Banco de Questões (60) - Seminários Integrados em Eng de Produção

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1a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO apresenta uma dimensão da avaliação institucional realizada pelo 
SINAES: 
 
 
Responsabilidade social da IES 
 Relacionamento com a administração pública 
 
Organização de gestão da IES 
 
Missão e PDI 
 
Comunicação com a sociedade 
Respondido em 07/03/2019 23:37:51 
 
 
Explicação: 
"Relacionamento com a administração pública" não é uma das dimensões identificadas pelo SINAES 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa que apresenta o(s) componente(s) principal(is) de avaliação do SINAES: 
 
 
a avaliação das instituições e do desempenho dos estudantes 
 a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes 
 
somente a avaliação do desempenho dos estudantes 
 
a avaliação dos cursos e do desempenho dos estudantes 
 
somente a avaliação das instituições 
Respondido em 07/03/2019 23:38:14 
 
 
Explicação: 
O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes) é formado por três componentes 
principais: a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO apresenta um objetivo específico do curso de Engenharia de 
Produção: 
 
 
Aplicar conhecimentos tecnológicos e científicos na identificação, formulação, proposição e 
resolução de problemas de Engenharia de Produção 
 Utilizar entrevistas na elaboração de sistemas de trabalho 
 
Analisar projetos quanto à viabilidade econômica, técnica e operacional 
 
Identificar e analisar criticamente as influências das decisões técnicas na sociedade e no meio 
ambiente 
 
Identificar e solucionar problemas, bem como otimizar atividades ligadas a projetos, operações e 
gerenciamento do trabalho e de sistemas de produção de bens e/ou serviços 
Respondido em 07/03/2019 23:38:56 
 
 
Explicação: 
A redação correta na alternativa assinalada seria "Utilizar simulações e modelagens na elaboração de 
sistemas de trabalho". 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa que apresenta as dimensões consideradas para estabelecimento do conceito 
de curso (CC): 
 
 Organização Didático-Pedagógica, Corpo Docente e Tutorial, e Infraestrutura. 
 
Organização Didático-Pedagógica, Corpo Docente e Tutorial 
 
Organização Didático-Pedagógica, Corpo Docente e Tutorial, e Sustentabilidade Financeira 
 
Organização Didático-Pedagógica e Infraestrutura. 
 
Organização Administrativa, Corpo Docente e Tutorial, e Infraestrutura. 
Respondido em 07/03/2019 23:39:57 
 
 
Explicação: 
O cálculo utilizado para obter o CC considera pesos atribuídos às três dimensões do instrumento de 
avaliação. Assim, para o ato pertinente a esse instrumento, a dimensão 1 (Organização Didático-
Pedagógica) tem peso 40, a dimensão 2 (Corpo Docente e Tutorial) tem peso 20, e a dimensão 3 
(Infraestrutura) tem peso 40. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa que apresenta os eixos temáticos do PPC de Engenharia de Produção: 
 
 
Base Ciências, Base Ciências Aplicadas, Base Pesquisa, Base Matemática, Suporte, Pesquisa 
Operacional, Controladoria e Análise Econômica de Projetos, e Produção Aplicada. 
 Base Ciências, Base Ciências Aplicadas, Base Pesquisa, Base Matemática, Suporte, Processos 
Decisórios, Controladoria e Análise Econômica de Projetos, e Produção Aplicada. 
 
Ciclo Básico, Suporte, Processos Decisórios, Controladoria e Análise Econômica de Projetos, e 
Produção Aplicada. 
 
Base Ciências, Base Ciências Aplicadas, Base Pesquisa, Base Matemática, Suporte, Processos 
Decisórios, Finanças, e Produção Aplicada. 
 
Base Ciências, Base Ciências Aplicadas, Base Pesquisa, Base Matemática, Suporte, Processos 
Decisórios, Controladoria e Análise Econômica de Projetos, e Manufatura. 
Respondido em 07/03/2019 23:40:37 
 
 
Explicação: 
Ref.: Figura 1 da Aula1, com o fluxograma da matriz curricular do curso de Engenharia de Produção 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa que NÃO apresenta um instrumento complementar de avaliação do SINAES: 
 
 
ENADE 
 EBITDA 
 
autoavaliação 
 
censo da educação superior 
 
avaliação externa 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
(Questão 6 - ENADE 2012) O anúncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa Nuclear (CERN) de que 
havia encontrado sinais de uma partícula que pode ser o bóson de Higgs provocou furor no mundo 
científico. A busca pela partícula tem gerado descobertas importantes, mesmo antes da sua 
confirmação. Algumas tecnologias utilizadas na pesquisa poderão fazer parte de nosso cotidiano em 
pouco tempo, a exemplo dos cristais usados nos detectores do acelerador de partículas large hadron 
colider (LHC), que serão utilizados em materiais de diagnóstico médico ou adaptados para a terapia 
contra o câncer. "Há um círculo vicioso na ciência quando se faz pesquisa", explicou o diretor do CERN. 
"Estamos em busca da ciência pura, sem saber a que servirá. Mas temos certeza de que tudo o que 
desenvolvemos para lidar com problemas inéditos será útil para algum setor." 
CHADE, J. Pressão e disputa na busca do bóson. O Estado de S. Paulo,p. A22, 08/07/2012 (adaptado). 
Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
É necessário que a sociedade incentive e financie estudos nas áreas de ciências básicas, mesmo que não 
haja perspectiva de aplicação imediata. 
PORQUE 
O desenvolvimento da ciência pura para a busca de soluções de seus próprios problemas pode gerar 
resultados de grande aplicabilidade em diversas áreas do conhecimento. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são verdadeiras em relação ao relato do texto, e a assertiva II é a justificativa, a 
razão, o porquê da assertiva I. 
Ref.: ENADE comentado componente : formação geral edições 2009, 2010, 2011, 2012 [recurso 
eletrônico] / coord. Jocelyne da Cunha Bocchese ; org. Ana Regina Soster ... [et al.]. ¿ Dados eletrônicos. 
¿ Porto Alegre : EDIPUCRS, 2014. 104 p. 
 
