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UNIVERSIDADE PAULISTA – POLO CASTANHAL GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
ANTONIO FREDES FREITAS DE CASTRO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V E VI
PLANO DE NEGÓCIOS FLORICULTURA MANAUS
CASTANHAL PA 2019
ANTONIO FREDES FREITAS DE CASTRO
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V E VI
PLANO DE NEGÓCIOS FLORICULTURA MANAUS
CASTANHAL PA 2019
SUMÁRIO:
SUMARIO EXECUTIVO:………………………………………………………..... 4
Descrição da Empresa
Projeto de Ação.
Missão.
Visão.
Valores.
PRODUTOS E SERVIÇOS………………………………………….................... 5
ANÁLISE DA ESTRATÉGIA. ......................................................................... 5
PLANO DE MARKETING................................................................................ 7
4.1 Ganhar reconhecimento no Mercado.
4.2 Conquistar Novos Clientes.
4.3 Fidelizar a base de Clientes.
PLANO DE RECURSOS HUMANOS ........................................................... 8
ANÁLISE DE MERCADO............................................................................... 9
PLANO FINANCEIRO................................................................................... 10
ÉTICA E LEGISLAÇÃO ............................................................................... 13
8.1 Diretos do Empregado.
8.2 FGTS.
CONCLUSÃO............................................................................................... 15
 ANEXOS...................................................................................................... 16
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................. 18
 SUMÁRIO EXECUTIVO
 A iniciativa de montar a Floricultura partiu do interesse coletivo de cada um dos sócios que analisaram por um longo período e viram assim a necessidade de uma organização de um nível bem mais elevado, que possa oferecer não somente os produtos mas também os serviços para assim gerar muito mais conforto e comodidade aos clientes que optarem. 
Foi estudada uma localização centralizada de fácil acesso com estacionamento público e amplo como também um espaço onde são cultivados 100% das plantas. Buscou também ordenar a documentação legível junto as secretarias do município e do estado, para que assim a empresa possa desenvolver com segurança todas atividades e em oportunidades também poder abrir franquias em todo e qualquer lugar necessário. 
A estrutura física foi bem elaborado junto ao apoio de engenheiros capacitados e toda obra foi fiscalizada pelo CREA e aprovada para funcionamento legal.
 Foi também pensado na capacitação profissional e para isso foi realizado logo após o recrutamento de cada colaborador que irá atuar na Floricultura um treinamento de capacitação profissional para socialização e posturas profissionais éticas no acolhimento, atendimento e pós venda para assim oferecer um serviço diferenciado e bem mais completo gerando total satisfação de cada cliente individualmente.
 DESCRIÇÃO DA EMPRESA.
Nome: FLORICULTURA MANAUS Endereço: Avenida Almirante Capitão Gustavo 1460 Centro – Manaus AM CEP. 51 352 972 – Telefone: (98) 3039-2829 – CNPJ 09 435 356 0001-45 E-mail @floriculturamanaus.com
 Projeto de ação. 
 A Floricultura Manaus irá atuar no mercado manauense buscando oferecer seus produtos e serviços com altíssima qualidade visando uma proposta de crescimento e satisfação de todos seus clientes. A mesma pertence a três amigos que ao concluírem seu curso de micro empreendedor pela unidade do SENAC resolveram formar uma sociedade. Onde o maior investidor financeiro ficou firmado em ser o sócio majoritário da organização. 
 Missão
Fornecer produtos e serviços destinados ao paisagismo, jardinagem e decoração com ótima qualidade e atendimento, visando às necessidades e satisfação do cliente.
 1.5 Visão
Ser referência em qualidade e inovação no fornecimento de plantas, flores e materiais para jardinagem.
 1.6 Valores
Trabalhar sempre com o máximo de comprometimento, harmonia, criatividade, determinação, flexibilidade e ética possíveis para satisfazer plenamente o cliente, superando suas expectativas.
 PRODUTOS E SERVIÇOS.
 A Floricultura Manaus desenvolverá sua rotina vendendo seus produtos e serviços, dentre ele podemos citar: Diversos tipos de plantas, cachepots, flores naturais e artificiais, buquês florais, gramas, pedras decorativas, adubos, painéis e suportes para jardins e ainda oferecerá serviços de jardinagens e podagens em domicilio com orçamentos grátis na realização do serviço, que demanda ser de total garantia e qualidade conforme sugestão do cliente ou mesmo planos oferecidos pela própria floricultura.
