PIM VI 2019 2

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UNIVERSIDADE PAULISTA
DANIELA VALVERDE PADOVAN
RA 1874350
EXPRESSO JUNDIAÍ:
PIM VI
 
SÃO PAULO
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
DANIELA VALVERDE PADOVAN
RA 1874350
EXPRESSOJUNDIAÍ:
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Mauro Trubbianelli
 
SÃO PAULO
2019
RESUMO
O presente trabalho desenvolvido na forma de Projeto Multidisciplinar Integrado - PIM faz parte do programa pedagógico do curso superior de tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista Unip e tem como objetivo aprofundar os conhecimentos obtidos teoricamente em aula e vivenciar na pratica os conhecimentos, sua principal característica é o desenvolvimento de trabalho analítico com base nos conceitos estudados em cada disciplina, baseado na integração multidisciplinar e na organização escolhida com foco de estudo, aplicando suas percepções e suas conclusões por meio de metodologias cientifica para produção acadêmica. Baseado em pesquisa de campo e bibliográfica estudaremos a empresa Expresso Jundiaí abordaremos as disciplinas Modelo de Liderança o que é liderança formal informal e liderança de fato, teorias de liderança, paradigmas de liderança, conflitos e como são tratados e liderança criativa, Plano de negócio veremos qual o objetivo dele, o que a empresa vislumbrou, mercado que atua, seus produtos e serviços, qual a margem da empresa, como ela se organiza para cumprir seus objetivos, quais os investimentos e os fatores-chave de sucesso da empresa, e por último Ética e Legislação: Trabalhista e empresarial, definir e identificar o que vem a ser e como é praticada na organização, responsabilidade social sua importância na atualidade e sua aplicação na organização, direito sindical e coletivo.	
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Palavras-chave: Liderança – Plano – Ética – Direito - Teoria
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 04 
2. MODELOS DE LIDERANÇA................................................................................ 05 
2.1 TEORIAS DE LIDERANÇA ................................................................................ 06 
2.2 PARADIGMAS .................................................................................................... 07
2.3 CONFLITOS ........................................................................................................ 08
3. PLANO DE NEGOCIOS ....................................................................................... 10 
4. ETICA E LEGISLAÇÃO ....................................................................................... 12
4.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL........................................................................... 13 
4.2 DIREITO SINDICAL E COLETIVO ...................................................................... 14
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 15
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 16 
1. INTRODUÇÃO
	Este Projeto Integrado Multidisciplinar tem o objetivo de aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula. Abordaremos a importância do Recursos Humanos na organização e veremos que quando bem estruturado tem grande influência no desenvolvimento e crescimento da empresa.
Nosso objeto de estudo é a empresa Expresso Jundiai, ela foi fundada em 1959, após passar por diversos desafios conseguiu se estabelecer no ramo de transporte e ter seu nome reconhecido. Sua sede fica no município de Jundiai em SP e possui mais unidades nos estados de Espírito Santo, Distrito Federal, Goiás, Paraná, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Tocantins. Possui algumas premiações como Selo Abrinq em 1997, Excelência em Logística Aché em 2015, fornecedor Ouro da Boticário em 2015.
Em 2013 foi adquirida pelo grupo Femsa Logística, uma multinacional com origem no México, e vem sofrendo grandes transformações passando de uma empresa familiar para uma multinacional.
Neste projeto estudaremos a filial de São Paulo localizada a Rua Ferreira de Oliveira nº 59 – Alto do Pari – SP, esta unidade possui atualmente em seu quadro de pessoal 220 colaboradores.
Estudaremos as disciplinas de Modelos de liderança, discorrendo sobre a liderança informal, formal e liderança de fato, paradigma de liderança, veremos de que forma ela ocorre na Expresso Jundiaí e atitudes criativas na liderança citando situações ocorridas na empresa. Plano de Negócios veremos os objetivos da empresa, o que eles vislumbram, a visão do empreendedor, sua posição no mercado, os produtos e serviços fornecido pela empresa, como foi sua abordagem, como se dá sua venda. Ética e Legislação trabalhista e empresarial abordaremos os direitos sindicais e coletivos, o que são e como se aplica na empresa.
