Atividade Avaliativa 2 Pesquisa de mercado

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 Pergunta 1 
 
Como sabe-se, escolher as técnicas para uma pesquisa qualitativa, não é uma das 
tarefas mais fáceis, porque existem uma série de técnicas. Entretanto, o modo de 
seleção de uma técnica depende de alguns critérios ou pontos de referência. Não se 
pode afirmar que uma técnica é superior ou mais viável que outra, nem substitutivos 
de uma para outra. O que se tem, são técnicas para cada tipo de resposta desejada dos 
respondentes. No que concerne as diversas técnicas de pesquisa, destacam-se as mais 
utilizadas referente as pesquisas de marketing. 
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo: 
I - Entrevistas de profundidade, Observação e Visual 
II - Focus Group e Técnicas Projetivas 
III – Observação e Exploratória 
IV – Focus Group e Casual 
V- Autodirigida, Visual e Exploratória 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
Resposta Correta: d. 
I e II. 
Feedback da 
resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde as afirmativas I e II. 
Isto posto, no que tange ao contexto do enunciado, esta 
abordagem representa os cinco pilares mais comuns utilizados 
nas pesquisas de Marketing. 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, 
apresentam termos de outros modelos de pesquisas. 
 
 
 
 Pergunta 2 
 
Os tipos de pesquisas são retratados com bastante intensidade na nossa unidade de 
estudo. Sendo assim, vamos analisar o trecho a seguir, extraído de 
http://economia.culturamix.com/negocios/etapas-da-pesquisa-de-marketing. Acesso: 
Abr. 2018. 
 
“A definição mais ampla de pesquisa de marketing é a função que realiza o estudo de 
mercado e, consequentemente, a interligação dos consumidores para o mercado 
através da informação – informação usada para identificar e definir oportunidades e 
problemas de marketing, gerar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho 
do marketing e melhorar o entendimento geral do marketing como um processo. A 
pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para resolver essas 
questões, o design dos métodos de recolha de informações, gerenciar e traduzir o 
processo de coleta, análise e apresenta os resultados e suas implicações” 
Diante deste cenário, pode-se dizer que neste caso é aplicado qual tipo de 
pesquisa? 
Resposta Selecionada: a. 
Quantitativa 
Resposta Correta: a. 
Quantitativa 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa 
quantitativa, haja vista, ser o tipo mais comum nas pesquisas de 
Marketing por analisar dados de consumo, entre outras variáveis comuns 
a este tipo de pesquisa. 
 
 
 Pergunta 3 
 
Quando se fala das etapas do processo de pesquisa, sabe-se que elas precisam ser 
muito bem planejadas, desde muito antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. 
Neste sentido Malhotra (2001), trabalha com um modelo de seis etapas. Considerando 
o modelo citado, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas seis etapas: 
I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser evidente e precisa. 
PORQUE 
II. O Desenvolvimento correto de uma abordagem para o problema, pode ser a solução 
e também pode definir o método de pesquisa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa da I. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte afirmativa: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. Conforme Malhotra (2011), as seis etapas citadas 
são fundamentais para a pesquisa, a começar pela primeira etapa 
“o problema”, desencadeando com a abordagem, onde 
são avaliados os métodos mais efetivos na realização da pesquisa, 
as hipóteses, o tipo, abordagens e grupos a serem pesquisados, 
consolidando a primeira etapa do planejamento. 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, 
aborda-se um aspecto incorreto no que concerne as etapas da 
pesquisa no modelo de Malhotra. 
 
 Pergunta 4 
 
Observe a chamada da ABERJE: Pesquisa sobre comunicação interna mostra 
preocupação com objetivos de negócio. 
“Pelo segundo ano consecutivo, em uma parceria entre Ação Integrada, agência 
associada da Aberje, e SocialBase, foi realizada no Brasil a Pesquisa de Tendências 
em Comunicação Interna. Para essa edição, participaram mais de 500 profissionais da 
área que trabalham em pequenas, médias e grandes empresas. [...] Para Thierry 
Pignataro, diretor da Ação Integrada, um dos responsáveis pela análise estatística da 
pesquisa, “apesar das fortes mudanças nos mercados de nossas empresas, a evolução 
dos processos de comunicação interna tem sido linear e cadenciada. Têm-se priorizado 
como iniciativas o face a face e os canais digitais e as principais mudanças vêm 
ocorrendo na forma de gerir a área, buscando-se cada vez mais consistência no 
planejamento e na medição dos resultados. Um caminho que poderá contribuir muito 
para tornar a área mais estratégica”. 
Fonte: http://www.aberje.com.br/pesquisa-sobre-comunicacao-interna-mostra-
preocupacao-com-objetivos-de-negocio/. Acesso: Abr. 2018. 
No contexto apresentado acima, pode-se afirmar, que se trata de qual tipo de 
pesquisa? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Quantitativa 
Resposta Correta: a. 
Quantitativa 
 
Feedback 
da resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa 
quantitativa, haja vista, informar que se trata do segundo ano 
consecutivo e neste último período, analisou resposta de 500 
profissionais. Ainda abordam a análise estatística dos dados da 
pesquisa. 
 
