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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Rio Verde de Mato Grosso - MS
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
ADÃO BARBOSA DA SILVA – RA: 0106022280
JOSÉ LUIS CARNEIRO DA SILVA – RA: 0106004455
REBECA ALVES PERGENTINO PEREIRA – RA: 6229979009
PROINTER I – RELATÓRIO FINAL
Disciplinas Integradoras:
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL; EMPREENDEDORISMO; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO; LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO; TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO.
RIO VERDE DE MATO GROSSO - MS
2019
ADÃO BARBOSA DA SILVA – RA: 0106022280
JOSÉ LUIS CARNEIRO DA SILVA – RA: 0106004455
REBECA ALVES PERGENTINO PEREIRA – RA: 6229979009
PROINTER I - RELATÓRIO FINAL
Disciplinas Integradoras:
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL; EMPREENDEDORISMO; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO; LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO; TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO.
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Educacional como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia I.
Tutora à Distância: Mary Sílvea Santana
Tutor de Sala: Aline Patrícia S. Reggiori
RIO VERDE DE MATO GROSSO – MS
2019
RESUMO
Durante a execução desse trabalho fizemos muitas pesquisas sobre os comportamentos das pessoas ao gerir uma empresa, ao fazer o estudo do caso ficou claro como uma falta de planejamento acaba com a estrutura da empresa. Pensar antes de agir é a maneira mais correta de fazer algo, no trabalho fica tudo explicado como acontece com uma família que achava estar empreendendo, mas que na verdade estavam se destruindo pelo poder. O objetivo do estudo é pesquisar a relação entre a liderança estratégica e seus reflexos no desempenho dos subordinados. A utilização do poder pelos líderes é um assunto abrangente e, por si só fascinante. Para o desenvolvimento e especificação do poder enquanto estratégia e dos modos do pensamento estratégico, é importante realizar uma revisão de algumas das teorias do poder visando sua adequação ao que o ambiente necessita, transformando-os em objetivos, ou seja, em relações com a área de atuação e conhecimento dos Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Na relação com as pessoas, o poder torna-se um termo eminentemente voltado para a própria concepção dos sujeitos humanos e as inter-relações entre os diferentes sujeitos considerando que o poder é um conceito que deve ser capaz de explicitar as relações humanas, no âmbito dos papéis ocupados pelos indivíduos e pelos grupos, como também uma forma de vínculo que se estabelece nos relacionamentos.
Palavras-Chaves: Planejamento Estratégico. Liderança. Resolução de Conflitos.
1 INTRODUÇÃO
No cotidiano as pessoas utilizam o empreendedorismo a todo momento, hoje em dia virou rotina estar sempre a frente e querer buscar melhorias para sua empresa, todos querem um espaço no mercado e com isso a vontade de empreender é cada vez mais estudada. O empreendedorismo é considerado hoje um fenômeno global, dada a sua força e crescimento, nas relações internacionais e formação profissional. Empreender é aprender a desenvolver novas técnicas, é saber ouvir as pessoas, é pesquisar e estar colocando em prática tudo que é estudado. Com o passar do tempo, surge a necessidade de adequar antigos processos, e criar novos, para atender uma nova estrutura econômica e de mercado, para o empreendedor isso é apresentado como uma urgência em se adaptar constantemente às novas exigências dos consumidores e da economia, desta forma o conceito de empreendedorismo passa a ser subsidiado ao ato de inovar. Engloba também a necessidade de um planejamento estratégico que alcance todos os níveis do empreendimento, demonstrando a utilidade e necessidade de um plano de negócios na vida empresarial.
O surgimento dos primeiros empreendedores no Brasil; foi devido a uma abertura maior da economia na década de 90. Porém esses novos empreendedores não detinham de conhecimentos suficientes para administrar seus negócios. Foi a partir desse surgimento do pequeno empreendedor que o SEBRAE começou a dar um suporte técnico para esses novos empreendimentos. Com cursos intensivos para que todos pudessem se adequar ao novo mundo que estava começando a surgir.
Conflitos internos corriqueiramente acontecem na vida das pessoas, seja na vida particular, profissional, etc., pois cada um tem sua personalidade, devido a vários fatores como, influência cultural, social, educacional, sem contar a influência genética. Sendo que nas organizações esses conflitos são comuns, pois há divergências de opiniões sobre determinado problema ou ponto de vista.
Entretanto, em se tratando de conflitos são mais comuns em um determinado tipo de empresa, as chamadas empresa familiar, sendo aquela na qual uma família tem o poder sobre a administração, e os seus membros trabalham e participam ativamente na organização, como retratado na análise do caso: “O Lugar dos conflitos e os conflitos de lugar na falência de uma empresa familiar”.
