Prova Discursiva - Comunicação Empresarial

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Questão 1/5 
VITAL INTELECTIVA LITERÁRIA Embora sejam, fundamentalmente, diversas, em 
todas persiste o objetivo máximo, que é o da comunicação. Baseando-se nas discussões 
desenvolvidas ao longo das aulas e no livro base da disciplina, apresente características 
sobre as classes de linguagem indicadas acima. 
 
Resposta: 
Para Luizari (2010) a linguagem vital representa a prática diária da vida em 
comunidade, completamente despreocupada com a gramática; a linguagem 
intelectiva representa a norma padrão para transmissão dos conhecimentos e 
sua crítica; e, a linguagem literária é composta por figuras e metáforas, é a 
expressão do belo, do prazer estético e sonoro. 
 
Questão 2/5 
Seu objetivo é falar da própria linguagem, como em o que você está querendo dizer?... 
ou em que o emissor quer precisar, esclarecer, o que está dizendo, como em eu quis 
dizer... bem... quero dizer que essa palavra poderia ser substituída por outra mais 
precisa, que desse a entender que...".Observe as características citadas acima e dê nome 
à função de linguagem a que pertencem os elementos apresentados: 
 
Resposta: 
Função metalinguística, pois a intenção fundamental do fragmento é esclarecer 
ao falante da Língua portuguesa qual o sentido de uma palavra dessa Língua. 
Nesse caso, o código (Língua) é utilizado para explicar a si memo. 
 
Questão 3/5 
Kátia Luizari (2010, p. 67 a 71) aborda o documento “Relatório” apresentando um 
modelo de fácil entendimento, no qual fica ressaltada sua importância no meio 
empresarial. Por tratar-se de um documento imprescindível para a veiculação de 
informações, alguns itens devem ser considerados: em primeiro lugar, é preciso 
conhecer bem o assunto sobre o qual vai escrever, saber qual o problema q ue deve ser 
resolvido e que objetivo se tem em vista. Em seguida, prepara-se um plano de ideias 
(esquema). Ele ajuda a filtrar as informações tornando-as mais claras, sucintas e 
precisas, tornando-se mais fácil perceber a importância do assunto. Além disso, a 
subdivisão faz realçar as ideias e mantém o leitor atento. Portanto, uma vez que 
despertar o interesse do leitor é uma premissa básica quando da confecção de um 
relatório.Desenvolva um texto explicitando quais as regras essenciais que definem este 
aspecto. 
 
Resposta: 
O relatório deve ser fácil de ler. Não se deve usar palavras raras nem inversões 
dos termos da o ração, pois isso acaba manifestando vaidade do emissor e esta 
não é a f unção d e um relató rio. Quanto mais com preensível uma men sagem, 
maior sua eficácia. A organização da s ide ias e a concatenação dos parágrafos 
é a medida exata p ara manter o leitor sempre atento. Para organizar bem as 
ideias é preciso pensar bastante sobre o assunto o bjeto do relatório. Pensar 
bastante significa pensar até que as ideias fiquem claras. A formatação do 
texto ou apresentação da matéria de forma estética a juda a despertar a 
atenção do leito r. Deve-se variar o co mprimento dos parágrafos. E screver uma 
sequência de p arágrafos curtos torna cansativa a leitura. O opo sto – escrever 
parágrafos muito compridos – não só prejudica a rapidez da informação como 
também cansa o leitor, que acaba rejeitando o relatório. 
 
Questão 4/5 
A empresa HLG Destilados Ltda. atua no segmento de vendas no varejo de bebidas 
destiladas e fermentadas. Após um processo de reengenharia em 2010, a empresa 
passou a ter uma estrutura organizacional enxuta composta por 250 funcionários, 
distribuídos entre a Matriz, situada em Belo Horizonte – MG e duas filiais, uma em 
Goiânia – GO e outra em Campo Grande – MS. Nessa época, a diretoria da HLG 
Destilados Ltda. decidiu também que o departamento de marketing seria responsável 
apenas pela criação de jornais internos e fôlderes promocionais, terceirizando toda parte 
de publicidade e propaganda. O que parece não ter sido uma boa ideia, uma vez que a 
campanha para o seu novo destilado resultou em uma peça publicitária em que a 
modelo, muito bonita, aparece colocando o gargalo da garrafa inteiro na boca, 
remetendo assim a uma imagem de sensualidade vulgar e grosseira. Cons iderando o 
texto apresentado, imaginemos a seguinte situação:Você é o presidente da HLG e 
enviará um memorando para o setor de marketing, solicitando a análise da campanha do 
novo destilado. Estabeleça um prazo para a execução da tarefa. 
Resposta: 
 