 
"O movimento antiglobalização apresenta-se, na virada deste novo milênio, como uma das principais novidades 
na arena política e no cenário da sociedade civil, dada a sua forma de articulação/atuação em redes com 
extensão global. Ele tem elaborado uma nova gramática no repertório das demandas e dos conflitos sociais, 
trazendo novamente as lutas sociais para o palco da cena pública, e a política para a dimensão, tanto na forma 
de operar, nas ruas, como no conteúdo do debate que trouxe à tona: o modo de vida capitalista ocidental 
moderno e seus efeitos destrutivos sobre a natureza (humana, animal e vegetal)". GOHN, 2003. 
É INCORRETO afirmar que o movimento antiglobalização referido nesse trecho: 
 
 
 
 
 
 
 
 
defende um outro tipo de globalização, baseado na solidariedade e no respeito às culturas, 
voltado para um novo tipo de modelo civilizatório, com desenvolvimento econômico, mas 
também com justiça e igualdade social 
 
 
recusa as imposições de um mercado global, uno, voraz, além de contestar os valores 
impulsionadores da sociedade capitalista, alicerçada no lucro e no consumo de mercadorias 
supérfluas. 
 
 
cria uma rede de resistência,expressa em atos de desobediência civil e propostas alternativas à 
forma atual da globalização, considerada como o principal fator da exclusão social existente. 
 
 
utiliza-se de mídias, tradicionais e novas, de modo relevante para suas ações com o propósito 
de dar visibilidade e legitimidade mundiais ao divulgar a variedade de movimentos de sua 
agenda. 
 
 
é composto por atores sociais tradicionais, veteranos nas lutas políticas, acostumados com o 
repertório de protestos políticos, envolvendo, especialmente, os trabalhadores sindicalizados e 
suas respectivas centrais sindicais. 
 
 
 
Explicação: 
A questão solicita a leitura de um texto da socióloga e cientista política brasileira Maria da Glória Gohn, 
provavelmente extraído de um de seus artigos sobre as novas características assumidas, no início do 
século XXI, pelos movimentos sociais antiglobalização. Verifica-se que incorreto afirmar que tal 
movimento é composto por atores sociais tradicionais, veteranos nas lutas políticas, acostumados com o 
repertório de protestos políticos, envolvendo, especialmente, os trabalhadores sindicalizados e suas 
respectivas centrais sindicais. 
Ref.: ENADE comentado componente : formação geral edições 2009, 2010, 2011, 2012 [recurso 
eletrônico] / coord. Jocelyne da Cunha Bocchese ; org. Ana Regina Soster ... [et al.]. ¿ Dados eletrônicos. 
¿ Porto Alegre : EDIPUCRS, 2014. 104 p. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
(ENADE 2009 - Questão 2): Leia o gráfico, em que é mostrada a evolução do 
número de trabalhadores de 10 a 14 anos, em algumas regiões metropolitanas 
brasileiras, em dado período: 
Leia a charge:
 
Há relação entre o que é mostrado no gráfico e na charge? 
 
 
 
 
Sim, pois o crescimento do trabalho infantil no Brasil faz crescer o número de crianças 
envolvidas com o crime organizado. 
 
 
Ambos abordam temas diferentes e não é possível se estabelecer relação mesmo que indireta 
entre eles. 
 
 
Não, pois o crescimento do número de crianças e adolescentes que trabalham diminui o risco de 
sua exposição aos perigos da rua. 
 
 
Não, pois a faixa etária acima dos 18 anos é aquela responsável pela disseminação da violência 
urbana nas grandes cidades brasileiras 
 
 
Sim, pois ambos se associam ao mesmo contexto de problemas socioeconômicos e culturais 
vigentes no país 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
 
A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, entre 2007 e 2009. 
Com relação a esse mercado, sabe-se que setores como o da construção civil e o da agricultura têm 
baixa participação no total de vínculos trabalhistas e que os setores de comércio e serviços concentram a 
maior parte das ofertas. A taxa média nacional é a taxa média de rotatividade brasileira no período, 
excluídos transferências, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntários. 
 
Com base nesses dados, avalie as afirmações seguintes. 
I. A taxa média nacional é de, aproximadamente, 36%. 
II. O setor de comércio e o de serviços, cujas taxas de rotatividade estão acima da taxa média nacional, 
têm ativa importância na taxa de rotatividade, em razão do volume de vínculos trabalhistas por eles 
estabelecidos. 
III. As taxas anuais de rotatividade da indústria de transformação são superiores à taxa média nacional. 
IV. A construção civil é o setor que apresenta a maior taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, 
no período considerado. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I e II 
 
 
I, II e IV 
 
 
I e III 
 
 
II, III e IV 
 
 
III e IV 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
(ENADE 2012 - Questão 2) O Cerrado, que ocupa mais de 20% do território nacional, é o segundo 
maior bioma brasileiro, menor apenas que a Amazônia. Representa um dos hotspots para a 
conservação da biodiversidade mundial e é considerado uma das mais importantes fronteiras 
agrícolas do planeta. 
Considerando a conservação da biodiversidade e a expansão da fronteira agrícola no Cerrado, avalie 
as afirmações a seguir. 
I. O Cerrado apresenta taxas mais baixas de desmatamento e percentuais mais altos de áreas 
protegidas que os demais biomas brasileiros. 
II. O uso do fogo é, ainda hoje, uma das práticas de conservação do solo recomendáveis para 
controle de pragas e estímulo à rebrota de capim em áreas de pastagens naturais ou artificiais do 
Cerrado. 
III. Exploração excessiva, redução progressiva do habitat e presença de espécies invasoras estão 
entre os fatores que mais provocam o aumento da probabilidade de extinção das populações naturais 
do Cerrado. 
IV. Elevação da renda, diversificação das economias e o consequente aumento da oferta de produtos 
agrícolas e da melhoria social das comunidades envolvidas estão entre os benefícios associados à 
expansão da agricultura no Cerrado. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
III e IV 
 
 
I 
 
 
II 
 
 
I e III 
 
 
II e IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
É ou não ético roubar um remédio cujo preço é inacessível, a fim de salvar alguém, que, sem ele, 
morreria? Seria um erro pensar que, desde sempre, os homens têm as mesmas respostas para questões 
desse tipo. Com o passar do tempo, as sociedades mudam e também mudam os homens que as 
compõem. Na Grécia Antiga, por exemplo, a existência de escravos era perfeitamente legítima: as 
pessoas não eram consideradas iguais entre si, e o fato de umas não terem liberdade era considerado 
 
normal. Hoje em dia, ainda que nem sempre respeitados, os Direitos Humanos impedem que alguém 
ouse defender, explicitamente, a escravidão como algo legítimo. 
 
