NATURA - PIM III

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UNIVERSIDADE PAULISTA
NATURA:
PIM III
Sarah Prass, RA 1870890
FLORIANÓPOLIS
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
NATURA:
PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título Gestora da Qualidade apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Antonio Neto Palmeiras
FLORIANÓPOLIS
2018
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo o aprofundamento do conhecimento adquiro nas disciplinas estudadas no terceiro bimestre de 2018 pelos alunos de Gestão da Qualidade da UNIP. Serão abordadas as disciplinas de Fundamentos da Qualidade, Contabilidade e Estatística aplicada, todas as três aplicadas à empresa Natura, multinacional brasileira do ramo de cosméticos.
Palavras-chave: Natura, Fundamentos da qualidade, conhecimento aplicado, estatística, contabilidade.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	4
2. FUNDAMENTOS DA QUALIDADE	6
2.1 Introdução	6
2.2 Fundamentos da Qualidades aplicados à Natura	6
2.3 Oito princípios da qualidade	9
3. CONTABILIDADE	13
4. ESTATÍSTICA APLICADA	15
5. CONCLUSÃO	16
6. REFERÊNCIAS	17
1. INTRODUÇÃO
A Natura foi fundada em 1969 por Luiz Seabra como Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. Apenas meses depois a empresa passou a se chamar Natura. A primeira loja foi aberta em 1970 em São Paulo, onde Luiz Seabra atendia aos clientes pessoalmente. Em 1974, decidiu-se por fechar a loja existente, para uma abordagem de venda direta. Impulsionados pela estratégia de venda direta como expansão para diversas regiões do Brasil, em 1980 a Natura alcançou duzentos colaboradores e dois mil consultores. Após isso, em 1982, ocorre então a primeira incursão internacional da empresa, através de um distribuidor no chile. 
Após a criação de diversas linhas de produtos conhecidas hoje pelo seu consumidor, como Mamãe bebê e Kaiak, a empresa foi então escolhida pela primeira vez como empresa do ano pela revista Exame, em 1998. Em 2006, a empresa baniu testes de seus produtos e ingredientes em animais e em 2009, ao completar 40 anos, atingiu então a marca de um milhão de consultoras Natura. Com metas de redução de emissão de gases do efeito estufa em toda a produção, foi criado o Programa Carbono Neutro em 2008 e em 2013 a emissão foi reduzida em um terço. Ainda na linha sustentável em 2013, foi criada a linha SOU, com 70% menos plástico. 
No ano de 2016 começaram a abrir lojas da Natura por todo o Brasil e uma em Nova Iorque, e em 2017 surge o que até hoje é o grupo Natura & co, formado pelas empresas Natura, Aesop e The Body Shop. (Natura, 2018)
Hoje a Natura está localizada em diversos países da américa latina e mundo. Com consultoras diretas, chega a 1,7 milhões em países como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru. Possui também lojas físicas e e-commerce (comércio virtual) nos Estados Unidos e França, e também está presente na Bolívia através de distribuidor local. É a maior multinacional brasileira do setor de cosméticos. (Natura, 2017, p. 8)
O movimento Sistema B surgiu com o objetivo de certificar empresas que dão importância nos seus modelos de governança tanto para desenvolvimento social e sustentável quando econômico, buscando equilíbrio. (Sistema B, 2018). A Natura foi a primeira brasileira a receber o selo Empresa B. Segundo seu relatório anual de 2017, a empresa conta com 6,3 mil colaboradores. No Brasil, é estruturada em uma sede administrativa em São Paulo (SP), um hub logístico em Itupeva (SP) e centros de pesquisa em São Paulo e Benevides (PA), duas fábricas (uma em Cajamar - SP e outra em Benevides) e oito centros de distribuição. Possui também produção terceirizada na Argentina, Colômbia e México. Para distribuição, possui cinco centros na América Latina. (Natura, 2017, p. 8)
	Este projeto integrado multidisciplinar (PIM) faz parte do programa pedagógico da UNIP, e tem por objetivo geral a integração entre as disciplinas estudadas durante o curso, utilizando os assuntos estudados por bimestre para o desenvolvimento de um trabalho, como no caso do curso Gestão da Qualidade, sobre uma empresa em que se possa identificar e relacionar as disciplinas estudadas com a realidade da empresa, com uma visão sistêmica. (UNIP, 2018, pp. 3-5)
	Neste trabalho, serão então abordados os dados do grupo Natura & Co tratando como empresa Natura, já que os dados disponíveis hoje são referentes ao grupo e não mais a empresa Natura apenas.
