Slide Eng do Produto I

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ENGENHARIA DO PRODUTO I
Professor: Luis Felipe Lanius
O QUE É PRODUTO?
Bem Móvel
Bem Imóvel
Serviço
O QUE É PRODUTO?
 Conceito de Produto:
Geralmente, denominado bem ou mercadoria. O
produto é algo visível e tangível, que pode ser tocado,
visto, ouvido, degustado, por ser composto de
materiais físicos e visíveis. Tem cores, tamanho e
ocupa um espaço.
 Exemplo:
Alimentos, eletrodomésticos, produtos de higiene,
móveis em geral, máquinas, automóveis etc.
O QUE É PRODUTO?
 Conceito de Serviço
Os serviços nem sempre são tangíveis e visíveis; não 
têm cores, formas ou tamanhos como os produtos. Na 
verdade, os serviços são atividades especializadas que 
as pessoas e empresas oferecem ao mercado.
 Exemplo:
Propaganda, advocacia, consultorias, hospitais, 
bancos, escolas, universidades, clubes, transportes, 
rádio e televisão, lojas e supermercados etc.
O QUE É PRODUTO?
“Produto é um conjunto de atributos tangíveis e
intangíveis que proporciona benefícios reais ou
percebidos com a finalidade de satisfazer as
necessidades e os desejos do consumidor”
(SEMENICK ; BAMOSSY )
PRODUTO X SERVIÇO
Os consumidores podem fazer uma análise dos atributos
dos bens físicos antes de sua aquisição, por meio de uma
prévia experimentação, porque são tangíveis, verificando,
assim, as diferenças entre as opções existentes no mercado.
Dependendo da composição desses bens físicos, se não são
perecíveis, podem ser estocados e/ou armazenados,
facilitando sua padronização e, consequentemente, sua
produção.
Isso diferencia os bens físicos dos serviços, que devem ser
consumidos à medida que são prestados, bem como revela a
importância do consumidor final e seu grau de envolvimento,
personalidade e estado de espírito ao consumi-los e avaliá-los
PRODUTO X SERVIÇO
CARACTERIZAÇÃO DO PRODUTO
 Temos 3 Características Básicas
I. Qualidade;
II. Apresentação;
III. Marca
CARACTERIZAÇÃO DO PRODUTO
 Qualidade
I. Tem a ver em como seu Produto agrada ou satisfaz a
necessidade/desejo do cliente;
II. Pesquisas e desenvolvimentos podem colaborar com
a crescente qualidade e aceitação do produto;
III. Eliminar deficiências e fortalecer pontos fortes
influenciam a qualidade de seu produto, favorecendo
a aceitação dos clientes;
CARACTERIZAÇÃO DO PRODUTO
 Apresentação
A apresentação pode ser o ponto diferencial entre os
concorrentes na hora do cliente escolher o produto.
I. O Produto não somente deve ser de qualidade como
também precisa aparentar ter qualidade. Cores,
embalagem e exposição sem dúvidas influenciam na
decisão de compra.
II. A apresentação não deve ser somente esteticamente
agradável, mas também precisa ser atraente e
coerente com seu público alvo.
CARACTERIZAÇÃO DO PRODUTO
 Marca
I. A construção de uma marca forte para seu produto
é consequência da boa relação com seu público alvo.
II. Quando esta identificação positiva se torna forte o
bastante, sua marca passa a valer mais do que o
próprio produto.
Curiosidade: o conjunto de práticas e técnicas que visam a
construção e o fortalecimento de uma marca é chamado de
Branding.
EXERCÍCIOS
1. Defina produto.
2. Exemplifique cinco produtos.
3. Defina serviço.
4. Exemplifique cinco serviços.
5. Segundo Semenick e Bamossy “Produto é um conjunto
de atributos _______ e ______ que proporciona benefícios
reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer as
_______ e os _______ do consumidor”.
6. Diferencie produto de serviço.
7. Quais são as 3 caraterísticas básicas de um produto?
8. Defina as 3 caraterísticas básicas de um produto.
9. Na sua opinião, qual característica é mais importante e
o por quê?
“Uma empresa sem estratégia faz
qualquer negócio” (Michael Porter).
ESTRATÉGIA
 Surgiu como atividade militar desde os tempos de 2500 anos
a.c.
 No conceito militar: aplicação de força em larga escala contra o
inimigo.
 Em termos empresariais: mobilização de recursos visando
atingir um objetivo.
 A Estratégia pode ser desdobrada em táticas e planos
operacionais.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
 Consiste em selecionar entre várias alternativas existentes, a
hipótese aceitável sobre aspectos internos e externos da
empresa e tomar decisões baseadas nessa hipótese escolhida.
“É o processo, a partir do qual, informações sobre o
mercado são transformadas nas informações e bens
necessários para a produção de um produto com fins
comerciais”
(CLARK; FUJIMOTO).
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
Objetivo
Análise 
Ambiental
Análise 
Organizacional
Estratégia
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
 Análise Organizacional: a estratégia deve ser
consistente com o que a empresa deseja fazer. Deve ser
identificada com os padrões internos, políticas e diretrizes,
cultura e objetivos empresariais
 Analise Ambiental: as inconsistências podem custar caro
a empresa .
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
 Para desenvolver um produto existem inúmeras variáveis que
devem ser analisadas minunciosamente, pois ações impensadas ou
mal planejadas e sem estudo sobre o mercado podem levar ao
fracasso. Devido a isso, é importante sempre buscar informações,
fazer testes, pesquisas, conhecer o seu publico alvo e também os
seus concorrentes.
 Durante o planejamento, o profissional precisa levar para o
planejamento todas as variáveis que possam influenciar no
lançamento de um produto no mercado.
 Existem estratégias diferentes para cada momento, dependendo do
tamanho da organização, sua capacidade criativa e produtiva, a
Marca que possuem e os consumidores que tornaram-se fiéis aos
produtos e à própria empresa.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
Estratégias 
Cooperativas
Estratégias 
Competitivas
• Ajuste ou Negociação
• Cooptação ou Coopção
• Coalizão
• Estratégia Defensiva
• Estratégia Ofensiva
• Estratégia Analítica
• Estratégia Reativa
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
 Estratégias Cooperativas: adotadas para aumentar a
competitividade da empresa em relação ao concorrente.
I. Ajuste ou Negociação: busca um acordo/compromisso com outras
empresas quanto a troca de bens ou serviços. Ex.: contratos,
convênios, cotas de vendas, etc.
II. Cooptação ou Coopção: busca outras entidades de fora para
ajudar na tomada de decisões, com o objetivo de reduzir os riscos.
Ex: bancos, fornecedores, credores, investidores, etc.
III. Coalizão: duas ou mais empresas se unem para alcançar um bem
comum. Ex.: consórcio para a construção de hidroelétricas ou
outras grandes construções, etc.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
 Estratégias Competitivas: adotadas para aumentar a
competitividade da empresa em relação ao concorrente.
I. Estratégias defensivas: adotadas por empresas que seguem as
empresas líderes. Evita custos com Desenvolvimento e não corre
riscos entrando em novos mercados.
II. Estratégias ofensivas: adotadas por empresas que querem manter
a liderança no mercado, estando sempre à frente dos concorrentes.
É necessário investimento em Pesquisa e Desenvolvimento.
I. Estratégias analíticas: adotadas por empresas que atuam em
mercados estáveis, sem grande demanda por mudanças.
II. Estratégias reativas: adotadas por empresas que não têm
autonomia para lançar seus próprios produtos.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
I. Estratégia Defensiva: concentra todas as atenções na
manutenção ou aumento na eficiência das operações atuais.
 Institucional: defende e garante afatia atual de mercado, manter
estável o conjunto de produtos e cliente. Atua exclusivamente no
mercado atual.
 Intermediário: controle estrito das operações, planejamento
intenso. Foca na área de produção e finanças. A atenção é voltada
para a estabilidade e eficiência.
 Operacional: foca em como produzir com a maior eficiência possível,
racionalizando cada vez mais as atividades e operações.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
II. Estratégia Ofensiva: a inovação é a arma principal,
busca constantemente novas oportunidades de mercado e
seguem tendências.
 Institucional: localizar e explorar novas oportunidades e
perspectivas, postura proativa com ênfase no mercado.
 Intermediário: coordenar e facilitar as numerosas operações,
mantendo a flexibilidade e eficácia. A pesquisa e o
Desenvolvimento são as áreas mais importantes.
 Operacional: evitar comprometimentos excessivos e dependência
tecnológica.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
III. Estratégia Analítica: é adotada por empresas estáveis
e com mercado já conquistado e/ou empresas mutáveis com
mercado a conquistar.
 Institucional: localizar e explorar oportunidades de novos produtos
e mercado, mas também mantém e defende os produtos e
consumidores tradicionais já firmados.