2 DESENVOLVIMENTO
Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que "as organizações são instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas ações a fim de obter algo que elas desejam ou valorizam”. Atualmente as organizações tem cada vez mais percebido a importância de investir e valorizar o capital humano, na qual os indivíduos desenvolvam e aperfeiçoam as suas funções e habilidades para que consigam dar o seu melhor e consequentemente elevar os resultados da empresa. 
2.1 - PASSO 1 – Fatores motivadores para empreender
Empreender é saber pensar de modo inovador, buscando novas oportunidades para alavancar o comercio. Novos modelos de trabalhar para ganhar dinheiro e atrair clientes.
Para Degen (1989, p. 10):
“ser empreendedor significa ter, acima de tudo, a necessidade de realizar coisas novas, pôr em prática ideias próprias (...). As pessoas que têm necessidade de realizar se destacam porque, independentemente de suas atividades, fazem com que as coisas aconteçam”.
É pensar de forma aberta, abrangendo todos os tipos de público para o mesmo lugar, sabendo a necessidade de cada um.
Empreendedorismo é a sua empresa de um novo jeito de pensar, criativa, moderna; algo que foi planejado para dar certo. Não é apenas pensar e abrir um novo comercio, trata-se de um local que não vai fechar por qualquer motivo, e sim lutar e agregar maneiras e valores para qualquer problema que possa aparecer. Inovação, criatividade e colocar em prática é estar dentro de um empreendedorismo, saber cada técnica desde a abertura da empresa, saber lidar com clientes e serviços oferecidos, sendo necessário conhecer cada pessoa, para saber atender de forma satisfatória quem venha a comprar ou buscar serviços oferecidos pela sua empresa.
Abaixo vamos abordar dois tipos de empreendimentos:
Empreender por oportunidade:
O empreendedor que começa pela oportunidade a maioria das vezes é o que tem a dar certo na sociedade, porque ele já tem um capital para investimento e está preparado para eventualidades que venham a acontecer. Empreender por oportunidade é quando você já possui uma opinião formada do que deseja trilhar, como alguém formado em uma determinada área e resolve abrir sua empresa da maneira que sonhou, inovadora para sociedade, podendo colocar em pratica seus anos de estudo, cursos, ou até mesmo experiências em outras empresas já trabalhadas anteriormente.
É estar de acordo em montar algo novo, equipado, com diferencial a outros concorrentes pela sua maneira empreendedora de pensar e agir.
Suas características:
Empreendedor ousado;
Conhecimento sob o mercado;
Empresa estruturada e preparada para o mercado;
Pode ter deixado o antigo emprego para se dedicar a seu próprio empreendimento;
Pensamento na fonte de renda lucrativa.
Empreender por necessidade:
Quando ascoisas não ocorrem bem, ou não estão como o planejado, começa a bater o desespero e a busca pelo empreendimento se torna o pensamento diário na cabaça de quem precisa encontrar algo novo a desenvolver.
O empreendedorismo por necessidade acontece geralmente quando o salário que a pessoa ganha já não está mais satisfatório, quando apenas uma pessoa da casa trabalha e tem que manter todas as contas em dia, quando a família aumenta e você não está preparado para os gastos a mais.
É uma forma de empreender que nasce nos momentos mais difíceis e podem se tornar uma renda fixa até maior que o salário que está sendo ganho em outra empresa que a pessoa é colaboradora trabalhando oito horas diárias.
A necessidade faz com que a cabeça comece a procurar por métodos para uma renda extra, pesquisas, cursos online para desenvolver o lado empreendedor de cada indivíduo. Às vezes a pessoa sabe cozinhar por exemplo e pode surgir a partir daí um novo empreendimento no ramo alimentício, que está se tornando a cada dia que passa um lado promissor a ganhar dinheiro.
Suas características:
Falta de emprego;
Aumento da renda familiar;
Usa a dificuldade para se erguer profissionalmente;
Espaço no mercado para mostrar seu trabalho;
Falta de experiência profissional.
O empreendedorismo é a alma do negócio, estando ligado as oportunidades, aos lucros, inovações no mercado e atendimento ao público.
Análise e Resolução do Estudo de Caso: As coisas na época não eram tão fáceis como hoje em dia e após o pai passar a administração da fábrica para os filhos, eles tiveram que empreender sozinhos, tentando se reerguer. O crescimento não ocorre da noite pro dia e com isso foram levando como dava pra ser feito. O maior fator motivador foi a necessidade que é consequência da criação de um negócio pela falta de alternativa satisfatória de trabalho e renda, quando essa é a melhor opção disponível num determinado período. Eles não tinham dinheiro e nem sobrava lucro, ou almoçavam ou jantavam de tão difícil que era a situação. A pequenaindústria analisada passou por um fechamento formal ese transformou em uma novaempresa, tendo o lugar como fator primordial para essa mudança. O caso traz à tona as empresas que entram e falência e precisam se reerguer fazendo um estudo do caso, e sabendo empreender, para não incorrer no mesmo erro.
