B prevenção e mediação de conflitos

Prévia do material em texto

1.
	
		 Prevenção no contexto da SEGURANÇA PÚBLICA é um termo que pode ser entendido como: 
	
	Certo
	
	Ato ou efeito de prevenir danos ou problemas na sociedade, de evitar-se riscos, brigas e confusões dentre tantos significados.
	
	
	Sentimento de culpa que abate-se sob aquele que passa por algum tipo de perigo ou problema.
	
	
	TODAS as respostas atendem ao conceito solicitado.
	
	
	ato ou efeito de prevenir doenças e/ou dores desnecessárias;
	
	
	Ato ou efeito de brigar, ingressar em litígio ou vias de fato.
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em cooperar (elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que possuem um estilo identificado com o perfil: 
	
	
	
	Dominador superior egoísta
	
	
	Pensativo dominador interpessoal;
	Certo
	
	Estilo de integração colaborativa;
	
	
	Estilístico médio:
	
	
	Acomodação invasivo neutro;
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 I - Os conflitos podem trazer benefícios ao grupo social; II - A Mediação é uma das formas alternativas de solução de conflitos; III - Diante de uma situação de conflito, uma das partes envolvidas pode assumir a atitude denominada de Acomodação; IV - O profissional Operador de segurança pública atua mediando conflitos. Após a leitura das quatro afirmativas, quantas você acredita que estão corretas? 
	
	Certo
	
	Todas estão certas.
	
	
	3
	
	
	2
	
	
	1
	
	
	Nenhuma está certa
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 Enquanto operador de segurança pública, é de grande importância o efetivo entendimento dos princípios básicos e das técnicas da chamada mediação de conflitos e da negociação, porque: 
	
	Certo
	
	Permite que, agindo dentro da lei, busque-se o equilíbrio satisfatório e adequado entre o interesse público e o do particular, evitando a perturbação da ordem pública e mantendo-se a paz social
	
	
	Consiga prender mais pessoas em menos tempo;
	
	
	Aplique técnicas de defesa pessoal durante o conflito.
	
	
	Substitua o judiciário na resolução dos conflitos de violência doméstica.
	
	
	Perceba a hora exata de pedir reforço.
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Em determinada comunidade dois vizinhos discutem pela posse de uma árvore frutífera localizada exatamente no meio do terreno de propriedade deles. Como não chegaram a uma solução, solicitam que um terceiro vizinho decida sobre a questão, sendo que ambos se comprometeram a acatar o julgamento. Após ouvir a argumentação de ambos, o terceiro não envolvido no conflito decide rapidamente que os frutos da metade esquerda da árvore seriam de um e da metade direita seria do outro e assim foi feito, sendo a paz restabelecida. O exemplo encaixa-se no método de resolução de conflitos denominado: 
	
	
	
	Negociação
	
	
	Jurídico ou judicial
	
	
	Mediação
	
	
	Conciliação;
	Certo
	
	Arbitragem
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 Os benefícios possíveis de acorrerem num conflito citados no seu material on line podem ser alcançados , contudo, para que isso efetivamente ocorra, as partes envolvidas precisam: 
	
	Certo
	
	Demonstrar maturidade e um objetivo comum, pois eles podem ser exatamente os opostos dos mencionados, na prática, durante um conflito de interesses.
	
	
	Receberem uma multa de trânsito para finalmente entender os benefícios da mediação.
	
	
	Entrar em vias de fato até ocorrerem lesões múltiplas.
	
	
	Serem detidas pelo policiamento ostensivo e encaminhadas a delegacia local.
	
	
	Ganharem uma disputa contra um oponente mais forte.
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 Diante de uma situação de conflito de interesses segundo seu material on line, podemos assumir uma dessas posturas abaixo listadas, EXCETO: 
	
	Certo
	
	Autolesão.
	
	
	Competição
	
	
	Acomodação
	
	
	Evitamento
	
	
	Colaboração
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 I - Risco está relacionado a uma previsibilidade de dano; II - Prevenção de riscos relaciona-se com a preparação de medidas defensivas, que sejam capazes de minimizar danos que possam surgir. III - Conflito é o choque entre duas partes com interesses opostos. Após a leitura das afirmativas, temos que concluir que: 
	
	
	
	Somente a I está errada.
	
	
	Nenhuma delas está certa.
	
	
	Somente a III está certa.
	Certo
	
	Todas estão certas.
	
	
	Somente a II está errada.
	
	1.
		 A denominada ARBITRAGEM ESPECIAL pode ser caracterizada como: 
	
	
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	
	
	Não existe Arbitragem especial.
	
	
	É aquela usada em casos onde um dos litigantes é pessoa jurídica.
	Certo
	
	É a arbitragem que ocorre nos Juizados Especiais.
	
	
	É aquela que trata pessoas especiais;
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o incentivo ao cidadão comum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas afirmativas acima: 
	
	
	
	Somente a II está errada.
	
	
	Todas estão certas.
	Certo
	
	Somente a I está errada.
	
	
	Somente a II está certa.
	