 Intermediário: diferenciar as estruturas e processos
organizacionais. Planejamento intenso. Marketing, Pesquisa e
Desenvolvimento são os pontos chaves.
 Operacional: ser eficiente em partes estáveis do domínio e ao
mesmo tempo flexível e eficaz nas partes cambiantes.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
IV. Estratégia Reativa: é despreparada e improvisada,
reage com atraso ás ocorrências do ambiente, aplicável a curto
espaço de tempo, é inadequada as demandas ambientais, os
executivos percebem com muito atraso as mudanças e
incertezas
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
Fazer 
eficientemente o 
que não deve ser 
feito.
Fazer 
ineficientemente 
o que deve ser 
feito.
Fazer 
eficientemente o 
que deve ser 
feito.
Fazer 
ineficientemente 
o que não deve 
ser feito.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
“As decisões entre alternativas, no início do ciclo de
desenvolvimento, são responsáveis por 85% do custo do
produto final”
 Observasse que desenvolver um produto requer,
principalmente, bom senso, fazendo a delicada balança do
custo x benefício ficar o máximo possível equilibrada para
que haja uma maior competitividade no mercado.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS.
1 - Defina Estratégia.
2 - Diferencie Analise Ambiental x Analise Organizacional.
3 - Defina Estratégia Cooperativa e Estratégia Competitiva e
explique um pouco de suas subdivisões .
4 - Diferencia Eficiência x Eficácia.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
 É um padrão de decisões e ações estratégicas que define o
papel, os objetivos e as atividades da produção.
 Toda organização precisa de algum direcionamento
estratégico. O mesmo acontece para sua operação e para o
negócio, quando este direcionamento é entendido se define os
objetivos de desempenho.
 A operação produtiva deve servir adequadamente o mercado
para sobreviver a longo prazo.
 Sem entender o que o mercado requer é impossível garantir
que as operações estejam alcançando seus objetivos de
desempenho
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
 A avaliação do Ambiente consiste na coleta de informações
sobre o ambiente interno e externo da empresa. Fornece um
panorama dos desafios que a organização enfrentará por causa
do mercado e por causa de suas fragilidades de negócio.
 Na avaliação de ambiente externo são analisados aspectos
como cenário econômico, político e social, comportamento do
público-alvo e tendências para o ramo da empresa, mercado,
concorrentes, variáveis que vão além dos muros da empresa.
 Já na avaliação de ambiente interno são analisados pontos
fortes e fracos da organização, recursos disponíveis, processos,
riscos de negócio, entre outros.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
Avaliação e análise
do ambiente externo
Avaliação e análise
do ambiente
Avaliação e análise
do ambiente interno
Objetivos
Metas
Planos
Tarefas a
serem 
executadas
pelos
indivíduos,
grupos e
organizações
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
O que seria Análise Ambiental?
 Corresponde ao estudo dos diversos fatores e forças do
ambiente, às relações entre eles ao longo do tempo e seus
efeitos ou potenciais efeitos sobre a empresa, sendo baseada
nas percepções das áreas em que as decisões estratégicas da
empresa deverão ser tomadas (OLIVEIRA, 2006, p. 93).
 Análise do Ambiente é o processo de identificação de
Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a
empresa no cumprimento da sua Missão.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
 Oportunidades são situações externas, atuais ou futuras
que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem
influencia-la positivamente.
 Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se
não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa,
podem afeta-la negativamente.
 Forças são características da empresa, tangíveis ou não, que
podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho.
 Fraquezas são características da empresa, tangíveis ou não,
que devem ser minimizadas para evitar influência negativa
sobre seu desempenho.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
'Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos
(ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma
centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo,
para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos
conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as
batalhas.“
 De acordo com o conceito atual de Planejamento Estratégico,
a sobrevivência e o sucesso da empresa dependem da sua
sintonia com o ambiente.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
O que seria Análise Organizacional?
 é uma etapa importante no trabalho de qualquer gestor tanto
no setor público como no privado. É por meio dela que os
problemas organizacionais são identificados e analisados
para que sejam implementadas as alternativas de solução
mais adequadas.
 pode ser considerado uma etapa do processo de planejamento
na qual se busca compreender mais claramente os fatores que
influenciam uma determinada situação que afeta o contexto
empresarial em um dado momento. O diagnóstico consiste,
portanto, em entender o problema e identificar suas causas e
consequências. Em outras palavras relações de causa e efeito
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
As Estratégias podem ser Cooperativas e/ou Competitivas
 Cooperativa: às estratégias cooperativas demanda uma
compreensão da origem do comportamento cooperativo e das
suas consequências em um ambiente de negociações.
“Cooperar é atuar junto, de forma coordenada, no trabalho ou nas
relações sociais para atingir metas comuns. As pessoas cooperam
pelo prazer de repartir atividades ou para obter benefícios mútuos”
(CAMPOS et al, 2003, p.25)
 Competitiva: Uma estratégia competitiva é a forma que uma
organização competeno mercado. Isso inclui como ela se
comporta em relação aos concorrentes e qual o seu tipo de
vantagem sobre eles. Portanto, a estratégia competitiva se
refere a uma posição estratégica de competição no mercado,
sempre pensando em uma visão de futuro.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
 Estratégia Cooperativa
 Ajuste ou Negociação: As empresas buscam acordos ou
compromissos com outras empresas para troca de bens ou serviços.
O acordo envolve interação direta com outras organizações do
ambiente e não com um terceiro partido. Exemplos: contratos,
pedidos de compras, contratos de qualidade assegurada, contratos
de exclusividade, etc.
 Cooptação ou Coopção: É um processo pela qual a empresa absorve
novos profissionais, vindo de fora para a liderança ou estrutura de
decisão. A organização os traz para dentro de si elementos vindos de
outras organizações potencialmente ameaçadoras para compartilhar
seu processo político de tomada de decisões e afastar possíveis
pressões ou retaliações.
• Ajuste ou Negociação
• Cooptação ou Coopção
• Coalizão
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
 Coalizão: refere-se à união de duas ou mais organizações para
alcançar um objetivo comum. Duas ou mais organizações agem com
uma só em relação a determinados objetivos, principalmente quando
há necessidade de mais apoio ou recursos que não são possíveis para
cada organização isoladamente.
 Estratégia Competitiva
 Defensiva: Mudanças substanciais no ambiente prejudicam e
ameaçam perigosamente a empresa defensiva; a ideia é defender e
garantir a fatia atual do mercado na busca da estabilidade. Mantém
os domínios bem definidos de produtos / mercados; tem o perfil
conservador evita mudanças significativas em tecnologia, estrutura
ou métodos de operação; concentra sua atenção na manutenção ou
no aumento seguro das operações atuais, o que torna a empresa
eficiente em suas operações.
• Estratégia Defensiva
• Estratégia Ofensiva
• Estratégia Analítica
• Estratégia Reativa
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
 Ofensiva: A empresa busca ampliar seu domínio, por meio de novas
oportunidades de mercado e aproveita tendências emergentes. É
uma estratégia agressiva e de ataque, utiliza meios ofensivos e
agressivos para conquistar novos mercados e faz com que a empresa
seja um elemento criador de mudanças e incertezas no meio
ambiente.
 Analítica: enquanto tem certa estabilidade num domínio de
produto/mercado e pode até ser defensiva, busca novas
oportunidades de produto e ou mercado, adotando um
comportamento inovador, ofensivo.
 Reativa: Empresa tem reação atrasada aos acontecimentos do
ambiente, tornando incapaz de articular uma resposta empresarial
integrada, pronta e eficaz; A empresa é despreparada e improvisada,
instável, com eficiência e eficácia reduzidas.
REVISÃO - ESTRATÉGIA DE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS.
EMENTA
 Definição, Conceito e Caracterização do Produto.
 Estratégia de Desenvolvimento de novos Produtos.
 Necessidades do usuário e seu desdobramento nas Etapas do
Projeto
 Novos Produtos: necessidade, expectativa, importância, definição,
introdução ao mercado e o caminho do desenvolvimento.
 Ciclo de Vida, Padronização e Normatização.
 Características Mercadológicas.
 Estratégia de Marketing
 Planejamento Estratégico e Agregado do Produto.
 Estudo de Patentes.
 Ergonomia no Desenvolvimento de Produto.
 Interligação com Conceitos Econômicos.
DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
 Importância do Desenvolvimento do Produto: Desenvolver
produtos tem se tornado cada vez mais um dos processos-chave para
a competitividade mercadológica, em virtude dos movimentos de
aumento da concorrência, das rápidas mudanças tecnológicas, da
diminuição do ciclo de vida dos produtos e da exigência cada vez
maior dos consumidores.
 Tudo isso, exige das empresas maior agilidade, produtividade e alta
qualidade que dependem da eficiência e eficácia destas no processo.