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Secretaria de Educação Fundamental. Ética. Brasília, 2012. Disponível em: . 
Acesso em: 16 jul. 2012 (adaptado). 
 
Com relação a ética e cidadania, avalie as afirmações seguintes. 
I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus semelhantes, a uma vida digna, a oportunidades de 
realizar seus projetos, mesmo que esteja cumprindo pena de privação de liberdade, por ter cometido 
delito criminal, com trâmite transitado e julgado. 
II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, não se constrói uma sociedade democrática, pluralista 
por definição, e não se conta com referenciais para se instaurar a cidadania como valor. 
III. Segundo o princípio da dignidade humana, que é contrário ao preconceito, toda e qualquer pessoa é 
digna e merecedora de respeito, não importando, portanto, sexo, idade, cultura, raça, religião, classe 
social, grau de instrução e orientação sexual. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
II e III, apenas 
 
 
I, apenas 
 
 
I, II e III 
 
 
I e II, apenas 
 
 
III, apenas 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(57/IBGE/2009) Um engenheiro de produção está analisando a quantidade ótima a pedir em cada lote de 
compra de um determinado item. Ele calculou os custos de reposição e de armazenagem de estoque para 
obter uma estimativa do Lote Econômico de Compras. De acordo com os dados da tabela, qual é o Lote 
Econômico de Compra? 
 
 
 
 70 
 
60 
 
80 
 
50 
 
90 
Respondido em 04/07/2019 00:22:29 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(58/IBGE/2009) Existem várias razões para o desequilíbrio entre a taxa de fornecimento e a demanda de 
uma unidade produtiva. Um dos tipos mais comuns de estoque é o denominado ¿estoque de ciclo¿, que 
serve para: 
 
 
antecipar variações de demandas previsíveis; 
 
manter uma quantidade de itens junto ao ponto de consumo; 
 compensar estágios operacionais simultâneos a mais de um processo; 
 
minimizar incertezas nos fornecimentos ou nas demandas do processo 
 
garantir o fornecimento se houver alteração na taxa de consumode um determinado item. 
Respondido em 04/07/2019 00:22:40 
 
 
Explicação: 
Conclui-se que o estoque de ciclo serve para compensar estágios operacionais simultâneos a mais de um 
processo. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O sistema ABC de gestão de estoques estabelece três classificações para os itens em estoque, no qual os 
itens classe: 
 
 C são a maioria entre os itens estocados. 
 
C são os de maior movimentação financeira anual; 
 
A são os mais críticos para a confiabilidade do sistema produtivo; 
 
B são os itens para consumo apenas no setor administrativo; 
 
A são os de maior custo unitário; 
Respondido em 04/07/2019 00:22:44 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(38/Petrobras/2008) Toda a logística gira em torno do produto. A esse respeito, assinale a afirmativa 
correta. 
 
 A Curva ABC (Lei de Pareto) pode ajudar a logística a agrupar produtos e estabelecer níveis de 
serviço diferenciados para cada grupo 
 
A logística não participa da precificação do produto, pois essa atribuição é exclusiva do setor de 
vendas. 
 
A perecibilidade de um produto não tem influência sobre as políticas de estoque e de 
acompanhamento da demanda 
 
Para a logística, a função da embalagem é proteger o produto e facilitar o manuseio ao longo da 
cadeia 
 
Produtos de alta substitutibilidade têm custos logísticos mais baixos, pois podem ser facilmente 
substituídos durante as operações de distribuição. 
Respondido em 04/07/2019 00:23:29 
 
 
Explicação: 
Conclui-se que é correto afirmar que a Curva ABC (Lei de Pareto) pode ajudar a logística a agrupar 
produtos e estabelecer níveis de serviço diferenciados para cada grupo. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(40/Petrobras Distribuidora/2008) Entre as classes gerais de custos relevantes para a determinação da 
política de estoque, os custos de falta de estoques incluem os custos de: 
 
 vendas perdidas e pedidos atrasados 
 
processamento de pedidos e mão de obra do departamento de compras 
 
dinheiro imobilizado no estoque e serviços de estocagem 
 
equipamentos de armazenagem e aluguel de espaço; 
 
energia e aquisição de mercadorias. 
Respondido em 04/07/2019 00:24:01 
 
 
Explicação: 
Conclui-se que, entre as classes gerais de custos relevantes para a determinação da política de estoque, a 
falta deste inclui os custos de vendas perdidas e de pedidos atrasados. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(41/Petrobras Distribuidora/2008) Uma das abordagens mais comuns para decidir a quantidade a ser 
pedida de um item de estoque é chamada de Lote Econômico de Compra (LEC), que é obtido quando a 
quantidade a ser pedida minimiza 
 
 
os custos de transportes com pedidos maiores que permitam descontos nos custos de fretes; 
 a soma dos custos de aquisição, de falta e de manutenção de estoques; 
 
os custos relativos a potenciais prejuízos de deterioração e obsolescência dos itens em estoque. 
 
os custos variáveis de manutenção com lotes para otimizar o gasto com mão de obra, energia e 
aluguel; 
 
o custo unitário do item a ser pedido com quantidades maiores para obtenção de descontos por 
volume; 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(57/Petrobras Distribuidora/2010) Considere as seguintes características sobre processo decisório: 
I - dados repetitivos; 
II - imprevisibilidade; 
III - condições estáticas; 
IV - condições dinâmicas. 
São características de decisões não programadas apenas: 
 
 
I e II; 
 
II e III; 
 II e IV; 
 
I, II e IV; 
 