	
	Todas estão erradas.
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 Tem como meta primordial promover o diálogo entre as partes envolvidas, a fim de possibilitar uma maior reflexão sobre as questões conflitantes ou antagônicas, visando à construção de uma solução efetivamente prática. estamos falando da 
	
	
	
	Método jurídico
	Certo
	
	Mediação
	
	
	Conciliação
	
	
	Negociação
	
	
	Arbitragem
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é: 
	
	Certo
	
	Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente
	
	
	Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo.
	
	
	A mediação somente pode ser feita em comunidades carentes.
	
	
	A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público.
	
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Em seu cotidiano como operador de segurança, você pode deparar-se com diversas pessoas e em situações conflitantes, sendo você obrigado funcionalmente a agir, a cumprir a lei e, assim, a preservar a ordem pública e a manter a paz social. Assim, não esquecendo-se de sua complexidade, um conflito pode ser abordando através dos seguintes aspectos abaixo listados, EXCETO: 
	
	
	
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito
	
	
	Sob o ponto de vista da resolução de conflitos, sendo a mediação uma forma de resolução de conflitos
	Certo
	
	sob o ponto de vista seu, a satisfação dos interesses conflitantes pela força, se necessário.
	
	
	Sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo;
	
	
	sob o ponto de vista da transformação, defendendo a noção de mediação transformativa
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 Nos processos de resolução alternativa de conflitos, a pacificação social pode ocorrer, visto que: 
	
	Certo
	
	Ela permite que as partes tomem contato com os diferentes aspectos da controvérsia, respondendo a si mesmas e ao mediador perguntas relevantes sobre os motivos da discussão e o que cada um deseja obter.
	
	
	Aquela que permite que as partes litigantes recorram ao judiciário se desejarem.
	
	
	São aquelas que trabalham exclusivamente com as Unidades de Polícia Pacificadora (UPP).
	
	
	Nas comunidades carentes os envolvidos recebem ajuda para efetivamente aceitarem a negociação.
	
	
	São aquelas em que o cidadão comum colabora para o desfecho positivo do conflito.
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 I - - Conflitos Conceituais são os que ocorrem quando as opiniõesde uma pessoa são incompatíveis com as opiniões de outra uma outra pessoa; II - Ação Popular, Ação Civil Pública, o Mandado de Segurança Coletivo são exemplos de meios compositivos judiciais de conflitos: III - A arbitragem especial, que ocorre nos Juizados Especiais; Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que: 
	
	
	
	Todas estão erradas.
	Certo
	
	Todas estão certas.
	
	
	Somente a I está certa.
	
	
	Somente a III está errada.
	
	
	Somente a II está errada.
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 Um conflito pode ser abordando sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo. Das alternativas abaixo, qual uma outra perspectiva sob a qual é possível a abordagem de um conflito? 
	
	
	
	Sob o ponto de vista da segurança pública, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	Certo
	
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	
	Sob o ponto de vista das UPP, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	
	Sob o ponto de vista do serviço público, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	
	Sob o ponto de vista dos concorrentes, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	 
		 
	
	1.
	
		 Numa IMPOSIÇÃO DA FORÇA como método de resolução de conflito acontece: 
	
	
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	
	TODAS as afirmativas respondem a questão formulada.
	
	
	Ocorre quando, numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse,
	
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	Certo
	
	quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como: 
	
	Certo
	
	verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	
	iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso.
	
	
	TODAS as opções respondem a pergunta formulada.
	
	
	Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos.
	
	
	conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos destes conflitos, mencionadas no seu material on line que poderão ser identificados ou incentivados pelo operador de segurança para a sua efetiva solução. São elas: 
	
	Certo
	
	evitação, concessão, colaboração e competição
	
	
	evitação, proliferação e competição
	
	
	evitação, colaboração e competição
	
	
	evitação e competição
	
	
	evitação, concessão e subtração.
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 Duas mulheres param todo o trânsito de uma rua ao discutirem sobre uma vaga para o carro de cada uma delas. Você operador de Segurança Pública, após escutar cada parte,convence uma das divergentes a procurar outra vaga pois estava sem pressa. O conflito foi encerrado segundo QUAL formas para a resolução de conflitos? 
	
	
	
	IMPOSIÇÃO DA FORÇA
	Certo
	
	BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
	
	
	NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO.
	
	
	BASEADO NO DIREITO
	
	
	NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA.
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Dentre os possíveis benefícios da Modalidade conhecida como Mediação Escolar, podemos citar: 
	
	
	
	Ajuda no combate a delinquência infanto juvenil nas escolas públicas pois relaciona os possíveis alunos que eventualmente estejam nos chamados "grupo de risco".
	Certo
	
	propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação,
	
	
	Facilita a evasão escolar.
	
	
	Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta formulada.
	