	Assim, abordando no segundo item a disciplina de Fundamentos da Qualidade, focando em descrever os aspectos de qualidade da empresa, as áreas e pessoas envolvidas, a importância que a empresa dá para a gestão de qualidade. No terceiro item, será abordada a disciplina Contabilidade, para possibilitar o entendimento o uso de ferramentas contábeis como instrumento de tomada de decisão da empresa, através do levantamento dos demonstrativos contábeis da empresa Natura dos últimos dois anos. Por último, no quarto item, será então abordada a disciplina Estatística Aplicada, onde a ideia é mostrar como a disciplina pode auxiliar um gestor em tomada de decisões. Serão apresentados cálculos complementados com relatórios de possíveis decisões a serem tomadas com esses cálculos, e gráficos. (UNIP, 2018, pp. 8-10)
	
2. FUNDAMENTOS DA QUALIDADE
2.1 Introdução
Na disciplina de Fundamentos da Qualidade, foram apresentados os conceitos da qualidade e sua importância hoje em organizações, no contexto de brasil e mundo, com o objetivo de abordar os fundamentos da qualidade desde a sua história até sua evolução, no decorrer do século XX. Foi abordada a contextualização história para o surgimento da importância da qualidade em indústrias, as definições e dimensões da qualidade, modelos de gestão da qualidade, etc. Para um entendimento dos custos que envolvem a qualidade, os mesmos foram também apresentados e definidos, assim como o impacto da não qualidade para as organizações e os gurus da qualidade. (POLVORA, 2017, p. 7)
Com base então nos tópicos estudados, as informações relevantes, de acordo com o Manual do PIM III e o orientador, foram pesquisadas sobre a empresa Natura.
2.2 Fundamentos da Qualidades aplicados à Natura
Em 2007, a Natura adotou a gestão de processos como forma de liderança estratégica, após perceber a importância da mudança de gestão e cultura. Implantou unidades regionais para atender às demandas específicas do consumidor, e passou também a trabalhar com unidades de negócios, distribuindo assim o poder e a autoridade, tornando assim os diretores de unidades também responsáveis sobre os seus rendimentos individuais. O planejamento estratégico passou a ser por processos e não mais pela diretoria ou uma área específica (Carvalho, 2018)
Segundo a Exame, o sistema rendeu bons frutos, como crescimento de 5,6% entre 2009 e 2010, comparando os nove primeiros meses de cada ano. Aumentou-se também o número de consultoras em 49%, assim como houve a diminuição de reclamações feitas por consultoras em 46,2%. (Carvalho, 2018)
Hoje, a empresa Natura é gerida pelo Sistema baseado na ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos. De acordo com a versão de 2015 desta norma, não existe a exigência de um setor ou um responsável pela qualidade. No requisito 5 – Liderança, há a exigência de que a Alta Direção junto aos líderes da organização são os responsáveis por disseminar e trabalhar a qualidade na empresa. Essa norma insere também a abordagem por processos no sistema de gestão, que foi inserida na empresa em 2007 (Carpinetti, 2016, p. 62). De acordo com o site “Carrer Oportunities” (Natura - Vagas, 2018) a Natura possui um Gerente de Processos como um responsável também pela Gestão da Qualidade e disseminação da qualidade na estrutura da empresa. A liderança da Natura hoje é composta pelo comitê executivo e conselho de administração, que acompanham todo o processo de Gestão de Riscos inserido pela ISO 9001. O comprometimento da qualidade como fator de liderançaestratégica é evidenciado pelo acompanhamento de todo o processo de gestão de riscos pela liderança, que definem também as políticas da qualidade da empresa, de acordo com que estão a seguir (Natura, 2017):
“RAZÃO DE SER
Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.
