simulado Comportamento organizacional

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Prova Comportamento organizacional 
 
Tema 1 – aula 1 
 
1. 
 
 
Hoje em dia se faz necessário, dentro e fora das organizações, que tenhamos competência. De 
acordo com Scott Parry (apud EBOLE, 2004, p. 52), a competência, em uma definição 
simplificada, é resultante de três fatores básicos. Identifique, entre as alternativas a seguir, 
aquela que demonstra esses fatores. 
 
 
 
 
Os conhecimentos, as atribuições e as atitudes. 
 
Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. 
 
 
Os interesses, as habilidades e as atitudes. 
 
 
Os conselhos, as habilidades e as atitudes. 
 
 
Os conhecimentos, as habilidades e as tarefas. 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com Scott Parry (apud EBOLE, 2004, p. 52, a competência, numa definição simplificada, 
é resultante de três fatores básicos. Que são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. 
 
 
2. 
 
 
Ao longo dos tempos, várias foram as mudanças que ocorreram nas relações de trabalho. Como 
eram a divisão e a especialização do trabalho propostas pela Administração Científica? 
 
 
Não permitiam ao empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as 
pessoas a meros instrumentos de uma corporação. 
 
 
Forçavam os empregados a entenderem os variados métodos de produção, dentro de suas 
diferentes corporações. 
 
 
Não treinavam os empregados, de modo que eles sequer conheciam suas equipes de 
gestores em sua corporação. 
 
 
Permitiam ao empregado ter ciência do que estava produzindo e consideravam as pessoas 
dentro da corporação. 
 
 
Não apoiavam os empregados em relação aos processos seletivos dentro da corporação. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
A divisão e a especialização do trabalho, propostas pela Administração Científica não permitiam ao 
empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as pessoas a meros 
instrumentos de uma corporação. 
 
 
3. 
 
 
Daniel Goleman (2001, p 337) vemos que a Inteligência Emocional é a capacidade de identificar 
os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções 
dentro de nós e em nossos relacionamentos. O autor afirma, ainda, que a inteligência emocional 
pode ser dividida em cinco habilidades, desenvolvidas por meio da prática. Identifique, dentre as 
alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra uma dessas habilidades. 
 
 
Facilidade para resolver os problemas dos outros. 
 
 
Reconhecimento das emoções nas outras pessoas. 
 
 
Autoconhecimento emocional. 
 
 
Habilidades em relacionamentos interpessoais. 
 
 
Controle emocional. 
 
 
 
Explicação: 
A inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades, desenvolvidas por meio da prática: 
Autoconhecimento emocional: Reconhecer as próprias emoções, os sentimentos e quando ocorrem. 
Controle emocional: Lidar com sentimentos e adequá-los a situações específicas, o que está mais para 
gestão do sentimento. 
Motivação: Direcionar as emoções para o alcance de objetivos específicos. 
Reconhecimento das emoções nas outras pessoas: Por meio da empatia, avaliar os sentimentos no outro. 
Habilidades em relacionamentos interpessoais: Utilização das competências sociais para interagir com 
outros indivíduos. 
 
4. 
 
 
Mesmo dentro das organizações também se faz necessário compreender melhor sobre as 
emoções dos indivíduos, principalmente sobre as emoções básicas. Goleman (2012, 
p.340) demonstra que temos, pelo menos oito famílias de emoções básicas. Identifique, dentre 
as alternativas a seguir, aquela que demonstra pelo menos duas dessas famílias de emoções. 
 
 
 
Ira, Foco, Medo e Prazer. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Ira, Tristeza, Medo e Prazer. 
 
 
Ira, Tristeza, Autonomia e Prazer. 
 
 
Imparcialidade, Tristeza, Medo e Prazer. 
 
 
Ira, Tristeza, Medo e Realização. 
 
 
Explicação: 
Para entender sobre as emoções básicas, Goleman, 2012, p. 340, nos mostra que temos oito 
famílias de emoções, que são: ira, tristeza, medo, prazer, amor, surpresa, nojo e vergonha. 
 
Tema 2 – Aula 2 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow, 
mais conhecida como a Pirâmide de Maslow, quando 
identificamos num colaborador a necessidade de ter 
prestígio ou poder de reconhecimento, podemos dizer 
que tal necessidade está diretamente relacionada a 
uma Necessidade específica da referida Pirâmide. 
Identifique, entre as alternativas a seguir, aquela que 
demonstra, tal necessidade. 
 
