EP2 Gabarito-Relações Interpessoais

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1) O tomador de decisões em uma empresa deve ter um comportamento que irradie simpatia e 
contagie seus pares e colaboradores, a fim de que o trabalho seja focado nos meios para se atingir 
os resultados; e que o mesmo também seja direcionado para os resultados, independentemente dos 
meios utilizados. 
 
Como podemos substituir os termos sublinhados? 
 
a) decisor, eficaz e eficiente 
b) líder, eficiente e eficaz X 
c) administrador, eficaz e eficiente 
d) líder, eficaz e eficiente 
 
2) Com base nos atributos fundamentais para um líder eficaz, marque V ou F: 
 
V O líder eficaz incentiva o debate e o confronto saudável de idéias. 
V O líder eficaz é um competente solucionador de conflitos pessoais. 
F O líder eficaz tem grande habilidade, no aspecto de distinguir, claramente, os fatos das 
pessoas e, assim, poder corrigir seus colaboradores sem magoar, porém consegue 
diminuir a auto-estima dos envolvidos. 
V O líder eficaz desenvolve características tais como a capacidade de expressar-se bem, de 
forma articulada, de falar a respeito de suas várias visões, transmitir idéias com clareza 
para outros, ter paixão, entusiasmo, firme vontade de fazer a organização prosperar e 
alcançar um determinado conjunto de metas. 
F O líder eficaz fica tão envolvido e acredita tão profundamente em sua visão de mundo que 
seu entusiasmo natural não ajuda a inspirar outras pessoas 
 
 
3) É a qualidade que as pessoas têm de se antecipar aos problemas ou a ações positivas e negativas. 
O contrário é reatividade, que é característica de quem só age depois de ter recebido um incentivo ou 
ordem para tal. A maioria das pessoas reage às ordens emanadas pelos chefes e líderes, quando o 
melhor seria que se antecipassem e procurassem agir antes que fossem “mandadas” ou 
encaminhadas a uma determinada ação. 
 
a) Interdependência 
b) Integridade 
c) Proatividade x 
d) Imparcialidade 
 
4) Durante uma cirurgia, por exemplo, o sucesso da equipe é muito mais importante que o sucesso de 
um único membro. O líder, neste caso, deve saber gerar condições para que cada componente tenha 
o melhor desempenho possível. Como podemos definir o estado em que o todo é maior do que a 
soma das partes. 
 
a) Criatividade 
b) Energia 
c) Proatividade 
d) Sinergia x 
 
 
5) Etimologicamente falando, ética vem do grego ethos, e tem seu correlato no latim morale, com o 
mesmo significado: conduta, ou relativo aos costumes. Pode-se concluir que, etimologicamente, ética 
e moral são palavras sinônimas. Existem diferenças que podem ser apresentadas de diversas 
maneiras, portanto distinguir E para Ética e M para Moral nos termos abaixo: 
 
E Princípio, permanente, universal 
E Regra, teoria, 
M Aspectos de condutas específicas 
M Temporal, cultural 
E Conduta da regra, prática 
E Sistema de regras que determina como estabelecer uma ordenação de valores 
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6) A ............................. é um processo pelo qual duas ou mais partes envolvidas trocam valores entre 
si e tentam descobrir um meio de concordar sobre ganhos e perdas na execução dessa troca entre 
elas. Isso significa que o seu foco principal o acordo ou a ........................ entre as partes envolvidas. 
Como podemos completar as lacunas? 
 
 
a) NEGOCIAÇÃO, BARGANHA X 
b) BARGANHA, BARGANHA 
c) ORGANIZAÇÃO, BARGANHA 
d) NEGOCIAÇÃO, SUCESSO 
 
7) É a maneira de administrar interesses divergentes em um ambiente de interdependência natural 
nas organizações com o objetivo de reduzir as discordâncias e aumentar a convergência e a 
consonância. 
 
a) Gerenciar 
b) Liderar 
c) Chefiar 
d) Negociar x 
 
8) Nesse tipo de negociação as partes envolvidas buscam atender seus próprios interesses, sem se 
preocupar em prejudicar a outras – como exemplo no “parasitismo”, onde os organismos vivem 
associados a outros e retiram deles os meios para a sua sobrevivência, normalmente prejudicando o 
organismo hospedeiro, exemplo do cão e o carrapato. A que tipo podemos associar? 
 
a) negociação cooperativa 
b) negociação competitiva x 
c) negociação comparativa 
d) negociação construtiva 
 
9) Correlacione as colunas corretamente com os fatores que influenciam a qualidade de vida no 
trabalho (QVT): 
 
1 Condições de trabalho 4 Carreira, crescimento profissional, segurança no emprego. 
2 Compensação 6 Respeito a leis trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, 
normas e rotinas claras. 
3 Relação chefe/subordinado 5 Igualdade de oportunidades, relacionamentos interpessoais, senso comunitário. 
4 Oportunidade de crescimento e segurança 1 Limpeza, higiene, jornada de trabalho, arrumação. 
5 Integração social na organização 3 Apoio socioemocional, igualdade de tratamento, orientação técnica. 
6 Ambiente de trabalho 2 Salários, bônus, benefícios. 
 
 
10) Todas as empresas são obrigadas por lei a manter um órgão de segurança e a criar grupos de 
avaliação das condições ambientais e de prevenção de acidentes. Os órgãos de segurança 
inspecionam a correta observância das normas de segurança no trabalho por meio de relatórios 
periódicos e estatísticas; este órgão interno verifica a existência de atos inseguros dos trabalhadores, 
fiscalizam as normas existentes e verificam as condições que possam gerar insegurança e perigo. 
 
a) CIPA X 
b) SIPAT 
c) QVT 
d) RH / DP 
 
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