2. MODELOS DE LIDERANÇA
A liderança é um dos temas que tem sido investigado por pesquisadores e profissionais de múltiplos ramos de atividade de negócios. É uma questão fundamental nas relações de trabalho, já que o modelo de liderança implica em agregar pessoas quanto detonar conflitos no local de trabalho.
O filosofo grego Aristóteles acreditava que as pessoas devem procurar justa medida para viver bem e que qualquer falta de temperança pode prejudicar o relacionamento entre as pessoas. Por outro lado, Aristóteles também sabia que para motivar as pessoas nem sempre podemos ser simplesmente justos.
Por séculos houve a crença de que a liderança não poderia ser ensinada, que uma pessoa comum não notaria seus humores no momento em que lidera, e não controlar suas qualidades e defeitos para poder liderar. 
Hoje a visão é outra, sabemos que a liderança e suas posturas podem ser aprendidas, mas isto depende do processo de aprendizagem pessoal e social do indivíduo. Mas ainda há duvida e desconfiança quanto o aprendizado de fato da liderança, as opiniões se dividem, uma das maiores duvidas é a crença de que as pessoas não mudam.
A liderança está relacionada com a capacidade de comunicação e de transmissão de ideias entre as pessoas, veremos abaixo algumas definições para liderança:
Liderança é o papel definido pela frequência com que uma pessoa influencia o comportamento dos outros membros do grupo (McDAVID; HERRARA, s/d.).
Liderança é a capacidade de promover uma ação coordenada, para alcançar os objetivos da empresa (GOMES et al, 2000).
Liderança é um fenômeno interpessoal de influência exercida numa determinada situação por um processo de comunicação para o entendimento de determinados objetivos (FACHADA, 1998).
Liderança é um processo de influência no desempenho de uma função coletiva orientada para a obtenção de resultados, que é apoiada pelo grupo.
Liderar é prever, decidir e organizar (PARREIRA, 2000).
Assim, mesmo que a liderança seja vista como um fenômeno de influência interpessoal, o líder muitas vezes é considerado aquele que decide o que deve ser feito, que consegue que as pessoas executem essa decisão. Nessa perspectiva, ele é avaliado por resultados simbólicos, mais do que pelos resultados concretos. A definição que muitos profissionais aceitam para exercer a liderança é que eles se tornam responsáveis quando respondem individualmente pelo sucesso ou fracasso coletivo do grupo. Portanto ser líder é ter coragem de prestar contas. E a prestação de contas, depende sempre de uma fala, de uma mensagem comunicada muitas vezes de corpo presente. Com isso, o discurso do líder acaba tendo efeito decisivo nos seus liderados (GOMES et al, 2000).
Liderança informal: Trata-se quando uma pessoa tem influência sobre o grupo, mas não tem os requisitos para se tornar um chefe, por exemplo não ter um diploma ou escolaridade suficiente. Na empresatemos um caso bastante claro liderança informal, o colaborador João Batista que tem uma grande influencia nos colaboradores do armazém e motoristas, sua função é de conferente líder, mas suas atividades vão bem além disto, ele não pode ser promovido pois não tem um diploma de ensino superior, mas na pratica ele acaba liderando a equipe pois sua influencia é positiva e traz resultados.
Liderança formal e a liderança de fato: A liderança formal trata-se de uma posição na estrutura de poder hierárquico e é determinada pela lei ou hierarquia da empresa, como exemplo gerente de unidade, diretor.
Liderança de fato já ocorre de forma natural, o colaborador mesmo sem cargo de destaque na hierarquia formal acaba se tornando um modelo de comportamento e alcança uma posição destacada no mercado, independente d posição ocupada. Esse líder acaba exercendo uma influência decisiva, serve de inspiração para outros colaboradores que imitarão seus comportamentos.
