AVA2 - Fundamentos de Marketing

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Atualmente a competitividade organizacional está acirrada e com isso as empresas precisam repassar as informações corporativas para todos com os quais estão envolvidas, principalmente seus colaboradores e para obter os melhores resultados utilizam como estratégia uso do endomarketing. O endomarketing é uma ferramenta do Marketing Interno que utiliza a aplicação de programas voltados para os colaboradores visando o aumento do comprometimento para que assim obtenham melhor clima dentro da organização e consequentemente melhora no resultado com o relacionamento com o cliente. 
O objetivo do endomarketing é obter resultados para a organização e para isso foca na satisfação do colaborador mostrando a importância do seu papel dentro da organização para que se sintam confiantes em assumir responsabilidade e tomarem iniciativas. Afinal é importante que estejam bem orientados para que as respostas aos clientes sejam dadas de maneira assertivas e seguras pois uma informação errada compromete a satisfação do cliente e o projeto que está em desenvolvimento com o mesmo. 
Para estar à frente no âmbito da competitividade as empresas precisam se reinventar buscando novas técnicas e para isso associam técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos. Com isso, o endomarketing é vital para a sobrevivência de uma empresa possibilitando melhorias expressivas em resultados qualitativos e quantitativos, pois com a utilização das técnicas de marketing é possível obter o equilíbrio mercadológico através da utilização de soluções criativas utilizando recursos tecnológicos para monitorar, estimular e avaliar os colaboradores e também para atrair o público externo.
O endomarketing proporciona melhor entendimento entre a empresa e o colaborador, pois possibilita melhor entendimento entre empresa e funcionários a partir de um plano de gestão que envolva o comprometimento de toda a organização inclusive da alta administração para que os resultados almejados sejam alcançados contribuindo para melhoria e satisfação de todos. Além da possibilidade de dar maior atenção ao cliente, pois com o uso da internet e outros recursos é possível tratar cliente individualmente superando as expectativas com a apresentação de produtos personalizados. 
Referências: 
SHIRAISHI, Guilherme. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing (livro eletrônico). - Curitiba: Intersaberes, 2013.