 No início do processo de desenvolvimento do produto, há a seleção
das maiores soluções criativas e o grau de incerteza é bem elevado,
mas este vai se diluindo com o tempo;
 É um desafio gerenciar estas incertezas que envolvem o
desenvolvimento do produto, onde as decisões de maior impacto têm
que ser tomadas no momento em que existe um maior número de
alternativas e grau de incerteza.
DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
 Aspectos que influenciam no desenvolvimento do Produto:
 O processo baseia-se num ciclo projetar-construir-testar, que
geram atividades necessariamente interativas;
 É uma atividade multi-disciplinar, trazendo fortes barreiras
culturais sobre a integração;
 Existe uma grande quantidade de ferramentas, sistemas,
metodologias, soluções, etc.; desenvolvidas por profissionais e/ou
empresas de diferentes áreas, que não interagem entre si;
 Existem diversas “visões parciais” sobre o processo de
desenvolvimento de produtos.
DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
No campo de ensino e pesquisa, o Desenvolvimento de Produto
vinha sendo tratado de maneira isolada pelas diferentes áreas
do conhecimento:
 Profissionais da Engenharia tendem a pensar o desenvolvimento
de produtos como atividades específicas de cálculos e testes;
 Designers e Programadores Visuais como o resultado de estudos
de conceito;
 Administradores como algo mais abstrato, independente do
conteúdo tecnológico e voltado para problemas organizacionais e
estratégicos;
 Especialistas em Qualidade como a aplicação de ferramentas
específicas.
DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
 Cada visão parcial é composta de uma linguagem e de determinados
valores próprios e intrínsecos que dificultam a integração entre os
diversos profissionais das áreas;
 Na prática, estas visões quando transportadas, podem levar a
muitos problemas e ineficiências, porque qualquer desenvolvimento,
mesmo com a maior hegemonia de um determinado conteúdo
tecnológico, implica em conhecimentos destas visões para um
adequado resultado final;
“O desenvolvimento de produto é um todo integrado que depende
da consideração de diversos fatores ligados às mais diversas
áreas de conhecimento, portanto, é necessário desenvolver uma
visão holística com a construção de uma imagem única e
integrada do processo para atingir o melhor resultado final.”
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
 Projeto é um plano para a realização de um ato e também
pode significar desígnio, intenção, esboço.
“Um projeto é um empreendimento temporário ou uma sequência
de atividades com começo, meio e fim programados, que tem por
objetivo fornecer um produto ou serviço singular, dentro de
restrições orçamentárias; e seu desempenho é avaliado pela
medida em que essas três variáveis críticas de são atendidas.”
(Maximiano – Administração de Projetos)
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Os produtos e serviços
devem ser projetados de
forma que possam ser
produzidos eficazmente
Os processos devem ser
projetados de forma que possam
produzir todos os produtos e
serviços que venham a ser
lançados pela operação
Decisões tomadas durante o
projeto do produto ou serviço
terão um impacto sobre o
processo que os produz e
vice-versa
Projeto do 
processo que 
produz o 
produto ou 
serviço 
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Projeto é um plano para a realização de um ato e também pode
significar desígnio, intenção, esboço.
“Um projeto é um empreendimento temporário ou uma sequência
de atividades com começo, meio e fim programados, que tem por
objetivo fornecer um produto ou serviçosingular, dentro de
restrições orçamentárias; e seu desempenho é avaliado pela
medida em que essas três variáveis críticas de são atendidas.”
(Maximiano – Administração de Projetos)
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
 Quando um projeto é proposto ou iniciado, três questões
precisam ser respondidas de maneira que não deixem
dúvidas:
 Qual o produto será fornecido?
(Qual é o escopo do projeto?)
 Quando será fornecido?
(Qual é o prazo do projeto?)
 Quanto custará?
(Qual é o orçamento do projeto?)
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
 Uma atividade repetitiva, ou que tem duração contínua não é
um projeto e sim uma atividade funcional ou programa.
 Na prática, alguns projetos não têm prazo exato para
terminar, arrastam-se indefinidamente, terminam muito
depois da data limite, ou começam sem definição clara das
datas de início e de conclusão.
 Às vezes, um projeto precisa ser suspenso ou prorrogado, por
causa de acidentes, eventos imprevistos, falta de recursos ou
porque a estimativa do prazo foi incorreta. Dificuldades estas,
que podem ser contornadas em alguns casos, mas os prazos
são inflexíveis em outros;
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Categorias Principais de Classificação dos Produtos dos
Projetos:
 Produtos Físicos: muitos projetos são atividades temporárias que, ao
final das quais, um item tangível deve ser fornecido (ex.: casas,
rodovias, veículos, etc.);
 Conceitos: produtos conceituais são intangíveis, como ideias, roteiros
de filmes, mapas, sistemas, organogramas, processos, plantas,
desenhos, fórmulas e teorias;
 Eventos: são produtos que consistem na realização de tarefas,
serviços ou atividades, onde o projeto é a própria execução da
atividade que, em geral, representa apenas a parte final de um
conjunto de atividades de planejamento, organização e controle (ex.:
planejar, organizar e realizar estudos, pesquisas e diagnósticos,
cursos e seminários, reuniões e congressos);
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
 Todo projeto sempre combina elementos físicos, conceitos e serviços
e o alcance do projeto é condicionado pelo montante de recursos
financeiros disponíveis que, embora possa haver flexibilidade, sua
conclusão dentro do orçamento e a minimização da margem de erro
nas previsões orçamentárias deve ser sempre o objetivo prioritário
da gestão de projetos.
 Nenhum projeto trabalha com previsões orçamentárias exatas, mas
com estimativas de custos, o custo aumenta quando a tecnologia é
desconhecida ou há algum outro fator de incerteza no projeto.
 Quanto maior o desconhecimento do resultado ou do caminho para
chegar até ele, maiores a incerteza e o risco.
 Um projeto complexo é aquele que apresenta grande número de
variáveis para serem administradas.
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Gestão de Projeto :
 Integração – trata de como elaborar,
executar e corrigir um plano de
projeto;
 Escopo– trata do planejamento,
execução e modificação do produto
do projeto;
 Tempo – trata do planejamento,
programação e controle das
atividades que devem ser realizadas
para que o produto possa ser
fornecido;
 Custos – trata do planejamento dos
recursos necessários para a execução
das atividades e da elaboração e
controle do orçamento do projeto;
 Qualidade– trata do planejamento,
garantia e controle da qualidade do
produto do projeto;
 Recursos Humanos – trata do
planejamento, organização e
desenvolvimento da equipe do
projeto;
 Comunicações – trata das
informações necessárias para o
gerenciamento do projeto e de sua
documentação, desde o planejamento
até o fechamento administrativo do
projeto;
 Riscos– trata da identificação,
análise, tratamento e controle dos
riscos, ou seja, os eventos adversos
que podem afetar negativamente o
projeto;
 Suprimentos – trata da aquisição de
produtos e serviços de fornecedores,
abrangendo o planejamento,
execução, contratação e controle de
compras.
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Processos de Administrar o Projeto:
 Processos de Início – reconhecimento da necessidade e do compromisso de
iniciar um projeto ou uma fase de um projeto;
 Processos de Planejamento – definição de um esquema para atender à
necessidade que motivou o início do projeto;
 Processos de Execução – coordenação de pessoas e outros recursos para
realizar o plano
 Processos de Controle – monitoramento e avaliação do progresso e
implementação de ações corretivas para garantir a realização dos objetivos;
 Processos de Encerramento – aceitação formal do resultado do projeto ou
fase do projeto e conclusão dos trabalhos.
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Ciclo de Vida do Projeto: O ciclo de vida é a sequência de fases que vão
do começo ao fim de um projeto;
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
Preparar o 
Projeto
Mobilizar 
os 
Recursos
Realizar 
as 
Atividades
Encerrar o 
Projeto
Roteiro Prático: administrar um projeto significa
planejar, organizar, executar e controlar as seguintes
fases do seu ciclo:
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
1 - Preparar o Projeto – conceber o produto e fazer a estimativa
do tempo e dos recursos necessários, fazendo um plano básico com as
definições preliminares de escopo, prazo e custo;
Preparar o 
Projeto
Mobilizar 
os 
Recursos
Realizar 
as 
Atividades
Encerrar o 
Projeto
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
2 - Mobilizar os Recursos
Preparar o 
Projeto
Mobilizar 
os 
Recursos
Realizar 
as 
Atividades
Encerrar o 
Projeto
 Detalhamento dos planos básicos; 
 Identificação, recrutamento, 
organização e orientação das pessoas 
que trabalharão no projeto ou 
ampliação da equipe que ajudou a 
preparar os planos iniciais; 
 Providenciar para que os recursos 
materiais estejam disponíveis no 
momento necessário; 
 Assegurar a colaboração de todos os 
fornecedores de serviços ou recursos 
previstos para o projeto; 
 Tomar todas as providências 
necessárias para que o projeto 
comece com segurança no momento 
planejado. 