I, III e IV. 
Respondido em 04/07/2019 00:28:04 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(46/Petrobras Distribuidora/2010) Simular significa representar. No contexto empresarial, simular um 
sistema significa fazer com que esse sistema possa operar como um sistema real, com objetivo de estudar 
suas propriedades. Uma ferramenta bastante conhecida para simulação é o Método de Monte Carlo, que 
consiste em: 
 
 
uma estimativa para a distribuição de probabilidade associada à chegada de clientes em uma 
fila; 
 
estimativa para o comportamento, ou seja, o tempo entre as chegadas de clientes em uma fila; 
 
sub-rotinas determinísticas para geração de números. 
 
sequências de resultados nas quais as probabilidades dos resultados em um instante dependem 
do ocorrido no instante imediatamente anterior; 
 geração de valores de variáveis, com auxílio de números ao acaso ou aleatórios; 
Respondido em 04/07/2019 00:28:13 
 
 
Explicação: 
 
O método de Monte Carlo (MMC) consiste em uma classe de métodos estatísticos que se baseiam em 
amostragens aleatórias massivas para obter resultados numéricos, isto é, repetindo sucessivas simulações 
um elevado número de vezes, para calcular probabilidades heuristicamente, tal como se, de fato, se 
registrassem os resultados reais em jogos de cassino (daí o nome). Este tipo de método é utilizado em 
simulações estocásticas com diversas aplicações em áreas como a física, matemática e biologia 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(34/Petrobras/2009) Um engenheiro de produção analisou o histórico de vendas de uma empresa, 
apresentado na tabela a seguir, para calcular a previsão de demanda para o mês de julho. 
Mês Março Abril Maio Junho Julho 
Quantidade (unidades) 100 110 95 75 ? 
Considerando pesos de 35% para os dois meses imediatamente anteriores, 15% para o terceiro e quarto 
meses anteriores, e usando a técnica da média móvel ponderada, qual é a previsão de demanda, em 
unidades, para o mês de julho? 
 
 
72,5 
 
93,3 
 
95,0 
 
83,0 
 91,0 
Respondido em 04/07/2019 00:30:08 
 
 
Explicação: 
Para fazer a previsão para o mês de julho, devemos multiplicar os pesos percentuais de cada mês anterior 
por sua respectiva quantidade para encontrarmos a previsão. Logo: P(julho) = (100 x 0,15) + (110 x 0,15) 
+ (95 x 0,35) + (75 x 0,35) = 
P(julho) = 15,0 + 16,5 + 33,25 + 26,25 = 91,0 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(43/Petrobras/2008) Considere o seguinte problema de Programação Linear: 
Max z = 3x1 + x2 
s. a. 
6x1 + 3x2 ≥ 12 
4x1 + 8x2 ≥ 16 
6x1 + 5x2 ≤ 30 
6x1 + 7x2 ≤ 36 
x1, x2 ≥ 0 
Qual é a resolução ótima? 
 
 
x1 = 0 e x2 = 5. 
 
x1 = 4 e x2 = 0. 
 x1 = 5 e x2 = 0. 
 
x1 = 0 e x2 = 4. 
 
x1 = 0 e x2 = 2. 
Respondido em 04/07/2019 00:30:23 
 
 
Explicação: 
Vamos testar os pares de valores de x1 e x2 em cada uma das inequações apresentadas e analisar se estas 
restrições são simultaneamente obedecidas: 
Constata-se que apenas o par de valores da alternativa A não satisfaz as restrições. Para concluir a 
resolução da questão, resta identificar entre os pares de valores restantes qual maximiza a equação z = 
3x1 + x2. 
Para x1= 0 e x2= 4 --> (3 x 0) + 4 = 4; 
Para x1= 0 e x2= 5 --> (3 x 0) + 5 = 5; 
Para x1= 4 e x2= 0 --> (3 x 4) + 0 = 12; 
Para x1= 5 e x2= 0 --> (3 x 5) + 0 = 15. 
 
Conclui-se que o par de valores x1=5 e x2=0 satisfaz todas as restrições e maximiza a equação z. 
Portanto, é a solução ótima para este problema. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(45/IBGE/2009) Um gerente de projetos fez estimativaspara a execução de uma atividade do projeto, 
conforme a tabela a seguir. 
Prazo (dias) Probabilidade 
4 0,05 
6 0,05 
10 0,10 
12 0,60 
15 0,20 
Considerando o valor esperado de uma variável aleatória, qual é o prazo esperado, em dias, para a 
execução da tarefa? 
 
 11,7 
 
8,7 
 
12,0 
 
10,0 
 
12,2 
Respondido em 04/07/2019 00:30:31 
 
 
Explicação: 
Aplicando a fórmula aos valores, tem-se: 
E [X]= 4 x 0,05 = 0,2 
E [X]= 6 x 0,05 = 0,3 
E [X]= 10 x 0,10 = 1,0 
E [X]= 12 x 0,60 = 7,2 
E [X]= 15 x 0,20 = 3,0 
Total = 11,7 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(49/Petrobras/2008) O salário médio anual pago a todos os empregados de uma Companhia foi de 
R$500,00. Os salários médios anuais pagos aos empregados dos sexos masculino e feminino foram de 
R$520,00 e R$420,00, respectivamente. As porcentagens de empregados homens e mulheres, 
respectivamente, são: 
 
 
70% e 30% 
 
75% e 25% 
 
65% e 35% 
 80% e 20% 
 
85% e 15% 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(49/Petrobras Distribuidora/2008): A média e a mediana do conjunto de números (4, 10, 9, 3, 4, 6), 
respectivamente, são: 
 
 
5 e 6 
 
6 e 4 
 
5 e 4 
 6 e 5 
 
6 e 6 
Respondido em 04/07/2019 00:32:36 
 
 
Explicação: 
Para o cálculo da média, precisamos do somatório dos elementos da amostra (Σ = 36), que, dividido pelo 
número de elementos (seis), resultará em um valor médio igual a seis. 
Para o cálculo da mediana, é necessário ordenar os elementos da amostra (3, 4, 4, 6, 9, 10). Como o 
número de elementos é par, precisamos calcular a média entre os dois elementos centrais (4 e 6), o que 
resultará em uma mediana igual a cinco. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(48/Petrobras/2008) A tabela a seguir mostra as demandas que ocorreram numa determinada produção: 
Mês Demanda 
Janeiro 11.000 
Fevereiro 21.000 
Março 17.000 
Abril 14.000 
Maio 7.000 
Junho 5.000 
Julho ? 
Com base nos conceitos de Regressão Linear Simples, quantas unidades compõem a demanda para julho? 
 