Para: Marcos de Souza/ Departamento: Marketing 
 De: Pedro Terêncio/ Presidente 
 Data: 25/06/2011 
 Assunto: Campanha publicitária para o novo destilado 
 
 Em vista da qualidade duvidosa da campanha de senvolvida pela empresa 
Multi Max Comunicação para o novo destilado, solicito que haja uma 
reavaliação da proposta em, no máximo, uma semana. Esse assunto tem 
prioridade máxima, uma vez que diz respeito à imagem de nossa organização. 
Caso contrário, precisaremos reavaliar os serviços prestados pela Multi Max. 
 
 Grato 
 
 Pedro Terêncio 
 
Questão 5/5 
Quem fala bem evidencia conhecimento, projeta uma personalidade forte e segura, 
convence e direciona o ouvinte, proporciona um melhor relacionamento entre as 
pessoas, consolida o seu prestígio profissional, gera cooperação e inspira credibilidade. 
Mas, para que isso aconteça, o bom comunicador precisa passar, necessariamente, por 
duas fases de estágios. O primeiro denominamos laboratório, o segundo, brilho no 
palco. No estágio do laboratório estamos atrás das cortinas, nos bastidores, pesquisando 
... estudando ... estruturando a apresentação. Por isso a denominamos laboratório. Neste 
estágio temos quatro itens importantíssimos: CONTEÚDO PLANEJAMENTO 
ENSAIO CONTROLE EMOCIONAL Baseando-se nas discussões desenvolvidas ao 
longo das aulas e no livro base da disciplina descreva cada um dos itens indicados 
acima. 
 
Resposta: 
De acordo com Luizari (2010) a seguinte relação é correta: 
CONTEÚDO: Pa ra gerar credibilidade, ele precisa esta r embasado em dados 
seguros e concretos. Jamais utilize o achismo. Po r isso, leia, info rme -se, 
pergunte, estude muito bem o assunto. Importante: antes de defini -lo, é 
fundamental saber qual será o público alvo para poder fazer a melho r 
adequação de linguagem e vocabulário. / PLANEJA MENTO: É a fe rramenta 
que serve para estruturar a su a apresentação. Por isso, deve ser montado de 
tal forma que facilite ao m áximo suas a ções no momento de explanação. / 
ENSAIO: Não faça apresentações de última hora. A primeira impressão é a que 
fica. Verifique com antecedência o local da apresentação, quanto mais 
familiarizado com o ambiente, mais tranquilo você ficará; te ste todos os 
equipamentos; cronometre a apresentação, por mais interessante que seja o 
assunto, ninguém gosta de ficar após o horário previsto. / CONTROLE 
EMOCIONAL: Desenvolva autoestima e autoimagem, se alguém o convocou 
ou o convidou para falar, é porque acredita em sua capacidade; se você está 
muito nervoso, jamais comece sua apresentação desculpando-se ou dizendo 
que está nervoso, lembre -se de que a maioria das pessoas desconhece as 
técnicas de oratória. 
 
Questão 1/5 
“O iminente secretário convocou uma reunião na sessão de pessoal, exigindo o 
comprimento de suas determinações.” Reescreva a frase adequando a à norma padrão da 
Língua. 
 