Os empresários devem ter uma noção de empreendedorismo para saber alavancar a empresa, não adianta abrir um negócio se você ainda não sabe como vencer obstáculos que venham a aparecer. Empreender é estar em constante mudança em busca do melhor espaço e se manter sempre à frente. Sociedades mal estruturadas só vão atrapalhar ainda mais o crescimento profissional, saber separar família, amizade de negócios é o primeiro passo, trabalhar com profissionalismo é de grande valia, montar um plano de negócio, percebendo quais os pontos fortes e fracos, onde podem melhorar e o que deve ser feito diariamente.
Diante do caso, é nítido ver que os irmãos enfrentaram uma disputa pelo poder, tornando insustentável cada vez mais a fábrica aberta. Sem entrar em consenso, nem conseguir estruturar o negócio familiar, acabaram se distanciando até como família, por falta do empreendedorismo. Embora tivessem tentado o contrato psicológico foi quebrado, alegando apenas que um carregava a empresa, tornando não uma sociedade e sim uma competitividade ainda maior, um tentando derrubar o outro. Fizeram financiamento pelo SEBRAE pensando que dessa vez ia ser tudo diferente, mas na verdade a ambição era maior, o que sempre atrapalhou. O desconhecimento, por parte dos envolvidos na empresa familiar, das relações existentes entre o negócio e a família constitui o principal fator causador de problemas no âmbito deste tipo de organização. Problemas na sucessão do controle e da gerência do negócio; ignorância quanto a necessidade de maior profissionalização; e conflitos entre sócios constituem três dos principais problemas enfrentados pela empresa familiar, os quais originam-se basicamente em virtude do desconhecimento. Independente da definição utilizada, as organizações familiares têm sido estudadas, ao longo do tempo, sob diferentes abordagens, tais como a abordagem social e a abordagem administrativa. Enquanto o enfoque social deste tipo de organização concentra-se em aspectos imateriais, simbólicos e culturais da vida organizacional, relacionando-os às imagens do universo familiar, o enfoque administrativo compreende dimensões materiais e estudos voltados para questões como sucessão, ciclos de vida, profissionalização e estratégia.
2.2 - PASSO 2 – Comportamentos empreendedores primordiais
O empreendedorismo já vem sendo explorado a muitos anos, e de uns anos pra cá está se tornando indispensável na vida do ser humano, hoje em dia quem não pensa de maneira inovadora não se mantém em pé. Estar ligado a novidades, sempre fazendo pesquisas, buscar por coisas novas para cada empresa é o que faz com que empresas pequenas se consolidem no mercado que está sendo tão disputado.
Características do comportamento empreendedor:
Conjunto Realização: Formado por busca de oportunidades e iniciativa; correr riscos calculados; exigência de qualidade e eficiência; persistência e comprometimento.É saber onde encontrar as oportunidades necessárias para desenvolver novos métodos para a empresa, saber lidar com erros que podem acontecer, ter comprometimento, lutando a cada dia sem desanimar, tendo forças, estudos, pesquisas de mercado para que a empresa não venha a ter problemas, procurar trabalhar com qualidade na entrega dos produtos ou serviços prestados a seus clientes.
Conjunto Planejamento: Busca de informações, estabelecimento de metas, planejamento e monitoramento sistemáticos. É o conjunto onde começa as reuniões para definir cada passo que vai ser dado, cada produto a ser comercializado, onde e como vão trabalhar, vender e até mesmo o estudo de mercado onde será implantado uma loja física, se a cidade comporta a empresa estudada, quantia de funcionários, produtos, móveis, tudo calculado para a abertura do negócio.
Conjunto Poder: Persuasão e rede de contatos, independência e autoconfiança. Saber desenvolver tudo que foi pensado para empresa, saber vender e explicar sobre seus produtos, ter a certeza e mostrar aos clientes que sabe o que está fazendo, mostrar confiança no que está expondo, conquistar clientes e expandir cada vez mais a empresa em si.
Análise e Resolução do Estudo de Caso:
	Conjunto
	Comportamentos Identificados E Não Identificados
	Características Identificadas E Não Identificadas
	1 - Realização
	a) A sociedade foi uma realização que daria certo caso não falhassem tanto com pequenos detalhes que fazem a diferença.
	a) Começaram a pensar na reestruturação da empresa, que ia se reerguer e começar a produzir, vender em grande escala e ter lucros.
b) O que não sabiam é que a situação ia piorar a cada dia com a falta de sabedoria empreendedora, fazendo as coisas de qualquer maneira.
	Trecho do texto com a situação identificada:
	“Pedro e Marina, então, empolgaram-se com uma proposta de reestruturação e profissionalização da empresa”.
	Influência para o sucesso ou fracasso:
	FRACASSO: “O contrato social dividia a nova empresa em duas partes iguais, uma para Marcelo e outra para Marina. A dinâmica de lugar e poder, entretanto, já existia e não seria reconfigurada da noite para o dia, com a simples assinatura de um contrato”.
