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ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS PARA CONCURSOS 
| MÓDULO 1 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
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OS: 0092/1/17-Gil 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
EM EXERCÍCIOS 
PARA CONCURSOS 
MÓDULO 1 
 
Profa. Giovanna Carranza 
 
 
 
INTENSIVÃO UECE 
- Carreiras Administrativas - 
OS: 0092/1/17-Gil 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS PARA CONCURSOS 
| MÓDULO 1 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
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OS: 0092/1/17-Gil 
CONCURSO: CARREIRAS ADMINISTRATIVAS – INTENSIVÃO UECE 
 
ASSUNTO: QUESTÕES DIVERSAS 
 
01. Ao se estudar a motivação, um conteúdo torna-se 
inevitável, a hierarquia das necessidades humanas, 
formulada por Abraham H. Maslow. 
De acordo com a exemplificação dessas necessidades, 
é correto afirmar que: 
 
A) as necessidades fisiológicas podem ser descritas 
como o transporte, a estabilidade, a segurança e 
a integridade física. 
B) as necessidades de segurança têm como 
exemplos a alimentação, a habitação e o 
vestuário. 
C) as necessidades do amor estão bastante 
associadas à possibilidade de desenvolvimento 
pleno das competências ou potencial das 
pessoas. 
D) as necessidades de estima, em uma perspectiva 
organizacional, podem ser relacionadas à noção 
de status, com possibilidade de ascensão na 
carreira e de ter visibilidade social. 
E) as necessidades de auto realização podem estar 
afetas à noção de relacionamentos, dizendo 
respeito à valorização de pertencer a um grupo 
formal ou informal, clube ou sociedade. 
 
02. NÃO é um fator insatisficiente do contexto do cargo: 
 
A) A administração da empresa. 
B) O trabalho em si. 
C) O salário. 
D) As condições de trabalho. 
E) Os benefícios e serviços sociais. 
 
03. Algumas teorias são consideradas como formulações 
sobre a motivação. A teoria da expectativa ou 
expectância proposta por Victor Vroom, em essência, 
sugere que a intensidade do esforço para a ação de 
uma pessoa está diretamente relacionada à 
expectativa que essa pessoa tem em relação aos 
resultados decorrentes dessa ação e da atratividade 
desse resultado. 
Em termos práticos é correto afirmar: 
 
A) Um agente público tenderá a empreender maior 
esforço no desenvolvimento de uma atividade 
quanto maior for a sua percepção de que seu 
desempenho nessa atividade poderá ser melhor 
avaliado. 
B) É exemplificada em uma situação em que dois 
servidores apresentam desempenhos diferentes 
e têm remunerações iguais. 
C) Segundo a percepção do servidor, consiste na 
relação entre contribuições e recompensas em 
diferentes níveis de intensidade. 
D) Um servidor, com alta capacitação profissional e 
desempenho reconhecidamente superior, tem 
uma remuneração menor que a de outro recém 
concursado. 
E) O comportamento de um servidor em seu 
ambiente profissional está diretamente 
relacionado com fatores identificados com o 
cargo e com o contexto em que o cargo se insere. 
 
04. Pode-se definir motivação como o interesse de uma 
pessoa para a ação, revelando-se como um impulso 
constante e de intensidade variável, orientado para o 
alcance de um objetivo, seja este decorrente de uma 
necessidade, seja de um estado de satisfação. 
Com o objetivo de canalizar a motivação para atender 
aos interesses do agente e da instituição, cabe ao 
gestor público: 
 
A) Preparar-se para aceitar os diversos interesses do 
agente público sob sua responsabilidade. 
B) Compreender as conveniências e necessidades de 
seus subalternos. 
C) Compreender os mecanismos responsáveis pela 
estimulação das pessoas, procurando empregá-
los de forma a definir uma rota de convergência 
entre os objetivos institucionais e os individuais. 
D) Estar atento aos comportamentos que 
identificam insatisfação do agente público com 
vistas à criação de um ambiente mais de acordo 
com o atendimento de suas pretensões pessoais. 
E) Canalizar os estímulos manifestados pelos 
agentes públicos para alcançar os objetivos da 
organização 
 
05. A Teoria Clássica da Administração deu ênfase à 
organização formal enquanto a Teoria de Relações 
Humanas introduziu o conceito de organização 
informal. Assinale a opção que caracteriza 
corretamente tanto a organização formal como a 
organização informal. 
 