 
 Pergunta 5 
 
De acordo com a especialista Lais Bolina, pesquisa de marketing é a forma principal 
de gerar dados internos e externos para a sua empresa. Ela oferece informações 
exclusivas e análises específicas sobre a sua audiência, com o objetivo de obter 
insights que melhoram seus processos, entregas e relação com o público direcionado 
em suas campanhas. Para a autora, uma das formas mais fáceis de construir essa base 
de dados é por meio de pesquisas de marketing. Elas são práticas, funcionais e podem 
gerar como resultado diversos conteúdos relevantes. 
Adaptado https://inteligencia.rockcontent.com/pesquisa-de-marketing/ . Acesso: 
Abr. 2018. 
 
No contexto apresentado, pode-se afirmar que neste caso, é aplicado qual tipo de 
pesquisa? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Quantitativa 
Resposta Correta: e. 
Quantitativa 
Feedback 
da resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa 
quantitativa, haja vista, tratar-se do tipo mais comum nas 
pesquisas de Marketing por obter e analisar dados de consumo, 
comportamento, entre outros aspectos comuns deste tipo pesquisa. 
 
 
 
 Pergunta 6 
 
O ConsumerLab, área da Ericsson (NASDAQ: ERIC) que há 20 anos estuda o 
comportamento dos usuários, apresentou as 10 tendências de consumo em 2016 e uma 
delas já mostrava que os consumidores acreditam que, a inteligência artificial, 
possibilitará a interação com objetos sem a necessidade de uma tela de smartphone. 
Além disso, metade dos entrevistados esperava que os celulares se tornassem 
obsoletos em cinco anos. As tendências da Ericsson apresentadas na pesquisa, são: 
Estilo de vida conectado. A geração do streaming; Inteligência - O virtual se torna 
real; Casas com sensores; Passageiros conectados; Resposta de emergência; Sensores 
internos; Tudo pode ser hackeado e Usuários repórteres. 
Adaptadohttp://onegociodovarejo.com.br/10-tendencias-de-consumo-para-
2016/ - Acesso – Abril - 2018. 
 
No contexto apresentado, pode-se afirmar que é aplicado um tipo de pesquisa 
pautada em modelo de coleta verbal. Diante do exposto, assinale a alternativa 
correspondente: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Qualitativa 
 
Resposta Correta: e. 
Qualitativa 
 
Feedback da 
resposta: 
No contexto apresentado no enunciado, trata-se de uma pesquisa 
qualitativa, haja vista, tratar-se do tipo de pesquisa que envolve modelo 
de coleta de dados verbal e visual analisando o comportamento do 
consumidor. 
 
 
 Pergunta 7 
 
Em nosso material de apoio, estudamos bastante sobre os modelos, métodos, tipos e 
técnicas de pesquisa. Um dos métodos foi o etnográfico, que “consiste no estudo da 
descrição de um povo, surgiu no final do século XIX e início do século XX com a 
necessidade de pesquisadores entenderem de forma mais adequada e aprofundada as 
comunidades e grupos sociais [...] Os pesquisadores desta época chegaram à conclusão 
 
de que apenas o contato real em campo poderia descrever melhor a cultura e hábitos 
de um povo”. 
 
 Adaptado: https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-
pesquisa-etnografica/ - Acesso mai. 2018 
 
Considerando os tipos de pesquisas estudados até aqui, assinale a alternativa na 
qual se situa a metodologia etnográfica: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Qualitativa 
Resposta Correta: c. 
Qualitativa 
Feedback 
da 
resposta: 
Conforme estudamos, este caso situa-se no escopo da 
pesquisa qualitativa, haja vista, tratar-se do tipo de 
pesquisa que envolve modelo de coleta de dados verbal e 
visual, analisando o comportamento de um determinado 
grupo, seus hábitos e consumo. Mattos (2011) - 
http://books.scielo.org. 
 
 
 Pergunta 8 
 
Os produtos de beleza na Internet – “A pesquisa Sophia Mind, entrevistou 1.311 
brasileiras entre 18 e 60 anos. A pesquisa mostrou que somente 12% dos respondentes 
não procuram informações sobre produtos de beleza na internet. Para 88% das 
entrevistadas, a internet é de grande importância para buscar esclarecimentos e dicas 
de uso dos produtos de beleza em sites especializados, blogs e redes sociais, e para 
efetuar a compra dos mesmos em lojas online. Particularmente na indústria de beleza, 
as mídias sociais são de extrema importância para reforçar o contato com as marcas e 
alavancar as vendas. De acordo com os resultados de uma pesquisa do Facebook IQ, 
44% dos que compram produtos de beleza nos Estados Unidos foram diretamente 
influenciados pela família, colegas de trabalho e plataformas de mídias digitais”. 
Adaptado https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-crescimento-do-
mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/. Acesso: maio. 2018. 
 
