APOL 5A

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Avalie as asserções abaixo: 
 
I – Kotler e Keller (2006, p. 115), afirmam que “indicadores de marketing entende-se por um 
conjunto de medidas que ajudam as empresas a quantificar, comparar e interpretar o desempenho 
de seu marketing”. 
 
PORQUE 
 
II – Esses indicadores são responsáveis por traduzir a situação mercadológica da empresa, e ser 
base para as estratégias mercadológicas. 
 KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing. 12ª ed. Pearson Prentice Hall, São Paulo, 
2006. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir as informações dos indicadores financeiros no Plano de Marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d),
faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, apresenta-se a explicação e a exemplificação da assertiva I. a alternativa (a) está 
incorreta, pois ambas se completam; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a a
verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. 
 
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor 
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta sobre o comportamento do consumidor 
organizacional: 
Ronaldo abriu o seu e-mail assim que chegou ao escritório. Viu que havia três mensagens de 
fornecedores a respeito da peça que precisava ser substituída em um dos caminhões de entregas 
que havia quebrado. Ronaldo estudou as propostas e percebeu que todas eram plausíveis de 
serem aceitas, então levou ao seu chefe para que ele resolvesse qual seria o fornecedor 
contratado. 
 
Com base no texto e no conteúdo trabalhado na aula, assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0 
 
A O texto detalha um processo de recompra direta, afinal quem fez o levantamento das propostas foi um funcionário que não tem p
 
B O texto demonstra um processo de recompra modificada, descreve a fase de busca de fornecedores do processo de compra.
 
C O texto detalha as fases de solicitação de propostas e seleção de fornecedores, de um processo de recompra direta.
 
D O texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de proposta
Você acertou! 
A substituição de uma peça poderia ser considerada uma recompra direta, já que os caminhões da empresa podem quebrar com certa frequência, mas como existe o estudo de 
propostas de diversos fornecedores, considera-se que o processo apresentado é uma recompra modificada. Em relação às fases do processo de c
recebimento das propostas seguido da escolha de fornecedores, que começou com Ronaldo e que terminará com seu chefe, logo, as
propostas e seleção de fornecedores. 
 
E O texto detalha um processo de compra nova, na fase de busca de fornecedores. 
 
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor 
Leia a matéria a seguir sobre a nova cerveja Skol lançada recentemente pela Ambev: 
Chega ao mercado a Skol Beats Spirit, nova integrante da família Beats. Com teor alcóolico de 
7,9%, a Spirit pode ser consumida com gelo e é verde – isso mesmo: garrafinha e líquido verdes. 
Assim como a Skol Beats, Skol Beats Extreme e Skol Beats Senses, a Spirit tem como público-alvo 
a galera da balada. Sua garrafa tem formato de S e seu rótulo brilha sob a luz negra (é, portanto, 
toda moderninha). 
Mais na linha da Senses, a Spirit é uma bebida destilada à base de cerveja. Vem também para 
competir com os ices tão comuns nesses ambientes. 
Fonte: http://entretenimento.r7.com/blogs/as-melhores-cervejas-do-meu-mundo/skol-lanca-versao-
de-liquido-verde-para-tomar-com-gelo-20151116/ 
 
Agora, julgue as afirmações sobre a matéria tendo como apoio o que você aprendeu até agora na 
rota 06. 
 
I - A Skol Spirit é claramente destinada aos consumidores da geração Baby Boomers, que buscam 
por produtos que os faça parecer mais jovens. 
II - Os gestores de marketing da Ambev estão focando principalmente em consumidores das 
gerações Y e Z quando desenvolvem produtos para serem consumidos em baladas. 
III. A Ambev está testando a Skol Spirit em baladas pois lá estão os consumidores inovadores, mas 
na verdade o que a empresa espera é que aos poucos a maioria dos consumidores deixem de 
consumir a Skol tradicional e adotem a Spirit, que é muito mais lucrativa. 
IV - O desenvolvimento da Skol Spirit pode servir como um exemplo de como as gerações 
influenciam o comportamento dos consumidores. Pode-se dizer que os consumidores das 
gerações Y e Z vão adotar esse novo produto, enquanto consumidores da geração X se manterão 
fiéis à Skol tradicional. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Somente a afirmação I está correta. 
 
 
B As afirmações I e II estão corretas. 
 
C As afirmações II e III estão corretas. 
 
D As afirmações II e IV estão corretas. 
Você acertou! 
Quando a Ambev desenvolve produtos destinados aos frequentadores de baladas, está atendendo, em sua maioria, consumidores das gerações Y e Z, porém isso não significa 
que a empresa estenderá a linha de produto Spirit a ponto de descontinuar a Skol tradicional. Pelo contrário, a empresa investe pesado em com
tradicional atenda aos consumidores da geração X que já estão acostumados ao produto, mas também buscam cativar as demais ger
tradicional quando não estiverem em baladas e bares. A questão faz o estudante aplicar seus conhecimentos sobre o papel das gerações no consumo em um caso real e ainda 
refletir a respeito da adoção de inovações pelos consumidores. 
 
E Somente a afirmação IV está correta. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Avalie as asserções abaixo: 
 
I – As empresas para determinar como e onde estão lucrando, devem considerar as informações 
de despesas/vendas no plano de marketing segundo uma ótica financeira. 
 
PORQUE 
 
II – Existe uma grande interdependência dos setores de uma empresa, onde um sempre irá 
depender do outro para gerar informações. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 20.0 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não complementa a primeira. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de conhecer métricas para análises financeiras. A alternativa que apre
são verdadeiras, porém elas não se complementam. Na assertiva I temos uma explicação da necessidade do olhar financeiro sob o
a necessidade de olhar a empresa como um todo, pois é a interdependência de todos os departamentos que irão gerar informações; A alternativa (a) está in
assertiva não exclui a outra; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica de raciocínio das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas 
são verdadeiras; e por fim, a alternativa (d) é incorreta, pois justamente a assertiva II não complementa a I. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Uma forma de avaliar o desempenho do plano de marketing é a análise de participação de 
mercado. Dessa forma conseguimos realizar um monitoramento de mercado,onde o viés se dá 
pela participação. 
 
Analise as etapas de uma negociação, e enumere na ordem sequencial: 
 
1. Participação de mercado total. 
2. Participação de mercado atendido. 
III. Participação de mercado relativa. 
 
( ) É dada pelas vendas da empresa expressas como porcentagem das vendas no mercado 
absoluto. 
( ) Pode ser expressa como a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado 
do maior concorrente. 
( ) É dada pelas vendas da empresa expressas como porcentagem das vendas no mercado 
atendido. O mercado atendido é composto por compradores com disposição e capacidade de 
comprar produtos. 
 Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A I, II, III. 
 
B I, III, II. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre o cálculo da demanda. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a sequência correta. I 
mercado total: É dada pelas vendas da empresa expressas como porcentagem das vendas no mercado absoluto. / III 
a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado do maior concorrente. / III - Participação de mercado atendido: É dada pelas vendas da empresa expressas 
como porcentagem das vendas no mercado atendido. O mercado atendido é composto por compradores com disposição e capacidade de
 
C II, I, III. 
 
D II, III, I. 
 
E III, I, II.