 
Necessidade de Estima. 
 
 
Necessidade de Autorrealização. 
 
 
Necessidade Fisiológica. 
 
 
Necessidade Social. 
 
 
Necessidade de Segurança. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
O aluno deverá conhecer a hierarquia das necessidades de Abram Maslow, que 
identifica as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-
realização. 
 
 
 
 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
EGT0002_A2_202001047948_V1 
 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
Aluno: JOELMA DA SILVA OLIVEIRA Matr.: 202001047948 
Disc.: COMPORT ORGANIZA 2020.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é 
opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de 
questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à 
explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que 
será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow, 
mais conhecida como a Pirâmide de Maslow, quando 
identificamos num colaborador a necessidade de ter 
prestígio ou poder de reconhecimento, podemos dizer 
que tal necessidade está diretamente relacionada a 
uma Necessidade específica da referida Pirâmide. 
Identifique, entre as alternativas a seguir, aquela que 
demonstra, tal necessidade. 
 
 
 
Necessidade de Estima. 
 
 
Necessidade de Autorrealização. 
 
 
Necessidade Fisiológica. 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Necessidade Social. 
 
 
Necessidade de Segurança. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá conhecer a hierarquia das necessidades de Abram Maslow, que 
identifica as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-
realização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
No mundo corporativo, o termo utilizado para representar o 
que as organizações proporcionam aos empregados 
é Employee Value Proposition (EVP), ou em português, 
Proposta de Valor ao Empregado. Arins (2019) divide o EVP 
em três tipos de recompensas. Identifique, entre as 
alternativas a seguir, aquela que demonstra esses tipos de 
recompensas. 
 
 
 
 
Contratuais, experienciais e organizacionais. 
 
 
 
Contratuais, essenciais e emocionais. 
 
 
 
Corporativas, experienciais e emocionais. 
 
 
Proporcionais, experienciais e emocionais. 
 
 
Contratuais, experienciais e emocionais. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
No mundo corporativo, o termo utilizado para representar o que as organizações proporcionam aos 
empregados é Employee Value Proposition (EVP), ou em português, Proposta de Valor ao 
Empregado. Arins (2019) divide o EVP em três tipos de recompensas. Identifique,entre as 
alternativas a seguir, aquela que demonstra esses tipos de recompensas. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
É bem certo que, hoje em dia, os gestores devem acompanhar os 
processos de avaliação de desempenho de sua equipe. Afinal, não se trata 
apenas de avaliar e sim de contribuir para o alcance dos objetivos da 
empresa. Com base nessa premissa, é correto afirmar que: 
 
 
 
A orientação para resultados não carece de metas, mas precisa estar vinculada à política 
de desenvolvimento das pessoas na organização. 
 
 
 
A orientação para resultados não se organiza a partir de metas, pois se garante nos 
índices de produtividade das organizações. 
 
 
 
A orientação para resultados depende do nível de interesse dos novos gestores, de modo 
que possam melhorar as políticas de relacionamento dentro da empresa. 
 
 
 
A orientação para resultados torna o colaborador mais rígido em relação às políticas de 
preços praticadas pela organização. 
 
A orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar 
vinculado à política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
 
 
 
 
Explicação: 
Os gestores devem acompanhar os processos que envolvem as avaliações de 
desempenho pois a orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo 
alcance precisa estar vinculado à política de recompensa para que as pessoas 
caminhem nessa direção. 
4. 
 
 
No meio organizacional, existe um termo, que é bastante usado para se referir às recompensas 
que as organizações proporcionam a seus empregados. Que termo é esse? 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Proposta de Remuneração ao Empregado. 
 
 
 
Proposta de Incentivo ao Empregado. 
 
 
Proposta de Valor ao Empregado. 
 
 
 
Proposta de Vencimentos ao Empregado. 
 
 
 
Proposta de Salário ao Empregado. 
 
 
 
 
Explicação: 
Para Arins (2019), o Employee Value Proposition (EVP), se refere a Proposta de Valor ao 
Empregado. Este termo é utilizado para representar as recompensas que as organizações 
proporcionam aos empregados, sendo divididas em contratuais, experienciais e emocionais. 
 
5. 
 