 
Diante do exposto neste trecho de reportagem, vamos relacionar esta situação a 
uma das técnicas de pesquisas estudadas no tema da nossa disciplina. Sendo 
assim, assinale a alternativa correta, isto é, aquela que corresponde a técnica 
utilizada para o contexto da pesquisa: 
Resposta Selecionada: a. 
Técnicas Projetivas 
Resposta Correta: a. 
Técnicas Projetivas 
Feedback 
da 
resposta: 
Técnicas Projetivas – De acordo com Malhotra (2011, p. 133), a técnica 
projetiva é "[...] uma forma não estruturada e indireta de pergunta que 
incentiva os entrevistados a projetarem suas motivações, crenças, 
atitudes ou sensações subjacentes sobre os problemas em estudo". 
Ela descreve situações aos entrevistados e pede a ele suas percepções, 
ações e decisões sobre esse problema. Suas respostas, dentro de um 
contexto dado pelo pesquisador, servem para extrair informações 
pessoais e sentimentos que ele não revelaria de maneira direta ou 
consciente. 
 
 
 
 Pergunta 9 
 
De acordo com Malhotra (2011), as etapas do processo de pesquisa devem ser muito 
bem planejadas, desde muito antes de se fazer qualquer pesquisa de campo. Neste 
sentido Malhotra (2011), trabalha com o modelo de seis etapas. Considerando este 
modelo, avalie as seguintes asserções a respeito de duas destas seis etapas: 
 I. Definir o problema é a parte mais relevante da pesquisa e deve ser clara e precisa. 
PORQUE 
II. Formulação de um projeto de pesquisa: nesta etapa temos a estruturação tanto dos 
questionários quanto do processo de coleta. Esta etapa é um aprofundamento da etapa 
anterior. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa direta da I. 
 
Resposta Correta: c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa direta da I. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa correta é a que corresponde a seguinte afirmativa: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa direta da I. Conforme Malhotra (2011), as seis etapas 
da pesquisa, são fundamentais para a pesquisa, começando sempre 
com a Definição do Problema. Mas na etapa Formulação de 
Projeto, são feitos os testes de questionário para validar se está de 
acordo com o problema de pesquisa e com as hipóteses formuladas 
na etapa anterior, que é Desenvolvimento de abordagem para o 
problema 
As demais alternativas estão incorretas, porque em todas elas, 
aborda-se um aspecto incorreto no que concerne a sequência das 
etapas da pesquisa no modelo de Malhotra. 
 
 
 Pergunta 10 
 
Conforme estudado, aprendemos que a coleta de dados em pesquisa qualitativa pode 
ser feita de duas formas, aqui vamos abordar a verbal. Considerando este modelo, 
vamos analisar o trecho a seguir: “Os bens populares são altamente consumidos pela 
base da pirâmide, mas esses consumidores, segundo Prahalad (2005), também 
adquirem produtos de alta tecnologia ou de marcas reconhecidas, desde que tenham 
acesso ao crédito e um dos exemplos citados em seu livro é o das Casas Bahia. De 
acordo com Parente, Limeira e Barki (2008), no Brasil mais de 75% da população 
encontram-se nas classes de baixa renda e representam mais de 50% das vendas de 
grandes setores varejistas, demonstrando assim a importância do negócio voltado para 
a baixa renda. Além dos novos fatores globais que influenciaram a ascensão da classe 
de baixa renda ao mercado de consumo, o governo brasileiro tem praticado políticas 
para reduzir a miséria brasileira. O programa Bolsa Família, ficou famoso por 
 
beneficiar em 2006 mais de 11,1 milhões de famílias em todo o Brasil, ou seja, cerca 
de 45 milhões de pessoas, recebeu 8,2 bilhões de reais. Após o acesso dos 
consumidores de baixa renda ao mercado consumidor, esta classe dificilmente se 
permitirá retroceder ao patamar anterior, impondo uma nova vontade política no país. 
[...] esses fatores levam a acreditar que o mercado de baixa renda continuará crescendo 
no Brasil, não sendo um elemento passageiro e as pesquisas sobre esse mercado até 
então pouco explorado pelas grandes empresas colabora para a ampliação do 
conhecimento sobre o consumidor de baixa renda e os impactos nas estratégias para 
abordagem desse segmento. 
Adaptado https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/marketing/a-
pesquisa-etnografia-e-o-mercado-brasileiro-de-baixa-renda/37048/ . Acesso: 
mai. 2018. 
 
Pautado no nosso material de apoio, o contexto apresentado, refere-se a qual 
modelo de entrevista da coleta de dados verbal? 
Resposta Selecionada: c. 
Entrevistas semiestruturadas 
Resposta Correta: c. 
Entrevistas semiestruturadas 
Feedback 
da 
resposta: 
Entrevistas semiestruturadas, são aquelas em que há uma 
programaçãoprévia de perguntas abertas, mas o assunto deve 
ser muito bem delineado para evitar sair escopo da pesquisa. 
No caso desse tipo de pesquisa, podemos destacar: entrevista 
focal; entrevista semipadronizada; entrevista centralizada no 
problema; entrevista com especialista e entrevista etnográfica 
(LEVY, 2006), que é o caso do tema da reportagem 
apresentada no enunciado.