RESPOSTA: O eminente secretário convocou uma reunião na seção ou secção de pessoal, 
exigindo o cumprimento de suas determinações. 
Questão2/5 
a) Houveram inúmeros problemas. 
b)Fui eu que paguei a conta. 
c)Pedro ou José será o secretário da empresa. 
d)Hoje são dia trinta e um de dezembro. 
Reescreva de forma correta APENAS as Frases que apresentam erros. 
Resposta: 
a) Houve inúmeros problemas 
d) Hoje é dia trinta e um de dezembro 
 
 
 
 
Questão 3/5 
Segundo Garcia (2007,p.203), parágrafo é a “Unidade de composição, constituída por um 
ou mais de um período, em que se desenvolve ou se explana determinada ideia central a 
que, geralmente, se agregam outras secundárias, intimamente relacionadas pelo sentido 
e, logicamente, decorrentes dela”. 
Parágrafo não é matemática, mas vamos tentar compreendê-lo como o auxílio de uma 
pequena fórmula: 
PARÁGRAFO=TÓPICO FRASAL+IDEIAS SECUNDÁRIAS+FECHO. 
Desta forma descreva o que significa TÓPICO FRASAL, IDEIAS SECUNDÁRIAS e 
FECHO 
 
RESPOSTA: 
Tópico Frasal: A ideia central, assunto tratado no paragrafo 
Ideias Secundárias: Apresentação das ideias secundarias, ou seja, desenvolvimento do 
assunto 
Fecho: Conclusão das ideias apresentadas 
 
Questão 5/5 
EMOTIVA 
APELATIVA 
METALINGUÍSTICA 
FÁTICA 
INFORMATIVA OU REFERENCIAL 
Baseando se nas discussões desenvolvidas ao longo das aulas e no livro base da 
Disciplina descreva as funções de linguagem indicadas acima. 
Resposta: 
Segundo Luziari a função emotiva é predominantemente subjetiva, por centrar-se na 1ª 
pessoa do singular e procurar transmitir a mensagem sob a ótica do emissor, ou seja, 
expressando seu estado de espírito, sentimentos e opiniões; a função apelativa é aquela 
em que o emissor procura, por meio de apelos, influenciar o comportamento de quem 
recebe a mensagem; a função metalinguística serve para definir ou explicar o próprio 
código; a função fática também é chamada de função de contato, uma vez que visa 
estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já iniciada; e, a f unção informativa ou 
referencial procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando 
margem à dupla interpretação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1/5 
De acordo com Mesquita (2004) citado por Luizari (2010), existem alguns elementos 
essenciais para a comunicação e interação. Descreva quais são esses elementos essenciais 
da comunicação e interação. 
RESPOSTA: 
Emissor: envia a mensagem; 
Receptor: recebe a mensagem; 
Mensagem: conteúdo das informações transmitidas; 
Código: linguagem utilizada; 
Canal: meio de transmissão da mensagem; 
Ruído: qualquer interferência ou distúrbio que pode ocorrer no processo de comunicação 
e que afetam a mensagem enviada. 
Retorno: Resposta do receptor ou "feedback” 
 
Questão 2/5 
Kátia Luizari (2010, p. 67 a 71) aborda o documento “Relatório” apresentando um modelo 
de fácil entendimento, no qual fica ressaltada sua importância no meio empresarial. Por 
tratar-se de um documento imprescindível para a veiculação de informações, alguns itens 
devem ser considerados: em primeiro lugar, é preciso conhecer bem o assunto sobre o 
qual vai escrever, saber qual o problema que deve ser resolvido e que objetivo se tem em 
vista. Em seguida, prepara-se um plano de ideias (esquema). Ele ajuda a filtrar as 
informações tornando-as mais claras, sucintas e precisas, tornando-se mais fácil perceber 
a importância do assunto. Além disso, a subdivisão faz realçar as ideias e mantém o leitor 
atento. Portanto, uma vez que despertar o interesse do leitor é uma premissa básica 
quando da confecção de um relatório. Desenvolva um texto explicitando quais as regras 
essenciais que definem este aspecto. 
 