	2 - Planejamento
	a) As vendas iam aumentar, porque Marcelo ia conseguir muitos clientes para empresa, e marina continuaria a dar finalização nas produções.
	a) Nos primeiros anos ocorreu como o planejado, as vendas foram estabilizando e estavam conseguindo gerir dessa maneira.
b) Quando Marcelo perdeu clientes, e não conseguiu trazer novos, o ambiente ficou ainda mais pesado, fazendo com que a sociedade fosse abalada, onde Marina dizia que ela tinha que ficar com maior lucro, por ter mais despesas e ele não estar fazendo nada.
	Trecho do texto com a situação identificada:“Quando Marcelo assumiu seu posto de sócio, foi criado um contrato psicológico que gerava uma expectativa em Marina de progresso e de que ele traria consigo mais vendas e clientes”.
	Influência para o sucesso ou fracasso:
	FRACASSO:O contrato psicológico foi rompido. Já que Marcelo não trouxera mais vendas, Marina teria que continuar a correr atrás de receitas e fazer um trabalho que não era dela para garantir o funcionamento da empresa e o sustento de sua família. Para ela, portanto, a empresa regredia.
	3 - Poder
	a) A vontade era crescer e estabilizar o comercio, mas a forma de gerir não era a das melhores, com isso o poder, a exigência falou mais alto.
	a) Autoritarismo, busca por poder, sem ter um planejamento real.
b) Falta de experiência em gerenciamento.
	Trecho do texto com a situação identificada:
	Os irmãos (e sócios) começaram uma disputa de poder e lugar, imbricando conflitos profissionais, familiares e pessoais. Enquanto Marina e Pedro, trabalhando na produção e operações, cobravam de Marcelo que ele exercesse o marketing, abrindo novos mercados, Marcelo argumentava que estava trabalhando em outras tarefas, administrativas e de produção, e que essa não deveria ser responsabilidade dele. Ele alegava que “não tinha se formado para correr atrás de cliente”
	Influência para o sucesso ou fracasso:
	FRACASSO: A falta de conversa e divisão de tarefas, fez com que um mandasse e o outro tinha que obedecer, não aceitando ser rebaixado e ficando nessa busca por poder.
2.3 - PASSO 3 – O poder e sua influência no ambiente dos negócios
Negociamos sempre e na maioria das vezes não escolhemos com quem e quando negociar, quando menos esperamos já estamos em um processo de negociação.
Trabalhar com as três variáveis básicas da negociação deve fazer parte do planejamento considerando-as e à medida do possível controlá-las para que tenhamos oportunidades de sucessos e fortalecimento de nossas alternativas, caso a negociação não caminhe tal qual o planejado.
As negociações devem ser feitas através de técnicas, sabendo lidar com cada produto a ser negociado e cada perfil de cliente que venha a procurar por seus produtos/ serviços.
O poder é uma qualidade que um indivíduo ou grupo social possui em relação a outros indivíduos ou grupos. Constitui, portanto, um fenômeno social, e não individual. Sua característica fundamental é que é um componente de uma relação social. O poder da organização igualmente identifica as fraquezas e ambições dos indivíduos e o poder de premiar os empregados. Por dispor desse conhecimento, a empresa consegue ofertar a seus empregados o que os satisfaz, o que pode ser não necessariamente uma vantagem financeira, mas, por exemplo, o cartão de algum clube, que identifique seu portador como uma pessoa diferenciada. Explicar como o poder pode ser compreendido/visto em determinadas situações tanto de uma maneira positiva, quanto negativa, e cite um exemplo prático para cada um desses casos. Explicar como o poder pode ser compreendido/visto em determinadas situações tanto de uma maneira positiva, quanto negativa, e cite um exemplo prático para cada um desses casos. Explicar como o poder pode ser compreendido/visto em determinadas situações tanto de uma maneira positiva, quanto negativa, e cite um exemplo prático para cada um desses casos.
A variável no processo de negociação estudada nesse passo é a de poder, sendo divididas em dois tipos:
Poderes Pessoais: São presentes em qualquer situação, independente do papel desempenhado, dos conhecimentos e habilidade de lidar com as pessoas, sendo dividido entre:
Poder da Moralidade - São os costumes estabelecidos, entre o que é certo e o que é errado, sabendo diferenciar amizade e profissionalismo, capacidade de agir da melhor maneira na empresa em que se trabalha ou geri.
Poder da Atitude - A criação de atitudes melhores gerará um novo fluxo de energias em sua vida e você sentirá brotar um entusiasmo vibrante que traz cada vez mais a sensação de que seus anseios são possíveis de realização. Logo, as coisas começarão a dar certo e você passará a vislumbrar possibilidades antes nem imaginadas. Finalmente mudanças concretas passarão a ocorrer e você passará a ser assolado por uma série de circunstâncias favoráveis em sua vida.