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
3 - Realizar as Atividades – A execução do projeto consiste em
realizar as atividades e aplicar os recursos previstos no plano, incluindo
o processo de controle que é uma estratégia para administrar as
variações em relação aos planos e garantir a realização dos objetivos,
possibilitando a própria mudança dos planos no escopo, prazo e custos
para a conclusão do produto
Preparar o 
Projeto
Mobilizar 
os 
Recursos
Realizar 
as 
Atividades
Encerrar o 
Projeto
NECESSIDADES DO USUÁRIO E SEU
DESDOBRAMENTO NAS ETAPAS DO PROJETO
4 - Encerrar o Projeto
 Este momento depende da natureza do projeto, de como foi definido
deu ciclo de vida no processo de planejamento, onde alguns
terminam com a entrega do produto ou serviço, outros incluem uma
fase de testes do produto e podem incluir um período de
manutenção;
 Compreende uma série de atividades de natureza administrativa,
como a desmobilização e realocação da equipe e dos demais recursos,
a homologação do produto em organismos de regulamentação e o
fechamento e a apresentação das contas, entre outras.
Preparar o 
Projeto
Mobilizar 
os 
Recursos
Realizaras 
Atividades
Encerrar o 
Projeto
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 O desenvolvimento de produto é considerado um processo de negócio
cada vez mais crítico para a competitividade das empresas,
principalmente com a crescente internacionalização dos mercados,
aumento da diversidade e variedade de produtos e redução do ciclo
de vida dos produtos no mercado.
 Novos produtos são demandados e desenvolvidos para atenderem a
segmentos específicos de mercado, incorporarem tecnologias
diversas, se integrarem a outros produtos e usos e se adequarem a
novos padrões e restrições legais.
 Ou seja, é por meio desse processo que a empresa pode criar novos
produtos mais competitivos e em menos tempo para atender à
constante evolução do mercado, da tecnologia e dos requisitos do
ambiente institucional.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
O desenvolvimento de produtos busca :
 Atender a segmentos específicos de mercado
 Incorporar novas tecnologias diversas
 Adequar-se a novos padrões e restrições legais
 Atender às mudanças das necessidades dos clientes
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Os clientes estão cada vez mais exigentes, informados e com
maiores possibilidades de escolhas, e as empresas competidoras
globais lançam frequentemente novos produtos que buscam
atender continuadamente às mudanças nas necessidades dos
clientes, de forma melhor e com maior número de funcionalidades,
tornando-os mais atrativos e criando no o cliente o deseje
substituir o produto(modelo) anterior.
 Esse ambiente competitivo impõe ao processo de desenvolvimento
de produto a necessidade de estar apto, em habilidades e
competências, para atuar com dinamismo e flexibilidade em um
grau até então não experimentado pelas empresas.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
Preço
Qualidade
Entrega rápida
Entrega confiável
Produtos e serviços inovadores
Ampla variedade de 
Produtos e Serviços
Habilidade de alterar o prazo e a 
quantidade de produto e serviço
“ Se os clientes valorizam...”
Custo
Qualidade
Rapidez
Confiabilidade
Flexibilidade (produto/serviço)
Flexibilidade (composto mix) 
Flexibilidade (Volume ou entrega) 
“ Então a operação deverá se 
superar em ...”
Fatores Competitivos Objetivos de Desempenho
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
Melhoria
Continua
Custo
Qualidade
Confiabilidade
Rapidez
Fazer certo as coisas
Fazer as coisas mais baratas
Fazer as coisas em tempo
Fazer as coisas rápidas
Flexibilidade Mudar o que você faz
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
PDP é o processo de negócio que:
 Busca as especificações de projeto do produto e do seu processo 
de produção
 Considera as necessidades de mercado, as possibilidades 
tecnológicas e as estratégias da empresa
 Prepara a manufatura, para iniciar a produção
 Acompanha o produto pós-lançamento (das melhorias à 
descontinuidade)
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
A importância do PDP:
É um processo crítico para a competitividade das empresas
Contribui para a sobrevivência futura da empresa
Os produtos que estão sendo desenvolvidos atualmente, serão 
comercializados futuramente
 A imagem da empresa é fortemente associada ao sucesso dos 
novos produtos
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
O Papel do PDP no Brasil
Melhoria na qualificação técnica e gerencial
Com foco no desenvolvimento de novos 
produtos
• O país necessita
exportar produtos de
maior valor agregado
e
• Produzir internamente
produtos com
padrões equivalentes
aos importados
Maior capacitação e esforço de desenvolvimento de produto
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
As características do PDP:
 Elevado grau de incertezas e riscos
 Decisões importantes no início, quando incertezas são maiores
 Dificuldade de mudar decisões iniciais
 Aproximadamente 80% a 85% do custo do produto são comprometidos
durante as etapas iniciais do PDP
 As atividades básicas seguem um ciclo, do tipo: projetar, construir,
testar, otimizar
 Manipulação e geração de grande número de informações
 As informações e atividades provêm de diversas fontes e áreas da
empresa e da cadeia de suprimentos
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Elevado grau de incertezas e riscos: Cada projeto pode apresentar
problemas e históricos específicos: a atividade de desenvolvimento de
produto não é rotineira, como processo financeiros ou de produção.
 O lançamento de um produto no mercado não é uma atividade
rotineira, é o resultado de um esforço;
 Envolve vários setores funcionais da empresa;
 Possui implicações nas vendas futuras e consequentemente na
sobrevivência da empresa.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Decisões importantes no início, quando incertezas são maiores: É
nas fases iniciais do PDP que são definidas as principais soluções
construtivas e especificações do produto. Apesar de existir a
possibilidade de se caminhar ao longo do processo com soluções
alternativas, as definições essenciais e centrais são determinadas nesse
período.
 Definição das principais soluções construtivas e as especificações do
produto.
 Materiais e tecnologias a serem utilizados, os processos de 
fabricação, etc.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Dificuldade de mudar decisões iniciais:
 Mudanças ao longo do projeto: muitas vezes ocorrem já que decisões
importantes são tomadas quando se tem incertezas (início).
 O custo de modificação de uma decisão aumenta ao longo do ciclo
de desenvolvimento: as decisões já tomadas podem ser
invalidadas.
 Bom desenvolvimento de produto: 
 minimizar as incertezas por meio da qualidade das informações;
 vigilância das mudanças do mercado.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Aproximadamente 80% a 85% do custo do produto são
comprometidos durante as etapas iniciais do PDP: Normalmente
argumenta-se que as escolhas de alternativas ocorridas no início do
ciclo de desenvolvimento são responsáveis por cerca de 85% do custo do
produto final. Ou seja, todas as outras definições e decisões a serem
tomadas ao longo do ciclo de desenvolvimento, após as fases iniciais
determinam 15% do custo.
 Para muitos tipos de produto, durante as fases de desenvolvimento os
custos de fato que já aconteceram são relativamente baixos em relação
ao custo final, mas por outro lado essas fases são bastante críticas
quanto ao comprometimento do custo final do produto. Nas fases de
produção são poucas as possibilidades de redução desse custo, já que
estão atreladas às especificações técnicas já definidas.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento
Custo incorrido
Custo comprometido
Tempo Produção
80 a 
90
%
Custo
Margem 
para 
redução de 
custos na 
produção
Final da fase de 
projeto conceitual
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 As atividades básicas seguem um ciclo, do tipo: projetar, 
construir, testar, otimizar: O que se “projeta-constrói-testa-otimiza” 
pode ser um conceito, uma especificação, ou uma tolerância, tanto do 
produto ou do processo de produção.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Manipulação e geração de grande número de informações: O
volume de informações de entrada no processo, de informações
processadas e repassadas é relativamente alto, variado e complexo.
 As informações de entrada, tais como requisitos de mercado,
requisitos legais, requisitos de homologação, as capacidades e
competências da empresa e de sua rede de fornecedores, etc, é
bastante variada e provêm de diversas fontes internase externas à
empresa.
 Não se deve esquecer que os requisitos a serem considerados dizem
respeito a todos os clientes de todas as fases do ciclo de vida do
produto (projeto, manufatura, distribuidores, usuários, pessoal de
assistência técnica, reciclagem do produto, etc).
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 As informações e atividades provêm de diversas fontes e áreas
da empresa e da cadeia de suprimentos: as atividades do PDP
influenciam e são influenciadas pelo trabalho de praticamente todas as
pessoas da empresa, já que o novo produto será desenvolvido,
produzido, vendido e controlado envolvendo e sendo influenciado por
todos os setores.
 Assim, uma especificidade na gestão do PDP é a necessidade de
integração de informações e decisões com muitas áreas da empresa.
 Isso aumenta a importância da coordenação e da comunicação entre
as etapas e atividades relativas ao processo e a necessidade de
integração interfuncional.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
Os Tipos de Projeto de Desenvolvimento do Produto:
 Os projetos de desenvolvimento de produto podem ser
classificados por diversos critérios, sendo que a classificação
mais comum e útil é baseada no grau de mudanças que o projeto
representa em relação a projetos anteriores.