	
	Prepara o estudante para as mediações trabalhistas, visto que certamente ele será inserido no mercado de trabalho.
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos destes conflitos, que poderão ser identificados ou incentivados por você, quando deparar-se, na prática, com um caso assim. Na chamada Evitação ocorre que: 
	
	
	
	Cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo,
	
	
	Uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses,
	Certo
	
	As partes negam a existência do conflito
	
	
	As partes evitam o diálogo;
	
	
	As partes não comparecem para a mediação;
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 quando na resolução de um conflito ocorre BASEADO NO DIREITO, temos que: 
	
	
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	Certo
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei.
	
	
	divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não
	
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	
	quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 quando a solução de um conflito acontece BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO estamos mencionando que: 
	
	
	
	uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	Certo
	
	numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não da outra parte
	
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	1.
		 Considerando as diversas funções a serem realizadas pelo mediador, podemos dizer que dentre elas estaria listado: 
	
	
	
	Negociar uma solução idêntica as partes encolvidas
	Certo
	
	Estar prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
	
	
	Defender as partes certas na disputa;
	
	
	Não empenha-se para criar opções de contextos alternativos na mediação;
	
	
	Nenhuma das opções responde a questão formulada.2.
	
		 A conciliação pode ser conceituada como: 
	
	
	
	TODAS as definições listadas respondem o conceito solicitado.
	Certo
	
	Método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si para que, desta forma, possam encerrar a divergência entre elas.
	
	
	Permite que haja uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio,
	
	
	a intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, como se fosse uma espécie de justiça privada que irá decidir e resolver o conflito..
	
	
	Um processo que se dá dentro de um campo de forças e, por isso, deve ser analisada como a passagem de uma situação atual para uma situação futura, onde existem forças restritivas mas, também, forças que impulsionam para que se alcance um acordo entre as partes;
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 Numa mediação, quem faz o papel de mediador exerce o papel de ORGANIZADOR neste processo, tendo em vista que: 
	
	
	
	O mediador deverá diagnosticar os obstáculos encontradas na arbitragem.
	Certo
	
	O mediador exerce a função de ajudar as partes a gerenciar suas interações, o conjunto de informações disponíveis durante o processo, apoiando o processo de decisão entre elas.
	
	
	É um Gerenciador da comunicação: pois, o mediador procura registrar os pontos considerados significativos,
	
	
	Ele deve ouvir ativamente, em encorajando as partes a se ouvirem e, desta maneira, o mediador acaba tornando-se uma espécie de exemplo entre as partes envolvidas no conflito;
	
	
	O mediador gerenciará os detalhes considerados sutis e de forma secreta, sem contar nada as partes envolvidas, dará a sentença.
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O negociador de um evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de eventos críticos deverá ter facilidade de comunicação; Considerando as afirmativas listadas, podemos concluir que: 
	
	
	
	Somente a III está correta;
	Certo
	
	Todas estão corretas;
	
	
	Nenhuma está certa.
	
	
	Somente a II está correta;
	
	
	Somente a I está certa;
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Como vantagem advinda da escolha pela arbitragem como solução alternativa de conflito, a Celeridade caracteriza-se como: 
	
	
	
	Uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio
	
	
	A exigência legal da publicidade dos seus atos, permitindo, assim, com que se evite a exposição das partes para com a mídia e o restante das pessoas;
	
	
	Ser muito mais lenta do que o processo judicial.
	
	
	A adaptabilidade quanto aos dias, locais e horários para que as audiências sejam marcadas,
	Certo
	
	O procedimento torna-se mais rápido, o que permite um menor desgaste na espera e no estresse das partes, conforme ocorreria nu confronto judicial, até a sua resolução final;
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 Durante uma negociação, o negociador pode apresentar três tipos de postura, quais sejam: 
	
	Certo
	
	A postura competitiva, a postura colaborativa e a postura ¿perde/perde¿.
	
	
	A postura perguntativa, a postura atrapalhativa e a postura interrogativa.
	
	
	A postura competitiva, a postura colaborativa e a postura amenizadora.
	
	
	A ação negocial detalhada (AND), a ação negocial exemplificada (ANE) e a ação negocial firmada (ANF)
	
	
	A postura competitiva, a postura ¿perde/perde¿e a postura Interrogativa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 Dentre os possíveis papéis que um mediador pode assumir, jamais ele deve acreditar que está inserido no processo de mediação como uma assistente social por que: 
	
	
	
	Ele não defende nenhum dos envolvidos
	
	
	Ele não é a pessoa que proverá a solução de tudo que for acordado;
	Certo
	
	Sua postura deve ser de gestor da mediação e suas atitudes devem servir apenas para auxiliar os mediados a escolherem uma solução
	
	
	O mediador não faz análises aprofundadas do perfil dos envolvidos.
	
	
	Ele possui uma supremacia intelectual absoluta sobre os mediados
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 numa resolução alternativa de um conflito por uma negociação, significa que ela terá que alcançar objetivos, send assim, podemos afirmar que: 
	
	
	
	O bom negociador nunca retrocede durante um processo de negociação;
	
	
	A negociação não é um relacionamento e sim um ato isolado
	Certo
	
	É primordial que o negociador saiba definir detalhadamente e certeiramente quais são os interesses e objetivos que deseja alcançar num processo de negociação com a outra parte. Assim, o negociador saberá exatamente quando avançar ou retroceder durante um processo de negociação;
	
	
	É primordial que o negociador saiba definir certeiramente quais são os seus interesses e objetivos num processo de negociação.
	
	
	Todas as afirmativas respondem corretamente a pergunta formulada.
	
	1.
	
