AVP Administração de MKT

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1a Questão (Ref.:201808316653)
	1a sem.: Conceito de Marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. 
		
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. 
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação. 
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	Respondido em 21/04/2019 21:13:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201808840091)
	1a sem.: Conceito de Marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	Respondido em 21/04/2019 21:13:58
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201808682795)
	2a sem.: Marketing de relacionamento
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	
	Readequar sua política de preços
	
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	Respondido em 21/04/2019 21:14:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201811206818)
	2a sem.: Marketing de relacionamento
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre CRM, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	O Banco do Brasil utiliza o CRM para criar uma visão parcial que a organização tem sobre o cliente. 
	
	O Bradesco poderia utilizar o CRM para criar portfólios de produtos financeiros específicos para cada tipo de cliente, já que eles os conhecem bem.
	
	Utilizar o CRM para a empresa Sonhos Doces é uma forma de ela criar os melhores serviços ao cliente, já que ela conseguiu automatizar o processo de marketing alocando recursos para mercados-alvo com os maiores valores potenciais.
	
	O CRM favorece a definição e o planejamento da relação com o cliente, de modo a redesenhar os procedimentos da empresa para atender o cliente fiel.
	
	O Instituto Mário Penna utiliza o CRM para conhecer melhor seus doadores, colaboradores e pacientes por meio da distribuição de comunicações de marketing de acordo com o perfil dos clientes internos ou externos.
	Respondido em 21/04/2019 21:31:32
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201809091105)
	3a sem.: Endomarketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
		
	
	I, II e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	Respondido em 21/04/2019 21:17:27
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201809223783)
	3a sem.: Desenvolvimento de Estratégias e Planos de Marketing
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre as duas teorias:
		
	
	Praça está relacionada com Cliente.
	
	Promoção está relacionada com Custo.
	
	Processo está relacionado com Cliente.
	
	Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
	
	Preço está relacionado com Conveniência.
	Respondido em 21/04/2019 21:19:16
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201808308884)
	4a sem.: A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING.
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
		
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Somente o item VII não se aplica. 
	
	Os itens V e VIII não se aplicam. 
	
	Os itens II e V não se aplicam.