 Projetos radicais (breakthrough).
 Projetos plataforma ou próxima geração.
 Projetos incrementais ou derivados.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Além desses tipos de projetos, em países como o Brasil têm-se os
chamados projetos follow-source (seguir a fonte), que são
projetos que chegam da matriz ou de outras unidades do grupo
ou de clientes, e que não requerem alterações significativas da
unidade brasileira que irá adequar o projeto e produzir o
produto.
 Nessas unidades, geralmente, são realizadas atividades de
desenvolvimento como adaptações à realidade local, validação do
processo e de equipamentos e ferramentas, a produção do lote
piloto e o início da produção.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
Projetos radicais (breakthrough)
•alterações significativas
•nova categoria ou família de
produtos
•novas tecnologias e materiais
Projetos plataformas ou próxima 
geração
•alterações significativas
•sem novas tecnologias ou materiais
•novo sistema de soluções para o
cliente
•estrutura comum entre os diversos
modelos de uma família
Projetos incrementais ou derivados
•pequenas modificações em relação aos
existentes
•para redução de custo, por exemplo
•inovações incrementais nos
produtos/processos
Projetos follow-source
(seguir a fonte)
•de outras unidades do grupo
•não requer alterações significativas
•unidade local adapta para
condições locais
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
 Exercícios:
1 - O que é PDP?
2 - Qual Objetivo do PDP?
3 – Qual a Importância do PDP?
4 – O PDP no Brasil é voltado para qual área de atuação?
5 – Cite e Explique pelo menos 3 característica de PDP.
6 – Defina e Exemplifique os seguintes tipos de projeto de produto:
a)Projetos radicais (breakthrough)
b)Projetos plataforma ou próxima geração
c)Projetos incrementais ou derivados
d)Projetos follow-source(seguir a fonte)
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
Quando os administradores de uma empresa lançam um
produto, esperam que sua vida útil seja longa e produtiva.
Contudo, eles sabem que o produto não venderá para
sempre, ou seja, ele possui um ciclo de vida.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Introdução
 O objetivo de toda empresa, nos primeiros estágios do ciclo de vida do
produto, é estimular a demanda para a entrada no novo mercado.
 Os produtos, nesse estágio, frequentemente apresentam novas
características técnicas para uma categoria de produto.
 Como o produto é novo no mercado, as campanhas promocionais devem
enfatizar as informações acerca de suas características. Elas podem
também ser direcionadas aos integrantes dos canais de distribuição,
visando a induzi-los a ter, em estoque, o produto.
 Os prejuízos financeiros são comuns durante o estágio da introdução,
devido aos custos associados à promoção extensiva e aos grandes gastos
com pesquisa e desenvolvimento.
 As empresas podem, então, concentrar-se em recuperar seus custos e
começar a colher lucros à medida que o produto passa para a segunda
fase de seu ciclo de vida.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Crescimento
 Se o novo produto satisfizer o mercado, ele entrará no estágio de
crescimento, no qual as vendas começarão a se expandir rapidamente.
 Os consumidores imediatos continuarão a adquiri-lo e os compradores
retardatários seguirão seu exemplo, especialmente se a propaganda boca
a boca for favorável.
 Novos concorrentes entrarão no mercado, atraídos pela oportunidade de
lucros. Eles introduzirão novas características ao produto e o mercado se
expandirá.
 Esse aumento leva a um crescimento do número de centros de
distribuição e as vendas dão um salto, devido apenas ao reabastecimento
dos estoques dos revendedores.
 Os preços permanecem os mesmos ou caem ligeiramente. As empresas
mantêm seus gastos com promoção no mesmo nível ou passam para um
nível ligeiramente mais alto.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Crescimento
 Instruir o mercado continua sendo uma meta, mas, agora, a empresa
também necessita enfrentar a concorrência.
 A empresa utiliza diversas estratégias para sustentar o rápido 
crescimento do mercado durante o maior tempo possível.
 No estágio de crescimento, a empresa precisa decidir se troca uma alta
participação de mercado por altos lucros correntes. Ao gastar muito
dinheiro na melhoria, na promoção e na distribuição do produto, ela
pode conquistar uma posição de destaque.
 No entanto, ao fazer isso, renuncia aos lucros máximos que pode obter
hoje, na esperança de recuperá-los no estágio subsequente.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Maturidade
 As vendas no setor continuam a crescer na fase inicial do estágio de maturidade,
mas, posteriormente, atingem um patamar, quando, então, as encomendas dos
clientes potenciais começam a diminuir.
 A essa altura, um grande número de concorrentes já entrou no mercado e os
lucros da empresa começam a diminuir à medida que a concorrência fica mais
acirrada. Na verdade, tudo se resume ao lucro. Um produto precisa dar lucro
para a empresa.
 No estágio de maturidade, as diferenças entre os produtos concorrentes
diminuem à proporção que os concorrentes descobrem as características
promocionais e de produto mais desejadas pelos consumidores.
 Nesse estágio do ciclo de vida, os produtos disponíveis superam a demanda
setorial pela primeira vez. As empresas podem aumentar suas vendas e
participação de mercado somente à custa dos concorrentes. Enquanto a
competição se acirra, os concorrentes tendem a reduzir os preços, em uma
tentativa de atrair novos compradores.
 A redução de preços resulta na diminuição dos rendimentos de todas as empresas
do setor, a menos que se gere um acréscimo de vendas suficiente para compensar
as perdas do faturamento de cada item vendido.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Declínio
 O estágio de declínio ocorre quando as vendas e lucros começam a cair.
 Frequentemente, um produto entra nesse estágio não devido a qualquer
estratégia errada por par te da empresa, mas em razão de mudanças
ambientais.
 A inovação tecnológica muitas vezes precede o estágio de declínio, à
medida que tecnologias mais novas substituem as mais antigas.
 Os produtos, no estágio de declínio, tendem a consumir uma parcela
desproporcional do tempo de gerenciamento e recursos financeiros
relativos ao seu potencial valor futuro.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
Matriz BCG 
CICLODE VIDA DO PRODUTO
Ciclo de Vida do Produto x Matriz BCG 
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Exercício 1:
Dentro do ciclo de vida do produto, temos vários estágios. Analise o parágrafo a
seguir e defina a qual estágio do ciclo de vida do produto ele se refere e, em seguida,
assinale alternativa que apresenta a resposta correta: “Esse estágio requer maior
esforço da organização, uma vez que a aceitabilidade do produto, em bora
visualizada e pesquisada anteriormente, ainda é incerta”.
A. Desenvolvimento .
B. Crescimento.
C. Introdução.
D. Maturidade.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Exercício 2:
Assinale a alternativa correta.
Os produtos seguem seu ciclo de vida padrão, e em cada uma das quatro fases
temos características fortes que as marcam. Em relação à fase de maturidade, qual
sua característica marcante?
A. Fase curta e menos onerosa.
B. Fase curta. As vendas devem atingir o quanto antes o seu pico.
C. Fase lenta. A redução dos lucros deve ser lenta também.
D. Fase longa. Proporciona lucro mais duradouro.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
 Exercício 3:
Dentro das cinco fases do ciclo de vida, existem características típicas de cada fase
em relação a assuntos mercadológicos ou de marketing e também para abordagens
da produção. Relacione a coluna A (fases do CVP) com a coluna B (características)
em relação à abordagem da produção nas seguintes fases: Desenvolvimento,
Crescimento e Declínio.
COLUNA A COLUNA B
1 - Desenvolvimento
( ) Emprega os esforços necessários à adaptação dos processos e
das tecnologias para atingir o máximo potencial produtivo,
chegando ao ponto de equilíbrio entre a quantidade que o mercado
exige e a quantidade produzida
2 - Crescimento
( ) O gestor de produção deve descontinuar a fabricação ou 
remodelar seu sistema produtivo para adequá-lo à demanda.
3 - Declínio
( ) Realiza o estudo e define os materiais, processos e tecnologias 
necessárias à produção do bem ou do serviço.
PADRONIZAÇÃO DE PRODUTO
Padronizar Uniformizar
 Dessa forma, a padronização leva a uma uniformização na
execução de atividades rotineiras feitas por pessoas diferentes,
em diferentes ocasiões e até mesmo em diferentes locais.
 É fundamental no controle da qualidade e dos sistemas que
pretendam atingir a qualidade total, assim os problemas de
qualidade, custo, atendimento, moral e segurança, podem ser
eliminados.
PADRONIZAÇÃO DE PRODUTO
 Objetivos da Padronização
➢ Melhoria CONTÍNUA.
➢ Alinhar os objetivos e metas dos processos com a Missão e Valores da 
organização.
➢ Estabelecer banco de dados e um histórico acessível.
➢ Reduzir custos e aumentar a eficácia dos processos.