 5.000 
 
8.000 
 
6.000 
 
4.000 
 
7.000 
Respondido em 04/07/2019 00:32:54 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(50/Petrobras Distribuidora/2008) Com relação à distribuição normal, assinale a afirmativa incorreta: 
 
 
a área total sob a curva normal é considerada como 100% da probabilidade associada à variável 
 
é uma curva contínua que representa a distribuição de probabilidades na forma de um sino; 
 
existe uma única distribuição normal para cada combinação de uma média e um desvio padrão; 
 serve para estudar situações em que os resultados de uma variável aleatória podem ser 
agrupados em duas classes ou categorias. 
 
é completamente especificada por dois parâmetros: média e desvio padrão 
Respondido em 04/07/2019 00:33:14 
 
 
Explicação: 
Conclui-se que, com relação à distribuição normal, é incorreto afirmar que ela não serve para estudar 
situações em que os resultados de uma variável aleatória podem ser agrupados em duas classes ou 
categorias. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(61/BNDES/2008) Um dos grandes desafios do projeto de produtos e serviços é assegurar que o produto 
final tenha sucesso e atenda às necessidades e aos desejos dos clientes. O desdobramento da função 
qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD), é uma técnica para o(a): 
 
 
estratificação e o agrupamento dos problemas em categorias e subcategorias, de forma a isolar 
as causas mais influentes 
 articulação formal entre os requisitos do cliente e as características e dimensões do projeto do 
produto. 
 
controle de variáveis críticas do processo ao longo do tempo, chamadas itens de controle; 
 
estabelecimento de planos de inspeção periódicos e preventivos, de acordo com o tempo de vida 
útil dos principais componentes do processo; 
 
estruturação e o relacionamento das causas plausíveis e os problemas encontrados em um 
processo de produção; 
Respondido em 04/07/2019 00:33:18 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(43/IBGE/2009) Dentre os itens de custos de um programa de qualidade existem aqueles relacionados aos 
custos de implantação e outros decorrentes da falta de qualidade. Com base nos conceitos de custos da 
qualidade e da falta de qualidade, analise as afirmações a seguir. 
I ¿ Os custos de avaliação se referem ao planejamento de qualidade, treinamento e educação de todos os 
envolvidos no processo. 
II ¿ Os custos de prevenção se referem às inspeções, medições, retiradas de amostras e testes para 
avaliação de requisitos de conformidade. 
III ¿ Os custos de falhas internas estão relacionados a retrabalho, correção de peças mal produzidas, 
refugos e reparos. 
IV ¿ Os custos de falhas externas estão associados a serviços durante a garantia, multas por atraso na 
entrega e devolução de produtos defeituosos após venda. 
Estão corretas apenas as afirmações: 
 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
I, III e IV 
 III e IV 
 
II e III 
Respondido em 04/07/2019 00:33:26 
 
 
Explicação: 
Analisando as alternativas apresentadas, resulta que: 
I) Errado. 
II) Errado. 
III) Certo. 
IV) Certo. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(25/Casa da Moeda/2009) Em alguns processos produtivos, a inspeção de qualidade para aferir a 
conformidade em 100% das unidades produzidas é inviável, exceto se: 
 
 
a empresa desejar se certificar em normas como a ISO 9000; 
 
a inspeção de conformidade requerer ensaios destrutivos; 
 os custos de testes não destrutivos da peça forem pequenos e as falhas afetarem a segurança. 
 
os testes tiverem um tempo demorado para prover resultados; 
 
os custos dos testes forem altos em relação à unidade produzida 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(65/Petrobras/2008) Ao longo do desenvolvimento do projeto de um produto: 
 
 as especificações dos produtos e serviços do pacote, bem como a definição dos processos para 
gerar o pacote, são elaboradas na etapa de Projeto Preliminar; 
 
a aceitabilidade de uma proposta de projeto indica que o mesmo foi submetido com sucesso aos 
Métodos de Taguchi 
 
o projeto de produtos e o projeto de processos costumam apresentar um inter-relacionamento 
fraco ou nulo. 
 
a triagem deve selecionar as tecnologias de processos que podem ser empregadas para 
desenvolver o projeto, e dispensar os elementos que compõem o projeto da rede de operações 
produtivas; 
 
a Engenharia de Valor (Value Engineering ¿ VE) e o Desdobramento da Função Qualidade (Quality 
Function Deployment ¿ QFD) são considerados na etapa de Projeto Final; 
Respondido em 04/07/2019 00:34:02 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(33/Petrobras Biocombustível/2010) Um processo administrativo proporciona sustentação metodológica 
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela Organização, visando a um alto grau de interação 
com o ambiente e atuando de maneira inovadora. Esse processo é de responsabilidade do nível hierárquico 
mais alto da administração, formulando objetivos e ações a serem seguidas para sua concretização, 
levando em conta as condições internas e externas à empresa e a evolução que esta pretende ter no longo 
prazo. 
Trata-se de planejamento: 
 
 
da produção 
 
financeiro 
 
operacional 
 
tático 
 estratégico 
Respondido em 04/07/2019 00:34:08 
 
 
Explicação: 
A descrição apresentada no enunciado versa sobre o planejamentoestratégico. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(62/BNDES/2008) O ciclo de vida de um produto representa o comportamento do produto desde o 
desenvolvimento até a sua retirada do mercado que, de acordo com Philip Kotler, envolve cinco estágios 
distintos. O estágio de maturidade é caracterizado por: 
 
 
crescimento lento do volume de vendas e margem de lucro negativa ou pequena; 
 desaceleração no crescimento das vendas e maximização da margem de lucro 
 
crescimento rápido do volume de vendas e margem de lucro em crescimento 
 
declínio nas vendas e redução da margem de lucro; 
 
volume de vendas igual a zero e custos de investimento crescentes; 
Respondido em 04/07/2019 00:34:29 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(61/Petrobras Distribuidora/2010) O processo de desenvolvimento de produtos é uma atividade crítica para 
o sucesso e a competitividade das organizações e pode ser dividido em três etapas principais: pré-
desenvolvimento, desenvolvimento e pós-desenvolvimento. Além de outras fases, a etapa de 
desenvolvimento envolve: 
 
 
o planejamento estratégico e o monitoramento do desempenho do produto 
 
a preparação da produção, o monitoramento de desempenho do produto e o projeto conceitual. 
 