 
A aprendizagem é um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos 
orgânicos, cognitivos, afetivos, psicossociais e culturais. Qual dos princípios abaixo 
não resulta do processo de aprendizagem? 
 
 
 
Elogios. 
 
 
Repetição. 
 
 
Acumulação. 
 
Punição. 
 
 
Reforço positivo. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que a punição enfraquece o aprendizado do 
indivíduo. 
6. 
 
 
É bem certo que, hoje em dia, os gestores devem acompanhar os processos de avaliação de 
desempenho de sua equipe. Afinal, não se trata apenas de avaliar e sim de contribuir para o 
alcance dos objetivos da empresa. Com base nessa premissa é correto afirmar que: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
A orientação para resultados depende do nível de interesse dos novos gestores, de modo 
que possam melhorar as políticas de relacionamento dentro da empresa. 
 
 
 
A orientação para resultados não carece de metas, mas precisa estar vinculada à política 
de desenvolvimento das pessoas na organização. 
 
 
 
A orientação para resultados torna o colaborador mais rígido em relação às políticas de 
preços praticadas pela organização. 
 
 
A orientação para resultados não se organiza a partir de metas, pois se garante nos 
índices de produtividade das organizações. 
 
 
A orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar 
vinculado à política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
 
 
 
 
Explicação: 
Os gestores devem acompanhar os processos que envolvem as avaliações de desempenho pois a 
orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar vinculado 
à política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção. 
 
 
Tema 3 – Aula 3 
 
 
1. 
 
 
A comunicação é vital e imprescindível para o comportamento das organizações, dos grupos e 
das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da 
função que reconhece os esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas? 
 
 
 
Expressão facial. 
 
Motivação. 
 
 
Informação. 
 
 
Controle. 
 
 
Expressão emocional. 
 
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Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que a motivação se refere a função que reconhece os 
esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas no ambiente de trabalho. 
2. 
 
 
Dentro das organizações, existem vários obstáculos que acabam por distorcer a comunicação. 
São as barreiras da comunicação. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que 
demonstra como podem ser estas barreiras. 
 
 
 
Físicas, fisiológicas, semânticas e profundas. 
 
 
Físicas, fisiológicas, superficiais e psicológicas. 
 
 
Físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. 
 
 
 
Concretas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. 
 
 
 
Físicas, abstratas, semânticas e psicológicas. 
 
 
 
 
Explicação: 
As barreiras da comunicação podem ser físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. 
3. 
 
 
Certamente, quando estamos falando sobre comunicação, devemos estar cientes de 
que é um dos processos mais valiosos para uma organização de trabalho. 
Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra alguns dos tipos 
de comunicação. 
 
 
 
Comunicação transversal e comunicação focal. 
 
 
Comunicação focal e comunicação unilateral. 
 
Comunicação unilateral e comunicação bilateral. 
 
 
Comunicação unilateral e comunicação transversal. 
 
 
Comunicação focal e comunicação bilateral. 
 
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Explicação: 
A comunicação unilateral e comunicação bilateral são alguns dos tipos de comunicação. 
 
 
4. 
 
 
Dentro e fora do ambiente de trabalho, costumamos nos deparar diariamente com o 
feedback das pessoas com as quais interagimos. Afinal, elas reagem constantemente 
ao que dizemos e fazemos. No ambiente corporativo, isso pode acontecer de maneira 
formal (nas avaliações de desempenho) ou informal (em conversas com colegas e 
superiores). Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO tem relação 
com o processo de feedback. 
 
 
 
 
O feedback deve ser específico ao invés de geral. 
 
 
O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo. 
 
 
 O feedback deve ser claro para assegurar uma comunicação precisa. 
 
O feedback deve ser geral em vez de específico. 
 
 
O feedback deve ser oportuno e apropriado. 
 
 
 
 
Explicação: 
 
O aluno deverá ter o entendimento de que o feedback deve ser específico, descritivo e 
não avaliativo, específico e não geral, além de ser oportuno e apropriado. 
 
 
5 5- Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos 
ou resistências à comunicação entre as pessoas. Qual o nome da barreira que é 
considerada como a limitação ou distorção decorrente dos símbolos (gestos, idiomas, 
sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita? 
 