➢ Facilitar a capacitação das pessoas.
➢ Garantir a confiabilidade dos clientes.
➢ Reduzir os riscos.
PADRONIZAÇÃO DE PRODUTO
Produtos padronizados são aqueles bens ou serviços que
apresentam alto grau de uniformidade.
 São produzidos em grande escala, os cliente esperam encontrá-los a sua
disposição no mercado, seus sistemas produtivos podem ser organizados
de forma a padronizar mais facilmente os recursos produtivos
(máquinas, homens e materiais) e os métodos de trabalho e controles,
contribuindo para uma maior eficiência do sistema, com consequentes
redução dos custos.
PADRONIZAÇÃO DE PRODUTO
 Você já parou pra pensar, que existem certos produtos que
compramos pela sua marca?
 Qual seria a razão de creditarmos nossa total confiança a estes
produtos?
 Um dos grandes motivos para esta pergunta seria:
PADRONIZAÇÃO
PADRONIZAÇÃO DE PRODUTO
O Procedimento Operacional Padrão, também conhecido como POP,
tem o objetivo de levar a padronização dos processos à excelência como
forma de minimizar quaisquer tipos de erros e desvios dentro de uma
empresa e assim garantir que o consumidor adquira sempre o mesmo
produto, com as mesmas características.
 Atingir a excelência neste quesito tem total relação com o fato da
aquisição de um produto pela marca, pois temos a plena confiança
que tradição e nome são fundamentais no momento da compra.
 São produzidos em grande escala, os cliente esperam encontrá-los a
sua disposição no mercado, seus sistemas produtivos podem ser
organizados de forma a padronizar mais facilmente os recursos
produtivos (máquinas, homens e materiais) e os métodos de trabalho
e controles, contribuindo para uma maior eficiência do sistema, com
consequentes redução dos custos.
PADRONIZAÇÃO DE PRODUTO
O POP é um conjunto de instruções escritas que documentam uma
rotina ou atividade repetitiva dentro de uma organização. Esse
documento pode conter ações programáticas e técnicas como
processos de análise, manutenção, calibração e utilização de
equipamentos.
Alguns pontos importantes sobre um POP são:
 Os POP’s são específicos para cada organização ou área da qual
descrevem as atividades;
 Se não for escrito de maneira correta, seu uso se torna limitado;
 Até mesmo o documento mais bem escrito falha se não for seguido;
 Podem conter: instruções, fluxogramas, fotos, possíveis ações corretivas;
 Devem ser revistos periodicamente.
NORMATIZAÇÃO DE PRODUTO
Normatizar Normalizar
NORMATIZAÇÃO DE PRODUTO
 Normatização
Se refere a criação de normas .
 Normalização 
É o processo de aplicação das normas, com o intuito de facilitar o 
acesso a qualquer atividade específica. 
NORMATIZAÇÃO DE PRODUTO
Normatização é definido pelo guia internacional de termos gerais
(ABNT ISO/IEC Guia 2:1998) como:
 “Documento Normativo” : “documento que estabelece regras,
diretrizes ou características para atividades ou seus resultados” .
 Regulamento Técnico: é um documento que estabelece
características de um produto ou processo a ele relacionado e
métodos de produção, incluindo as cláusulas administrativas
aplicáveis, com as quais a conformidade é obrigatória.
 Norma Técnica: é um documento “estabelecido por consenso e
aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso
comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para
atividades ou seus resultados, visando à obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto”.
Exercícios:
1 - O que é Padronização?
2 - Qual Objetivo da Padronização?
3 – Qual a Importância da Padronização do Produto para
que ele seja bem aceito no mercado consumidor?
4 – O que é POP?
5 – Cite e explique os pontos importantes do POP.
6 – O que é Normalização?
7 – Qual a importância da Normalização para o Produto?
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Quando o empreendedor tem em mente um problema a resolver,
ele pode encontrar na pesquisa mercadológica um instrumento
muito útil. Ela funciona através de etapas como definição do
problema, planejamento, análise e resultado.
 O principal objetivo de qualquer pesquisa mercadológica é criar
bases fundamentadas para que os gestores possam tomar
decisões de maneira estratégica.
 Isso é possível pois, com os dados obtidos através da análise
mercadológica, o empreendedor tem mais segurança para
interpretar o cenário que engloba o seu negócio.
 Com essas informações, o empreendedor possui um respaldo
maior na hora de decidir qual caminho seguir e quais atitudes
tomar.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
Características Mercadológicas é basicamente o resultado da
Pesquisa de Mercado.
 O consumidor é o início e o fim do marketing.
➢ Uma empresa de sucesso elabora sua estratégia a partir das
necessidades do consumidor
 A pesquisa de mercado é reconhecida como sendo um
instrumento indispensável às empresas
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
As informações pesquisadas podem ser:
➢ Qualitativas
➢ Quantitativas
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Qualitativas:Para compreender as motivações (o porquê) que
incentivam o consumidor em seu comportamento.
Exemplo: por quais razões as donas de casa preferem o piso X?
 Quantitativas: Para analisar atitudes e comportamentos
(quem/o quê/como/quanto) que permitirão a avaliação das
quantidades absorvidas pelo mercado.
Exemplo: quantas vezes por semana, em média, a dona de casa
faz suas compras?
 As pesquisas qualitativas e quantitativas são complementares.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
Considerando o mercado sob o ângulo da composição de sua
população, pode-se distinguir cinco mercados:
1. Mercado atual da empresa: compõe-se de consumidores atuais
2. Mercado atual do produto: contém não somente os
consumidores da empresa, como também os da concorrência
(consumidores potenciais)
3. Mercado potencial do produto: formado por consumidores
atuais, potenciais e não-consumidores relativos
 Não-consumidores relativos: preferem um produto
substituto
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
4. Mercado teórico total: contabiliza os mercados precedentes e
os não-consumidores absolutos (momentaneamente ou
definitivamente desinteressados pelo produto).
 Exemplo: Um recém-nascido é uma não-consumidor
absoluto de sorvete, mas pode-se esperar que ele em breve
faça parte do mercado potencial deste produto. Já um
indivíduo calvo é definitivamente um não-consumidor
absoluto de escovas de cabelo.
5. Mercado projetado: a parte do mercado potencial que a
empresa determinará como sendo seu objetivo a curto ou
médio prazo.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Fontes primárias: são aquelas que obtêm dados sob medida
para o usuário da informação, de acordo com as necessidades do
projeto.
 Fontes secundárias: aquelas que produziram informações para
outros fins, mas que são úteis ao projeto.
 Exemplos:
➢ Pesquisa publicada em um jornal
➢ Dados do censo do Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE)
➢ Estatísticas computadas a partir do sistema de vendas da
empresa.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Sobre as Pesquisas de Mercado
 Alto Preço?
 A pesquisa de mercado não exigirá alto investimento se forem
utilizadas fontes secundárias mais simples, de onde é possível obter
boas informações sobre clientes e mercado.
 Quando a pesquisa é bem planejada e seus objetivos são relevantes,
as informações obtidas valem o investimento.
 Não funciona para produtos inovadores?
 Argumento: se o produto é inovador, os clientes não possuem
experiências de consumo anterior.
 Solução: escolher o método de coleta de dados adequado. O caminho
não é perguntar o que o cliente quer, mas sim observar seus hábitos
em relação à necessidade.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Sobre os Possíveis erros
 Erros de amostragem
 Erro na escolha da amostra e que a torna não representativa: erro
na escolha dos indivíduos, no dimensionamento (número de
amostras).
 Erros de não-amostragem: demais erros que não estão ligados
somente à amostragem
 Erros de Projeto: erros de especificação da população-alvo;
informação errada a ser obtida; erros de métodos experimentais.
 Erros de Gerenciamento: erros na aplicação de questionário (troca
de questionário, preenchimento errado por parte do pesquisador) e
erros de interferência (interpretações equivocadas por parte do
entrevistador).
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Erros de não-amostragem:
 Erros de Resposta: erros (intencionais ou não) cometidos pelo
respondente.
 Não intencionais: causados por termo desconhecido ou que tenha
outro significado para o respondente.
 Intencionais: causados por termos ou perguntas que causem
constrangimento. Pode ser causado também pela falta de
confiança em relação ao uso dos dados ou cansaço (para se livrar
do entrevistador).
 Erros de não-resposta: causados pela impossibilidade de contatar
número suficiente de consumidores segundo o projeto inicial, ou por
respostas incompletas ou dúbias que invalidem parte dos dados
levantados.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Exercícios:
1. Diferencia Informações Quantitativas de Informações
Qualitativas.
2. Defina e explique os 5 tipos de mercado de acordo ângulo
da composição de sua população.
3. Diferencia Fonte Primária de Fonte Secundária.
4. As Pesquisas de Mercado possuem um alto custo?
5. As Pesquisas de Mercado Funcionam para Produtos
Inovadores? Explique.
