Apol 5 2019 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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Nota: 80 
Disciplina(s): 
Sistemas de Informação Gerencial 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
A figura abaixo representa o diagrama de um SIG Financeiro, destacando os elementos que 
servem aos diferentes níveis funcionais. 
 
 
 
Sobre o SIG Financeiro, pode-se concluir que: 
Nota: 20.0 
 
A Este módulo possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a construção de 
modelos de computador que simulam a forma e o comportamento físico dos produtos. 
 
B Uma das funções centrais deste tipo de sistema é o planejamento das necessidades de materiais, ou 
Material Requirements Planning (MRP). 
 
C Funciona como um centralizar das informações provenientes das transações contábeis realizadas no 
nível operacional para produzir os relatórios gerenciais e fornecer os dados para os sistemas 
estratégicos. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra c, o diagrama representa o fluxo das informações provenientes das transações 
contábeis realizadas no nível operacional para produzir os relatórios gerenciais e fornecer os dados para os 
sistemas estratégicos. A letra “a”, “b”, “d” e “e” ilustram o conceito de SIG para a gestão da 
produção (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 
128 Aula 06) 
 
D Por meio da captura e da análise em tempo real dos dados da produção, o Quality Information 
Systems, auxilia as equipes de qualidade e os operadores a identificar rapidamente problemas na linha 
de produção para minimizar desperdícios e evitar variâncias indesejadas. 
 
E Os sistemas de controle de processos, também chamados de sistemas de controle industrial, são 
sistemas que automatizam um processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos 
equipamentos da linha de produção durante o processo da manufatura. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para 
resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado 
corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou 
nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução. 
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. 
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
 Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento. 
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233. 
 Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema. A sua solicitação será 
utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o 
serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em 
contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico 
prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados 
onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do 
atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. 
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG 
utilizado na situação descrita? 
Nota: 20.0 
 
A CAD 
 
B MRP 
 
C PCS 
 
D PM 
 
E CRM 
Você acertou! 
O caso descrito acima trata-se do uso do SIG para o relacionamento com os clientes, conhecido como CRM 
(Customer Relationship Managment), que abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que os 
produtos e os serviços da empresa podem gerar para eles (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações 
Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06) 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Juan, sócio proprietário de uma empresa de materiais de construção, sentiu a necessidade de 
facilitar o fluxo de informações entre todas as atividades de sua empresa como vendas, logística 
finanças e recursos humanos. Para isso pediu um conselho ao seu amigo, Ademir, consultor do 
SEBRAE, sobre o que poderia fazer para facilitar o fluxo de informação. Ademir sugeriu a 
implantação de um ERP na empresa, mas de antemão adiantou esse processo não é uma tarefa 
fácil. Assim os objetivos da necessidade de implantação precisariam estar claros para Juan, de 
modo que este não desanimasse frente aos desafios da implantação. Assim, Juan questionou 
Ademir sobre quais seriam os objetivos do ERP? 
Ajude Ademir a responder o questionamento de Juan, julgando as afirmativas em Verdadeiras (V) 
ou Falsas (F) sobre os objetivos de implantação de um ERP. 
 
I - O objetivo da implantação de um ERP é para rever processos e eliminar gargalos e retrabalhos. 
II - Para melhorar os controles sobre os processos. 
III - Gerar informações confiáveis para transformá-las em dados para uma melhor tomada de 
decisão é o objetivo da implantação de um ERP. 
IV - Tornar a gestão do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados estatísticos e 
assim facilitar a tomada de decisões. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A F-V-V-V 
 
B V-V-F-V 
Os objetivos de implantação do ERP consistem em rever processos e eliminar gargalos e retrabalhos, melhorar os 
controles sobre os processos e tornar a gestão do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados 
estatísticos e assim obter amparo na tomada de decisões. Contudo, a alternativa III está incorreta, pois o fluxo do 
processo correto é a geração de dados que são interpretados e analisados, ganhando relevância e finalidade, 
tornando-se assim uma informação, e não o oposto como colocado na alternativa III (ELEUTERIO, M.A.M. 
Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 31. Aula 06, texto de 
contextualização). 
 
C V-F-V- V 
 
D F-V-F-V 
 
E V-F-F-F 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação para a administração financeira (também chamados de sistemas 
financeiros ou softwares de gestão financeira) são provavelmente os sistemas de informação mais 
desenvolvidos de uma organização. Isso se deve à importância vital que as operações financeiras 
desempenham no negócio de uma empresa. Sobre as funções desses sistemas avalie as 
afirmativas a seguir: 
 
I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais; 
II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa; 
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos; 
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores; 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A Apenas a afirmativa I está correta 
 
B As afirmativas I e II estão corretas 
Você acertou! 
Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais e gerar informações detalhadas para fins de 
auditoria interna e/ou externa são funções dos sistemas de informações financeiros. Monitorar e controlar o 
estoque e acompanhar os processos são funções dos sistemas de informação de manufatura e a administração da 
folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores é função do sistema para gestão de pessoas (ELEUTERIO, 
M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 127-134-138. Aula 06) 
 
C Apenas afirmativa II e III estão corretas 
 
D As afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
E Apenas a afirmativa IV está correta 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu 
desempenho profissional. Elas estão presentes em todas asações gerenciais, nos níveis 
intermediários e estratégicos das organizações. 
A partir do conteúdo apresentado nas aulas e no livro-base da disciplina, a atividade 
gerencial pressupõe: 
Nota: 20.0 
 
A Execução da atividade operacional a partir de estudos técnicos, qualidade operacional e foco no produto 
final. 
 
B Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do ambiente de trabalho para 
que o desenvolvimento das atividades operacionais seja satisfatório. 
 
C Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
Você acertou! 
Comentário: O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura 
que elas sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade 
gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
 
D Estar atento a gestão de pessoas e promover várias discussões com os funcionários para encontrar em sua 
equipe profissionais com alto grau de persuasão. 
 
E Transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a operacionalização e 
atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final.