o planejamento estratégico, o projeto detalhado e os processos de logística reversa 
 
os processos de logística reversa, o projeto conceitual e a preparação da produção; 
 o planejamento do projeto, o projeto informacional e o projeto conceitual; 
Respondido em 04/07/2019 00:34:32 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(54/Petrobras Distribuidora/2010) As organizações são diferentes umas das outras, mas compartilham 
semelhanças. Cada organização adota um modelo que representa um conjunto de características que 
explicam a estrutura e o comportamento das pessoas. A esse respeito, no modelo orgânico: 
 
 
o estilo de liderança é autocrático; 
 
a autoridade é centralizada; 
 os critérios de adaptabilidade e propensão ao risco são previstos; 
 
as regras, os regulamentos e os procedimentos são bem definidos e estão escritos; 
 
a fonte da autoridade é a posição da pessoa na estrutura organizacional. 
Respondido em 04/07/2019 00:34:38 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(47/Petrobras Distribuidora/2008) De acordo com o PMBoK®, a Estrutura Analítica do Projeto - EAP, 
também conhecida por Work Breakdown Structure - WBS, é criada durante os processos da área de 
gerenciamento: 
 
 
da qualidade 
 do escopo 
 
de custos 
 
de recursos humanos 
 
de tempo 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(31/Petrobras/2008) Um armazém está alugado por um valor mensal de R$ 30.000,00. Considerando a 
taxa de juros de mercado de 1,5% a.m., o valor teórico desse armazém, em reais, é: 
 
 
1.666.666,67 
 
900.000,00 
 2.000.000,00 
 
450.000,00 
 
166.666,67 
Respondido em 04/07/2019 00:36:25 
 
 
Explicação: 
Considerando que a taxa de juros de mercado de 1,5% a.m. incide sobre o valor teórico desse armazém, e 
que o armazém está alugado por um valor mensal de R$ 30.000,00, com uma simples regra de três chega-
se ao valor de R$ 2.000.000,00 como o valor teórico deste armazém. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(26/Decea/2009) Uma fábrica tem custos fixos anuais de R$ 80.000,00 e um custo variável por unidade 
produzida de R$ 100,00. A fábrica vende cada unidade por R$ 140,00. Qual quantidade deve ser produzida 
para atingir o ponto de equilíbrio (break even point)? 
 
 
500 
 
1.000 
 2.000 
 
8.000 
 
4.000 
Respondido em 04/07/2019 00:36:57 
 
 
Explicação: 
Igualando a receita ao custo total e realizando as operações matemáticas necessárias, tem-se: 
140Q = 80.000 + 100Q 
Q = 2.000 unidades. 
Conclui-se que a quantidade produzida para atingir o ponto de equilíbrio (break even point) é de 2.000 
unidades. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(44/BNDES/2008) Um processo de produção apresenta economias de escala se, ao aumentar a produção, 
o(s): 
 
 
custos fixos diminuírem. 
 
custos totais diminuírem; 
 custos médios diminuírem; 
 
custos marginais aumentarem; 
 
lucro da empresa aumentar; 
Respondido em 04/07/2019 00:37:00 
 
 
Explicação: 
Conclui-se que um processo de produção apresenta economias de escala se, ao aumentar a produção, os 
custos médios diminuírem. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(48/Petrobras Biocombustível/2010) A taxa interna de retorno é um dos principais instrumentos na 
avaliação econômica de projetos, e sua aplicação apresenta vantagens e desvantagens. 
A esse respeito, considere as afirmativas a seguir: 
 
I - Na avaliação de dois ou mais projetos, faz-se necessário o cálculo da rentabilidade do projeto 
incremental para decidir qual o mais rentável; 
II - Em princípio, a taxa interna de retorno independe da taxa mínima de atratividade para os 
procedimentos iniciais de sua determinação. 
III - Para projetos com vidas úteis diferentes, não há a necessidade de igualar as vidas úteis. 
IV - A taxa interna de retorno não permite analisar projetos que apresentam apenas fluxos negativos de 
caixa ou de custos. 
No critério de avaliação de projetos através da TIR, são DESVANTAGENS o que se afirma em: 
 
 
II e III, apenas 
 
III e IV, apenas 
 I e IV apenas 
 
I, II, III e IV 
 
I, II e III, apenas 
Respondido em 04/07/2019 00:37:04 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(28/Petrobras Biocombustível/2010) Um capital ¿C¿, aplicado em regime de juros simples durante cinco 
meses, rendeu montante de R$ 1.400,00. Investindo-se o mesmo capital ¿C¿ em aplicação idêntica à 
anterior, mas pelo período de onze meses, obteve-se o montante de R$ 1.880,00. Nas duas operações, a 
taxa de juros praticada foi de: 
 
 8,0% 
 
12,5% 
 
11,0% 
 
7,5% 
 
6,0% 
Respondido em 04/07/2019 00:37:08 
 
 
Explicação: 
Nesta questão é necessário montar as equações para determinar o montante para as duas situações e 
depois encontrar a taxa i de juros praticada: 
1.400 = P (1 + i .5) 
1.880 = P (1 + i . 11) 
Desta forma, igualando-se o valor de P obtido com as duas situações, obtém-se i = 0,08 = 8% ao mês. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(66/IBGE/2010) Uma empresa comprou uma impressora, que tem uma vida útil de 5 anos, por R$ 
12.000,00. Depois de vários eventos de falha, ao longo de 6 meses, a empresa decidiu comprar um novo 
equipamento. Usando o método da depreciação linear e considerando que a empresa esperava um valor 
residual de R$ 2.000,00 após o fim da vida útil, qual é a depreciação acumulada, em reais, após esses 6 
meses? 
 