 
 
 Barreiras de estereótipos 
 
Barreira pessoais 
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 Barreira semântica 
 
Barreiras fisiológicas 
 
 
Barreira físicas 
Respondido em 13/04/2020 21:07:07 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber que a barreira semânticaque é a limitação ou distorção decorrente 
dos símbolos (gestos, idiomas, sinais etc) por meio dos quais a comunicação é feita. 
 
 
6. 
 
 
Quando estudamos o processo de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, 
entendemosque há um elemento responsável por iniciar o processo de transmissão de uma 
informação, cujo significado é codificado em símbolos. De qual elemento estamos falando? 
 
 
 
Decodificação. 
 
 
 
Ruído. 
 
Emissor. 
 
 
Canal. 
 
 
Receptor. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que Emissor é o nome do elemento que, no processo de 
comunicação, é responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo 
significado é codificado em símbolos. 
7. 
 
 
A comunicação é imprescindível para o bom andamento das organizações, dos grupos e das 
pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função 
que é responsável pelas pessoas seguirem as normas e procedimentos de trabalho ao seu 
superior imediato? 
 
 
Controle. 
 
 
Motivação. 
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Expressão facial. 
 
 
Expressão emocional. 
 
 
Informação. 
 
 
 
Explicação: 
O açuno devrá ter o entendimento de que a função Controle é a função que é responsável pelas 
pessoas seguirem as normas e procedimentos de trabalho ao seu superior imediato. 
 
Tema 4 – aula 4 
 
1. 
 
 
De cordo com Chiavenato (2006), conhecer os mais variados tipos de liderança, é fundamental 
para melhor compreender também o cenário atual do mercado de trabalho. Identifique, a seguir, 
alguns diferentes tipos de liderança. 
 
 
 
Liderança autocrática, liderança social e liderança liberal. 
 
Liderança autocrática, liderança democrática e liderança liberal. 
 
 
 
Liderança autocrática, liderança democrática e liderança parcial. 
 
 
 
Liderança organizacional, liderança democrática e liderança liberal. 
 
 
 
Liderança autocrática, liderança parcial e liderança liberal. 
 
 
 
 
Explicação: 
Hoje em dia, se faz necessário conhecer os diversos tipos de liderança, de modo a se 
compreender melhor as relações de poder dentro das organizações. E entre os diversos 
tipos de liderança, temos a liderança autocrática, liderança democrática e liderança 
liberal. 
2. 
 
 
Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder, que 
possuem uma taxonomia específica. Assinale, dentre as alternativas a seguir, qual é o poder que 
decorre de um cargo ou posição ocupada pelo indivíduo no grupo, ou na hierarquia 
organizacional? 
 
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Poder de referência. 
 
 
Poder de convencimento. 
 
 
Poder de recompensa. 
 
 
Poder coercitivo. 
 
 
Poder Legitimado. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que o poder legitimado é o poder que decorre de um cargo 
ou posição ocupada pelo indivíduo no grupo, ou na hierarquia organizacional. 
 
3. 
 
 
 (FGV/BADESC/2010 ¿ ANALISTA ADMINISTRATIVO) 
Com relação à liderança situacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade psicológica. 
II. A maturidade dos liderados é medida pelo componente maturidade para o 
trabalho. 
III. A liderança bem-sucedida só pode ser alcançada por meio de um estilo adequado 
a cada situação. 
Assinale: 
 
 
 
se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
 
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
 
 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
 
 
se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
As afirmativas I e II estão corretas. É a perspectiva da liderança situacional de Blanchard. 
Existem dois componentes da maturidade do funcionário ou liderado: o grau de motivação 
para o trabalho, a maturidade psicológica, e o grau de domínio das tarefas, a maturidade 
para o trabalho. 
 
A afirmativa III também é correta. É exatamente o pressuposto das teorias situacionais, a 
adaptabilidade do estilo de liderança a cada situação. 
Viram como bastava o conhecimento da teoria de Blanchard para ¿matar¿ a questão. 
 
Portanto, todas as afirmativas estão corretas. 
 
4. 
 
 
FCC/TJ-AP/2014/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA) 
Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores, 
levando em conta a maturidade da equipe. 
Essa visão caracteriza um determinado estilo de liderança denominado. Assinale, dentre as 
alternativas a seguir, aquela que demonstra qual o é tipo de liderança. 
 
 
 
Traços da Personalidade. 
 
 
 
Visionária. 
 
 
 
Autocrática ou Autoritária. 
 