A floricultura investirá também em plantas de orígens europeias e asiáticas cultivadas aqui na Amazônia e com altíssimo desenvolvimento, apesar das influencias climáticas da região, foi elaborado um processo com um profissional agrônomo que criou fórmulas químicas de manter e cultivar essas plantas estrangeiras como se elas estivessem em seus países de origem usando matérias primas brasileiras. 
Todas estas plantas e flores são de altíssima qualidade o que fará da Floricultura Manaus líder no mercado da capital, pois a sociedade terá muita preocupação com que seus clientes estejam sempre satisfeitos. 
Ao fim da realização de cada um dos serviços será feito fotografias e enviadas para o setor de análise onde logo em seguida a empresa fará contato com o cliente para conferir seu grau de satisfação escolhendo as melhores fotos fazendo edições de agradecimentos e reenviando via E-mail para o cliente.
ANÁLISE DA ESTRATÉGIA.
 Iremos usar a ferramenta de Análise Swot para definir nosso modelo de estratégia gerada na implantação e funcionamento da Floricultura, pois ela certamente ira trazer resultados e vamos explicar isso de forma mais clara: como o próprio nome diz, o ambiente interno é tudo que “está dentro”, faz parte, se relaciona ou pertence a empresa. Entenda isso de uma forma ampla, uma patente, por exemplo: ela não está “dentro da empresa”, mas você tem controle sobre ela. Portanto, todos os fatores sobre os quais é possível intervir são parte do ambiente interno, como seu pessoal, maquinário, políticas de vendas, tecnologias empregadas, softwares etc.
 (Modelo de Matriz SWOT. Fonte: blog.iset.com.br)
Forças:
Localização centralizada.
Infraestrutura interna com muitas variedades dos produtos
Altíssima qualidade nos serviços.
Fraquezas:
Altos custos de manutenção.
Concorrência copiando o planejamento.
Oportunidades:
Importar produtos.
Abrir franquias 
Ameaças:
Temporada de tempestades climáticas
Precariedade do transporte.
PLANO DE MARKETING
Ganhar reconhecimento no mercado;
 Nosso primeiro foco é tornar a Floricultura reconhecida pois quando uma empresa toma a iniciativa e dedica tempo e recursos param se atualizar sobre o mercado, conhecer os concorrentes informar-se sobre os seus clientes e elaborar formas de melhorar o seu desempenho, ela realizar um investimento valioso e de extrema importância para o sucesso dessa empresa.
 Conquistar novos clientes;
 Sabemos que não é tarefa fácil e que o caminho não é tão claro assim. Além disso, não basta encontrar novos clientes, precisa saber agir e fazer com que o contato gere vendas. Além disso, é necessário se dedicar para que os atuais clientes estejam satisfeitos e comprem sempre da sua mão. Pra isso são necessárias àsestratégias de propagandas e divulgações dos produtos e dos serviços no exemplo da Floricultura Manaus esse propósito de conquistar novos clientes tem sido bastante trabalhado através das mídias sociais e televisivas que são diariamente alimentadas com novos produtos onde mostramos as formas e facilidades de pagamento que conquista muito o cliente.
 Fidelizar a minha base de clientes.
 Mais do que apenas focar em conquistar novos clientes, não podemos deixar de lado as pessoas para quem já vendemos. É possível vender mais para o mesmo cliente e não é tão difícil quanto parece. Se sempre priorizarmos o bom atendimento e cumprir o que prometido, com isso já ganhamos vários pontos. 
O pós-venda pode ser trabalhado de várias maneiras. Por exemplo, podemos elaborar condições diferenciadas para os clientes mais fiéis ou oferecer lançamentos exclusivos. Além disso, fazer promoções especiais para coleções novas e criar  pacotes personalizados. Uma das vantagens de já ter um relacionamento com os atuais clientes é que podemos oferecer produtos ou serviços complementares. Além de passar a mensagem de realmente entendemos as necessidades, com isso agrega se muito mais valor ao seu serviço. Isso tem funcionado no exercício de marketing da Floricultura, e temos constatado que não há evasão de clientes. 
PLANO DE RECURSOS HUMANOS.
 Aqui a finalidade do planejamento de RH é desenvolver ações que estejam alinhadas com a estratégia da corporação. A proposta é que o setor de gestão de pessoas promova o adequado gerenciamento produtos e serviços. Assim, é possível adotar medidas apropriadas para que haja saúde e bem-estar do profissional, aliados ao aumento da produtividade e qualidade do trabalho.
