Avaliando o aprendizado - Qualidade

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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE   
	Aluno(a): DAISY OLIVEIRA DA COSTA DE MORAIS
	201408068532
	Acertos: 9,0 de 10,0
	30/05/2019
	
	
	1a Questão (Ref.:201408120318)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
		
	
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	
	Através de controle estatístico de processos
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	 
	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	Respondido em 04/06/2019 20:19:56
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201408120536)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão da Produtividade
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Economia.
	 
	Gestão da Qualidade Total
	Respondido em 04/06/2019 20:22:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201408898188)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Joseph Juran, propôs a trilogia da qualidade, qual alternativa reflete este proposito:
		
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Planejamento, tempo e melhoria.
	
	Planejamento, controle e custo.
	 
	Planejamento, controle e melhoria.
	
	Escopo, controle e melhoria.
	Respondido em 04/06/2019 20:22:44
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201409254532)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Antigamente para as empresas a qualidade significava apenas a capacidade de o produto estar de acordo com as especificações técnicas, mas atualmente procura satisfazer as necessidades não só dos clientes externos, mas também dos fornecedores, dos acionistas, dos empregados e da própria gerência (clientes internos).
A evolução da qualidade passou por quatro eras, a saber:
		
	
	Da instrução, do controle analítico, da garantia da produtividade e da gestão da competitividade;
	
	Da implantação, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da empresa;
	
	Da inspeção, do controle analítico, da garantia da qualidade e da gestão da quantidade;
	 
	Da inspeção, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da qualidade;
	
	Da instrução, do controle estatístico, da garantia da qualidade e da gestão da capacidade;
	Respondido em 04/06/2019 20:40:55
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201408915006)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu , além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
		
	 
	Melhoria da qualidade
	 
	Análise do contexto organizacional
	
	Ações voltadas para o Setor Financeiro
	
	Criação dos objetivos estratégicos
	
	Desempenho técnico ou funcional
	Respondido em 04/06/2019 20:41:47
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201408775443)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		
	
	operações sustentáveis
	
	escolha de clientes diferenciados
	
	custo reduzido
	
	centralização do poder de decisão
	 
	engajamento de todos na organização
	Respondido em 04/06/2019 20:33:21
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201409051019)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Não se pode esquecer de que uma das principais funções do gestor é controlar. Por isso, a definição e utilização dos indicadores de desempenho também é um papel muito importante durante a implantação de uma gestão por processos. Qual o objetivo preponderante da utilização desses indicadores de desempenho?
		
	
	Definir custos de atividades que compõe o processo e dimensionar o tamanho da equipe para cada um deles.
	 
	Possibilitar o monitoramento contínuo visando à melhoria e a otimização da empresa.
	
	Possibilitar o treinamento dos participantes.
	
	Simplificação da atividade ou, até mesmo, sua total exclusão dos processos.
	
	Saber quais os atributos dos processos da empresa.
	Respondido em 04/06/2019 20:36:58
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201408750237)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para:
		
	
	Processos financeiros
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Escolha dos fornecedores
	
	Projetos organizacionais
	 
	Processos organizacionais
	Respondido em 04/06/2019 20:39:34
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201408313343)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios. Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000.
		
	
	Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição
	
	Aumento da competitividade
	 
	O aumento de inconformidades em bens e serviços
	
	Melhoria de imagem e reputação
	
	Redução do custo operacional
	Respondido em 04/06/2019 20:37:17
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201408251857)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rafael deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa apresenta uma crescente variedade de produtos e procedimentos que precisam ser reduzidos, qual dos objetivos da normalização ele busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
		
	
	Durabilidade
	 
	Economia
	
	Eliminação de barreiras técnicas e comerciais
	
	Escolha do fornecedor
	
	Comunicação