 
Situacional. 
 
 
 
Carismática 
 
 
 
Explicação: 
O estilo de liderança que considera as limitações dos subordinados em termos de 
motivação e capacitação é a liderança situacional. Portanto, o gabarito é a liderança 
situacional. 
5. 
 
 
Quando lemos a frase: O líder comprometido é aquele que traz a alegria para o mundo do 
trabalho sem que essa alegria se transforme em descompromisso, em frouxidão daquilo que 
precisa ser feito. 
Fonte: (CORTELLA E MUSSAK, 2009). 
Podemos concluir que: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Os líderes devem direcionar a vida, bem como servirem de orientação para seus 
liderados. 
 
 
 
Os líderes precisam ser uma fonte de energia, direcionamento e orientação para seus 
liderados. 
 
 
 
 
Os líderes determinam como será a fonte de energia, de vida e direcionamento 
e orientação de eus liderados. 
 
 
 
 
Os líderes necessitam intervir no direcionamento de vida e orientação de seus 
liderados. 
 
 
 
 
Os líderes, não necessariamente prcisam ser uma fonte de energia, 
direcionamento e orientação para seus liderados. 
 
 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com CORTELLA E MUSSAK (2009), o líder comprometido é aquele que traz a alegria 
para o mundo do trabalho sem que essa alegria se transforme em descompromisso, em frouxidão 
daquilo que precisa ser feito. O que significa que os líderes precisam ser uma fonte de energia, vida, 
direcionamento e orientação para seus liderados. Afinal, um trabalho sério não precisa ser triste, 
sem alegria, ou muito menos representar uma falta de compromisso. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Nos grupos, somos influenciados e influenciamos 
conforme algumas bases de poder. Essas bases, 
possuem uma taxonomia específica. Uma pessoa atua 
conforme o desejo de outra assim como é influenciada por 
ela, temendo as punições no caso de não desempenhar 
os comportamentos desejáveis. Isto acontece nas 
famílias, cuja educação é estabelecida desta forma, e 
também no trabalho quando os líderes usam esta base de 
poder como meio de regulação da conduta. Assinale, 
dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o 
tipo de poder ao qual estamos nos referindo. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Convencimento. 
 
 
Legitimidade. 
 
 
Conhecimento. 
 
Coerção. 
 
 
Recompensa. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento sobre o poder de coersão. 
 
7. 
 
 
 (FGV/SENADO FEDERAL/2008¿ADMINISTRAÇÃO) 
A primeira e mais clara fonte de poder numa organização é autoridade formal, um 
tipo de poder legitimado que é respeitado e conhecido por aqueles com quem 
interage. A legitimidade é uma forma de aprovação social essencial para a 
estabilidade das relações de poder; ela aparece quando as pessoas reconhecem 
que alguém tem direito de mandar em alguma área da vida humana e quando 
aquele que é mandado considera como um dever obedecer. Essa caracterização da 
legitimidade das relações de poder foi estudada pelo seguinte pensador: 
 
 
 
Karl Marx. 
 
 
 
Michel Foucault. 
 
 
 Max Weber. 
 
 
 
Talcott Parsons 
 
 
Robert Dahl. 
 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.aspO teórico das relações de poder e dominação nas organizações capitalistas foi Max 
Weber. Segundo Weber a forma de dominação preponderante nas organizações 
burocráticas, típicas do capitalismo, é a racional-legal, a que está baseada nos 
estatutos e na lei. Portanto, o exercício de um cargo legitima o exercício de poder. 
8. 
 
 
(ESAF/2014/MF/ ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) 
A dominação burocrática proposta por Weber estabeleceu os seguintes atributos da 
organização racional-legal, exceto: 
 
 
 
A separação entre propriedade pessoal e organizacional. 
 
 
 
A existência de regras gerais de funcionamento. 
 
 
 
A seleção de pessoal com base em qualificação técnica. 
 
A concentração do trabalho. 
 
 
 
A hierarquia. 
 
 
 
 
Explicação: 
Ao analisarmos as alternativas, temos: 
ERRADO. Weber não falou em concentração do trabalho, mas sim em "especialização". 
 
CERTO. A hierarquia é uma característica tipicamente burocrática. 
 
CERTO. O "sistema de disciplina e controle" seriam as citadas "regras gerais de 
funcionamento". 
 