CRENÇAS
A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
VISÃO
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.”
Como parte da melhoria contínua de processos, em 2017 foram aplicadas ações para corrigir ou mitigar riscos identificados pela gestão, conforme exemplos apresentados no quadro a seguir (Natura, 2017):
Tabela 1: Riscos e ações de mitigação apresentados pela Natura em 2017.
	Risco
	Ações de mitigação
	Pesquisa, desenvolvimento,
fabricação e qualidade do produto
	A Natura possui compromisso permanente com a saúde e segurança de seus clientes, com rígidos processos internos desde o desenvolvimento conceitual do produto até sua disponibilização no mercado, além de um posicionamento diferenciado, visando ao compromisso com a verdade e a transparência. Para os riscos ocupacionais inerentes às operações, seguimos a Política de Segurança e Saúde ocupacional da companhia, atuando preventivamente. Ademais, a Natura mantém canal aberto de comunicação e relacionamento com todas as entidades sindicais, reconhecendo-as como legítimas na representação dos interesses dos empregados em cada uma de suas categorias econômicas, buscando sempre o entendimento e a conciliação entre as partes.
	Interrupção dos
nossos sistemas
de tecnologia
da informação
	Gerenciamos os principais sistemas de TI com ações para manter a estabilidade da operação. Possuímos redundância de dados e servidores, rotinas de backup das informações, controle de acessos aos nossos sistemas e monitoramento contínuo para detecção de vulnerabilidades de segurança em bancos de dados e componentes de infraestrutura. Em relação à segurança da informação, a Natura possui gestão estruturada sobre o tema, com diretrizes explicitadas em nosso Código de Conduta, trabalho permanente para a conscientização de colaboradores, mapeamento e tratamento de riscos de segurança da informação e aderência ao padrão ISO 27.002:2013.
	Implantação da estratégia
	Revisamos anualmente o nosso Plano Estratégico e as metas de curto, médio e longo prazos, incluindo as nossas decisões de investimento em aquisições e participações, além da entrada em novos mercados. Essa é uma atividade que conta com o envolvimento de todas as unidades de negócio. As estratégias e as suas revisões são apresentadas e debatidas no Comitê Executivo e aprovadas pelo Conselho de Administração.
	Outros riscos
externos (taxa de
juros, variação
cambial, inflação
etc.)
	Monitoramento permanente dos riscos externos de conjuntura econômica pela alta liderança, com redefinições do planejamento estratégico, se necessário.
A abordagem de gestão de riscos é uma abordagem preventiva, onde os riscos são identificados e, de acordo com uma classificação, devem ser mitigados, eliminados ou deve-se aceitar o risco (referência ISO 9001). A Natura utilizou então, conforme tabela acima, a gestão de riscos como forma de prevenir problemas futuros nos temas em que achou relevante para uma gestão de processos eficiente. 
Combinando a Gestão de Riscos com a Gestão por processos e seguindo os requisitos das normas ISO 9001 e 14001, a Natura procura garantir a qualidade de seus produtos aos consumidores, com controle de qualidade rigoroso de seus produtos e embalagens, assim como iniciativas sustentáveis de redução de plásticos e redução de emissão de gases do efeito estufa, fazendo dela hoje a maior multinacional brasileira no ramo de cosméticos. (Natura, 2017)
No planejamento da qualidade, a empresa em 2017 gastou xxx, demonstrando também seu compromisso com a qualidade de produtos e processos para o consumidor (Natura InfoInvest, 2017). Ainda no mesmo ano, abordando casos de não conformidade relacionados a impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança dos consumidores e a informações e rotulagem dos produtos e serviços, a Natura “não recebeu autuações, sanções ou multas por violações a leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços, à rotulagem de produtos ou por supostamente colocar em risco a saúde e segurança dos clientes (Natura, 2017) sinalizando seu compromisso com a qualidade dos produtos comercializados e assim, não havendo custos significantes com a falta de qualidade no período estudado.