Teorias de Liderança 
Teoria dos traços de personalidade: É a mais antiga das teorias, acredita que o líder nasce com diversas características pessoais especificas, que o tornam uma pessoa diferente das demais. As características podem ser físicas, intelectuais sociais ou relacionadas com tarefas que devem ser desenvolvidas pelo líder. Em qualquer situação deve inspirar confiança nos liderados.
Teoria dos estilos de liderança: Refere-se aos estilos de comportamento que o líder adota nas diferentes situações. Busca explicar a liderança por meio dos diferentes comportamentos do líder diante de seus liderados, e a maneira como se comporta quando oriente seus colaboradores. Essas teorias indicam estilos diferentes de liderança: a autocrática, a democrática e a delegada.
Teoria Situacional de liderança: Explica o processo de liderança pela hipótese de que o líder se comporta de acordo com a situação. Ela sugere que o líder eficaz é aquele capaz de ajustar-se a diferentes tipos de pessoas ou grupos, nas diferentes situações. 
2.2 Paradigmas
Todos os paradigmas têm seus limites, não se pode determinar uma formula exata para treinar um líder. 
Paradigma racionalista: Considera o comportamento humano se assemelha a um computador, e que o sucesso da liderança é a utilização de um algoritmo de ações matematicamente organizadas pra dar conta das diversas situações. Mas sabemos que as variáveis para julgarmos qualquer fato humano ou mesmo da natureza não pode ser reduzido a uma formula. Se esperar que uma pessoa calcule racionalmente todas as ações e todas as consequências das ações interligadas para tomada de uma decisão, o problema tenha se tornado maior do que a solução.
Paradigma empírico: Considera a liderança uma habilidade especial no julgamento da realidade a partir de sensações, percepção dos fatos comparados pela razão, mas medidas peça experiencia do líder. Apesar de contar com o elemento humano para a tomada de decisões, considera que existem probabilidades práticas de se alcançar a verdade.
Paradigma sensacionista: É a expressão de uma experiencia bem-sucedida. São valores e crenças pessoais de lideres que servem de inspiração para pessoas. O conhecimento que proporcionam é sempre fatos passados que deram certo.
Paradigma dogmático: Dogma é uma regra que não permite mudança. Portanto todo paradigma dogmático apresenta um problema de origem: não há espaço para a adaptação das ações à realidade imediata. O líder pode se dar ao direito de fazer escolhas que tenham origem em sua intuição, não permitindo que seus subordinados façam escolhas próprias, exigem que aqueles que trabalham com ele sejam subalternos e obedeçam sem discutir.
Acredito que não exista um paradigma a ser seguido, o bom líder deve estar atento a realidade e utilizar os pontos positivos de cada um, na empresa em questão notamos que ainda se tem um paradigma dogmático onde o chefe diz que sempre foi assim e assim irá continuar, além de não ser positivo no geral ele ainda põe em risco sua própria função, uma vez que a empresa foi adquirida por uma multinacional que vem com uma visão inovadora e busca as melhores soluções para chegar ao seus resultados.	
2.3 Conflitos
As divergências de opinião são muitas vezes interpretações muito diferentes de uma mesma mensagem dita pelo líder. Portanto os conflitos na equipe podem ser uma oportunidade para o líder verificar como sua liderança é percebida de fato pelas pessoas. A função do líder é descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes e quais são os pontos de vista comuns que geralmente estão na origem do conflito. Mediar significa encontrar a justa medida entre duas posições e para isso o líder precisa que cada colaborador entenda o que o outro está dizendo.
Na empresa Expresso Jundiaí ocorre conflitos de vários níveis, conflitos externos são os mais comuns, com frequência os colaboradores costumam criticar e não aceitar a forma de trabalhar dos líderes comparando a época que a empresa era familiar, a interpretação das regra e normas de forma pessoal gera inúmeros conflitos. Normalmente os lideres contornam a situação expondo os pontos positivos da nova liderança e em caso mais extremos impondo o que deve ser feito.
Conflito entre os gestores também é comum, onde se falta colaboração entre os setores e gera inúmeros conflitos, é tratado de forma a se priorizar a empresa e entrar em um consenso entre ambos.