Poder da Persistência - Não desistir do seu empreendimento, mesmo quando tudo parecer dar errado, persistir em novas técnicas, até acertar, alavancar a empresa da maneira correta, fazendo com que nada venha a falhar no futuro.
Poder da Capacidade Persuasiva - Ter estratégia de comunicação, saber lidar com as pessoas, fazer propostas, vendas, traçando o perfil de cada cliente para que ele compre o produto que talvez esteja em dúvida de levar, saber conversar, vender e explicar cada produto / serviço vendido pela empresa.
Poderes Circunstanciais: Envolvem variáveis que interferem nas negociações de maneira concreta. Questão de negociação, momento e influência. Sendo dividido entre:
Poder do Especialista: Baseado sobre a competência, conhecimento, habilidade e atitude, compreensão dos fatores humanos na organização.
Poder de Investimento: É fundamental para as empresas, onde o empreendedor investe para ter um retorno maior, de clientes, lucros. É estar em constante mudança para atender todos os públicos.
Poder da Concorrência: Deve ser instalado em todas as empresas, pois ter concorrência no mercado é o grande trunfo de hoje em dia, muitas empresas concorrem com os mesmos produtos, fazendo com que as outras se preparem para ter outros produtos, formas de atendimento, condições de pagamento e negociações.
Poder do Procedente: Tudo que pode acontecer, deve ser esperado antes com uma forma de agir, saber sair de coisas inesperadas, experiências que surgem efeitos positivos.
Análise e Resolução do Estudo de Caso: Todas as atividades em uma empresa, independentemente de sua natureza ou propósito, consomem recursos e geram produtos e serviços. A maneira de executar as atividades em cada qual sofre influência direta das crenças e valores implícitos nas regras, atitudes, comportamentos, hábitos e costumes que caracterizam as relações humanas na organização. Os poderes são divididos:
Recompensa: refere-se à percepção que um indivíduo tem de que outro seja capaz de mediar recompensas para ele;
Coercivo: remete à percepção que um indivíduo tem de que outro seja capaz de mediar punições para ele; 
Legítimo: corresponde à percepção que um indivíduo tem de que outro tenha direitos legítimos de prescrever um comportamento a ele; 
Referente: está baseado na identificação que um indivíduo tenha em relação a outro; 
Especialista: reside na percepção que um indivíduo tem de que outro detenha um conhecimento especial ou especializado.
Diante de uma nova sociedade torna-se necessária novas maneiras de pensar, ou seja, propiciando a emergência de uma nova consciência que, nas relações pessoais, enfatiza "honestidade, a inexistência de uma conduta social imposta e a rejeição de relações de autoridade e subserviência". Os valores fundamentais dessa nova consciência "são compatíveis com uma sociedade do conhecimento, em que o capital humano é a variável econômica crítica e a libertação do potencial humano é o objetivo da administração" (Crawford, 1994).
Neste sentido, é importante ainda que o gestor seja capaz de visualizar os objetivos da empresa de forma clara, a fim de traçar estratégias para que eles sejam alcançados e para que consiga manter a calma, ou seja, a inteligência emocional, mesmo nos momentos mais críticos, e assim tomar sempre as melhores decisões. Além disso, cabe ao líder verificar se as ordens dadas estão sendo cumpridas, se os profissionais estão satisfeitos com seu trabalho, aptos a desenvolvê-lo e produtivos.
2.4 - PASSO 4 – Liderança organizacional
Liderança é a condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. É a habilidade de motivar, e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmopara alcançarem os objetivos da equipe e da organização. Liderar significa estar a frente, e não apenas como o chefe da equipe, e sim um colaborador com ideias inovadoras que consegue ver a necessidade da empresa e pode explicar abertamente em algo que pensou para empresa, sendo uma maneira de reformular algo que não está indo da maneira que deveria. Liderar é estar junto com todos os colaboradores, não é cobrar, exigir ou apenas mandar; é estar ao lado alavancando a empresa de toda forma possível, é sonhar e realizar, fazer a empresa crescer e ser reconhecida por todos. Um dos pontos fortes de um bom líder deve ser a sua capacidade de influenciar seus liderados de forma voluntária e entusiástica, contribuírem para quem um determinado objetivo seja alcançado pela equipe. Outras maneiras de motivar seus funcionários são gerenciando conflitos e liderando por exemplo. O gerenciamento de conflitos pode ser feito através de atividades, como dinâmicas de grupo, para melhorar a comunicação e o engajamento entre os colaboradores.