CERTO. Uma característica da burocracia é a separação entre bens públicos e privados. 
 
CERTO. As pessoas devem ser contratados, sobre a base da livre seleção segundo 
critérios racionais, como qualificação e títulos. 
 
Tema 5 – aula 5 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
1. 
 
 
(Quadrix - 2018 - SEDUCE-GO - Professor de Nível III - 
Biologia) 
A respeito da ética e da moral, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
No campo da moralidade, estabelecem-se os critérios do que é bom e mau e, a 
partir daí, são construídas normas de boa convivência, em que a reflexão crítica 
é feita pela ética. 
 
 
 
A moral não é influenciada por fatores sociais e históricos. 
 
 
 
O estudo da ética e da moral desvincula-se das condutas que são consideradas 
como corretas e honestas. 
 
 
 
A construção de conceitos éticos está desconectada da moral estabelecida por 
uma sociedade. 
 
 
Ética e moral estão estritamente relacionadas e se confundem. 
 
 
 
 
Explicação: 
No contexto filosófico, ética e moral possuem diferentes significados. A ética está 
associada ao estudo fundamentado dos valores morais que orientam o comportamento 
humano em sociedade, enquanto a moral são os costumes, regras, tabus e convenções 
estabelecidas por cada sociedade. 
Os termos possuem origem etimológica distinta. A palavra ¿ética¿ vem do 
Grego ¿ethos¿ que significa ¿modo de ser¿ ou ¿caráter¿. Já a palavra ¿moral¿ tem 
origem no termo latino ¿morales¿ que significa ¿relativo aos costumes¿. 
Ética é um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento 
humano ao tentar explicar as regras morais de forma racional, fundamentada, científica 
e teórica. É uma reflexão sobre a moral. 
Moral é o conjunto de regras aplicadas no cotidiano e usadas continuamente por cada 
cidadão. Essas regras orientam cada indivíduo, norteando as suas ações e os seus 
julgamentos sobre o que é moral ou imoral, certo ou errado, bom ou mau. 
Logo, é correto dizer: No campo da moralidade, estabelecem-se os critérios do que é 
bom e mau e, a partir daí, são construídas normas de boa convivência, em que a 
reflexão crítica é feita pela ética. 
 
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2. 
 
 
As organizações também podem agir com falta de 
ética em relação aos seus colaboradores e 
fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque 
aquela que corresponde à falta de ética da 
organização. 
 
 
 
Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores. 
 
 
Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas. 
 
 
Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos 
colaboradores 
 
Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem 
remuneração. 
 
 
Empresa com responsabilidade social. 
 
 
 
 
Explicação: 
A ética implica o respeito às normas nas relações organizacionais, então horas extras, 
conforme a legislação, é para ser paga de forma diferenciada, incidindo sobre o salário 
definido em contrato. 
 
3. 
 
 
A existência de uma ampla diversidade de recursos humanos na organização (gênero 
e etnia por exemplo), traz vantagens e desvantagens. Assinale a assertiva que 
melhor descreve, respectivamente, esses dois aspectos em uma organização. 
 
 
A variedade torna as equipes mais versáteis e criativas; porém, é necessário 
uma maior capacitação e retenção das lideranças para que a organização 
consiga manter o foco no atingimento de seus objetivos. 
 
 
Ambientes inclusivos e multiculturais facilitam a criação de um clima de alta 
empatia: no entanto, é preciso estar atento para corrigir o ambiente muitas 
vezes expansivo e festivo que essas políticas criam, prejudicando assim a 
eficácia. 
 
 
Uma maior diversidade organizacional tende a reduzir a timidez corporativa e 
ampliar a comunicação interna. Por outro lado, o aumento da comunicação pode 
influenciar na saturação dos canais de comunicação da empresa. 
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A transparência, consequência de uma visão múltipla, pode melhorar o 
desempenho; entretanto, há um aumento do uso de amplos recursos pela 
necessidade de se capacitar grupos muito heterogêneos. 
 
 
Uma maior diversidade pode ser considerada um fator competitivo positivo, pois 
ajuda a reforçar a imagem de empresa contemporânea; entretanto, podem 
existir empresas em que esses aspectos são mais valorizados do que em 
outras. 
 