A) A organização formal caracteriza-se por uma 
divisão de trabalho definida por equipe, com 
pessoal multiespecializado, normas claras e 
hierarquia de autoridade bem definida. Já a 
organização informal acentua os elementos 
racionais e planejados do comportamento na 
organização, estuda as relações de amizade, o 
agrupamento social dos trabalhadores e a 
importância da liderança e da comunicação. 
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B) A organização formal caracteriza-se por uma 
divisão de trabalho claramente definida, com 
pessoal especializado, normas e pronunciada 
hierarquia de autoridade. Já a organização 
informal acentua os elementos emocionais, não 
planejados e irracionais do comportamento na 
organização, estuda as relações de amizade, o 
agrupamento social dos trabalhadores e a 
importância da liderança e da comunicação. 
C) A organização formal caracteriza-se por uma 
divisão de trabalho claramente definida, com 
pessoal multiespecializado, normas e 
pronunciada hierarquia de autoridade. Já a 
organização informal acentua os elementos 
racionais e planejados do comportamento na 
organização, estuda as relações hierárquicas de 
autoridade, o agrupamento social dos 
trabalhadores e a importância da chefia e da 
comunicação vertical. 
D) A organização formal caracteriza-se por uma 
divisão de trabalho claramente definida, com 
pessoal especializado, normas flexíveis e 
autoridade fluida. Já a organização informal 
acentua os elementos emocionais, não 
planejados e irracionais do comportamento na 
organização, estuda as relações hierárquicas, as 
unidades formais dos trabalhadores e a 
importância da chefia e da comunicação. 
E) A organização formal caracteriza-se por uma 
divisão de trabalho em equipe, com pessoal 
especializado, normas claras e hierarquia de 
autoridade fluida. Já a organização informal 
acentua os elementos emocionais, não 
planejados e irracionais do comportamento na 
organização, estuda as relações de amizade, o 
agrupamento social dos trabalhadores e a 
importância da chefia e da comunicação de cima 
para baixo. 
 
06. O processo administrativo compõe-se de quatro 
funções básicas. Indique a opção correta. 
 
A) A função organização refere-se ao sistema de 
definição de objetivos, alocação de recursos e os 
meios para alcançá-los. A de direção ao 
agrupamento das atividades em órgãos e cargos, 
definindo níveis de autoridade e 
responsabilidade. 
B) A função planejamento possibilita o 
monitoramento do desempenho organizacional e 
a tomada de ações corretivas. A de organização a 
divisão do trabalho e designação de processos e 
atividades. 
C) A função controle permite a execução de 
atividades e alocação de recursospara atingir os 
objetivos. A de direção o exercício da liderança e 
coordenação de esforços. 
D) A função planejamento possibilita a definição da 
missão organizacional e a programação de 
atividades. A de direção a orientação da mão-de-
obra e a coordenação de esforços. 
E) A função controle permite desenhar o trabalho a 
ser executado e coordenar atividades. A de 
organização o exercício da comunicação, 
liderança e motivação. 
 
07. Indique a opção que expressa corretamente conceitos 
básicos de administração. 
 
A) Entende-se por organização o conjunto de 
processos administrativos que propiciam o 
alcance de um ou mais objetivos comuns, 
cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de 
trabalho que produzam mais com menos 
recursos, de modo a tornar a organização mais 
eficaz. 
B) Entende-se por administração o conjunto de 
pessoas e recursos que se reúnem na busca de 
um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus 
dirigentes encontrar métodos de trabalho que 
produzam mais com menos recursos, de modo a 
tornar a organização mais eficiente. 
C) Entende-se por administração um conjunto de 
funções que exercidas propiciam o alcance de um 
ou mais objetivos comuns, cabendo a seus 
dirigentes encontrar métodos de trabalho que 
produzam mais com menos recursos, de modo a 
tornar a organização mais eficaz. 
D) Entende-se por organização o conjunto de 
pessoas e recursos que se reúnem na busca de 
um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus 
dirigentes encontrar métodos de trabalho que 
produzam mais com menos recursos, de modo a 
tornar a organização mais eficiente. 
E) Entende-se por organização o conjunto de papéis 
e funções que analisam o contexto interno e 
externo da organização na busca de um ou mais 
objetivos comuns, cabendo à administração 
encontrar métodos de trabalho que produzam 
mais com menos recursos, de modo a tornar a 
organização mais eficaz. 
 