Quando se discute o que é liderança, devemos sempre olhar para além do conceito e verificarmos as questões realmente práticas, para podermos definir o verdadeiro líder. Conversar com a equipe, saber o que cada um pensa sobre algum ponto a ser discutido na empresa, buscando juntos a melhor maneira de resolver seja qual for o caso. Uma liderança inspiradora pode causar mais impacto nos colaboradores do que a própria remuneração e seus benefícios. Isso ocorre porque o grau de motivação que ela atinge corresponde a necessidades mais elevadas, que envolvem valores pessoais, autoestima, reconhecimento, satisfação, entre outros aspectos. Um ótimo salário pode prender um colaborador a uma empresa. Mas, líderes de verdade fazem com que a permanência de suaequipe, seja uma escolha e não um motivo quea faça se sentir aprisionada. Esse fator se reflete diretamente no seu desempenho. Independente de qual contexto em que a liderança atua, todos que exercem esta função deparam com crises em algum momento de sua trajetória de vida. Ser líder é sinônimo de resolver problemas. E para solucioná-los, no campo das decisões, independente de qual categoria que estas possam se enquadrar, um bom líder sabe que no centro de tudo estão as pessoas, que são seus liderados, seus clientes, seus parceiros, seus fornecedores, seus familiares, enfim, quando a crise é aguda, são essas pessoas que serão afetadas diretamente pelas decisões que serão tomadas.
	TIPOS DE LIDERANÇAS
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	TRANSFORMACIONAL:
Transforma o ambiente o qual está inserida, atenta a oportunidades, métodos para ser implantados para a mudança da empresa.
	- Motivação para que todos que estão a sua volta, inspirando os colaboradores a transformar os métodos trabalhados.
	- Ele não se encaixe uma empresa que exige rotina e quer que o funcionário trabalhe apenas de uma maneira.
	
	- A liderança transformacional não tem medo de mudar, é a que está sempre aberta para novos meios e métodos a serem inseridos.
	- Exige alta performance dos seus colaboradores, não sendo comum uma pessoa sem a mente aberta, por ter que estar aberto a pensamentos diários.
	LIBERAL: É onde a equipe decide quase tudo a ser feito, as ideias surgem e elas executam o que acham melhor dentro da empresa, sem a intervenção dos chefes.
	-Resultados maiores, pois quem está decidindo é quem realmente está vendo o que acontece dentro da empresa, sabendo assim detectar os erros e formular novos métodos para acertos.
	- Os espaços abertos na empresa sem ter a interferência do líder, pode fazer com que erros aconteçam, acarretando prejuízos a ser pagos pela mesma.
	
	- Formas de gerar lucro gastando menos, otimizando as formas de trabalho, dividindo as equipes para as tarefas, fazendo com que os gastos diminuem.
	- O controle qualidade deve ser acompanhado, pois muitas pessoas trabalhando juntas e com ideias diferentes, podem ocorrer algumas complicações.
Análise e Resolução do Estudo de Caso: A liderança organizacional se consiste em um conjunto de ações, como: organização de atividades, e desenvolvimento dos colaboradores, gestão de conflitos, preservação do relacionamento interpessoal, entre outros pontos.
Quando Marcelo assumiu seu posto de sócio, foi criado um contrato psicológico que gerava uma expectativa em Marina de progresso e de que ele traria consigo mais vendas e clientes. A proposta consistia em dividir as funções da seguinte forma: Marina cuidaria da produção; Pedro, da logística de transporte e aquisição de matéria-prima; e Marcelo e sua esposa, Lídia, seriam responsáveis pela rotina administrativa e pelo marketing.
Enquanto Marina e Pedro tentavam, assim, manter sua autoridade perante os funcionários com base em sua posição desde a antiga fábrica, Marcelo também tentava ganhar o seu espaço como patrão. Nesses conflitos, é impossível não lembrar a posição autoritária de Marcelo perante sua irmã mais nova, como ocorria na sua infância e adolescência.
As tentativas de liderança que partiram de um nunca coincidiram com a vontade do outro, fazendo com que as estruturas sempre estiveram abaladas entre os sócios trazendo para dentro da empresa problemas familiares. Contar com bons líderes organizacionais traz diversas vantagens para a empresa. Se eles tivessem uma boa noção de empreendedorismo não teriam passado por tanta dificuldade na vida empresarial. Equipes que são coordenadas por pessoas preparadas conseguem ter uma organização muito mais efetiva das suas atividades e demandas. Assim, mantêm um fluxo de atividades estruturado e conseguem cumprir os prazos de forma mais simples. Contar com uma boa liderança organizacional faz com que os setores da sua empresa consigam ser bem mais produtivos. Isso porque, além da organização, as pessoas normalmente estão sempre motivadas com o trabalho que fazem, têm um acompanhamento constante e conseguem manter um bom ritmo de trabalho.
