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COMUNICAÇÃO NAS
EMPRESAS
9a aula
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0034_EX_A9_201407364601_V3 02/06/2019
JOCERLÂNDIA NOVAIS MACHADO
MARTINS
2019.1
GST0034 - COMUNICAÇÃO NAS
EMPRESAS 
201407364601
 
 1a Questão
"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado
de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão
pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se
pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a
médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por
todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa:
Perseguir a excelência na prestação de serviços.
Criar e ousar sempre.
Não tolerar desvios de conduta.
Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores.
 Ser reconhecida como a melhor opção do mercado.
Respondido em 02/06/2019 22:31:22
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Define-se as estratégias de pressão (Push) como:
Antecipação e prevenção de ataques a partir do reforço
das potencialidades e diferenciações competitivas de uma
marca, empresa, produto ou serviço.
Recurso ao humor, seja por um trocadilho, uma piada ou
outro tipo de humor. Mas deve ser usada com cautela.
 Associação da marca a uma palavra ou expressão na
mente do consumidor relacionada à solução que ele
oferece.
atributos de um produto, serviço ou empresa com os do
seu concorrente.
 Esforços direcionados e comunicados aos canais de
distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que
eles se interessem em trabalhar com os produtos e
serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos
consumidores.
Respondido em 02/06/2019 22:31:25
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de
uma peça de comunicação:
 O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve
transmitir o posicionamento da marca, da empresa, ou do
serviço.
Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo
mesmo que não passe credibilidade.
 É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça
de comunicação, já que ele é o centro das atenções.
Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja
apresentada uma diferenciação entre o produto e as
marcas concorrentes, para que se evite a confusão na
mente do consumidor.
Mesmo que haja omissão de dados ou dificuldade de
entendimento, uma boa peça de comunicação será
bastante eficiente.
Respondido em 02/06/2019 22:31:30
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
É tida como o detalhamento da
razão de ser da empresa, ou
seja, é o porquê da empresa.
Este elemento da comunicação
acentua o que a empresa
produz, sua previsão de
conquistas futuras e como
espera ser reconhecida pelos
clientes e demais stakeholders.
Estamos nos referindo a:
valorização da vida
empresários
stakeholders
 missão
visão
Respondido em 02/06/2019 22:31:37
Explicação:
A missão é tida como o
detalhamento da razão de ser
da empresa, ou seja, é o
porquê da empresa.
Ela, tem acentuado o que a
empresa produz, sua previsão
de conquistas futuras e como
espera ser reconhecida pelos
clientes e demais stakeholders.
 
 5a Questão
Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem
um propósito específico. Avalie o texto a seguir e identifique qual
estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de
TV, Faustão: "eu uso produtos P&G, e você?"
Ofensiva.
Atração.
Informação.
 Testemunhal.
Indiferenciada.
Respondido em 02/06/2019 22:31:44
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
Qual das alternativas a seguir está INCORRETA quando se
consideram a missão, a visão e os valores de uma empresa?
Devem ser usadas ações para ilustrar os valores de uma
empresa.
 A visão de uma empresa pode ser renovada ao longo dos
anos.
´´Quem a empresa deseja ajudar é uma pergunta a ser
respondida pela missão da empresa.
Os valores são os princípios difundidos pela empresa para
desenvolver sua missão.
 ´´Como a empresa pretende ajudar as pessoas é um
pergunta respondida pelos valores da empresa.
Respondido em 02/06/2019 22:31:49
Explicação:
´´Apesar do nome, a missão nada tem a ver com uma meta da
empresa. Ela tem mais a ver com essência, propósito, razão de
existir [...] A missão ideal deve responder as seguintes questões:
Por que a empresa existe? Quem ela quer ajudar? Como ela
pretende fazer isso?
A visão é o sonho. É algo grandioso demais para ser considerada
uma meta. Imagine aquele ponto onde, se você chegar um dia com
a sua empresa, tudo terá valido a pena.
Os valores são os princípios buscados nos colaboradores e
propagados pela empresa para desenvolver sua missão. Valores
nada significam se não forem ilustrados com ações.
(Adaptado de https://blog.luz.vc/o-que-e/missao-visao-e-valores/.
Acesso em 26 jul. 2018 )
 
 7a Questão
A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme
publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso Whitening oferece o que
busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um exemplo de
estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que
sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante tinha
como intenção.
Comandar uma venda
 Construir credibilidade
Informar atributos de marca.
Reposicionar o produto
 Informar atributos de produto
Respondido em 02/06/2019 22:31:56
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 8a Questão
Considerando- se a missão, a visão e os valores de uma empresa,
qual das alternativas a seguir está INCORRETA?
 Quem a empresa deseja ajudar diz respeito aos valores da
empresa.
´´Por que a empresa existe é uma pergunta relacionada à
missão de uma empresa.
A missão é a razão de existir da empresa.
Os valores de uma empresa devem ser ilustrados com
ações.
A visão é a situação a que se deseja chegar com a
empresa.
Respondido em 02/06/2019 22:32:00
Explicação:
´´Apesar do nome, a missão nada tem a ver com uma meta da
empresa. Ela tem mais a ver com essência, propósito, razão de
existir [...] A missão ideal deve responder as seguintes questões:
Por que a empresa existe? Quem ela quer ajudar? Como ela
pretende fazer isso?
A visão é o sonho. É algo grandioso demais para ser considerada
uma meta. Imagine aquele ponto onde, se você chegar um dia com
a sua empresa, tudo terá valido a pena.
Os valores são os princípios buscados nos colaboradores e
propagados pela empresa para desenvolver sua missão. Valores
nada significam se não forem ilustrados com ações.
(Adaptado de https://blog.luz.vc/o-que-e/missao-visao-e-valores/.
Acesso em 26 jul. 2018 )
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