2.3 Oito princípios da qualidade
Então, como forma de concluir o estudo de fundamentos da qualidade, observa-se que na empresa Natura adota então os 8 princípios da qualidade, conforme evidências apresentadas no relatório de 2017, citadas abaixo (Natura, 2017): 
1 – Foco no cliente:
“Paralelamente ao movimento de transformação cultural focado em nossos colaboradores, estamos trabalhando para engajar de forma ainda mais efetiva os consumidores de nossa marca nos temas diversidade, valorização cultural e sustentabilidade. Acreditamos no potencial de nossos produtos como mobilizadores dessas causas e, para promover o debate, algumas de nossas campanhas e lançamentos ao longo de 2017 priorizaram temas sociais emergentes. “
2 – Liderança
“O Código de Conduta da Natura foi revisto e publicado em português, inglês e espanhol, para atender os países da América Latina, Estados Unidos e França. Da mesma forma, nossa Política Anticorrupção está alinhada e consistente com a legislação de todos os países onde atuamos. Os documentos podem ser acessados em nosso site de Relações com Investidores. Suas revisões tiveram o apoio da alta liderança, que participou ativamente da comunicação sobre as mudanças e sobre o treinamento acerca do tema, disponível em e-learning, para nossos colaboradores.”
	3 – Envolvimento de pessoas
“Mantemos a crença de que nossa dedicação para assegurar a perenidade e a sustentação do negócio ao longo do tempo deve considerar o propósito de gerar impacto positivo a todos aqueles que interagem com a Natura e ajudam a construir nossa companhia – colaboradores, consultoras, fornecedores e membros das comunidades fornecedoras, consumidores e, de forma ampla, toda a sociedade.”
	4 – Abordagem de processo
	Conforme indicado anteriormente, de acordo com a ISO 9001, já existe a exigência de abordagem de processo no sistema de gestão da Natura.
	5 – Abordagem sistêmica para gestão
“Revisamos anualmente o nosso Plano Estratégico e as metas de curto, médio e longo prazos, incluindo as nossas decisões de investimento em aquisições e participações, além da entrada em novos mercados. Essaé uma atividade que conta com o envolvimento de todas as unidades de negócio. As estratégias e as suas revisões são apresentadas e debatidas no Comitê Executivo e aprovadas pelo Conselho de Administração.”
	6 – Melhoria contínua
	Através da gestão de riscos implementada pela ISO 9001, relaciona-se a melhoria contínua ao sistema de gestão da empresa, garantindo assim as atividades de prevenção que definem melhoria contínua.
	7 – Abordagem factual para tomada de decisões
“A partir da identificação dos processos, mapeamos os riscos e seus controles mitigatórios associados. Além disso, detalhamos os riscos em fatores específicos, para os quais criamos critérios de mensuração de impacto e vulnerabilidade e indicadores de monitoramento. Toda essa nova modelagem faz parte da governança em gestão de riscos que inauguramos em meio às áreas trabalhadas em 2017.”
	8 – Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
“Outra maneira de fomentar o desenvolvimento de quem vive próximo é a estruturação de parcerias, sempre que possível, com fornecedores locais. Em 2017, em relação ao total pago aos fornecedores da Natura, 5,2% foram direcionados a empresas de Cajamar e Benevides.”
3. CONTABILIDADE
3.1 Introdução
A disciplina de Contabilidade ministrada na UNIP tem por objetivo a introdução do aluno à ciência social da contabilidade, abordando conceitos, métodos procedimentos e princípios contábeis. O conteúdo é dividido em unidades que abordam os principais conceitos relativos à contabilidade, o Balanço Patrimonial, um exercício completo que aplica os conhecimentos adquiridos nas unidades anteriores, e análise de demonstrações financeiras (referência livro texto contabilidade com página).