 
 
Explicação: 
Embora a transparência, diversidade e inclusão sejam aspectos que trazem vantagens, 
a segunda parte dessas questões (associadas as desvantagens) não fazem sentido 
dentro do escopo da questão. Assim, a variedade como vantagem e necessidade de 
capacitação das lideranças não são afirmativas associativas. 
4. 
 
 
O dilema ético em uma organização está ligado a uma atitude (que é uma decisão 
pessoal) que um funcionário vai tomar frente a um problema, levando também em 
conta também os valores organizacionais. Assinale abaixo, dentro das alternativas, a 
que melhor se enquadra num dilema ético: 
 
 
 
Denunciar um furto que pode gerar no futuro a demissão de uma equipe de 
funcionários sob sua responsabilidade, considerada altamente produtiva. 
 
Nenhuma das alternativas são dilemas éticos. 
 
 
Denunciar um caso de fraude interna comprovada, utilizando para isso os 
canais oficiais da empresa. 
 
 
Como gestor, denunciar um caso de assédio recorrente e testemunhado dentro 
da equipe de trabalho sob sua responsabilidade. 
 
 
Todas as alternativas são dilemas éticos. 
 
 
 
Explicação: 
Como o enunciado destaca, a decisão pessoal não pode estar acima dos valores 
organizacionais. As três alternativas não são dilemas éticos, pois envolvem fraude, 
assédio e furto, questões que vão frontalmente de encontro às normas de conduta 
organizacionais, precisando ser imediatamente denunciadas ao superior ou área 
responsável. 
 
Tema 6 - Aula 6 
 
 
 
 
 
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1. 
 
 
A diferença entre grupos e equipes é semelhante à diferença entre casa e um lar, entre uma cidade e 
uma comunidade, entre um quarteirão e uma vizinhança. Assinale, dentre as alternativas a seguir, 
aquela que NÃO diz respeito a um trabalho em equipe. 
 
 
As equipes tem uma responsabilidade individualizada. 
 
 
As equipes se caracterizam pela clareza em sua coesão. 
 
 
As equipes não precisam coagir ou pressionar os membros. 
 
 
 
As equipes se baseiam nas relações afetivas. 
 
 
As equipes envolvem em relacionamentos. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que: ter uma responsabilidade individualizada 
não é papel de uma equipe. Ou seja, uma equipe tem responsabilidade compartilhada 
entre seusmembros. 
 
 
2. 
 
 
Os fatores restritivos são todas as barreiras que impedem uma equipe de alcançar o alto 
desempenho e dificultam a transformação de um grupo em uma equipe de alta performance. 
Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO corresponde a fatores restritivos. 
 
 
 
Baixo orçamento 
 
 
Processos rígidos 
 
 
Liderança e seu poder de execução. 
 
Agilidade das pessoas para mudar 
 
 
Excessiva burocracia. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que os fatores restritivos são: 
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Cultura tradicional; 
Pessoas sem o mindset correto; 
Excessiva burocracia; 
Processos rígidos; 
Falta de tecnologias para a otimização dos processos; 
Baixo orçamento; 
Liderança e seu poder de execução; 
Inércia das pessoas para mudar; 
Relações de poder estabelecidas, as quais estão representadas pelo caráter autoritário dos 
gestores; 
Sentimentos de ambiguidade e incerteza quanto ao futuro. 
3. 
 
 
Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam 
legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a 
seguir, as características das equipes de alta performance. 
 
 
Visão e senso de propósito. 
 
 
Visão e dependência 
 
 
Dependência e senso de propósito. 
 
 
Visão e procrastinação. 
 
 
Procrastinação e senso de propósito. 
 
 
 
Explicação: 
Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam 
legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Devendo as equipes 
de alta performance terem visão e senso de propósito. 
4. 
 
 
Dentro de uma organização, é bem certo dizer, que há diferenças entre trabalhar em equipe e 
trabalhar em grupo. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que está ERRADA em relação 
as diferenças entre grupos e equipes. 
 
 
 
O grupo de trabalho tem uma responsabilidade de individualizada, enquanto a equipe tem 
um uma responsabilidade individual e mútua. 
 
O grupo de trabalho não tem um forte e único líder, enquanto a equipe tem papéis 
definidos das lideranças. 
 
 
O propósito do grupo de trabalho é o mesmo da organização, enquanto da equipe tem um 
propósito específico. 
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O grupo de trabalho tem produtos de trabalho individualizados, enquanto a equipe tem 
produtos de trabalho coletivo. 
 