 E para construir um bom planejamento de RH, é importante conhecer o plano estratégico da empresa e promover reuniões com os gestores. Isso porque as metas de RH e as do empreendimento devem caminhar na mesma direção. Ainda assim, é importante fazer análise das variáveis externas e internas que atuam sobre a companhia. Assim, é possível formar planos de ação bem contextualizados e que realmente contribuam para o enfrentamento de problemas.
O planejamento de recursos humanos é composto das seguintes partes:
análise do clima organizacional;
análise do desempenho da equipe;
gestão do recrutamento e seleção;
avaliação do treinamento e desenvolvimento;
controle de remuneração;
dimensionamento da quantidade de pessoas necessária para o desempenho das tarefas;
gestão de orientação da equipe;
gestão da admissão e demissão;
avaliação das relações sindicais;
gestão da saúde, segurança e bem-estar;
definição de ações de melhoria.
 Todos esses conceitos serão seguidos no desenvolvimento da Floricultura pois ele atende exatamente as necessidades e as possíveis melhorias implantadas para o sucesso do fator humano da organização. Gerando assim muito mais valores para cada integrante das equipes vendas e serviços e seus gestores.
 Para o desenvolvimento do operacional da empresa serão necessários o Capital Humano, como atendentes e recepcionistas, vendedores treinados e experientes, jardineiros com habilidades em plantas, motoristas habilitados, fornecedores de diversos produtos e linhas e para assegurar o comando do planejamento contaremos com um bom gerente com experiências e referencias no ramo.
 
ANÁLISE DE MERCADO.
 Uma intensa pesquisa garante que esse mercado irá se manter em lucros ou sofrerá prejuízo quando não for aceito e quando não satisfazer as exigências ou necessidades daqueles que o buscam como opção de negócios.
 Para isso analisamos que em Manaus existe uma grande massa de pessoas que trabalham diretamente com eventos sociais e religiosos o que necessariamente se utilizam de produtos e serviços que a Floricultura pode desenvolver através de encomendas antecipadas, esse publico faz suas reservas coletivas assim como também clientes individuais que optam pela compra unitária utilizando assim o tele serviço ou vindo pessoalmente a loja que terá uma bela estrutura climatizada e com ampla jardinagem onde estes clientes poderão visitar pessoalmente e escolher os seu produtos na hora, efetuando compras imediatas ou fazendo suas encomendas para possíveis entregas domiciliares.
 Geralmente os clientes que mais procuram a Floricultura são pessoas que irão realizar eventos ou cerimoniais na sua maioria convencionais e religiosos onde uma demanda de produtos são vendidos, outros alugados e todos auxiliados pelos serviços que a mesma oferece agregando assim valorização e satisfação desse público. Assim como todo comércio a Floricultura também possui suas altas estações de vendas referenciando as principais datas comemorativas como; funerais, eventos sociais de aniversários, casamentos, Dia das mães, Dia dos namorados, etc.
 O público geralmente tem seus diversos níveis aquisitivos e quanto a isso a Floricultura também esta equipada para oferecer produtos bem simples e até os mais sofisticados como no caso das rosas e plantas estrangeiras, independente qual sejam, todas mantém um altíssimo nível de qualidade em seu acabamento. 
Figura 1. Demonstrativo da Floricultura
	Tópicos analisados
	Fruticultura
	Concorrência
	Qualidade dos produtos e serviços
	Possui mais diversidades
	Poucas novidades
	Condições de pagamentos
	Diversificadas 
	Limitadas 
	Localização 
	Centralizada 
	De pouco acesso
	Atendimentos 
	Diferenciados 
	Normal 
	Pré venda, venda e pós venda
	Constante e intenso 
	Regularmente 
	Serviços auxiliares 
	Em desenvolvimento
	Não existe
(Fonte própria 2019)
PLANO FINANCEIRO.