 
500,00 
 1.000,00 
 
2.000,00 
 
6.000,00 
 
10.000,00 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(49/BNDES/2008) Uma associação de produtos químicos, no segmento de higiene pessoal e limpeza, 
pretende desenvolver um projeto de autorregulamentação ambiental. Como pretende implantar uma 
iniciativa privada de caráter unilateral, deverá: 
 
 
criar projetos sociais para patrocinar ou realizar ações de impacto positivo junto ao meio 
ambiente e à comunidade; 
 
ampliar a linha de atuação das empresas associadas, expandindo seu conceito para organizaçõessocialmente responsáveis 
 
desenvolver ações de governança corporativa que estejam voltadas para projetos de apoio a 
instituições ambientais; 
 estabelecer um código de conduta ambiental, que trate dessas questões de maneira mais 
rigorosa que a prevista pela legislação; 
 
instituir parcerias com o poder público, com vistas à preservação do meio ambiente e ao 
desenvolvimento sustentável. 
Respondido em 04/07/2019 00:37:47 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(57/BNDES/2008) Investidores brasileiros têm projeto para implantação de uma indústria de tintas que irá 
exportar para diversos países. A produção pode conter metais pesados e óleos. Graxas, solventes e aditivos 
presentes nos produtos podem liberar poluentes no local de uso ou consumo. Nesse caso, a área de 
influência do (Estudo de Impacto Ambiental) EIA para obter as licenças de operação deve compreender: 
 
 
todas as regiões da área de abrangência da planta, mesmo que ultrapasse os limites do estado, 
procedendo a uma avaliação química e biológica do entorno. 
 
a área primária, localizada num raio de 10 km do empreendimento, e a área secundária, com o 
dobro de distância em relação à fábrica; 
 
todos os países que sofrerão algum tipo de impacto, desde a região no entorno da fábrica até os 
países de onde vêm as matérias-primas e os países consumidores; 
 
a maior parte do espaço geográfico que será direta ou indiretamente afetado pelos impactos, 
considerando a biodiversidade local; 
 apenas a região que irá sofrer uma degradação significativa, tendo como limite mínimo a bacia 
hidrográfica, considerando os elementos físicos, biológicos e sociais; 
Respondido em 04/07/2019 00:37:51 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(51/BNDES/2008) A Revolução Industrial, geralmente, é apontada como um marco importante na 
intensificação dos problemas ambientais porque: 
 
 
 modificou o modo como a produção e o consumo passaram a ser realizados desde então, 
exigindo recursos e gerando resíduos em quantidade vultosas; 
 
alterou a maneira de produção de bens e serviços, com técnicas intensivas em material e 
energia, equilibrando recursos e resíduos; 
 
ampliou a idéia de que a natureza existe para servir ao ser humano, gerando o conceito de 
utilização intensiva dos recursos; 
 
 
modificou a relação do homem com o meio ambiente, que, antes, era bem mais harmoniosa, não 
havendo problemas ambientais; 
 
intensificou o uso de produtos industrializados em todos os setores da economia, reaproveitando 
inclusive seus resíduos. 
Respondido em 04/07/2019 00:37:52 
 
 
Explicação: 
A Revolução Industrial, geralmente, é apontada como um marco importante na intensificação dos 
problemas ambientais porque modificou o modo como a produção e o consumo passaram a ser realizados 
desde então, exigindo recursos e gerando resíduos em quantidade vultosa. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(50/Petrobras/2008) O licenciamento ambiental é uma obrigação legal prévia à instalação de qualquer 
empreendimento potencialmente poluidor ou degradador do meio ambiente. O processo de licenciamento 
ambiental possui três etapas distintas: 
¿ licenciamento prévio; 
¿ licenciamento de instalação; 
¿ licenciamento de operação. 
Considerando o texto acima, é correto afirmar que: 
 
 
na etapa de obtenção da licença de operação, devem ser realizadas audiências públicas para que a 
comunidade interessada ou afetada pelo empreendimento seja consultada; 
 
a concessão da licença de operação está condicionada a termo de compromisso do empreendedor 
de que irá efetuar todas as exigências e detalhes técnicos previstos na licença de instalação; 
 
na etapa de obtenção da licença prévia, mesmo sendo o empreendimento de significativo impacto 
ambiental, ainda não é preciso elaborar o EIA/Rima. 
 a licença prévia aprova a viabilidade ambiental do projeto e autoriza sua localização e concepção 
tecnológica; 
 
o prazo de validade da licença de instalação é estabelecido pelo cronograma de operação das 
unidades poluidoras do projeto ou atividade, não podendo ser superior a seis meses; 
Respondido em 04/07/2019 00:37:59 
 
 
Explicação: 
A única alternativa válida à luz da legislação é a que destaca que a licença prévia aprova a viabilidade 
ambiental do projeto e autoriza sua localização e concepção tecnológica. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(38/Decea/2009) Uma empresa comprometida com a proteção do meio ambiente está definindo uma 
Política de Sistema de Gestão Ambiental (SGA). A empresa montou um grupo de trabalho que selecionou 
os seguintes pontos para um plano de ação: 
I - reduzir a geração de resíduos e o consumo de recursos naturais; 
II - incentivar a reciclagem e o reuso de resíduos do processo produtivo; 
III - promover a redução de ruídos e a vibração dos equipamentos industriais; 
IV - implantar sistemas de ar-condicionado nas áreas de produção das unidades fabris. 
De acordo com as práticas recomendadas de SGA, é(são) correto(s), APENAS, o(s) ponto(s): 
 