RESPOSTA: 
O relatório deve ser fácil de ler. Não deve-se usar palavras pouco conhecidas. Quanto 
mais compreensível o relatório, maior a sua eficácia. Deve-se também escrever o relatório 
pensando que ele vai ser lido e deve ser entendido por outra pessoa. Deve-se separar os 
tópicos em parágrafos nem muito grandes nem muito pequenos, que podem tornar o 
relatório cansativo de ler 
 
Questão 5/5 
De acordo com Luizari (2010, p. 29), “a linguagem possui características, as quais 
determinam três classes: vital, intelectiva e literária”. Diante disso, aponte em qual dessas 
características da linguagem é necessário ter domínio para se redigir um e-mail ou uma 
carta sugerindo algo para seu superior na empresa, e após explique o significado dessa 
característica de linguagem. 
 
RESPOSTA: 
Intelectiva: representa a norma padrão para transmissão da mensagem. É uma linguagem 
formal, obedecendo as regras gramaticais com concisão, clareza e objetividade. 
 
 
 
 
 
QUESTÂO 1 
A amplitude do tema “Comunicação Empresarial” envolve assessoria de imprensa, 
comunicação mercadológica, endocomunicação, relações públicas, marketing 
institucional, imagem corporativa etc. Ou seja, a comunicação escrita, interna e externa, 
uma vez que nenhum processo de comunicação deixa de passar, necessariamente, por 
esse caminho. 
Algumas terminologias são mais recorrentes no estudo da comunicação empresarial, tais 
como: 
ASSESSORIA DE IMPRENSA COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA 
ENDOCOMUNICAÇÃO OU COMUNICAÇÃO INTERNA RELAÇÕES PÚBLICAS 
MARKETING INSTITUCIONAL IMAGEM CORPORATIVA Descreva QUATRO 
dessas terminologias em conformidade com Luizari (2010). 
 
Resposta: 
 
De acordo com Luizari (2010), a comunicação mercadológica reforça a imagem das 
marcas, dos produtos e dos serviços da empresa; a linha de gestão das relações públicas 
envolve ações que estabelecem comunicação entre uma organização e todos os grupos 
aos quais ela está ligada; a imagem corporativa define quem é a empresa, como ela é 
percebida, o que ela faz e o que ela diz ; a assessoria de imprensa constitui o canal de 
comunicação entre a empresa e a mídia; a endocomunicação (comunicação interna) 
representa os mecanismos e as ferramentas utilizadas para promover a interação entre os 
parceiros ; e, o marketing institucional trata de estratégias , processos e ações para 
reforçar a imagem da empresa diante da opinião pública. 
 
QUESTÂO 2 
A gestão tem a função de construir organizações que funcionem e para funcionar todos 
os setores devem manter uma sinergia para que como em uma engrenagem ação isolada 
faça movimentar um todo esta aliás é uma receita de sucesso ausente no plano de 
gerenciamento de muitas empresas. Agora, reescreva o parágrafo empregando os sinais 
de pontuação adequados. 
 
RESPOSTA: 
A gestão tem a função de “construir organizações que funcionem” e, para funcionar, todos 
os setores devem manter uma sinergia para que, como em uma engrenagem, ação isolada 
faça movimentar um todo. Esta, aliás, é uma receita de sucesso ausente no plano de 
gerenciamento de muitas empresas. 
 
QUESTÂO 3 
Um texto conciso tem grande importância para o melhor entendimento da comunicação 
na empresa. Descreva o que é concisão e em que situações pode ser utilizado o texto 
conciso. 
 
Resposta: 
Texto conciso é um texto com objetividade, muito utilizado para redigir cartas, e mails. 
É um texto curto, bem definido. 
 
 
QUESTAÂO 1 
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e 
o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmissão do 
conhecimento. No entanto, para que essa comunicação acontecesse, e continue 
acontecendo, os processos de comunicação interligam-se por 3 pontos. Quais são estes 
pontos? 
 
Resposta: 
Os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de linguagem. 
QUESTAO 2 
No processo de comunicação empresarial é preciso ter cuidados para que não se perca o 
foco da mensagem a ser transmitida, de modo que não a torne confusa ou leve a 
mensagem a ter outras interpretações, tornando-a incoerente. E dentre alguns problemas 
na comunicação, temos a prolixidade, a qual pode gerar futuros transtornos de 
comunicação quando se redigetextos, relatórios, cartas, e-mails e outros. Diante disso, 
explique quais problemas a prolixidade traz para a comunicação. 
 