 Observa se que a má administração financeira é uma das principais causas que levam muitos negócios a fechar as portas. Para que um empreendimento seja bem sucedido, é preciso saber cuidar muito bem da saúde financeira da empresa. Nesse sentido, é fundamental que a organização tenha um planejamento financeiro, tratam-se de um documento que mapeia diferentes aspectos relacionados aos recursos monetários, como faturamentos, investimentos, despesas e dívidas, o objetivo é dar direcionamento aos gestores para que eles possam conduzir o negócio da melhor maneira possível, tomando decisões mais assertivas, melhorando a lucratividade e alcançando resultados ainda mais satisfatórios.É no planejamento e no acompanhamento sistemático das finanças que são imprescindíveis para qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, garantindo maior controle sobre os orçamentos e estratégias de curto a longo prazo.
Neste empreendimento de Negócios os sócios juntarão sua economias financeiras dentro de uma linha de crédito bancário onde o processo de investimento será totalmente acompanhado pela ação de contabilistas experientes. 
Figura 2: DESCRIÇÃO DO IVESTIMENTO
	SÓCIOS
	INVESTIMENTO PRÓPRIO
	EMPRÉSTIMO BANCÁRIO
	PORCENTAGEM DAS ACÕES
	SÓCIO I
	55.000.00
	20.000,00
	70%
	SOCIO II
	25.000,00
	10.000,00
	18%
	SOCIO III
	10.000,00
	5.000,00
	12%
	TOTAL
	90.000,00
	35.000,00
	100%
FORAM INVESTIDOS NO TOTAL UM VALOR EQUIVALENTE A R$ 125.000,00 COM A SOMA DO CAPITAL INDIVIDUAL DE CADA SÓCIO MAIS O CAPITAL VIA EMPRÉSTIMO BANCÁRIO.
Figura 3: GRÁFICOS DE INVESTIMENTOS SEMESTRAIS
( Fonte: Própria- 2019)
Figura 4: DESCRIÇÃO DETALHADA DO FINANCEIRO .
	INVESTIMENTOS 
	1º SEMESTRE
	2º SEMESTRE
	ALUGUEL DO IMOVEL
	5,000,00
	5.000,00
	VEÍCULOS FINANC.
	3.000,00
	3.000,00
	MOVEIS E UTENSILIOS
	6.000,00
	1.000,00
	FORNECEDORES
	30.000,00
	20.000,00
	IMPOSTOS
	2.000,00
	2.000,00
	MARKETING
	5.000,00
	5.000,00
	FUNCIONARIOS
	15.000.00
	15.000,00
	CAP. GIRO
	59.000,00
	8.000,00
	TOTAL
	125.000,00
	59.000,00
(Fonte: Própria- 2019)
ÉTICA E LEGISLAÇÃO.
 O Instituto Brasileiro de Geografia (IBGE, 2015) e Estatística conceitua trabalhocomo o exercício de:
a)      Ocupação remunerada em dinheiro, produtos, mercadorias ou em benefícios, como moradia, alimentação, roupas etc., na produção de bens e serviços;
b)      Ocupação remunerada em dinheiro ou benefícios, como moradia, alimentação, roupas etc., no serviço doméstico;
c)      Ocupação sem remuneração na produção de bens e serviços, exercida durante pelo menos uma hora na semana: em ajuda a membro da unidade domiciliar que tem trabalho como empregado na produção de bens primários (atividades da agricultura, silvicultura, pecuária, extração vegetal ou mineral, caça, pesca e piscicultura), conta-própria ou empregador; em ajuda a instituição religiosa, beneficente ou de cooperativismo; ou como aprendiz ou estagiário;
d)     Ocupação exercida durante pelo menos uma hora na semana: na produção de bens do ramo que compreende as atividades da agricultura, silvicultura, pecuária, extração vegetal, pesca e piscicultura, destinados à própria alimentação de pelo menos um membro da unidade domiciliar; ou na construção de edificações, estradas privativas, poços e outras benfeitorias, exceto as obras destinadas unicamente à reforma, para o próprio uso de pelo menos um membro da unidade domiciliar. 
De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT),  todo empregado atualmente está protegido por normas que regulamentam e igualizam as relações de trabalho.
Art. 1º - Esta Consolidação estatui as normas que regulam as relações individuais e coletivas de trabalho, nela previstas.
[…]
Parágrafo único - Não haverá distinções relativas à espécie de emprego e à condição de trabalhador, nem entre o trabalho intelectual, técnico e manual.