		 I - A melhoria da relação interpessoal é um benefício secundário da mediação; II - O Alinhamento do interesse mútuo é um objetivo primário da mediação; III - Existe um aumento da confiança entre as partes, ao perceberem, durante o processo de mediação, a minimização do conflito. Após a leitura das afirmativas listadas podemos concluir que: 
	
	
	
	Somente a III está certa.
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Somente a afirmativa I está certa.
	
	
	nenhuma está correta.
	Certo
	
	Todas estão corretas;
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 É muito útil, além de importante, que você, como operador de segurança, seja capaz de avaliar cada caso particular de conflito para que 
	
	
	
	TODAS as afirmativas respondem a questão formulada.
	
	
	Não existe nenhuma utilidade para os operadores de Segurança, pois pode não existir conflitos na área em que trabalha.
	
	
	Vai ajudar na redução dos custos emocional e financeiros da Autoridade Policial.
	Certo
	
	Sendo solicitado a agir frente a uma demanda, possa traçar um método de ação adequado e eficaz para a resolução daquele conflito entre as partes.
	
	
	Operador de segurança não tem que mediar conflitos e sim encaminhá-los a delegacia local.
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 A mediação ao preocupar-se com a automotivação das partes envolvidas, permite: 
	
	
	
	Na mediação, verifica-se na prática a total ausência de melhorias no ambiente e no comprometimento social de todos.
	
	
	A melhoria no comprometimento do mediador em relação às metas a serem estipuladas pelo Mediador Chefe;
	
	
	A mediação NÃO preocupa-se com a automotivação das partes, ela quer é resolver o conflito.
	Certo
	
	A melhoria no envolvimento e no comprometimento por parte de todos os envolvidos, em relação às metas e objetivos da negociação em andamento no conflito;
	
	
	TODAS as alternativas respondem a questão formulada.
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 Como benefícios secundários da mediação, podemos citar os listados abaixo, EXCETO: 
	
	Certo
	
	A extinção completa na formação de conflitos,
	
	
	A Melhor fluidez no processo de comunicação entre as partes;
	
	
	A diminuição na reincidência de conflitos.
	
	
	A melhoria da relação interpessoal
	
	
	A melhoria da relação intergrupal
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, pois: 
	
	
	
	Não estimula uma percepção de corresponsabilidade.
	
	
	incentiva o comportamento delituoso.
	Certo
	
	Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas;
	
	
	Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária.
	
	
	Não atinge os objetivos de resolução de conflitos.
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 São características da Arbitragem,EXCETO: 
	
	
	
	Poder de Decisão.
	
	
	A Decisão é de um terceiro, escolhido pelas partes
	Certo
	
	Não interfere na decisão
	
	
	Ao final haverá uma Sentença
	
	
	Lei 9.307/1996
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao perceberem: 
	
	
	
	Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária.
	
	
	O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre as partes.
	Certo
	
	A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de opções de forma mais ponderada e amigável
	
	
	A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais amigável
	
	
	NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta.
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 Como exemplos de benefícios chamados primários da mediação, podemos citar todos abaixo, EXCETO: 
	
	
	
	A Efetividade dos resultados obtidos
	Certo
	
	o aumento dos custos emocional e financeiros das partes
	
	
	O Alinhamento do interesse mútuo
	
	
	A Privacidade no acordo.
	
	
	A celeridade no processo
	
	1.
		 
 7.o mediador ajuda as partes a decidirem o seu acordo, sem impor seus critérios de avaliação, tratando de solucionar a controvérsia facilitando o grau de participação das partes no conflito. Sobre essa afirmativa, podemos afirmar que:Está certa porque o mediador deve ser profissional e cauteloso nas suas idéias inovadoras.CertoEstá certa porque o mediador deve ser percerbido pelas partes como sendo um intermediário imparcial, neutroEstá correta, porque o mediador sai da própria comunidade carente.Está errada porque o medidor não deve facilitar o grau de participação das partes no conflito.Está errada porque o mediador não deve ajudar as partes.
 8.I - Facilitar as tratativas de negociação entre as partes NÃO é tarefa do Mediador; II - Ser neutro e ajudar a parte que estiver com razão é uma das necessidades da Conciliação; III - Acreditar na capacidade das próprias partes em encontrar uma solução traduz uma das tarefas do Mediador. Após a cuidadosa leitura das afirmativas, concluímos que:Somente a afirmativa II está certa.As afirmativas I e III estão erradas;Somente a III está errada:CertoSomente a III está certa;As afirmativas I e III estão certas: Nas alternativas abaixo, NÃO pode ser considerado uma qualidades essencial que o mediador deve possuir: 
	
	Certo
	
	Expressões de sonolência e desatenção.
	
	
	Ter uma linguagem neutra
	
	
	Autenticidade
	
	
	Ser perseverante
	
	
	Saber ouvir ativamente
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 Numa Mediação o que o mediador deve promover é: 
	
	
	
	Um árbitro, já que pode decidir a respeito do objetivo de conflito;.
	