Com o objetivo de aprofundar o conhecimento desta disciplina, serão então apresentados os demonstrativos anuais dos últimos dois anos (2017 e 2016) da empresa Natura.
3.2 Análise Balanço Patrimonial
	Conforme unidade IV da apostila de contabilidade (inserir referência, página 95) optou-se por realizar uma análise horizontal do balanço patrimonial, para comparar os períodos de 2016 e 2017. No relatório de 2017 contém tanto Demonstrações Financeiras Individuas, referentes apenas a Natura, quanto Demonstrações Financeiras Consolidadas. Optou-se por utilizar, neste caso, as Demonstrações Financeiras Individuas.
	Abaixo, segue a análise horizontal do balanço patrimonial ativo e passivo entre 2016 e 2017. (Natura InfoInvest, 2017)
Tabela 2: Balanço Patrimonial Ativo
	Código da Conta
	Descrição da conta
	31/12/2017
	31/12/2016
	%
	Alteração de
	1
	Ativo Total
	R$ 11.799.904,00
	R$ 6.336.826,00
	186,21%
	86,21%
	1.01
	Ativo Circulante
	R$ 3.544.427,00
	R$ 2.571.365,00
	137,84%
	37,84%
	1.01.01
	Caixa e Equivalentes de Caixa
	R$ 75.704,00
	R$ 61.431,00
	123,23%
	23,23%
	1.01.02
	Aplicações Financeiras
	R$ 1.948.078,00
	R$ 1.169.909,00
	166,52%
	66,52%
	1.01.03
	Contas a Receber
	R$ 994.967,00
	R$ 828.221,00
	120,13%
	20,13%
	1.01.04
	Estoques
	R$ 192.388,00
	R$ 203.358,00
	94,61%
	-5,39%
	1.01.06
	Tributos a Recuperar
	R$ 230.260,00
	R$ 71.845,00
	320,50%
	220,50%
	1.01.06.01
	Tributos Correntes a Recuperar
	R$ 230.260,00
	R$ 71.845,00
	320,50%
	220,50%
	1.01.06.01.01
	Tributos Correntes a Recuperar
	R$ 67.239,00
	R$ 28.054,00
	239,68%
	139,68%
	1.01.06.01.02
	Imposto de Renda e Contribuição Social
	R$ 163.021,00
	R$ 43.791,00
	372,27%
	272,27%
	1.01.08
	Outros Ativos Circulantes
	R$ 103.030,00
	R$ 236.601,00
	43,55%
	-56,45%
	1.01.08.03
	Outros
	R$ 103.030,00
	R$ 236.601,00
	43,55%
	-56,45%
	1.01.08.03.01
	Partes Relacionadas
	R$ 10.171,00
	R$ 7.972,00
	127,58%
	27,58%
	1.01.08.03.02
	Instrumentos financeiros derivativos
	R$ 6.560,00
	R$ 0,00
	100,00%
	0,00%
	1.01.08.03.03
	Outros créditos
	R$ 86.299,00
	R$ 228.629,00
	37,75%
	-62,25%
	
	
	
	
	
	
	1.02
	Ativo Não Circulante
	R$ 8.255.477,00
	R$ 3.765.461,00
	219,24%
	119,24%
	1.02.01
	Ativo Realizável a Longo Prazo
	R$ 472.370,00
	R$ 576.201,00
	81,98%
	-18,02%
	1.02.01.06
	Tributos Diferidos
	R$ 174.130,00
	R$ 278.300,00
	62,57%
	-37,43%
	1.02.01.06.01
	Imposto de Renda e Contribuição Social Diferidos
	R$ 0,00
	R$ 0,00
	0,00%
	-100,00%
	1.02.01.09
	Outros Ativos
	R$ 298.240,00
	R$ 297.901,00
	100,11%
	0,11%
	1.02.01.09.03
	Depósitos judiciais
	R$ 262.214,00
	R$ 249.889,00
	104,93%
	4,93%
	1.02.01.09.04