08. Valores, ritos, mitos e tabus são componentes 
 
A) das variáveis estratégicas não controláveis. 
B) dos objetivos e metas. 
C) do planejamento estratégico organizacional. 
D) da gestão por competências. 
E) da cultura organizacional. 
 
 
 
 
 
 
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09. Com relação ao clima organizacional de uma empresa, 
considere as afirmativas abaixo. 
 
I. Uma mesma situação será, em determinado 
momento, percebida de maneira diferente pelos 
diversos grupos de colaboradores de uma 
organização. 
II. O padrão ideal do clima organizacional deve ser 
determinado pela direção da empresa, mesmo 
que nem sempre agrade e atenda aos anseios dos 
colaboradores da organização. 
III. O melhor procedimento é determinar o padrão 
ideal do clima organizacional de comum acordo 
com os colaboradores, que são representados, no 
processo, por equipes formadas por 
colaboradores indicados pelo quadro funcional. 
IV. Para que se estabeleça o clima organizacional 
ideal, a equipe representativa dos colaboradores 
deve estar unida e totalmente alinhada aos 
objetivos da direção. 
V. Na determinação do padrão ideal de clima 
organizacional, a direção deve buscar de forma 
racional e madura a satisfação dos interesses dos 
colaboradores da organização. 
 
Está correto o que se afirma APENAS em 
 
A) I, II, III e V. 
B) I e III. 
C) I, III e V. 
D) II, III e IV. 
E) II e V. 
 
10. O clima organizacional mostra-se positivo quando 
 
A) frustra as expectativas de ganho imediato em 
troca de ganhos de longo prazo. 
B) atende às expectativas imediatas de ganho 
salarial dos funcionários. 
C) incentiva conflitos de expectativas, gerando 
comportamentos competitivos. 
D) provoca diferentes tipos de motivação para o 
trabalho nos funcionários. 
E) produz expectativas de acomodação aos padrões 
de eficiência estabelecidos. 
 
11. As culturas não se transformam totalmente em outras 
culturas. Uma vez existentes, sempre manterão traços 
desenvolvidos, valores essenciais, o que corresponde 
 
A) às competências da cultura. 
B) à empatia da cultura. 
C) às crenças da cultura. 
D) à personalidade da cultura. 
E) às habilidades da cultura. 
 
 
12. Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa 
primeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, 
controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-
los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são 
capazes de ser responsáveis, não precisam ser 
coagidas ou controladas para ter um bom 
desempenho, é a teoria 
 
A) da motivação e higiene. 
B) da hierarquia das necessidades. 
C) X e Y. 
D) dos motivos humanos. 
E) do reforço positivo e de aversão. 
 
13. Para Herzberg, os fatores que determinam a 
motivação são a realização, o reconhecimento, o 
trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o 
crescimento. Em outra dimensão estão os fatores que 
determinam a desmotivação, quando não são 
atendidos de acordo com as expectativas dos 
empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, 
então, afirmar que: 
 
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante 
para a motivação dos trabalhadores do que a 
ambiência em que ela se desenvolve. 
II. a concessão, em níveis adequados, de fatores 
higiênicos, como segurança, salário e status, é 
importante para evitar que os empregados se 
sintam desmotivados, gerando, tal concessão, 
motivação. 
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a 
desempenhar as suas tarefas é preciso que se dê 
constante atenção a fatores como 
reconhecimento, responsabilidade e 
desenvolvimento individual, além da definição 
adequada da tarefa em si. 
 
É correto o que consta em 
 
A) I e II, apenas. 
B) I, II e III. 
C) I e III, apenas. 
D) II, apenas. 
E) II e III, apenas. 
 