2.5 -PASSO 5 – Ética no mundo empresarial
Ética e Moral: A diferença entre ética e moral é que a moral se refere ao conjunto de normas e princípios que se baseiam na cultura e nos costumes de determinado grupo social, já a ética é o estudo e reflexão sobre a moral, que nos diz como viver em sociedade. A palavra “ética” também pode ser definida como um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento humano na tentativa de explicar as regras morais de forma racional e fundamentada. Neste sentido, trata-se de uma reflexão sobre a moral. A moral é formada pelos valores previamente estabelecidos pela própria sociedade e os comportamentos socialmente aceitos e passíveis de serem questionados pela ética. A finalidade da ética e da moral é bastante semelhante, pois ambas são responsáveis por construir as bases que guiarão a conduta do homem, determinando o seu caráter e a sua forma de se comportar em determinada sociedade.
Cultura Organizacional Ética e Ética Empresarial: A Cultura Organizacional pode ser compreendida como um conjunto de valores éticos e morais que são compartilhados no interior de cada organização. Na prática, cada organização possui a sua própria cultura o que a torna única ou singular em relação a todas as outras empresas. Desta forma, a Cultura Organizacional pode ser vista como um sistema de significados partilhados entre os membros de uma organização.
A cultura organizacional é dividida em quatro partes:
Cultura do Poder: Liderança focada apenas no líder, querem resultados e pode haver competição.
Cultura de Papéis: Fazem aquilo que está no alcance, sem se esforçar e inovar.
Cultura de Tarefas: Criatividade, onde a equipe desenvolve os trabalhos, cada um aplicando uma tarefa para cada passo da empresa.
Cultura de Pessoas: É a parte de cuida dos colaboradores, fazendo com que sintam prazer em trabalhar na empresa, podendo crescer profissionalmente.
Ética empresarial: Ética refere-se aos códigos de conduta moral, buscando dentro de códigos socialmente aceitos relacionar-se com aquilo que existe de bom,sem a necessidade de denegrir a outra parte, para ter sucesso naquilo que você está envolvido. Ética empresarial é o mesmo conceito, aplicado as empresas, não vender abaixo do preço, não denegrir o outro competidor, não lançar boatos no mercado, estar com o recolhimento de impostos de todas as mercadorias.Para alguns filósofos, a Ética empresarial surgiu na década de 1980, que foi um período marcado por vários eventos políticos e econômicos, como a queda do Muro de Berlim, em 1989. A Ética empresarial surge com o objetivo de dar mais transparência às ações das grandes companhias e dos governos. Atualmente, no mundo corporativo, a ética empresarial passou a ser vista como meta essencial a ser alcançada. O cultivo dela dentro das organizações passou a ser tratado com tanta importância quanto os resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência.
Clima Organizacional: é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de recursos humanos, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Uma pesquisa de clima organizacional bem elaborada, com os elementos organizacionais bem definidos, dá ao empresário uma visão ampla do ambiente em que se encontra sua empresa, qual a visão dos colaboradores, a realização profissional dos mesmos, satisfação em trabalhar na empresa, se suas necessidades tanto fisiológicas quanto realização pessoal estão sendo atendidas.
Estresse, potenciais fontes de estresses e suas consequências fisiológicas, psicológicas e comportamentais: O maior problema encontrado hoje não apenas nas empresas, mas em todos os lugares, são pessoas estressadas, por conta de pressão no trabalho, familiar, psicológicas, carreiras, entre outras. O estresse tomou uma proporção muito grande na vida das pessoas, antes com menos concorrência as pessoas não precisavam se desgastar tanto quanto hoje em dia. As empresas estão em constantes mudanças e com isso os colaboradores é que sofrem, tendo que correr contra o tempo e trabalhar, criar, inovar a todo instante.
As principais fontes do estresse são as cobranças por metas a serem estabelecidas, são os novos lançamentos de produtos por conta da alta concorrência de mercado, são pessoas se desgastando sem viver, comer, se relacionar, muitas vezes perdendo e distanciando de sua família para conseguir estar à frente do mercado competitivo, é sacrificar todo o seu corpo, por conta de necessidades pessoais para fazer com que a empresa não saia de um alto padrão.
Assim como o estresse não é considerado uma doença e sim o causador de muitas doenças, como depressões, ansiedade, dores no corpo o que acarreta muitos problemas não apenas para o colaborador como também para toda a equipe e empresário, pois afeta diretamente toda a cadeia de produção. Sendo necessário afastar o funcionário e ter que contratar outro para exercer sua função, tendo que ter cursos para desenvolver a função do que foi afastado, pagar tratamentos, medicamentos e até mesmo ter uma futura rescisão. As empresas devem pensar mais em seus colaboradores fazendo com que eles se sintam em um ambiente confortável e com vontade de trabalhar, para evitar esses futuros desgastes.