	Impostos a recuperar
	R$ 35.866,00
	R$ 32.252,00
	111,21%
	11,21%
	1.02.01.09.05
	Outros ativos não circulantes
	R$ 160,00
	R$ 15.760,00
	1,02%
	-98,98%
	1.01.02
	Investimentos
	R$ 6.602.469,00
	R$ 2.104.217,00
	313,77%
	213,77%
	1.02.02.01
	Participações Societárias
	R$ 6.602.469,00
	R$ 2.104.217,00
	313,77%
	213,77%
	1.02.03
	Imobilizado
	R$ 706.296,00
	R$ 576.494,00
	122,52%
	22,52%
	1.02.04
	Intangível
	R$ 474.342,00
	R$ 508.549,00
	93,27%
	-6,73%
	Em relação ao ativo, houve um aumento significativo do Ativo Total de mais de 86%, o que se deve principalmente ao aumento de 119,24% do Ativo não Circulante, justificado pelo aumento de investimentos. Este número é condizente, já que a empresa fundiu-se com duas outras para a formação da Natura & Co no ano de 2017. (G1, 2017)
	Tabela 3: Balanço Patrimonial Passivo
	Código da conta
	Descrição da conta
	31/12/2017
	31/12/2016
	%
	Alteração
	2
	Passivo Total
	R$11.799.904,00
	R$6.336.826,00
	186,21%
	86,21%
	02.01
	Passivo Circulante
	R$4.803.307,00
	R$2.981.740,00
	161,09%
	61,09%
	02.01.02
	Obrigações Sociais e Trabalhistas
	R$130.920,00
	R$103.250,00
	126,80%
	26,80%
	02.01.03
	Fornecedores
	R$408.849,00
	R$268.080,00
	152,51%
	52,51%
	02.01.03
	Obrigações Fiscais
	R$202.461,00
	R$687.223,00
	29,46%
	-70,54%
	2.01.03.01
	Obrigações Fiscais Federais
	R$77.839,00
	R$563.123,00
	13,82%
	-86,18%
	2.01.03.01.01
	Imposto de Renda e Contribuição Social a Pagar
	R$55.114,00
	R$50.998,00
	108,07%
	8,07%
	2.01.03.01.02
	Outras Obrigações Fiscais Federais
	R$22.725,00
	R$512.125,00
	4,44%
	-95,56%
	2.01.03.02
	Obrigações Fiscais Estaduais
	R$124.622,00
	R$124.100,00
	100,42%
	0,42%
	02.01.04
	Empréstimos e Financiamentos
	R$3.523.061,00
	R$1.437.203,00
	245,13%
	145,13%
	02.01.05
	Outras Obrigações
	R$538.016,00
	R$485.984,00
	110,71%
	10,71%
	2.01.05.01
	Passivos com Partes
	R$221.702,00
	R$242.083,00
	91,58%
	-8,42%
	2.01.05.02
	Outros
	R$316.314,00
	R$243.901,00
	129,69%
	29,69%
	2.01.05.02.02
	Dividendo Mínimo Obrigatório a Pagar
	R$201.652,00
	R$79.739,00
	252,89%
	152,89%
	2.01.05.02.04
	Provisão para aquisição de participação de não controladores
	R$0,00
	R$0,00
	0,00%
	0 %
	2.01.05.02.05
	Outras contas a pagar
	R$114.662,00
	R$94.298,00
	121,60%
	21,60%
	2.01.05.02.06
	Instrumentos financeiros derivativos
	R$0,00
	R$69.864,00
	0,00%
	-100,00%
	
	
	
	
	
	
	02.02
	Passivo Não Circulante
	R$5.361.851,00
	R$2.358.701,00
	227,32%
	127,32%
	02.02.01
	Empréstimos e Financiamentos
	R$4.932.662,00
	R$2.025.484,00
	243,53%
	143,53%
	02.02.02
	Outras Obrigações
	R$173.431,00
	R$180.490,00
	96,09%
	-3,91%
	2.02.02.02
	Outros