A criatividade decorre de habilidades e atitudes, é o elemento necessário para gerar ideias e produtos: relativamente novos, de alta qualidade, e adequados para a tarefas que pretende realizar (STERNEBERG, LUBART, 1995).
Segundo Sternberg (1999; 2003), a liderança criativa pode assumir diferentes formas. AS formas de liderança criativa não se aplicam apenas a liderança de gestão, mas sim a qualquer tipo de liderança. 
Elementos de uma atitude criativa são:
A redefinição de problema
O problema e a analise da ideia 
O convencimento dos outros
Percebendo limites do conhecimento teórico
Assumindo que riscos calculados são necessários 
A vontade de superar obstáculos
A autoconfiança
A tolerância para a incerteza
A disposição para encontrar recompensas para as coisas que está motivado a fazer de qualquer jeito
O crescimento intelectual e os estudos não param.
Nota-se muito da liderança criativa no setor vendas, item 3 convencer a aceitar as ideias difíceis de aceitar, item 5 assumir riscos calculados, item 6 incentivar a superar obstáculos, item 7 e estimular a autoconfiança. Eles têm metas agressivas e não podem desmotivar, o estimulo é constante a autoconfiança deve ser vidente e sempre motivados.
3. PLANO DE NEGOCIOS
	
Um plano de negócios visa entender e estabelecer diretrizes para o empreendimento, gerenciar mais eficazmente e tomar decisões mais confiáveis, monitorar o dia a dia da empresa e retificar processos com ações pontuais, obter recursos financeiros junto a bancos, governo e investidores, identificar oportunidades para converte-las em um diferencial competitivo, além de estabelecer comunicações internas e externas mais eficazes.
As quatro fases do processo empreendedor proposto por Dornelas (2008) consistem em:
Identificar e avaliar a oportunidade;
Desenvolver o plano de negócios;
Determinar e captar os recursos necessários;
Gerenciar o negócio.
O objetivo do plano de negócios da Femsa ao adquirir a Expresso Jundiaí é se consolidar como provedor líder de soluções em logística na América Latina. Notando que a maior parte de locomoção de mercadorias no Brasil acontecia de forma terrestre, viu o potencial em questão e decidiu investir em grandes empresas já consolidadas no mercado. A visão do empreendedor é se tornar a maior empresa de serviços logísticos as América Latina, com grande investimento e a fusão de duas grandes empresas já consolidadas no mercado e com uma clientela diferenciada.
O mercado de distribuição e armazenamento de mercadorias, atendendo a clientes de diferentes nichos como bens e consumo, varejo, farmacêutica,cosméticos, manufatura, eletrônicos, têxtil e sapatos, automotivos entre outras.
A missão da empresa é gerar valor econômico e social através de soluções para cadeia de suprimentos de seus clientes. Presta serviços de Transporte, distribuição, serviço multimodal, armazenagem, logística internacional e manutenção veicular.
Atendendo clientes de diversos seguimentos diferentes, sua abordagem é oferecer serviços de excelência, sendo um diferencial do que já existe no mercado atual, baseia suas operações em tecnologia de ponta, mantendo um centro de inteligência para execução de todos os procedimentos. A imagem que a empresa quer projetar no mercado é de uma nova proposta de valor para a indústria logística, no qual consolida as operações internacionais sob uma mesma marca e uma mesma vocação: conectar pessoas. Seu foco principal no Brasil é a satisfação dos clientes com o desempenho e a qualidade dos serviços prestados. As metas de desempenho visam o atendimento completo das necessidades dos clientes, através da excelência operacional, do desenvolvimento profissional e humano dos colaboradores.
Oferece aos seus colaboradores a possibilidade de desenvolverem-se profissionalmente em uma empresa de âmbito mundial e com operações internacionais. Em sua cultura define que ao ser uma empresa FEMSA, opera sob os valores, comportamentos e metas de desenvolvimento que guiam a todo o grupo. Desta forma, procura integrar as melhores práticas das empresas que se consolidam sob esta nova marca, para gerar uma cultura homologada que permita seguir cumprindo com uma estratégia de expansão sustentável.