14. Na gestão contemporânea, uma política de motivação 
dos funcionários deve 
 
A) proporcionar poucos desafios na vida e no 
trabalho, reduzindo assim as emoções fortes. 
B) compreender e tolerar os erros, priorizando o 
bem estar de todos na sociedade e na 
organização. 
C) garantir estabilidade e segurança no trabalho, 
por meio de programas de benefícios pessoais e 
principalmente corporativos. 
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D) levar em consideração a existência das diferenças 
individuais e culturais dentro da organização. 
E) controlar e punir os comportamentos 
individualistas e a transgressão de normas e 
expectativas da organização. 
 
15. Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a 
excelência, de lutar pelo sucesso em suas atividades, e 
que buscam fazer as coisas melhores e situações onde 
possam assumir a responsabilidade de encontrar 
soluções para os problemas, são considerados, de 
acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de 
McClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade 
básica é a necessidade de 
 
A) poder. 
B) afiliação. 
C) realização. 
D) autoestima. 
E) segurança. 
 
16. A teoria de motivação no trabalho de Herzberg é 
dividida em duas categorias: fatores motivadores e 
fatores de higiene. É correto afirmar: 
 
A) Trabalho desafiante, crescimento e 
desenvolvimento são fatores de higiene. 
B) Fatores motivadores têm relação com o 
ambiente e fatores de higiene têm relação com o 
trabalho em si. 
C) Reconhecimentodo desempenho é um fator de 
higiene. 
D) Dinheiro, status e segurança são fatores 
motivadores. 
E) Fatores motivadores têm relação com o trabalho 
em si e fatores de higiene têm relação com o 
ambiente. 
 
17. Com relação à Teoria Y, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A Teoria Y caracteriza o esforço físico e mental 
para trabalhar com algo tão natural como a 
diversão e repouso. 
II. A Teoria Y preconiza que o homem procura, 
sobretudo, segurança. 
III. A Teoria Y determina que o controle externo não 
é a única forma de se conseguir esforço das 
pessoas. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) se somente as afirmativas I e III estiverem 
corretas. 
D) se somente as afirmativas II e III estiverem 
corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
18. No Grid Gerencial, propostos por Blake e Mouton são 
identificados cinco estilos de liderança: country club; 
enfraquecido; meio termo; tarefa e 
 
A) equipe. 
B) democrático. 
C) autoritário. 
D) submisso 
E) carismático. 
 
19. A autoridade formal e liderança nem sempre andam e 
nem precisam andar juntas. A pessoa que ocupa uma 
posição de autoridade formal pode não ter liderança 
informal sobre seus colaboradores. Uma característica 
da autoridade formal é de que 
 
A) a liderança é produto de inúmeros fatores. 
B) o líder é instrumento para resolver os problemas 
da comunidade. 
C) o colaborador participa ativamente na definição 
das metas de trabalho. 
D) a liderança tem duração de utilidade do líder 
para o grupo de colaboradores. 
E) se fundamenta em leis aceitas de comum acordo, 
que criam figuras de autoridades dotadas do 
poder de comando. 
 
20. (FUNRIO - 2015 - UFRB - Tecnólogo) Em nível 
conceitual, planejamento estratégico é 
 
A) a expressão mais ampla e abrangente do 
planejamento, que abarca cada organização 
empresarial ou pública em seu conjunto. 
B) o grau em que novas idéias são produzidas e ou 
se readaptam antigos conceitos para que se 
alcancem os objetivos da organização 
empresarial ou pública. O elemento diferencial 
de cada organização empresarial, sendo 
direcionado diretamente ao público ou 
consumidor final. 
C) a expressão tática do planejamento, que é 
elaborado por cada departamento da 
organização empresarial ou pública. A relação 
com o ambiente físico e psicológico do trabalho, 
sendo tal relação mensurada por medidas como 
satisfação laborativa e índice de rotatividade 
funcional. 
D) o elemento difuso de uma determinada 
organização empresarial ou pública, sendo 
diretamente definido pela cúpula dirigente. 
E) a expressão global do planejamento, sendo 
projetado para o médio prazo, ou seja, para um 
período aproximado de doze meses. O resultado 
que a organização pretende alcançar em um 
determinado lapso temporal e numa dada 
circunscrição espacial. 
 
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21. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) São fatores que 
influenciam os administradores na escolha da 
estrutura organizacional: estratégia, tecnologia, 
recursos humanos e: 
 
A) finanças. 
B) liderança. 
C) poder e autoridade. 
D) porte da organização. 
E) ambiente organizacional. 
 
