organização dos processos de trabalho, quando a organização pleiteia a certificação ISO e precisa
incluir diferentes métodos gerenciais
 estratégias que visam à inclusão de indivíduos com desigualdades de oportunidades em função de
características demográficas.
 9a Questão
"O objetivo da ação da Psicologia Organizacional implica oferecer contribuições ao administrador para
que possa promover e assegurar um ambiente saudável e produtivo que contemple as necessidades tanto
do trabalhador quanto da organização" (Camargo, 2009, p. 18).
A partir da citação acima, dê três exemplos de ações da Psicologia nas organizações e sua aplicabilidade.
Compare com a sua resposta: 
A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho.
Sua aplicabilidade: Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de
desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no
trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo; Programas de mudança comportamental;
Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos
trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional.
 10a Questão)
Uma redefinição do modo de encarar o trabalho e um aumento das atividades justificaram a mudança do
termo Psicologia Industrial para Psicologia Organizacional.
1) A Psicologia da Indústria e a Psicologia Organizacional não se substituem, se complementam. Qual é a
diferença básica entre elas? É possível encontrarmos hoje resquícios da Psicologia da Indústria?Em quais
aspectos? 
Compare com a sua resposta: 
O aluno em sua resposta deverá indicar que:
 
A Psicologia Industrial foi a primeira nomenclatura utilizada para o estudo da psicologia dentro das
organizações. Ela era fortemente influenciada por uma visão taylorista de alta produtividade, tendo como
pressupostos a seleção, o treinamento, a avaliação de desempenho, ou seja, adequar o indivíduo ao cargo
para ele atingir o máximo da produtividade.
Já a Psicologia Organizacional foi influenciada pelo movimento das relações humanas no trabalho e
amplia o foco de estudo, pois valoriza o bem estar dos colaboradores dentro das organizações.
A Psicologia Organizacional ainda realiza trabalhos de seleção, treinamento. A produtividade ainda é
uma preocupação em função do capitalismo.