Atividade 2 PESQUISA DE MERCADO

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Conforme estudado, aprendemos que a coleta de dados em pesquisa qualitativa pode ser feita de duas 
formas, aqui vamos abordar a verbal. Considerando este modelo, vamos analisar o trecho a 
seguir: “Os bens populares são altamente consumidos pela base da pirâmide, mas esses consumidores 
segundo Prahalad (2005), também adquirem produtos de alta tecnologia ou de marcas reconhecidas, 
desde que tenham acesso ao crédito e um dos exemplos citados em seu livro é o das Casas Bahia. De 
acordo com Parente, Limeira e Barki (2008), no Brasil mais de 75% da população encontram-se nas 
classes de baixa renda e representam mais de 50% das vendas de grandes setores varejistas, 
demonstrando assim a importância do negócio voltado para a baixa renda. Além dos novos fatores 
globais que influenciaram a ascensão da classe de baixa renda ao mercado de consumo, o governo 
brasileiro tem praticado políticas para reduzir a miséria brasileira. O programa Bolsa Família, ficou 
famoso por beneficiar em 2006 mais de 11,1 milhões de famílias em todo o Brasil, ou seja, cerca de 45 
milhões de pessoas, recebeu 8,2 bilhões de reais. Após o acesso dos consumidores de baixa renda ao 
mercado consumidor, esta classe dificilmente se permitirá retroceder ao patamar anterior, impondo 
uma nova vontade política no país. [...] Esses fatores levam a acreditar que o mercado de baixa renda 
continuará crescendo no Brasil, não sendo um elemento passageiro e as pesquisas sobre esse mercado 
até então pouco explorado pelas grandes empresas colabora para a ampliação do conhecimento sobre o 
consumidor de baixa renda e os impactos nas estratégias para abordagem desse segmento. 
Adaptado https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/a-pesquisa-etnografia-e-o-
mercado-brasileiro-de-baixa-renda/37048/ - mai 2018. 
Pautado no nosso material de apoio, o contexto apresentado, refere-se a qual modelo de 
entrevista da coleta de dados verbal? Assinale a alternativa correspondente. 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Entrevistas semiestruturadas 
Resposta Correta: d. 
Entrevistas semiestruturadas 
Feedback 
da 
resposta: 
Entrevistas semiestruturadas, são aquelas em que há uma 
programação prévia de perguntas abertas, mas o assunto deve 
ser muito bem delineado para evitar sair escopo da pesquisa. No 
caso desse tipo de pesquisa, podemos destacar: entrevista focal; 
entrevista semipadronizada; entrevista centralizada no problema; 
entrevista com especialista e entrevista etnográfica (LEVY, 2006), que é 
o caso do tema da reportagem apresentada no enunciado. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 O ConsumerLab, área da Ericsson (NASDAQ: ERIC) que há 20 anos estuda o comportamento dos 
usuários, apresentou as 10 tendências de consumo em 2016 e uma delas já mostrava que os 
consumidores acreditam que a inteligência artificial possibilitará a interação com objetos sem a 
necessidade de uma tela de smartphone. Além disso, metade dos entrevistados esperava que os 
celulares se tornassem obsoletos em cinco anos. As tendências da Ericsson apresentadas na pesquisa, 
são: Estilo de vida conectado. A geração do streaming; Inteligência O virtual se torna real; Casas 
com sensores; Passageiros conectados; Resposta de emergência; Sensores internos; Tudo pode ser 
hackeado e Usuários repórteres. Adaptado http://onegociodovarejo.com.br/10-tendencias-de-consumo-
para-2016/ - Acesso abr 2018. 
No contexto apresentado, pode-se afirmar que neste caso é aplicado um tipo de pesquisa pautada 
em modelo de coleta verbal? 
Diante do exposto, assinale a alternativa correspondente. 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Qualitativa 
Resposta Correta: e. 
Qualitativa 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de 
uma pesquisa qualitativa, haja vista, tratar-se do tipo de pesquisa 
que envolve modelo de coleta de dados verbal e visual 
analisando o comportamento do consumidor. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 De acordo com Malhotra, as etapas do processo de pesquisa deve ser muito bem planejado desde 
muito antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste sentido Malhotra, trabalha com o modelo 
de seis etapas. Considerando este modelo, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas seis 
etapas. 
I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser clara e precisa. 
PORQUE 
II. Formular um projeto de pesquisa, nesta etapa temos a estruturação tanto dos questionários quanto 
do processo de coleta. Esta etapa é um aprofundamento da etapa anterior 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa direta da I. 