6. Cite e Explique os Possíveis Erros das Pesquisas de 
Mercado.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
 Desafio do Marketing de Produto
➢ Se para os consumidores, a ideia de produto como satisfação ou
benefício é fundamental, então, um produto deve ser a solução para
uma necessidade, real ou latente.
➢ Como tornar o produto, que pode ser simples ou complexo, em uma
solução vencedora para os clientes, qualquer que seja o nível de
prioridade por eles estabelecido?
ESTRATÉGIA DE MARKETING
 Hoje, as empresas não podem sobreviver, simplesmente fazendo um
bom trabalho. Elas devem fazer um trabalho excelente se quiserem ser
bem sucedidas nos mercados de crescente concorrência global.
 Estudos recentes têm demonstrado que a chave do sucesso de empresas
rentáveis é conhecer e satisfazer os consumidores-alvo com ofertas
competitivamente superiores.
 Marketing tem suas origens no fato de que os seres humanos são
criaturas que possuem necessidades e desejos.
 Desde que muitos produtos podem satisfazer certa necessidade, a
escolha do produto é guiada pelos conceitos de valor, custo e satisfação.
 Marketing é a função da empresa encarregada de definir os
consumidores-alvo e a melhor maneira de satisfazer suas necessidades
e desejos de forma competitiva e rentável.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
 Esta definição esta fundamentada nos seguintes conceitos centrais: 
➢ necessidades, desejos e demandas; 
➢ produtos; valor, custo e satisfação; 
➢ troca, transações e relacionamentos; 
➢ marketing e praticantes de marketing;
“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual 
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através 
da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.” 
(Kotler)
ESTRATÉGIA DE MARKETING
 A administração de marketing e o desenvolvimento de novos produtos
são descritos como o esforço consciente para atingir as mudanças de
resultados desejados em relação aos mercados-alvo.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
ESTRATÉGIA DE MARKETING
 O profissional de marketing, na implementação de novos produtos, deve
ter consciência dos 4 Ps.
➢ Produto: Como o produto resolve um problema ou atende uma
necessidade de um conjunto de pessoas;
➢ Preço: Por qual preço esse produto será vendido;
➢ Promoção: Como será a divulgação sobre esse produto.
➢ Praça: Onde esse produto será disponibilizado e vendido.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
ESTRATÉGIA DE MARKETING
 Durante o planejamento o profissional de Marketing usará todos os
dados disponíveis para que suas estratégias sejam as mais corretas, que
tragam para o planejamento todas as respostas possíveis e quem é seu
público-alvo.
 As estratégias para o desenvolvimento de novos produtos podem ser de
quatro tipos:
➢ Estratégia Ofensiva
➢ Estratégia Defensiva
➢ Estratégia Tradicional
➢ Estratégias Dependentes
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Estratégias Ofensivas
- Empresas que querem se manter líder
no mercado, sempre à frente dos
concorrentes.
- Necessário investir em pesquisa e
desenvolvimento.
Estratégias Defensivas
- Empresas que seguem as líderes.
- Evita custos com desenvolvimento e não
corre riscos entrando em novos mercados.
Estratégias Tradicionais 
- Adotadas por empresas que atuam em
mercados estáveis,sem grande demanda
por mudanças.
Estratégias Dependentes
- Adotadas por empresas que não têm
autonomia para lançar seus próprios
produtos.
- Isto ocorre com subsidiárias ou
empresas que produzem para outras
(terceirização).
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Uma campanha da Dove foi duramente criticada nas redes sociais por,
supostamente, ser racista. No vídeo, uma mulher negra se transforma em uma
mulher branca. Apesar do trecho polêmico, o vídeo continuava com mulheres de
outras etnias.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Uma peça colocada nas estações do metrô carioca traziam a mensagem
“Conectando o Rio de ponta a ponta”. De um lado, um casal negro. Do outro, um
casal branco. Muitos usuários do metrô viram ali um exemplo claro da diferença
entre dois mundos, dos “dois Rios”. De um lado, as estações dos ricos e brancos,
do Leblon. Do outro, as estações da periferia negra. O Metrô do Rio acabou
pedindo desculpas e retirando as peças das plataformas.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Uma escola de natação da cidade de Esteio, no Rio Grande do Sul, errou feio em
um cartaz para promover aulas de natação para crianças. A peça trazia a
famosa imagem de um menino sírio morto por afogamento em uma praia após o
naufrágio da embarcação onde estava com sua família.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Em 2015, a empresa de suplementos alimentares Protein World sofreu com
protestos aguerridos depois de fazer uma campanha publicitária com anúncios
espalhados pelo metrô de Londres. As mensagens mostravam uma mulher de
biquíni e a pergunta "O seu corpo de praia está pronto?".
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Na campanha muito criativa desse produto antipulgas as pessoas completavam
imagem quando caminhavam por cima dela, criando um efeito para quem olhava
de cima.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Campanhas antitabagismo tendem a explorar os riscos do fumo, essa campanha 
faz uma excelente analogia: “O que nós vemos quando você fuma“
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Não é exagero comparar um
canudo a um arpão: ele não só
polui o ambiente como é comido
pelo animais, o que é fatal quanto
esse minimalismo incrível nos
mostra!
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Campanha de Adoção de Animais da World for All
ESTRATÉGIA DE MARKETING
Muitas vezes no Marketing é muito eficaz o uso de espaços já conhecidos como
parte do anúncio, como nesse exemplo acima. Em qualquer tipo de campanha
voltada para um espaço aberto é muito importante levar em consideração esses
fatores e como as pessoas enxergam o local, geralmente não notamos o que está
ao redor quando passamos todos os dias pelo mesmo lugar, uma intervenção
procura chamar a atenção quando modifica esse lugar com um objetivo em
mente. No marketing, as oportunidades para encontrar o público alvo e
realmente despertar seu interesse podem estar em qualquer lugar.
CARACTERÍSTICAS MERCADOLÓGICAS
 Exercícios:
1. Quais desafios do Marketing de Produto?
2. Defina Marketing.
3. Qual a importância do Marketing no desenvolvimento de novos
produtos?
4. Cite e defina os 4Ps.
5. Quais são as Estratégias de Marketing? Defina cada uma dela.
6. Escolha uma campanha de Marketing que você considere que
fracassou e explique o motivo para o fracasso.
7. Escolha uma campanha de Marketing que você considere que
fez sucesso e explique o que chamou sua atenção.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 O Planejamento Estratégico, como o próprio nome diz, consiste em
gerar condições estratégicas favoráveis para que a empresa possa
decidir rapidamente perante as oportunidades e as ameaças,
otimizando assim suas vantagens competitivas.
 Busca maximizar os resultados das operações e minimizar os riscos das
tomadas de decisões das empresas.
 Os impactos de suas decisões são de longo prazo e afeta a natureza e as
características das empresas no sentido de garantir o atendimento de
sua missão.
 A empresa deve entender os limites de suas forças e habilidades no
relacionamento com o Ambiente, de maneira a criar vantagens
competitivas em relação a concorrência, aproveitando-se de todas as
situações que lhe trouxerem ganhos. Conforme já estudamos
anteriormente.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 O Planejamento Agregado é um processo de planejar a quantidade a ser
produzida, em longo prazo, por meio de ajustes da cadência (nível) de
produção, da disponibilidade de mão-de-obra, de estoques e outras
variáveis.
 Tem como objetivo atender às demandas irregulares de mercado pela
efetiva utilização dos recursos da empresa.
 É evidente que as demandas nem sempre podem ser atendidas, e os
planejadores devem balancear a variabilidade de demanda com a
disponibilidade produtiva, geralmente mais estável
 O planejamento agregado utiliza a previsão de demanda para decidir
sobre o futuro mais distante, com relação às decisões que consomem
mais tempo para serem implementadas – decisões de longo prazo.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 Outro fator que devemos considerar é que quanto maior o horizonte da
previsão maior será a incerteza, isto é, maior será a probabilidade de
erro nos valores estimados, assim como temos menos incerteza do que
acontecerá amanhã do que daqui a dois anos.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 Objetivos do Planejamento Agregado: é um processo de planejar a
quantidade a ser produzida, em longo prazo, por meio de ajustes da
cadência (nível) de produção, da disponibilidade de mão-de-obra, de
estoques e outras variáveis.
 Minimizar custos e maximizar lucros
 Maximizar o atendimento ao cliente
 Minimizar o investimento em estoque
 Minimizar variações nos níveis de produção
 Minimizar alterações nos níveis da força de trabalho
 Maximizar a utilização da fábrica e do equipamento
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 As Estratégias do Planejamento Agregado são como diretrizes
disponíveis aos planejadores da produção. Elas incluem tanto o
uso de uma única estratégia (estratégia pura) como combinações
delas (estratégia mista).
 Cada estratégia proporciona à organização uma flexibilidade diferente 
como resposta à demanda incerta.