[…]
Art. 5º - A todo trabalho de igual valor corresponderá salário igual, sem distinção de sexo. (BRASIL, 2015)
 8.1 Direitos do Empregado
Dentre os direitos garantidos pela CLT, por meio do Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943 e pela Constituição Federal (CF) de 1988, estão, entre outros:
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), entregue ao empregado no primeiro dia de trabalho, com os dados do empregador, valor do salário definido na contratação, data da admissão e o cargo ocupado. (CLT, Art. 29º)
Vale-transporte, podendo ser descontado, no máximo, 6% do valor do salário bruto, sendo o restante contemplado pela empresa. (Lei nº 7.418, de 16/12/1985 e Decreto nº 95.247, de 17/11/1987).
Férias remuneradas, de 30 dias corridos, após 12 meses de trabalho (CLT, Art. 130º), obedecendo o seguinte (Tabela I):
 8.2 FGTS
 O Fundo de Garantia do Tempo de Serviço foi criado em 1967, e é composto pelo depósito mensal equivalente a 8% do salário bruto do empregado, sendo uma obrigação do empregador, não passível de desconto no salário, efetuada até o sétimo dia de cada mês.
Atualmente, o FGTS tem rendimento de 3% a.a. mais a Taxa Referencial (TR), muito próxima de 0%, sendo que a atualização dos valores é feita todo dia 10. Seu saque pode ser feito em momentos específicos, como no caso de demissão sem justa causa, ou o trabalhador pode optar por utiliza-lo para a aquisição de imóvel. (G1, 2015)
Dentro desses princípios das leis trabalhistas brasileiras amparadas pela constituição Federal buscaremos nivelar e assegurar os direitos e deveres de cada um dos colaboradores que irão integrar o quadro de funcionários da Floricultura.
CONCLUSÃO
 Este trabalho traz por base financeira estratégias para se montar um planejamento que visa circulação de Mercadorias e também de Serviços, gerando emprego e renda para uma sociedade. O mesmo esta esclarecido e fácil de executar e para concluir quero deixar minhas experiências de aprendizado aqui que ainda como aluno posso observar muitos fatos que são de muita importância para o desenvolvimento desse negocio. As pesquisas foram obtidas através da internet onde pude extrair fontes e exemplos como modelagem desse empreendimento e Plano de Negócios.
 Bem verdade que em todo processo de empreendedorismo ocorre os fatores de riscos, onde as margens poderão ser paralelas de acertos ou de erros para os sócios investidores, mas acredito que esse fator de indecisão ou medo deve ser rompido pois o sucesso que se espera é mais significativo, é acredito assim que o resultado de toda conquista se dar mediante o esforço e do trabalho.
 ANEXOS.
LOGO DO FLORICULTURA
(Fonte: @floriculturamanaus 2019)
LOCALIZAÇÃO
(Fonte: ww.google.com/maps/search/floricultura+manaus/-2019)
COROAS NATUARAIS PARA NOIVADOS.
 (http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0052/sld_1- 2019)
BUQUES NATUAIS 
 
DECORAÇOES DE AMBIENTES RELIGIOSOS
 
COROAS FUNEBRES
 
FLORES ESTRANGEIRAS.
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
<https://www.facebook.com/pg/floriculturamanaus/posts/>acesso em 03.03.19.
<https://www.agendor.com.br/blog/matriz-swot-como-fazer/> 05.03.19 11:20
<https://outboundmarketing.com.br/como-montar-um-planejamento-de-marketing/>
<http://www.intelliplan.com.br/estrategia-de-mercado/> acesso 05.03.2019 11:00
<ttps://blog.superrevendedores.com.br/conquistar-novos-clientes> acesso 05.03.2019 12:00
<http://www.kenoby.com/blog/planejamento-de-rh/ > acesso em 05.03.19 12:20
<https://outboundmarketing.com.br/como-montar-um-planejamento-de-marketing/> acesso em 05.03.19 19:00
<https://nfe.io/blog/financeiro/exemplo-plano-financeiro-de-uma-empresa/> 05.03.19 19:17
BORGES, Fernanda. Taxa de desemprego sobe e fica em 8,3% no segundo trimestre, revela IBGE. UAI: o grande portal dos mineiros. 25 de agosto de 2015. Disponível em: <http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2015/08/25/internas_economia,681645/taxa-de-desemprego-sobe-e-fica-em-8-3-no-2-trimestre-revela-ibge.shtml>. Acesso em: 14.03.19 22:03
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0052/sld_1.pdf > acesso em 18.03.2109 20:17
<https://www.google.com/maps/search/floricultura+manaus/@-3.0426915,-59.9510722,16z> acesso em 19.03.2019 13:12