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa direta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte 
afirmativa: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas 
a II não é uma justificativa direta da I. Conforme Malhotra, as seis 
etapas da pesquisa, são fundamentais para a pesquisa, 
começando sempre com a Definição do Problema. Mas na etapa 
Formulação de Projeto, são feitos os testes de questionário para 
validar se está de acordo com o problema de pesquisa e com as 
hipóteses formuladas na etapa anterior, que é Desenvolvimento 
de abordagem para o problema 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, 
aborda-se um aspecto incorreto no que concerne a sequência 
das etapas da pesquisa no modelo de Malhotra. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Os tipos de pesquisas são retratados com bastante intensidade na nossa unidade de estudo. Sendo 
assim, vamos analisar o trecho a seguir, extraído de http://economia.culturamix.com/negocios/etapas-
da-pesquisa-de-marketing, Acesso em abr 2018. 
“A definição mais ampla de pesquisa de marketing é a função que realiza o estudo de mercado e, 
consequentemente, a interligação dos consumidores para o mercado através da informação – 
informação usada para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing, gerar e avaliar 
ações de marketing, monitorar o desempenho do marketing e melhorar o entendimento geral do 
marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para 
resolver essas questões, o design dos métodos de recolha de informações, gerenciar e traduzir o 
processo de coleta, análise e apresenta os resultados e suas implicações” 
Diante deste cenário, pode-se dizer que neste caso é aplicado qual tipo de pesquisa ? Assinale a 
alternativa correspondente. 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Quantitativa 
Resposta Correta: c. 
Quantitativa 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de 
uma pesquisa quantitativa, haja vista, ser o tipo mais comum nas 
pesquisas de Marketing por analisar dados de consumo, entre 
outras variáveis comuns a este tipo de pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 Como sabe-se, escolher as técnicas para uma pesquisa qualitativa, não é uma das tarefas mais fáceis, 
porque existe uma série de técnicas. Entretanto, o modo de seleção de uma técnica depende de alguns 
critérios ou pontos de referência. Não se pode afirmar que uma técnica é superior ou mais viável que 
outra, nem substitutivos de uma para outra. O que se tem, são técnicas para cada tipo de resposta 
desejada dos respondentes. No que concerne as diversas técnicas de pesquisa, destacam-se as mais 
utilizadas referente as pesquisas de marketing. 
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.I - Entrevistas de profundidade, Observação e Visual 
II - Focus group e Técnicas Projetivas 
III – Observação e Exploratória 
IV – Focus group e Casual 
V- Autodirigida, Visual e Exploratória 
São pertinentes apenas as técnicas descritas em: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
 
I e II 
Resposta Correta: e. 
I e II 
Feedback da 
resposta: 
 A alternativa correta é a que corresponde as afirmativas I e II. 
Isto posto, no que tange o contexto do enunciado esta 
abordagem representa os cinco pilares mais comuns utilizados 
nas pesquisas de Marketing. 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, 
apresentam termos de outros modelos de pesquisas. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 Os produtos de beleza na Internet – “A pesquisa Sophia Mind, entrevistou 1.311 braseiras entre 18 
e 60 anos, esta pesquisa mostrou que somente 12% respondentes não procuram informações sobre 
produtos de beleza na internet. Para 88% das entrevistadas, a internet é de grande importância para 
buscar esclarecimentos e dicas de uso dos produtos de beleza em sites especializados, blogs e redes 
sociais, e para efetuar a compra dos mesmos em lojas online. Particularmente na indústria de beleza, 
as mídias sociais são de extrema importância para reforçar o contato com as marcas e alavancar as 
vendas. De acordo com os resultados de uma pesquisa do Facebook IQ, 44% dos que compram 
produtos de beleza nos Estados Unidos foram diretamente influenciados pela família, colegas de 
trabalho e plataformas de mídias digitais”. Adaptado https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-
crescimento-do-mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/. Acesso mai 2018. 
Diante do exposto neste trecho de reportagem, vamos relacionar esta situação a uma das técnicas de 
pesquisas estudadas no tema da nossa disciplina. 
Sendo assim, assinale a alternativa correta, isto é, aquela que corresponde a técnica utilizada 
para o contexto da pesquisa. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Técnicas Projetivas 
Resposta Correta: b. 
Técnicas Projetivas 
Feedback 
da 
resposta: 
Técnicas Projetivas – De acordo com Malhotra (2011, p. 133), a 
técnica projetiva é "[...] uma forma não estruturada e indireta de 
perguntar que incentiva os entrevistados a projetarem suas 
motivações, crenças, atitudes ou sensações subjacentes sobre os 
problemas em estudo". Ela descreve situações aos entrevistados 
e pede a ele suas percepções, ações e decisões sobre esse 
problema. Suas respostas, dentro de um contexto dado pelo 
pesquisador, servem para extrair informações pessoais e 
sentimentos que ele não revelaria de maneira direta ou 
consciente. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 Em nosso material de apoio, estudamos bastante sobre os modelos, métodos, tipos e técnicas de 
pesquisa. Um dos métodos, foi o etnográfico que “consiste no estudo da descrição de um povo, surgiu 
no final do século XIX e início do século XX com a necessidade de pesquisadores entenderem de 
forma mais adequada e aprofundada as comunidades e grupos sociais [...] Os pesquisadores desta 
época chegaram à conclusão de que apenas o contato real em campo poderia descrever melhor a 
cultura e hábitos de um povo”. Adaptado https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-
e-pesquisa-etnografica/ - Acesso mai 2018 
Considerando os tipos de pesquisas estudados até aqui, assinale a alternativa na qual se situa a 
metodologia etnográfica. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Qualitativa 
Resposta Correta: a. 