Investe constantemente em tecnologia e melhoria de seus serviços para poder se manter em sua posição e conseguir continuar em expansão.
O futuro dos serviços terceirizados apresenta desafios e tendências relacionados com as contínuas mudanças dos mercados e com a importância que se dá cada vez mais ao serviço ao cliente. Ambos os fatores influenciam na competitividade das empresas. O que começou como uma atividade necessária para tornar possível o intercâmbio de mercadoria na época de globalização de mercados agora se converteu em um aspecto estratégico que envolve toda a cadeia de abastecimento. Desde então, com a experiência adquirida no mundo da logística e às tecnologias que agilizam e automatizam sua gestão, os fornecedores terceirizados se tornaram indispensáveis para empresas de todos os tipos e tamanhos que buscam ampliar seus mercados para impulsionar sua rentabilidade. No entanto, os desafios aumentam ao mesmo tempo em que a demanda por seus serviços de transporte, armazenamento e distribuição. mais do que a contratos de prestação de serviços a empresa busca alianças estratégicas onde o fornecedor de logística é um parceiro que contribui criando valor para a empresa. Além disso, as associações não aconteceram apenas entre fornecedores.
Nota-se que a empresa tem um plano de estratégia bem definido e até o momento tem conseguido alcançar o sucesso em suas metas.
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Para Aristóteles (384 a.C-322 a.C), um dos maiores pensadores e filósofos gregos, a ética é a observação do mundo, o questionamento e a aceitação das condutas humanas e das organizações sociais, atingindo, no mundo moderno, também as empresas e demais corporações profissionais.
De origem grega e oriunda do vocabulário éthos, essa palavra helênica tem, na verdade, duas origens aceitáveis no mundo acadêmico e filosófico. Se for pronunciada com a letra “e” curta, é traduzida por “costume’. Na outra variação da pronuncia com a letra “e” no som silábico mais longo, teremos a tradução para “caráter”.
Portanto, a sociedade é uma comunidade, uma comunhão, onde uns suprem o que aos outros falta e onde todos, em conjunto, realizam o que nenhum, isoladamente, seria capaz de conseguir.
A ética empresarial pode ser definida como comportamento da pessoa jurídica de Direito Publico ou de Direito Privado, quando elas agem em conformidade com os princípios morais, e para que a empresa como um todo consiga agir de forma ética foi criado um código de ética que é entregue a todos os colaboradores quando iniciam na empresa na integração e anualmente revisto por todos, aos fornecedores também, a Expresso Jundiaí leva a ética muito a sério, procura fazer concorrência de forma leal, tratar a todos com respeito, não aceitar subornos, não favorecer ninguém em troca de favores, contra discriminação de qualquer gênero. Criou-se o canal de denúncias que pode ser feito a denúncia anônima por telefone ou internet para denuncias de violações de normas do código de ética. O código de ética é de extrema importância e agrega valores para empresa, dá mais seriedade ao seu trabalho e respeito perante os colaboradores bem como fornecedores. Podemos ver que neste sentido a empresa foi bem amparada e não há nada a melhorar.
Diferentemente da ética, que foca nos valores da sociedade, a moral representa as regras da sociedade que disciplinam e regulam o comportamento do homem no meio que vive. O comportamento moral se baseia nos costumes de determinada sociedade em determinado lugar, em um tempo histórico preciso.
Para viver em sociedade, onde a ação de um ser humano interfere na vida de outros foi necessário a criação de regras capazes de preservar a paz no convívio social. Dessa forma nasceu o Direito.
4.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL
A responsabilidade social se trata de ações envolvendo cidadãos comuns, empresas governamentais e não governamentais pelos direitos fundamentais para a vida, as relações sociais e equilíbrio ambiental, resumidamente responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, prestadores serviços, etc.) ou externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.).
Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão empresarial que define pela relação ética, moral e transparente da empresa com todos os seus públicos e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionam o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações presentes e futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.