	
	Um terceiro envolvido no problema que é encarregado pelas partes de resolver o conflito;
	
	
	Alguém convidado a arbitrar sobre um conflito
	Certo
	
	A participação ativa das partes envolvidas, neste processo de busca das melhores e mais adequadas soluções para os interesses de ambas as partes,
	
	
	Todas as opções listadas respondem de forma correta a questão formulada.
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 Para Warat (2010), há uma diferença entre mediação emancipatória da chamada mediação neoliberal. É correto afirmar que 
	
	Certo
	
	A primeira está mais próxima da verdadeira negociação;
	
	
	Na primeira, não há um acordo de interesses entre as partes;
	
	
	A segunda está mais próxima da arbitragem.
	
	
	Na segunda, há um acordo de interesses entre as partes;
	
	
	A segunda está mais próxima da ideia de conflito de interesses;
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 O profissionalismo e a imparcialidade do mediador influenciam sobremaneira no sucesso da mediação por que: 
	
	
	
	Não se pode realizar a mediação sem antes exigir que o mediador se profissionalize como Mediador júnior até chegar a Mediador sênior.
	
	
	Exclusivamente NA mediação comunitária o sucesso da mediação depende de um mediador profissional e neutro.
	
	
	Somente dessa forma o mediador terá capacidade de abertura às diferenças culturais
	
	
	Pois a mediação é algo com a qual poucas pessoas sentem que o conflito foi resolvido;
	Certo
	
	Se leva em conta o exercício do poder da mediação, bem como a natureza, os objetivos e limites do poder do mediador em uma negociação.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 I - a mediação pode ser utilizada em qualquer conflito que possa ser resolvido através do uso do diálogo. II - O mediador não é um juiz, porque não sentencia um veredicto; III - O que o mediador deve promover é a participação ativa das partes envolvidas; Considerando todas as afirmativas, podemos concluir que: 
	
	Certo
	
	Todas estão corretas;
	
	
	Somente a I está certa;
	
	
	Somente a II está certa;
	
	
	Somente a III está correta.
	
	
	Todas estão erradas;
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 Segundo Warat, mediação neoliberal é: 
	
	
	
	Todas a quelas que não acabam em acordo
	
	
	Aquela que traduz um conflito entre a iniciativa privada e o terceiro setor público.
	
	
	A verdadeira mediação comunitária
	
	
	Aquela que aponta para um acordo de interesses que não resolve o conflito;
	Certo
	
	Aquela que aponta para um acordo de interesses e está muito mais próxima da negociação ou de uma conciliação
	
	1.
		 NÃO é uma características do modelo Circular narrativo: 
	
	Certo
	
	O julgamento antecipado do conflito
	
	
	importância do diálogo entre todos os envolvidos
	
	
	auxílio nas relações interpessoais futuras dos envolvidos na mediação
	
	
	união do foco do modelo tradicional linear e as relações interpessoais.
	
	
	O mediador passa a ser uma pessoa com uma capacidade de ouvir e analisar o que lhe é contado,
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 No modelo de Mediação chamado de Circular-Narrativa as chamadas Microtécnicas são aplicadas de dois modos o interrogativo e o afirmativo, sendo esse segundo caracterizado por: 
	
	
	
	Recontextualização: é possível o desenvolvimento de afirmações enquanto microtécnica, que contribua para a recontextualizar o problema de modo mais abrangente, menos abrangente ou apenas diferente.
	
	
	Reformulação: afirmar, com outras palavras, o dito por algum dos mediandos, facilitando o encaminhamento do diálogo entre eles
	
	
	Conotação positiva: espécie de reformulação centrada em ressaltar as qualidades positivas de determinada fala
	
	
	Legitimação: conotação positiva das posições das partes, a fim de facilitar a compreensão do padrão relacional, para além das posições rígidas
	Certo
	
	Todas as opções listadas pertencem a chamada Técnica afirmativa do Modelo circular narrativo.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 Para os casos de disputas em que as partes não possuam vínculos anteriores ou que não venham a manter vínculos continuados em que uma terceira pessoa mantém uma posição hierárquica acima das partes conflituosas é melhor indicada a técnica de resolução alternativa de conclutos conhecida por:. 
	
	
	
	Duelo;
	Certo
	
	Conciliação
	
	
	Negociação
	
	
	Capacitação;
	
	
	Mediação
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 I O Mediador ao Identificar ganhos mútuos aos envolvidos, o mediador deve evitar o julgamento prematuro do conflito; II - A Negociação pode ter um modelo integrativo ou um modelo distributivo segundo as técnicas de negociação. III - Numa conciliação o acordo deve ser buscado a todo custo. Apos a leitura da afirmativas, podemos concluir que: 
	
	
	
	Todas estão certas:
	
	
	Somente a opção II está errada.
	
	
	Todas estão erradas;
	Certo
	
	As opções I e II estão certas:
	
	
	somente a opção I está errada;
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 O mediador deve conciliar interesses e não posições, não se esquecendo de que, por trás deposições opostas, pode haver interesses compatíveis entre as partes, além dos interesses conflitantes. Essa característica é a chamada técnica de: 
	
	
	
	Concentração nas posições, nunca nos interesses:
	
	
	Concentração no conflito distribuído.
	
