Mediação de Conflitos (avaliação)

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02/07/2019 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=11453400&p1=201501132351&p2=2194685&p3=CCJ0057&p4=103737&p5=AV&p6=07/06/2019&p10=15… 1/3
valiação: CCJ0057_AV_201501132351 » MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201501132351 - MANOEL JORGE RODRIGUES DOS SANTOS
Professor: FERNANDO DE ALVARENGA BARBOSA Turma: 9009/AI
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 07/06/2019 21:10:23
 1a Questão (Ref.: 201501287779) Pontos: 1,0 / 1,0
São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à exceção de:
Um maior exercício da cidadania.
Uma maior informalidade nos procedimentos.
Uma diminuição das tensões sociais.
Uma maior celeridade na resolução de conflitos.
 Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário.
 2a Questão (Ref.: 201501321248) Pontos: 1,0 / 1,0
A conciliação envolve:
uma negociação feita pelo mediador
uma disputa de poder entre as partes
uma arbitragem realizada no Judiciário
 um pacto social entre as partes
um julgamento estabelecido pelo árbitro
 3a Questão (Ref.: 201501733949) Pontos: 1,0 / 1,0
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus
negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera
na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II A capacidade
de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, indicam a
qualificação superior de um bom negociador. III A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre
posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse
mais profundo fica escondido sob a água. IV- A técnica do loop-feedback consiste na repetição da informação
recebida seguida de uma explanação sobre como a ideia está sendo interpretada, requisitando-se, então, a
confirmação da outra parte em relação à interpretação oferecida. Assinale:
 Se todas as afirmativas estiverem corretas.
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas.
Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
 4a Questão (Ref.: 201501389283) Pontos: 1,0 / 1,0
Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos ?
 Parcialidade
Voluntariedade
confidencialidade
Autodeterminação
consensualidade
02/07/2019 Estácio
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 5a Questão (Ref.: 201501858760) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
O conflito nunca faz parte de um sistema de relações estabelecidas
O conflito não é importante para as relações que formam um sistema
 O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
O conflito é estabelecido fora do sistema e deve ser tratado de forma objetiva
O conflito só é importante em relações que apresentam uma continuidade
 6a Questão (Ref.: 201501770751) Pontos: 1,0 / 1,0
1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de
umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais
aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera ser
da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os
trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem
aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em
questão ?
 Valores
Interesses
Poder
Informação
Estruturais
 7a Questão (Ref.: 201501328881) Pontos: 0,0 / 1,0
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As pessoas
foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser
realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A próxima
mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário
Não procede porque o procedimento realizado foi uma pré-mediação apesar do mediador já ter colhido
informações suficientes para a sua solução
 Procede porque na pré-mediação ,o mediador ,ao escutar as partes, já pode ir compreendendo o conflito e
preparando a sua solução
Procede este comentário porque na mediação realizada os conflitos ficaram claros e o mediador apenas
deverá trazer a solução
Não procede porque o procedimento realizado não foi uma mediação , no entanto se fosse , o mediador
poderia dar a solução para o conflito
 Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediador não dá
solução para os conflitos
 8a Questão (Ref.: 201501721812) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a opção errada quanto a recomendação da mediação:
As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
 As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
 Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
As partes querem resolver o conflito rapidamente.
02/07/2019 Estácio
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 9a Questão (Ref.: 201504104384) Pontos: 0,0 / 1,0
A ¿mediação¿ na empresa consiste
em interferir em conflitos para promover mudança efetiva de atitudes
 m buscar um fim na ação, uma finalidade
no mesmo que sinergia
em ter o mesmo significado que conciliação
 na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
 10a Questão (Ref.: 201501328929) Pontos: 0,0 / 1,0
Leia com atenção este conceito: O Mediador somente deverá aceitar a tarefa quando tiver as qualificações
necessárias para satisfazer as expectativas razoáveis das partes. Marque a resposta correta :
Confidencialidade
 Credibilidade
Imparcialidade
 Competência
Diligência