Neste sentido a empresa trabalha de forma sustentável uma das iniciativas é o compromisso e preocupação em reduzir o impacto ambiental promovendo a contabilidade e o relatório voluntário relacionado à emissão dos Gases de efeito estufa, através da participação em diversos programas, tanto nacionais como internacionais, incluindo o Carbon Disclosure Project e o Pacto Mundial.
Sistema Integral de Segurança (SIS) contribuímos à diminuição de impactos na nossa comunidade. Tal sistema, permite contar com profissionais conscientes da importância da segurança vial e com veículos que possuem tecnologia de vanguarda para prevenir acidentes, assim assegurando o cumprimento normativo nos países onde operam, as operações contam com a certificação ISO 9001:2008.
	Existe também ações para ajudar a comunidade em torno das unidades, doações para entidades carentes e ajudas diversas. Neste sentido ainda fica a critério de cada unidade e depende de que algum colaborador tome a frente do projeto por conta própria, há neste âmbito a necessidade de a empresa criar algum projeto para dar sua contribuição para melhoria da comunidade.
4.2 DIREITO SINDICAL E COLETIVO
O direito sindical também é denominado como direito coletivo do trabalho, contudo, nem toda relação jurídica coletiva envolverá o sindicato. Desta forma, o âmbito do direito coletivo do trabalho demonstra-se mais amplo do que o do direito sindical.
O Direito coletivo do trabalho é oseguimento do Direito do trabalho encarregado de tratar da organização sindical, da negociação coletiva, dos contratos coletivos, da representação dos trabalhadores e da greve.
O inciso II do artigo 8º da Constituição Federal determina que:
(...) fica vedada a criação de mais de uma organização sindical, em qualquer grau, representativa da categoria profissional ou econômica, na mesma base territorial, que será definida pelos trabalhadores ou empregados interessados, não podendo ser inferior a área de um município (Brasil, 1998).
A negociação coletiva é um procedimento que visa superar as divergências entre as partes, gerando assim o acordo coletivo. A negociação é obrigatória no sistema jurídico brasileiro. 
A empresa busca trabalhar de forma correta respeitando todos os direitos impostos pelas leis brasileiras e pelos sindicatos das categorias. A Convenção Sindical é respeitada em sua totalidade
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Vejo uma empresa bem estruturada que passa por mudanças e tem alguns pontos a melhorar, a busca pelo aperfeiçoamento é sempre positivo.
Em suas lideranças sugiro melhorias nos treinamentos e na escolha dos líderes, alguns postos de lideranças foram preenchidos por colaboradores promovidos que demonstravam excelente serviço porem não tem perfil de liderança, mas acredito que investimentos em cursos de liderança e de aperfeiçoamento possam amenizar o problema.
Em seu plano de negócios noto um plano muito bem estruturado, com estratégias agressivas, mas assertivas que tem dado o resultado esperado e sempre que há a necessidade o plano é remodelado afim de atingir melhores resultados, neste âmbito não tenho nada a sugerir.
A empresa presa pela ética e tem um código de ética abordando vários assuntos que são repassados para colaboradores, prestadores e fornecedores, preza pela honestidade e moralidade em seus serviços e no dia a dia de seus colaboradores. Respeita e segue rigorosamente os direitos trabalhistas e as convenções coletivas. Trabalha de forma sustentável e procura colaborar com meio ambiente e a sociedade ao seu redor. Recomendaria investir um pouco mais nas ações sociais da comunidade com iniciativas que visam a melhoria da qualidade de vida da comunidade.
Deixo aqui minha satisfação em fazer esta pesquisa e ver que existe uma seriedade e respeito com o ser humano por parte desta empresa.
6. REFERÊNCIAS
PROF. RENATO BULCÃO, Modelos de Liderança
PROFA. MARIA SOLIMAR GARCIA, Plano de Negócios
PROF. MARCIO A. SANTANA E LUIS GSTAVO D. DA SILVA, Ética e Legislação trabalhista e empresarial