	
	Concentração nas partes e não no problema:
	Certo
	
	Concentração nos interesses e não nas posições:
	
	
	Concentração nos interesses e nas posições:
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 I - A Mediação Satisfativa é conhecida também como Mediação de acordo ou tradicional; II - A Mediação Satisfativa é definida como uma negociação com apoio de terceiro imparcial, o mediador. III - Na mediação é Importante separar o conflito subjetivo do conflito objetivo. Após a leitura das afirmativas podemos afirmar que: 
	
	
	
	Somente a III está errada.
	
	
	Somente a I está certa;
	Certo
	
	Todas estão certas.
	
	
	As afirmativas I e III estão erradas;
	
	
	Todas estão erradas
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 Identificação de opções de ganhos mútuos é uma técnica aceita na Mediação, pois: 
	
	
	
	Ganhar é o principal objetivo do Mediador nessa disputa contra as partes
	
	
	Essa não é uma opção do mediador;
	
	
	Sempre a melhor solução será a de dividir o pouco que ambos possuem;
	Certo
	
	Nem sempre a melhor solução será a de dividir o que se tem mas, sim, buscar agregar valor para a obtenção de uma porção ampliada entre as partes
	
	
	Somente uma parte sairá feliz da mediação;
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 Mediação Transformativa pode ser conceituada como sendo: 
	
	
	
	Um método colaborativo de um mediador com posições hierarquizadas para viabilizar a identificação dos interesses.
	
	
	um método muito utilizado para a identificação dos interesses e necessidades comuns aos mediados sendo utilizado exclusivamente para conflitos nas comunidades carentes..
	Certo
	
	Um método de afirmação e transformação, com a colaboração de um mediador, sem hierarquia, da apropriação à integração, para viabilizar o reconhecimento das diferenças, a identificação dos interesses e necessidades comuns, opções, dados de realidade e, por fim, entendimento.
	
	
	um método de opções positivas que descrevem dados de realidade dos envolvidos e, por fim, temos o entendimento da melhor solução para todos.
	
	
	Um método de auto reconhecimento das diferenças e ao meso tempo de auto ajuda.
		 
	
	
	1.
	
		 Na Sociologia da Violência, a Teoria que menciona que as crises seriam causadas por aspectos morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes que funcionariam em harmonia, é a chamada: 
	
	
	
	Teoria dos pesos e Contra Pesos (Montesquieu)
	
	
	Teoria das Funções Vitais (C. Dickson)
	
	
	Teoria da Mais Valia (K. Marx)
	Certo
	
	Teoria do Funcionalismo (E. Durkheim)
	
	
	Teoria das Disfunção Societária (J. Locke)
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas", que consiste: 
	
	
	
	Na ideia de que, se uma janela for quebrada deve ser consertada rápido para q chuva não entre na casa e provoque discórdia entre seus moradores..
	
	
	Nenhuma das opções oferecidas respondem a questão formulada.
	
	
	Na afirmativa de que o crime e o desvio são resultados de tensões estruturais e de uma falta de regulação social dentro da sociedade
	Certo
	
	Na ideia de que, se uma janela for quebrada e não for consertada, dará margem, supostamente, para que alguns indivíduos possam entender tal fato como uma oportunidade para praticarem crimes
	
	
	No entendimento de que o crime é visto, no meio social, como possuindo elementos, fatores, causas, consequências dentre as quais quebrar propositalmente uma janela.
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 I - O Positivismo na análise do crime, utiliza-se de métodos e técnicas quantitativas; II - Violência e Criminalidade são a mesma coisa. III - Violência Social é aquela que estuda os crimes praticados pelos despossuídos contra as camadas mais abastadas da sociedade. Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que: 
	
	
	
	As afirmativas II e III estão certas.
	
	
	Todas estão erradas.
	Certo
	
	As afirmativas II e III estão erradas.
	
	
	As afirmativas I e II estão certas.
	
	
	Todas estão certas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 Segundo a classificação da Organização Mundial de Saúde (OMS), em seu Relatório Mundial sobre Violência e Saúde, são Tipos de Violência: 
	
	
	
	Doméstica e pública;
	
	
	Social, econômica ou política.
	
	
	Social, individual e grupal.
	
	
	autodirigida, coletiva e dimensionada.
	Certo
	
	autodirigida, interpessoal e coletiva
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Para a Teoria do Conflito: 
	
	
	
	O contexto desprovido de dinheiro em que uma pessoa se encontra pode causar o crime.
	
	
	,Todos os indivíduos nascem honestos o meio que os corrompem.
	
	
	Que a situação provisória ou permanente de ausência de um controle ostensivo certamente causará a delinquência, sendo uma das explicações teóricas para o Chamado Policiamento Ostensivo Ordinário (POO);
	Certo
	
	Todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade, dependendo do contexto em que uma pessoa se encontra como, por exemplo, a situação de ausência de um controle
	
	
	Que conflito e Crime são a mesma coisa.
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 É um exemplo típico da chamada violência autodirigida: 
	
	Certo
	
	Suicídio
	
	
	Espancamento de animais
	
	
	Briga de torcidas
	
	
	Maus tratos
	
	
	Roubo ou furto de veículos
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo: 
	
	
	
	atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos,
	
	
	nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada.
	Certo
	
	pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contra grupos, por lutas armadas, greves, quanto por ações de grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas convicções políticas de transformação social
	
	
	Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social
	
	
	crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 I - A Teoria Interacionista estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído historicamente; II - Para a Teoria do Conflito, todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade; III - Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas; Após a leitura das afirmativas selecionadas, podemos concluir que: 
	
	
	
	Nenhuma está correta;
	
	
	Somente a II está errada.
	