	R$173.431,00
	R$180.490,00
	96,09%
	-3,91%
	2.02.02.02.03
	Obrigações tributárias
	R$173.431,00
	R$180.490,00
	96,09%
	-3,91%
	02.02.04
	Provisões
	R$255.758,00
	R$152.727,00
	167,46%
	67,46%
	2.02.04.01
	Provisões Fiscais Previdenciárias Trabalhistas e Cíveis
	R$147.692,00
	R$64.561,00
	228,76%
	128,76%
	2.02.04.02
	Outras Provisões
	R$108.066,00
	R$88.166,00
	122,57%
	22,57%
	2.02.04.02.05
	Outras provisões
	R$108.066,00
	R$88.166,00
	122,57%
	22,57%
	2.02.04.02.06
	Provisão para perda com investimentos em controladas
	R$0,00
	R$0,00
	0,00%
	-100,00%
	
	
	
	
	
	
	02.03
	Patrimônio Líquido
	R$1.634.746,00
	R$996.385,00
	164,07%64,07%
	02.03.01
	Capital Social Realizado
	R$427.073,00
	R$427.073,00
	100,00%
	0,00%
	02.03.02
	Reservas de Capital
	R$123.177,00
	R$105.637,00
	116,60%
	16,60%
	2.03.02.01
	Ágio na Emissão de Ações
	R$75.588,00
	R$77.923,00
	97,00%
	-3,00%
	2.03.02.05
	Ações em Tesouraria
	-R$32.544,00
	-R$37.149,00
	114,15%
	14,15%
	2.03.02.07
	Reserva de incentivo fiscal subvenção para investimentos
	R$17.378,00
	R$17.378,00
	100,00%
	0,00%
	2.03.02.08
	Capital adicional integralizado
	R$62.755,00
	R$47.485,00
	132,16%
	32,16%
	02.03.04
	Reservas de Lucros
	R$1.031.160,00
	R$604.419,00
	170,60%
	70,60%
	2.03.04.01
	Reserva Legal
	R$18.650,00
	R$18.650,00
	100,00%
	0,00%
	2.03.04.05
	Reserva de Retenção de Lucros
	R$1.083.619,00
	R$627.208,00
	172,77%
	72,77%
	2.03.04.07
	Reserva de Incentivos Fiscais
	R$20.957,00
	R$20.957,00
	100,00%
	0,00%
	2.03.04.08
	Dividendo Adicional Proposto
	R$0,00
	R$29.670,00
	0,00%
	-100,00%
	2.03.04.10
	Reserva para aquisição de participação de não controladores
	R$0,00
	R$0,00
	0,00%
	-100,00%
	2.03.04.11
	Ágio / deságio em transações de capital
	-R$92.066,00
	-R$92.066,00
	100,00%
	0,00%
	02.03.06
	Ajustes de Avaliação Patrimonial
	R$53.336,00
	-R$140.744,00
	237,90%
	137,90%
Já em relação ao Balanço Patrimonial Passivo, também houve um aumento de mais de 86%, porém neste caso deve-se tanto ao aumento de 127% do passivo não circulante – justificado pelo aumento de 143% da conta de Empréstimos e Investimentos - quanto ao aumento de 64% do Patrimônio Líquido, que assim como no caso do Ativo, também justificado pela formação da Natura & Co em 2017
	
3.3 Liquidez
	Com base então nos mesmos dados das tabelas acima, realizaram-se os cálculos de liquidez.
	3.3.1 Liquidez geral
	Conforme a apostila da disciplina de Contabilidade (Santos, 2012, p. 102) a fórmula de liquidez se dá por:
A interpretação da fórmula se dá que, quanto maior, melhores as condições financeiras da empresa de cobrir suas obrigações a terceiros.