Resposta: 
Prolixidade é o excesso de palavras em um texto, tornando-o confuso de entender, 
podendo gerar falsas interpretações. 
 
QUESTAO 3 
Determinar o objetivo do que se pretende. Escolher o canal mais adequado para a 
veiculação. Observar as normas gramaticais. Tem um bom domínio vocabular. Explique 
com suas palavras o que significa cada um dos itens citados. 
 
Resposta: 
*Determinar o objetivo do que se pretende: significa ter concisão, evitando a prolixidade, 
isto é, restringir os assuntos. Desenvolver e distribuir a mensagem de forma bem definida, 
sem excesso de informações. Desvincular-se de preconceitos e estereótipos. Evitar a 
ambiguidade das expressões, as afetações e as colocações exageradas; 
*Escolher o canal mais adequado para a veiculação: significa utilizar o formato ideal para 
a correspondência, isto é, se deverá ser uma carta, um e-mail, uma mala direta, uma 
comunicação etc; 
*Observar as normas gramaticais: significa evitar as gírias e estrangeirismos, os 
pleonasmos, redundâncias, expressões antiquadas e o laconismo. Tomar cuidado com a 
ambiguidade, evitando a empolação ou obscuridade (excesso de advérbios e adjetivos que 
levam à linguagem burocrática); 
*Tem um bom domínio vocabular: significa ter adequação de linguagem, desenvolvendo 
boa argumentação e opinião, tomando cuidado com as repetições de ideias, palavras 
verbos auxiliares. 
 
 
 
 
NARRAÇÃO / DESCRIÇÂO e DISSERTAÇÂO: 
Narração: baseia-se em fatos reais ou fictícios 
Descrição: Usada para caracterizar objetos, pessoas, ambientes ou situações 
Dissertação: exposição de idéias, ou uma tese, seguidas de argumentos que a comprovem. 
 
 
 
 
QUESTÂO 1 
De acordo com Luizari explique o que é concordancia nominal? 
Resposta: 
Concordancia nominal ocorre quando o verbo sempre concorda com o sujeito, adjetivos e 
substantivos concordam entre si, ou seja, existe uma sintonia entre os termos de uma oração. 
 
QUESTAO 2 
Cite 05 sinais de pontuação e sua respectiva função no texto. 
Resposta: 
Vírgula: marca uma pausa de curta duração. 
Ponto: utilizado, basicamente, para indicar o final de uma frase declarativa, que pode ser um 
período simples ou composto 
Ponto e Vírgula: indica uma pausa maior que a vírgula 
Aspas: Indicam citações ou transcrições no texto, serve para destacar pontos importante como 
nomes estrangeiros e evidenciar palavras ou expressões 
Parênteses: Servem para isolar explicações, indicações ou comentários acessórios em um 
enunciado, podendo substituir a vírgula ou o travessão 
 QUESTÃO 1 
De acordo com LUIZARI (2012 ), em que consiste a chamada “ Reforma Ortográfica da 
língua portuguesa”? Qual o seu objetivo? 
 
RESPOSTA: 
Foi a reforma realizada na gramática (grafia e acentuação) de alguns termos na língua 
portuguesa. O objetivo foi realizar a padronização da escrita em todos os países oriundo 
dessa língua. 
 
QUESTAO 2 
De acordo com Matos (2004), d efina o que é Comunicação Empresarial. 
Resposta: 
É o conjunto de procedimentos e técnicas destinados à troca de informações, difusão de 
ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público 
interno e externo de uma organização. 
 
QUESTAO 1 
Nos processos comunicacionais efetivos, é necessário que emissor e receptor sejam bons 
ouvintes. De acordo com tal afirmação descreva no que consiste ser um bom ouvinte? 
 
Resposta: 
Deixar o foco da conversação para o seu interlocutor. Manter sua atenção concentrada no 
outro, demonstrando assim seu respeito e interesse pela pessoa; Usar todas as habilidades 
sensoriais – comunicação não verbal, corporal e facial, visão e audição – para intensificar 
o processo de comunicação; Colocar se mais no papel de receptor, permitindo que, na 
maior parte do tempo, a outra pessoa seja o emissor.