	
	Somente a I está certa.
	
	
	Somente a III está certa.
	Certo
	
	Todas estão certas;
	
	1.
		 No gerenciamento de um evento crítico, a atividade de inteligência é importantíssima e indispensável, visto que: 
	
	Certo
	
	É através dela que o responsável pelo teatro de operações poderá subsidiar a melhor decisão a ser tomada no desfecho da crise, inclusive se a decisão for o uso da força letal.
	
	
	Deverá tirar fotos dos envolvidos para constar na imprensa e acionar-se seus parentes;
	
	
	Somente esse setor é que tem autorização para comunicar-se com o Gerente da Crise;
	
	
	Todas as respostas listadas respondem perfeitamente a questão formulada;
	
	
	O setor de inteligência é que vai elaborar relatório final da crise;
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 1 - o gerenciamento de uma crise começa mesmo antes dela eclodir; 2 - o gerenciamento da crise termina com a rendição, prisão ou morte de um tomador de refém. 3 - o preparo do profissional dos órgãos de segurança pública para lidar com eventos críticos é essencial para a ordem pública;4 - As primeiras ações nas fases no processo de gerenciamento de uma crise são CONTER, ISOLAR e NEGOCIAR, Considerando as quatro afirmativas acima, quantas estão CERTAS? 
	
	
	
	duas;
	
	
	Nenhuma;
	Certo
	
	Três;
	
	
	Todas:
	
	
	uma;
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 Considerando os níveis de uso da força possíveis de serem aplicados numa intervenção policial, aquela em que o indivíduo que ao ser abordado não causa nenhum problema para o profissional, pois o respeita é o chamado nível: 
	
	
	
	Primeiro estágio do uso da força (UF 1)
	Certo
	
	Cooperativo
	
	
	Básico
	
	
	Fundamental;
	
	
	Principal avançado;
	
Explicação:
A resposta se enquadra nos níveis de uso progressivo da força.
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 Aqueles conflitos que caracterizam-se pela oportunidade de serem resolver através do uso da mediação são os chamados: 
	
	
	
	conflitos Inegociáveis;
	
	
	Conflitos fáceis;
	
	
	Conflitos Conciliatórios
	
	
	Conflitos que carecem de energia;
	Certo
	
	conflitos mediáveis
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável,a chamada transformação é: 
	
	
	
	O esforço de construção de uma espécie de sistema de alertas contra conflitos na própria comunidade;
	
	
	através do enfrentamento do conflito e na busca de meios institucionais para saná-lo
	
	
	Quando o conflito é transformado em ocorrência policial e encaminhado a delegacia local;
	Certo
	
	Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança, através da conciliação, do diálogo, da troca de ideias, a fim de solucionarem o problema
	
	
	Todas as opções atendem ao conceito solicitado.
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 I - Os chamados conflitos mediáveis, caracterizam-se pela oportunidade de se resolver um conflito, através do uso da mediação; II - Prevenção do conflito consiste em encaminhar com energia as partes para a delegacia local; III - quando duas ou mais pessoas estão ou entram em desacordo quanto a ideais, valores, opiniões, necessidades acontece o chamado conflito. Após a leituras das afirmativas acima é possível concluir que: 
	
	Certo
	
	As afirmativas I e III estão certas.
	
	
	Nenhuma está certa;
	
	
	Todas estão certas;
	
	
	Somente a afirmativa II está certa.
	
	
	Somente a I etá certa:
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 A fase de gerenciamento de um evento crítico onde já existe diretamente a crise, ou seja, é uma situação estressante e crítica, que se inicia no exato momento em que os órgãos de segurança tomam conhecimento da Crise, é a chamada: 
	
	
	
	Plano de Contingência;
	
	
	Pós confrontação:
	
	
	Apoio Tático ilimitado (ATI)
	
	
	Pré confrontação;
	Certo
	
	Resposta Imediata;
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 O bom mediador, ao resolver uma situação conflituosa de forma democrática e pacífica, estará certamente: 
	
	Certo
	
	Estimulando o diálogo e/ou acordo entre as partes conflitantes, obtendo um meio termo de negociação satisfatória para ambos
	
	
	Todas as opções respondem a questão formulada
	
	
	Esclarecendo alguma dúvida das partes sob mediação acerca da economia doméstica do casal;
	
	
	Propiciando uma forma de terapia gratuita;
	
	
	Intensificando a convivência conflitiva em caso de não haver acordo
	
	
		 Quando tratamos de Mediação Comunitária em uma sociedade democrática, essa estará sempre sendo utilizada como: 
	
	Certo
	
	Algo que Incentive que as pessoas sejam capazes de solucionar seus problemas sociais, com habilidade e boa vontade e, de preferência, tentando considerar os interesses da sua coletividade acima dos seus próprios,
	
	
	Um incentivo que pela falta de tempo do mundo moderno para que todos entendam o quanto a mediação comunitária é mais rápida e pacífica que a mediação não comunitária.
	