Qualitativa 
Feedback 
da resposta: 
Conforme estudamos, neste caso situa-se no escopo 
da pesquisa qualitativa, haja vista, tratar-se do tipo de pesquisa 
que envolve modelo de coleta de dados verbal e visual 
analisando o comportamento do consumidor, seus hábitos e 
consumo. Mattos (2011) - http://books.scielo.org. 
 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 De acordo com a especialista Lais Bolina, pesquisa de marketing é a forma principal de gerar dados 
internos e externos para a sua empresa. Ela oferece informações exclusivas e análises específicas sobre 
a sua audiência, com o objetivo de obter insights que melhoram seus processos, entregas e relação 
com o público direcionado em suas campanhas. Para a autora, uma das formas mais fáceis de construir 
essa base de dados é por meio de pesquisas de marketing. Elas são práticas, funcionais e podem gerar 
como resultado diversos conteúdos relevantes. 
Adaptado https://inteligencia.rockcontent.com/pesquisa-de-marketing/, acesso abr 2018. 
No contexto apresentado, pode-se afirmar que neste caso é aplicado qual tipo de pesquisa ? 
Assinale a alternativa correspondente. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 Quantitativa 
Resposta Correta: b. 
 Quantitativa 
Feedback 
da resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa 
quantitativa, haja vista, tratar-se do tipo mais comum nas 
pesquisas de Marketing por obter e analisar dados de consumo, 
comportamento, entre outros aspectos comuns deste tipo 
pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 Observe a chamada da ABERJE: Pesquisa sobre comunicação interna mostra preocupação com 
 
objetivos de negócio. 
“Pelo segundo ano consecutivo, em uma parceria entre Ação Integrada, agência associada da Aberje, e 
SocialBase, foi realizada no Brasil a Pesquisa de Tendências em Comunicação Interna. Para essa 
edição, participaram mais de 500 profissionais da área que trabalham em pequenas, médias e grandes 
empresas. [...] Para Thierry Pignataro, diretor da Ação Integrada, um dos responsáveis pela análise 
estatística da pesquisa, “apesar das fortes mudanças nos mercados de nossas empresas, a evolução dos 
processos de comunicação interna tem sido linear e cadenciada. Têm-se priorizado como iniciativas o 
face a face e os canais digitais e as principais mudanças vem ocorrendo na forma de gerir a área, 
buscando-se cada vez mais consistência no planejamento e na medição dos resultados. Um caminho 
que poderá contribuir muito para tornar a área mais estratégica”. 
Fonte: http://www.aberje.com.br/pesquisa-sobre-comunicacao-interna-mostra-preocupacao-com-
objetivos-de-negocio/. Acesso Abr 2018. 
No contexto apresentado acima, pode-se afirmar, que trata-se de qual tipo de pesquisa? Assinale 
a alternativa correspondente. 
 
Resposta Selecionada: c. 
 Quantitativa 
Resposta Correta: c. 
 Quantitativa 
Feedback 
da resposta: 
 No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma 
pesquisa quantitativa, haja vista, informar que trata-se do 
segundo ano consecutivo e neste último período, analisou 
resposta de 500 profissionais. Ainda abordam a análise 
estatística dos dados da pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Quando fala-se das etapas do processo de pesquisa, sabe-se que precisa ser muito bem planejado desde 
muito antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste sentido Malhotra, trabalha com um modelo 
de seis etapas. Considerando o modelo citado, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas 
seis etapas. 
I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser evidente e precisa. 
PORQUE 
II. Desenvolver uma abordagem para o problema, pode ser a solução e também pode definir o método 
de pesquisa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte 
afirmativa: As asserçõesI e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa da I. Conforme Malhotra, as seis etapas da 
pesquisa, são fundamentais para a pesquisa, a começar pela 
primeira etapa “o problema”, desencadeando com a abordagem, 
onde são avaliados os métodos mais efetivos na realização da 
pesquisa, as hipóteses, o tipo, abordagens e grupos a serem 
pesquisados, consolidando a primeira etapa do planejamento. 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, 
aborda-se um aspecto incorreto no que concerne as etapas da 
pesquisa no modelo de Malhotra.