Conflito: os conflitos sempre existiram nas empresas, pois um local onde muitas mentes pensam ao mesmo tempo, um momento ou outro tendem a discordarem. O líder de uma equipe deve estar bem preparado para todas as situações, sabendo exercer sua função e ajudar a todos da maneira que cada um precise do outro, porque cada indivíduo pensa e age de modo diferente, tornando o local de trabalho um pouco alterado se não tiver alguém no controle. O líder deve sempre escutar os dois lados da história, estar aberto a ouvir dicas e críticas construtivas para a empresa, ter uma postura racional sabendo diferenciar o emocional do profissional, ser empático em todos os momentos, se colocando no lugar da pessoa que está com algum tipo de problema.
Análise e Resolução do Estudo de Caso: O despertar crescente dos gestores para a necessidade de respeitarem códigos de ética na sua atuação está relacionado com a percepção igualmente crescente, entre estes profissionais, de que, no longo prazo, a postura ética pode resultar em importantes vantagens competitivas decorrentes de uma imagem positiva projetada na comunidade e do aumento da satisfação e da melhoria do desempenho dos trabalhadores. No entanto, as escolhas dos gestores, perante dilemas éticos, são também influenciadas por fatores de ordem individual, não estratégicos, que podem ser decisivos no processo de tomada de decisão. Mais do que nunca, a compreensão desses fatores representa um instrumento essencial de construção de uma cultura favorável ao desenvolvimento ético da sociedade, e que garanta, ao mesmo tempo, a sustentabilidade desejável dos negócios.
No contexto empresarial, a designação responsabilidade social visa destacar o papel central que as empresas representam, enquanto organizações humanas, na manutenção e desenvolvimento do bem-estar social. O conjunto de responsabilidades sociais de uma empresa engloba as ações e políticas de alcance alargado que visam contribuir para o equilíbrio social da comunidade envolvente, situando-se, no entanto, além das exigências específicas da finalidade que justifica a existência da própria organização.
A ética nesse caso precisa vir a ser uma das coisas mais importantes, o primeiro passo a se destacar, onde a empresa deve estar em constante preparo para levar ao negócio uma estabilidade, o caso estudado é complexo pois nenhum está de acordo com o outro, a briga por poder, onde cada um acusa o outro pelo erro, o que acaba desestabilizando ainda mais o negócio. Podemos ver na seguinte citação do texto esse erro causado pelos sócios: “Ele julgou a atitude da sócia, e também irmã mais nova, irresponsável e moralmente errada, pois ela estaria roubando. Dessa forma, enquanto um discutia uma questão de lógica racional e emotiva, outro discutia uma questão de lógica legal e ética”. Isso só contribuiu para o aumento dos problemas entre eles, buscando quem mandava mais, quem tinha mais poder sobre as coisas e nenhum momento obtiveram equilíbrio entre empresa/sociedade.
“Os conflitos de gestão chegaram a minar a autoridade na organização, polarizando o poder dos irmãos, e isso se refletiu na relação com os funcionários. Além disso, é interessante notar que os irmãos eram vizinhos e, muitas vezes, levavam seus problemas profissionais para casa, inclusive envolvendo outros membros da família”. O que deveria ser resolvido através de reuniões com seriedade e profissionalismo acabava em brigas familiares, nada entrava em acordo, a busca pelo poder sempre tomou frente as conversas, e com isso nenhuma empresa, seja ela qual ramo ou porte for aguenta tamanha desordem.
A mudança na organização somente é efetivada se processada a necessária mudança da sua cultura. É preciso que as crenças e valores culturais da organização sejam movimentados juntamente com os processos, em busca de uma congruência com os valores externos, principalmente aqueles que os clientes e fornecedores de recursos percebem mais claramente, por fazerem parte do ambiente próximo da organização.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Concluímos nesse trabalho a importância de estudar uma empresa antes de qualquer passo ser tomado, estar em constante mudança, saber empreender e colocar em pratica após tudo estar pronto é o ponto principal a ser feito. Uma família que pensava ser empreendedora, mas através de ambição por lucros e poder acabou abalando toda estrutura empresarial. O estudo serviu para o nosso aprendizado, a saber dividir o grupo e estudar o caso, podendo debater cada assunto e conseguir formar uma opinião para dar desenvolvimento ao corpo do nosso trabalho.
O mundo está em constante transformação e com ele as pessoas não podem ficar paradas, tendo que estar em mudança a cada instante, fazendo com que seus produtos e serviçossejam vistos e procurados por todas as pessoas, não importando idade ou classe social. Uma empresa bem estruturada está preparada para atender qualquer tipo de caso, seja ele algo que aconteceu dentro da mesma, ou uma grande encomenda seja até mesmo para outras cidades. O pensamento do novo empreendedor é estar ligado na atualidade, nos gostos, nas modas que mudam da noite para o dia, quem não está preparado para empreender, não se mantem ao mercado.
No empreendedorismo cada vez mais elas descobrem a importância da educação no trabalho e a influência da ação educativa. Não restam dúvidas que o maior patrimônio da empresa é o ser humano, por este motivo o foco maior nas empresas é a gestão de pessoas.
REFERÊNCIAS
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