 Os benefícios devem ser comparados aos custos de compensação, que
podem ser representados por custos de treinamento para as novas
equipes de trabalho, de demissão, de horas extras, de transporte e de
menor atendimento a clientes.
 Para determinar qual estratégia adotar (pura ou mista), uma das
formas é tomar como base o custo total de cada uma delas.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 As Principais Estratégias puras usadas nas atividades de fabricação
são:
 Variação de tamanho de equipe de trabalho
 Utilização de tempo ocioso e tempo extra
 Variação dos níveis de estoque
 Aceite de pedidos para atendimento futuro
 Subcontratação ou terceirização
 Variação de capacidade produtiva
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 O Planejamento Agregado necessita de informações para ser
operacionalizado, e um dos primeiros passos é reunir essas informações
que serão úteis para o estabelecimento da estratégia a ser utilizada
pela produção.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 Os passos necessários para gerar o Planejamento Agregado podem
ser divididos em nove etapas. São elas:
1. Agrupar os produtos afins (em famílias)
2. Estabelecer o horizonte e os períodos de tempo a serem incluídos
no plano agregado
3. Determinar a previsão de demanda desses produtos para os
períodos, no horizonte de planejamento
4. Determinar a capacidade de produçãopretendida por período,
para cada alternativa disponível (turno normal, turno extra,
subcontratação, etc.)
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 Os passos necessários para gerar o Planejamento Agregado podem
ser divididos em nove etapas. São elas:
5. Definir políticas de produção e estoques que balizarão o plano
(manter taxa de estoque de segurança, não atrasar entregas e
buscar estabilidade para mão-de-obra por pelo menos seis meses)
6. Determinar os custos de cada alternativa de produção disponível
7. Desenvolver planos de produção alternativos e calcular os custos
decorrentes
8. Analisar as restrições de capacidade produtiva
9. Eleger o plano mais viável estratégicamente
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
O plano é 
aceitável?
Não
Determinar as 
necessidades para
o horizonte de 
planejamento
Identificar alternativas, 
restrições e custos
Preparar plano 
provável para o 
horizonte de 
planejamento
Prosseguir para 
a próxima seção
de planejamento
Implementar e 
atualizar o plano
Sim
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
AGREGADO DO PRODUTO
 Em empresas com grande variedade de produtos, agrupam-se os
produtos em famílias para facilitar a previsão, no sentido de reduzir
o erro. A demanda para essas famílias é denominada demanda agregada.
 O planejamento agregado compatibiliza os recursos necessários com a
demanda sem deixar de atender o cliente e mantém os custos
produtivos baixos.
 Para reduzir os custos produtivos, a estratégia utilizada para dirigir o
Planejamento Estratégico deve evitar a utilização da capacidade extra
ou subcontratação, tentando minimizar os níveis de estoque e evitando,
também, gerar atrasos, que, além de muito caros, podem acarretar perda
de clientes.
 Dado o perfil da demanda agregada, existem vários planos que
podem atendê-la. A escolha deve levar em consideração os custos de cada
plano e os objetivos e estratégias da organização, pois, de acordo com
eles, nem sempre o melhor plano é o menos custoso.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E AGREGADO
DO PRODUTO
 Exercícios:
1. Defina Planejamento Estratégico
2. Defina Planejamento Agregado.
3. Quais os Objetivos do Planejamento Agregado?
4. Cite e defina as informações necessárias para o Planejamento
Agregado.
5. Cite os passos para o Planejamento Agregado.
ESTUDO DE PATENTES
 Marca é um sinal que identifica os produto ou serviços de uma
empresa distinguindo-os dos de outras empresas.
 Com o registro da marca, o seu titular passa a deter um direito
exclusivo que lhe permitirá impedir que terceiros utilizem, sem o
seu consentimento, sinal igual ou semelhante ao seu, em produtos
ou serviços idênticos ou afins.
 O registro permite também valorizar o investimento financeiro,
bem como o esforço e a capacidade intelectual desprendida pelo
seu titular na criação da marca.
 Não permite que o seu registro seja transmitido, ou que sobre
este sejam concedidas licenças de exploração a favor de terceiros, a
título oneroso ou gratuito.
ESTUDO DE PATENTES
As Marca é podem ter várias configurações:
 Marcas Nominativas: Compostas apenas por elementos verbais, como
palavras, letras ou números;
 Marcas Figurativas: Compostas apenas por desenhos, imagens ou
figuras;
 Marcas Mistas: Compostas por elementos nominativos e figurativos;
 Marcas Tridimensionais: Compostas pela forma do produto ou pela sua
embalagem;
 Marcas Sonoras: Compostas por sons.
ESTUDO DE PATENTES
 Marcas Nominativas:
ESTUDO DE PATENTES
 Marcas Figurativas:
ESTUDO DE PATENTES
 Marcas Mistas:
ESTUDO DE PATENTES
 Marcas Tridimensionais:
ESTUDO DE PATENTES
 A marca é o sinal ou expressão exterior da propriedade da empresa, que
se presta a individualizar o produto, o serviço, da sociedade seja ela
individual, ou de grande porte econômico com o seu nome comercial.
 Essa última, é o gênero de que são espécies a firma e a denominação
social da empresa. Muito se discutiu se a marca é bem material , ou se
caracteres na propriedade; a este respeito, o código civil no artigo 524,
sobre o direito a propriedade enuncia que: "A lei assegura a o
proprietário o direito de usar , gozar e dispor de seus bens, e de reavê-los
do poder de quem quer que injustamente os possua”.
Aquisição do direito a partir do registro da marca perante o INPI:
“Art. 129. A propriedade da marca adquire-se pelo registro validamente expedido, conforme as 
disposições desta Lei, sendo assegurado ao titular seu uso exclusivo em todo o território nacional, 
observado quanto às marcas coletivas e de certificação o disposto nos arts. 147 e 148.”
ESTUDO DE PATENTES
Princípios dos Direitos sobre a Marca:
i) Da Territorialidade: proteção apenas no país de registro
 Exceção: marcas notoriamente conhecidas, que são protegidas
independentemente do registro (art. 126, LPI).
i) Da Especialidade: proteção apenas nos ramos de atuação que
guardem uma afinidade mercadológica
 Exceção: marca de alto renome, que goza de proteção em todos os
ramos de atuação.
ESTUDO DE PATENTES
Vigência da marca
Art. 133. O registro da marca vigorará pelo prazo de 10 (dez) anos, contados da data da
concessão do registro,prorrogável por períodos iguais e sucessivos.
 Perda dos direitos da marca (extinção) – art. 142:
I. Expiração do prazo de vigência, sem prorrogação
II. Renúncia
III. Caducidade
IV. Falta de constituição ou de manutenção de produtor no Brasil
ESTUDO DE PATENTES
 Uma patente é um documento que descreve uma invenção e cria
um a situação legal na qual a invenção pode ser explorada somente
com a autorização do titular da patente.
 Em outras palavras, uma patente protege uma invenção e garante
ao titular os direitos exclusivos para usar sua invenção por um
período limitado de tempo em um determinado país.
 Ela é concedida, mediante solicitação, por um órgão governamental
(geralmente um Escritório de Patentes) e qualquer pessoa física
ou jurídica pode depositar um pedido de patente, desde que tenha
legitimidade para obtê-la, sendo chamado de depositante ou
requerente.
ESTUDO DE PATENTES
 Segundo o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI):
“Patente é um título de propriedade temporária sobre uma invenção ou 
modelo de utilidade, outorgado pelo Estado aos inventores ou autores ou 
outras pessoas físicas ou jurídicas detentoras de direitos sobre a criação. Em 
contrapartida, o inventor se obriga a revelar detalhadamente todo o conteúdo 
técnico da matéria protegida pela patente”.
ESTUDO DE PATENTES
 Para que uma patente seja concedida, três requisitos têm que ser
atendidos:
i. novidade, isto é, quando não compreendida no estado da técnica;
ii. atividade inventiva, significando que a invenção não é óbvia em relação
ao estado da técnica; no caso de modelo de utilidade, ato inventivo,
significando que o mesmo não é comum ou vulgar em relação ao estado
da técnica;
iii. suscetível de aplicação industrial, podendo ser utilizado ou produzido por
qualquer tipo de indústria. A patente de invenção tem validade de 20
anos e o modelo de utilidade de 15 anos, contados a partir do depósito.
ESTUDO DE PATENTES
 Alguns itens não podem ser patenteados:
i. As descobertas, assim como as teorias científicas e os métodos
matemáticos;
ii. Os materiais ou as substâncias já existentes na natureza e as matérias
nucleares;
iii. As criações estéticas;
iv. Os projetos, os princípios e os métodos do exercício de atividades
intelectuais em matéria de jogo ou no domínio das atividades econômicas,
assim como os programas de computadores, como tais, sem qualquer
contributo;
v. As apresentações