	Assim, realizaram-se os cálculos de acordo com as demonstrações contábeis da empresa Natura nos anos de 2016 e 2017, como a seguir:
Conforme cálculos acima, percebe-se que houve uma diminuição da liquidez, o que não é algo positivo se levar-se em conta apenas esse índice, que indica que a empresa no ano de 2017 tem piores condições de quitar suas obrigações a terceiros em geral (passivo) do que em 2016. Esse fator pode ser devido à formação da Natura & Co, já que houve um aumento significativo tanto no passivo circulante e quanto no passivo não circulante nas contas de Empréstimos e Financiamentos.
	3.3.2 Liquidez corrente
	A liquidez corrente compara os valores de ativo e passivo circulante, indicando assim as condições da empresa de quitar suas dívidas a curto prazo (Santos, 2012, p. 103). Assim, foi calculada a liquidez corrente para os anos de 2016 e 2017, conforme fórmula a seguir:
	
	Neste caso, houve variação da liquidez corrente, porém não tanto quanto da liquidez geral. Isso significa que a empresa tem melhores condições de quitar suas obrigações a curto prazo do que as de longo prazo. Porém, como o índice é abaixo de um, quer dizer que não teria condições de quitar todas as suas obrigações de curto prazo com as contas a receber a curto prazo.
	3.3.3 Liquidez seca
	A liquidez seca avalia o mesmo que a liquidez corrente, porém retirando as contas estoque do ativo circulante (Santos, 2012, p. 103)
 Foi calculada então a liquidez seca para os anos de 2016 e 2017, conforme cálculos abaixo: 
Percebe-se, então, que retirando a conta estoques, a diferença entre a liquidez imediata (ativo circulante/passivo circulante) entre os anos de 2016 e 2017 diminui, porém ambos os valores diminuíram em comparação com a liquidez corrente. Isso se deve ao aumento do ativo circulante e diminuição da conta estoques em 2017, porém houve também um aumento do passivo circulante.
	3.3.4 Liquidez imediata
	A liquidez imediata mede as disponibilidades em relação ao passivo circulante, conforme fórmula abaixo (Santos, 2012, p. 103):
Assim, calculou-se a liquidez imediata nos anos de 2016 e 2017, conforme cálculos abaixo:
	Conclui-se então que não houve alteração significativa entre a liquidez imediata nos anos de 2016 e 2017, o que significa que a Natura tem em ambos os anos as mesmas condições de liquidar imediatamente suas obrigações a curto prazo. Como o índice ainda é menor que um, significa que para cara R$ 1,00 de obrigações a terceiros em geral, ela consegue quitar R$ 0,41.
3.4 Imobilização do Patrimônio Líquido
	A Natura possui fábricas e carros que são disponibilizados para consultoras líderes como ativo imobilizado. (Natura, 2017)
3.5 Grau de endividamento
	Para o grau de endividamento, calcula-se então a participação de capital de terceiros na companhia, fórmula conforme página 99 da apostila. (Santos, 2012, p. 99)
	Este índice indica que para cada 1 real próprio, a empresa dependeu de, respectivamente, R$ 5,36 e R$ 6,22 de terceiros, o que indica que a empresa depende demais de capital de terceiros para se manter na ativa. Isso se deve ao valor alto de ativo da empresa em relação ao patrimônio líquido.
4. ESTATÍSTICA APLICADA
	Aluno não conseguiu concluir.
5. CONCLUSÃO
Conclui-se então que os objetivos deste trabalho, de trabalhar a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas neste bimestre foram atingidos por meio de pesquisa aplicada à empresa Natura, que possuía as informações disponíveis para consulta.
O conhecimento adquirido com a construção deste trabalho nas disciplinas apresentadas anteriormente auxiliarão o aluno a aplicar com maior facilidade os conhecimentos no dia-a-dia de um gestor da Qualidade.
6. REFERÊNCIAS