 
 
O grupo de trabalho discute, decide e delega, enquanto a equipe discute e faz o trabalho 
real. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento sobre a diferença de trabalho entre grupos e de 
equipes. Uma vez que os grupos de trabalho não tem um forte e único líder, enquanto 
as equipes têm papéis definidos das lideranças. 
 
5. 
 
 
O líder deve responsabilizar-se por mapear a situação atual de sua equipe por meio de um 
processo avaliativo capaz de identificar os fatores restritivos e impulsionadores, para fazer um 
plano de ação e reavaliar se as ações planejadas estão trazendo os resultados desejados. Desta 
forma, ele consegue verificar continuamente se a equipe tem os componentes que caracterizam o 
ambiente de elevada performance. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do ambiente de uma 
equipe de elevada performance. 
 
 
 
Atmosfera de abertura e confiança. 
 
Dificuldade de lidar com a diversidade. 
 
 
 
Senso de propósito coletivo. 
 
 
Existência de objetivos claros e realistas. 
 
 
Utilização otimizada de recursos. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que o fato de uma equipe ter dificuldade de lidar com a 
diversidade, demonstra que ela não é uma equipe de elevada performance. 
 
6. 
 
 
A definição de empatia - um aspecto muito importante no âmbito das relações 
interpessoais nas empresas - pode ser melhor descrita como: 
 
 
 
A capacidade de ajudar o outro a substituir uma visão negativa para um 
problema organizacional por outra, mais positiva. 
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A capacidade de apoiar o outro em tomadas de decisões difíceis, que envolvem 
forte desgaste emocional. 
 
A capacidade de se colocar no lugar do outro e perceber uma visão de mundo 
diferente através da perspectiva dessa outra pessoa. 
 
 
A capacidade de transmitir sentimentos positivos e de apoio a outros 
funcionários em momentos críticos. 
 
 
A habilidade em aconselhar e funcionar como confidente em problemas de 
ordem emocional que afetem o ambiente de trabalho ou equipe. 
 
 
 
Explicação: 
A única assertiva que se adequa ao conceito clássico de empatia é a alternativa 
correta. Todas as outras são variações do conceito de simpatia. Palavras próximas, 
mas de significados diferentes. 
7. 
 
 
(FCC/TRE-AP/2011/ANALISTA JUDICIÁRIO/PSICOLOGIA) 
Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e 
solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se o quê? 
 
 
encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes 
envolvidas. 
 
 
 
impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida 
e precisa o conflito. 
 
 
 
rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis. 
 
 
encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos. 
 
 
 
encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva 
por si só. 
 
 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é - encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas 
as partes envolvidas. 
O estilo Dominação refere-se ao estilo Competição, em que uma parte impõe uma 
decisão. 
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O estilo Compromisso refere-se ao estilo de Transigência, quando ambos os lados 
detêm igual parcela de poder e os objetivos de ambas as partes são igualmente 
importantes, e são atendidos parcialmente. 
O estilo solução integrativa de problemas refere-se ao estilo colaboração, quando os 
interesses de ambas as partes são importantes e combinados na construção da 
solução. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É bem certo, que o trabalho em equipe é uma das formas 
mais relevantes de se chegar ao sucesso organizacional. 
Porém, existem alguns obstáculos que um ambiente pode 
impor, prejudicando o trabalho em equipe. Quais são 
alguns desses obstáculos? 
 
 
 
Falta de caráter, medo de conflitos, falta de comprometimento, de responsabilização e 
desatenção com os resultados. 
 
 
 
 
Falta de confiança, medo de conflitos, falta de comprometimento, de responsabilização e 
desatenção consigo próprio. 
 
 
Falta de confiança, medo de conflitos, falta de auto-estima, de responsabilização e 
desatenção com os resultados. 
 
 
 
Falta de confiança, medo de conflitos, falta de comprometimento, de responsabilização e 
desatenção com os resultados. 
 
 
 
Falta de confiança, falta de zelo com o ambiente, falta de vergonha em errar e desatenção 
com os resultados. 
 
 
 
 
 
Explicação: 
A falta de confiança, o medo de conflitos, a falta de comprometimento e responsabilização e a 
desatenção com os resultados, são alguns dos obstáculos podem prejudicar o trabalho em equipe e 
tendem a impedir o avanço organizacional. 
 
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