 
II e III 
 
I 
 
I, II, III e IV 
 I, II e III 
 
I e II 
Respondido em 04/07/2019 00:38:06 
 
 
Explicação: 
Entre as opções anteriores, apenas a IV não está prevista no SGA, pois a implantação de sistemas de ar-
condicionado nas áreas de produção das unidades fabris aumentará seus custos ambientais e diminuirá o 
desempenho ambiental da organização. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(50/BNDES/2008) Uma atuação responsável já é fator decisivo para investimentos, como comprovam os 
diversos indicadores para informar o investidor sobre a situação de empresas em relação a questões sociais 
e ambientais. 
Um desses indicadores foi lançado pela (Bolsa de Valores de São Paulo) Bovespa, em 2005. Trata-se do 
Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), que tem o objetivo de: 
 
 
incentivar a realização de projetos sociais por parte das empresas participantes do mercado de 
capitais; 
 criar referência para os produtos financeiros baseados no conceito de empresa sustentável e 
medir seu desempenho; 
 
medir a eficiência das ações sociais promovidas pelas empresas com ações negociadas na 
instituição; 
 
estimular as empresas de capital aberto a destinarem parte de seus lucros aos investimentos 
socioambientais; 
 
sustentar índices positivos para as ações de empresas que invistam em tecnologias limpas e 
projetos comunitários. 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
(63/Petrobras/2008) No que tange ao papel estratégico da produção e das operações, é correto afirmar 
que: 
 
 
os objetivos de desempenho são importantes para a função de desenvolvimento do produto, mas 
não para outros planejamentos estratégicos da empresa. 
 
as opções de retorno financeiro e de existência de capacidade organizacional, normalmente, não 
são consideradas na avaliação de uma opção de projeto; 
 
a perspectiva dos recursos das operações e a perspectiva das exigências do mercado, 
normalmente, não são conflitantes entre si; 
 a vulnerabilidade de uma opção de projeto indica a dimensão dos riscos aos quais o 
empreendimento está sujeito; 
 
os efeitos do ciclo de vida do produto impactam fracamente na produção, já que ela não necessita 
adotar estratégias diferentes para cada estágio do ciclo de vida; 
Respondido em 04/07/2019 00:38:42 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(60/IBGE/2009) A naturezada prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às 
operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo. 
I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente. 
II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado. 
III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados. 
IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
I e II 
 I, II, III e IV 
 
I e III 
 
II e III 
 
I, II e IV 
Respondido em 04/07/2019 00:38:46 
 
 
Explicação: 
As quatro afirmações estão corretas. 
Questão extraída de NEUMANN, Clóvis. Série Questões: Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2011. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(44/Decea/2009) Uma empresa fabrica barcos de luxo com projetos individualizados, esportivos ou 
offshore, por encomenda. Com a crise econômica e queda no volume de vendas, ela está analisando a 
alternativa de produção de lanchas de 20 pés com um projeto padronizado que permite a customização do 
espaço interno. Após reuniões para elaborar o planejamento estratégico, a diretoria decidiu manter a 
fabricação de barcos de luxo e também produzir lanchas de 20 pés de casco e estrutura padronizados com 
interior customizado. Entretanto, entrar no mercado de lanchas de 20 pés customizadas para classe média 
alta exige aumento na capacidade de produção e maior rapidez na entrega do produto final, com prazos 
inferiores aos praticados nos barcos de luxo. Neste contexto, qual(is) é(são) a(s) estratégia(s) de produção 
indicada(s) para os barcos de luxo e para as lanchas de 20 pés? 
 
 
Montagem sob encomenda em ambas as situações. 
 Fabricação por encomenda de barcos de luxo e montagem por encomenda das lanchas de 20 
pés 
 
Montagem por encomenda de barcos de luxo e produção para estoque de lanchas de 20 pés. 
 
Fabricação por encomenda em ambas as situações. 
 
Fabricação por encomenda de barcos de luxo e produção para estoque de lanchas de 20 pés. 
Respondido em 04/07/2019 00:38:50 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
(40/IBGE/2009) A escolha do método de controle da produção constitui um dos pontos críticos no 
Planejamento e Controle da Produção (PCP). Dentre os métodos de controle mais usados pelas empresas, 
estão o controle puxado e o controle empurrado. No controle: 
 
 empurrado, a unidade de produção a montante no processo produtivo envia para a próxima 
unidade, as unidades produzidas tão logo o lote esteja terminado; 
 
empurrado, a unidade de produção a jusante no processo produtivo solicita novas unidades para 
serem trabalhadas; 
 
empurrado, a unidade de produção a montante no processo produtivo envia para a próxima 
unidade apenas as unidades necessárias à próxima etapa. 
 
puxado, a unidade de produção a jusante no processo produtivo solicita novas unidades para 
serem trabalhadas, em intervalos de tempo constantes; 
 
puxado, a unidade de produção a jusante no processo produtivo retorna as unidades não 
conformes para serem retrabalhadas; 
Respondido em 04/07/2019 00:38:55 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(62/Petrobras/2008) No nível estratégico, os objetivos de desempenho podem se relacionar e materializar 
os interesses dos stakeholders das operações. Os cinco objetivos de desempenho são: 
- custo; 
- confiabilidade; 
- flexibilidade; 
- qualidade; 
- rapidez. 
Nesse sentido, é correto afirmar que: 
 
 a representação polar é muito útil em planejamentos estratégicos que solicitam análises 
comparativas considerando os objetivos de desempenho; 
 
a produção confirma a flexibilidade dos bens e dos serviços oferecidos pela instituição, ao fornecer 
produtos isentos de erros e dentro das especificações; 
 
rapidez é a capacidade de adaptar os bens e os serviços oferecidos a uma gama de necessidades 
diferentes. 
 
um incremento em qualquer dos objetivos de desempenho, normalmente, implica uma redução 
dos custos de produção e de operações; 
 
a qualidade é o grau de certeza de que os produtos oferecidos cumprirão suas funções conforme 
estabelecido 
Respondido em 04/07/2019 00:38:57 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(58/Petrobras Distribuidora/2008) O planejamento e o controle de capacidade em curto prazo têm o 
objetivo de definir a capacidade efetiva da operação produtiva. 
A política de capacidade constante: 
 
 não considera as flutuações de demanda, colocando os bens não vendidos em estoque para serem 
consumidos em um período posterior; 
 
é um mecanismo que altera a demanda através de ajustes no tempo de ressuprimento de 
material; 
 
não mantém estoques de produtos em processo (WIP), mantendo o ritmo de produção constante; 
 
mantém constante a produção própria e utiliza estratégias de terceirização e subcontratação para 
picos de demandas 
 
ajusta os recursos de produção para manter constante a relação entre demanda e bens 
produzidos.