	
	Um modo do agente de segurança pública prevenir e compor conflitos;
	
	
	Uma maneira de desenvolver o individualismo e as disputas;
	
	
	Um sentimento que vise desprestigiar a atuação lenta e tendenciosa do Estado
	
	
	 
		 
	
	2.
	
		 Em locais com alto índice de violência e/ou de problema extrema, o papel do mediador comunitário torna-se de maior relevância porque: 
	
	
	
	Se for um profissional de Segurança Púbica já estará atuando como um tipo de policiamento ostensivo não fardado.
	
	
	Os mediadores ajudam ao ministério Público a oferecer a denuncia, ao realizarem uma investigação prévia.
	Certo
	
	Nestes ambientes, há uma predisposição ao uso da força e aos conflitos de espécies mais graves e até criminosos, com os homicídios ou crimes passionais.
	
	
	Nenhuma das opções fornecidas atendem ao que foi solicitado na pergunta.
	
	
	A mediação não pode ser usada em comunidades com altos índices de violência.
	
	
	 
		 
	
	3.
	
		 A chamada Mediação Comunitária é usada, pelo mediador como sendo: 
	
	
	
	Uma possibilidade de desenvolver sistemas subculturais de ajuda cultural para que o nível de escolaridade geral possa aumentar;
	
	
	Uma maneira de impedir que os conflitos ocorram dentro de uma comunidade:
	Certo
	
	uma ferramenta de estímulo à solidariedade e à cooperação entre segmentos sociais, principalmente em casos envolvendo comunidades carentes.
	
	
	Um instrumento de substituição do judiciário;
	
	
	Um incentivo a formação de lideranças políticas e desenvolvimentistas no interior da comunidade;
	
	
	 
		 
	
	4.
	
		 As denominadas Organizações Não-Governamentais (ONGs) podem ajudar na mediação de conflitos pois: 
	
	
	
	Aliviam o policial militar da UPP que seria usado nesse serviço:
	
	
	As denominadas ONG s pela legislação nacional não podem atuar na mediação comunitária.
	Certo
	
	ajudam no processo de conscientização jurídico-social da Mediação Comunitária.
	
	
	Nenhuma das respostas oferecidas respondem a questão formulada.
	
	
	Receberam a formação técnica para tornarem-se mediadores internacionais;
	
	
	 
		 
	
	5.
	
		 I - A Mediação Popular é aquela que se desenvolve nas comunidades com a finalidade de proporcionar a cooperação entre as pessoas II - A respeito dos Núcleos de Mediação Comunitárias são o resultado prático da conscientização jurídico-social da Mediação Comunitária; III - A Medição Comunitária não pode ser usada em crimes comuns contra a vida. Sobre as afirmativas listadas é correto dizer que: 
	
	
	
	Somente a II está certa:
	
	
	nenhuma está certa;
	Certo
	
	Todas estão certas;
	
	
	Somente a III está correta.
	
	
	AS afirmativas II e III estão erradas.
	
	
	 
		 
	
	6.
	
		 Numa gestão social participativa, a utilização da Mediação Comunitária possibilita: 
	
	Certo
	
	Todas as propostas atendem ao solicitado na pergunta
	
	
	Incentivar que as pessoas da comunidade façam suas contribuições sobre problemas efetivos de sua comunidade;
	
	
	a participação da comunidade deve se dar de forma inclusiva a fim de que o grupo seja capaz de desenvolver sua capacidade de lidar com suas próprias dificuldades.
	
	
	a participação da comunidade de forma inclusiva, estimulante à igualdade desta participação,
	
	
	A expressão de ideias nos momentos de discussão coletiva, a fim de que os indivíduos tenham a plena oportunidade de deliberar e de apresentar suas posições;
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		 
	
	7.
	
		 O Operador de Segurança e, antes de tudo, também um cidadão, pode deferir que a mediação comunitária pode ser considerada como um meio de concretização da democracia participativa por que: 
	
	
	
	Possibilita a prisão dos envolvidos em crimes comuns contra a vida;
	
	
	Melhora a auto estima das pessoas conflituosas;
	
	
	Garante o voto nas eleições majoritárias municipais;
	Certo
	
	Através de um diálogo produtivo entre os atores comunitários, o mediador servirá como um elo fundamental no processo de estimulo da participação social
	
	
	Intensifica a interação ente culturas;
	
	
	 
		 
	
	8.
	
		 Segundo Sales,a Mediação Comunitária propicia a inclusão social porque 
	
	Certo
	
	permite que os indivíduos de uma determianda comunidade por eles mesmos encontrem a solução de seus problemas
	
	
	Permite o acesso a justiça, fornecendo advogados e/ou defensores públicos aos hipossuficientes;
	
	
	Não permite que nenhum segmento social seja excluído;
	
	
	Induz a todos a acreditarem que o conflito é algo que pode ser retirado da comunidade;
	
	
	O autor em em verdade nega que a Mediação Comunitária desenvolva a inclusão social, estando a pegunta errada