22. (IESES - 2015 - IFC-SC - Professor) A estrutura 
organizacional que tem como característica uma dupla 
linha de autoridade, rompendo com a unidade de 
comando é: 
 
A) Matricial. 
B) Linear. 
C) Staff. 
D) Funcional. 
 
23. (FUNDEP - 2014 - IF-SP - Professor) Segundo 
Chiavenato (2003), Taylor e seus seguidores 
preocuparam-se em moldar um formato de 
administração com base na racionalização e no 
controle da atividade humana. Sobre a administração 
com base na racionalização e no controle da atividade 
humana, assinale a alternativa CORRETA. 
 
A) Possui uma dependência da abordagem científica 
como suporte para decisões superiores. 
B) Possui interesse em ritmar os processos e 
atividades por meio do incentivo salarial. 
C) Busca a máxima eficiência, não considerando os 
custos derivados. 
D) Possui a necessidade de padronização por meio 
da busca de um método ideal de trabalho. 
 
24. (FGV - 2013 - MPE-MS - Administrador) A respeito 
das vantagens atribuíveis ao estudo dos tempos e 
movimentos na racionalização do método de trabalho 
do operário e a fixação dos tempos- padrão para 
execução das tarefas, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Eliminar o desperdício de esforço humano e os 
movimentos inúteis. 
II. Racionalizar a seleção e a adaptação dos 
operários à tarefa. 
III. Estabelecer uma base de salários de acordo com 
a produtividade de cada operário. 
 
Assinale: 
 
A) se somente o item II estiver correto. 
B) se somente os itens I e II estiverem corretos. 
C) se somente os itens I e III estiverem corretos. 
D) se somente os itens II e III estiverem corretos. 
E) se todos os itens estiverem corretos. 
25. (CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior) 
No desempenho organizacional, é fundamental o 
desenho de indicadores sustentados em critérios 
claros e amplamente aceitos. Dentre eles, destacam-se 
aqueles relacionados à conformidade, a critérios e a 
padrões de qualidade para a realização de processos, 
atividades e projetos na busca de sua melhor 
execução. Indicadores dessa natureza estão 
relacionados ao critério de: 
 
A) eficácia 
B) eficiência 
C) efetividade 
D) excelência 
E) economicidade 
 
26. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) O termo 
"administração" se refere ao processo de fazer com 
que as coisas sejam executadas, com eficiência e 
eficácia. Identifique a afirmativa adequada para o 
entendimento dos termos eficiência e eficácia. 
 
A) É mais fácil ser eficaz quando se ignora a 
eficiência. 
B) Uma organização que não é eficaz, também não 
será eficiente. 
C) Primeiro a organização tem que ser eficiente para 
conseguir ser eficaz. 
D) Eficiência possibilita o alcance das metas, por 
meio da eficácia no uso dos recursos. 
E) Evitando desperdícios a empresa tende a ser 
eficaz, produzindo muito a empresa tende a ser 
eficiente. 
 
27. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar Administrativo) A 
comunicação informal é caracterizada corretamente 
como sendo: 
 
A) Estável, confusa, variada. 
B) Instável, dinâmica, variada. 
C) Impessoal, dinâmica, instável. 
D) Estável, dinâmica, com uso de jargões. 
E) Impessoal, com uso de jargões, variada. 
 
28. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar Administrativo) Durante o 
processo de comunicação, interferências podem 
ocorrer e limitar sua compreensão. Sobre as barreiras 
de comunicação, pode-se afirmar corretamente: 
 
A) A linguagem corporal é um importante 
instrumento da comunicação verbal direta. 
B) As barreiras de comunicação pessoais são as 
interferências causadas pela localização dos 
interlocutores. 
C) A sensação de exclusão é um tipo de barreira de 
comunicação física que pode causar transtornos 
ou doenças profissionais. 
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D) As barreiras de comunicação semânticas são 
aquelas que têm como causa a limitação dos 
símbolos com os quais nos comunicamos. 
E)As barreiras físicas de comunicação são aquelas 
causadas por alterações físicas dos interlocutores 
alterando humor ou clima de trabalho. 
 
29. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar) As equipes de trabalho 
temporárias após o seu nascimento passam por 
diferentes fases. São elas: 
 
A) Formação, desempenho, reformação, 
normalização. 
B) Formação, normalização, desempenho e 
degeneração. 
C) Formação, normatização, desempenho e 
desintegração. 
D) Preparação, crescimento, desenvolvimento e 
reformação. 
E) Preparação, desempenho, avaliação e 
descredenciamento. 
 
30. (FGV - 2015 - DPE-MT - Assistente Administrativo) 
Com o advento e progresso das tecnologias de 
comunicação, bem como em função dos negócios 
globais de algumas corporações, algumas empresas 
adotam modelos de equipe em que seus membros 
residem em países diferentes e se comunicam e 
compartilham trabalhos por meio de ferramentas 
tecno- informacionais. 
 
Nesse sentido, assinale a opção que indica esse 
modelo de equipe. 
 
A) Ad Hoc 
B) Autogerenciada 
C) Força-tarefa 
D) Funcional cruzada 
E) Virtual 
 
31. (CESGRANRIO - 2015 - PETROBRÁS - Profissional 
Júnior) Uma empresa do setor de serviços pretende 
adotar algumas práticas gerenciais visando à 
motivação de seus empregados. 
Uma boa prática para motivar os empregados é: 
 
A) ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos 
superiores hierárquicos, porque isso faz com que 
o empregado saiba exatamente o horário de seu 
expediente. 
B) propor novos desafios nas atividades realizadas 
pelos empregados, porque isso demonstra a 
confiança da empresa em sua capacidade. 
C) definir equipes de trabalho, considerando os 
aspectos técnicos e ignorando os aspectos das 
afinidades, porque, dessa forma, os empregados 
sabem que todos são igualmente capazes. 
D) mudar constantemente prioridades, porque isso 
estimula o empregado a estar sempre atento às 
novas formas de trabalho. 
E) estabelecer atividades rotineiras, porque estas 
proporcionam maior segurança aos empregados. 
 
32. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) A teoria sobre 
liderança que propõe considerar características do 
líder, dos liderados e do clima organizacional, 
propostas por Tannenbaum e Schmidt, na avaliação de 
uma prática de liderança é a: 
 
A) Teria de Perfis de Liderança. 
B) Teoria Situacional de Liderança. 
C) Teoria da Hierarquia de Liderança. 
D) Teoria Organizacional de Liderança. 
E) Teoria dos Traços e Estilos de Personalidade de 
Liderança. 
 
33. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar Administrativo) Liderança 
é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas 
para que elas se empenhem na obtenção de 
determinados objetivos. Para que exista sucesso é 
desejável que o líder tenha habilidades gerenciais. 
Dentre as habilidades gerenciais de um líder, é correto 
afirmar: 
 
A) A habilidade técnica é a capacidade para 
trabalhar de forma saudável com as pessoas e 
desenvolver o trabalho de equipe. 
B) A habilidade humana refere-se ao conhecimento 
de uma pessoa com relação a qualquer tipo de 
processo administrativo. 
C) A habilidade conceitual é a capacidade de pensar 
em termos de modelos, estruturas e relações 
amplas, como planejamentos de longo prazo. 
D) A habilidade primordial é a capacidade de pensar 
em termos de prioridades da organização e dos 
indivíduos com formações específicas. 
E) A habilidade assertiva é a capacidade de pensar 
em termos de modelos, estruturas e relações 
amplas visando o maior número de ações 
assertivas 
 
34. (IADES - 2015 - SEAP-DF - Analista) A Junta 
Administrativa de Negociação e empreendedorismo 
(nome fictício), é uma grande empresa no ramo de 
gestão de pessoas e foi contratada por uma 
organização para organizar e desenvolver processos de 
seleção e formação de pessoal. Além dos processos 
descritos, a empresa desenvolveu ainda um trabalho 
junto à equipe focando a gestão de conflitos. Quanto a 
esse tema, assinale a alternativa correta. 
 
A) A gestão de conflitos consiste basicamente em 
desenvolver na equipe a capacidade de 
desconsiderar a existência de conflitos internos 
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ou externos, por mais que esses possam 
inviabilizar o alcance de objetivos. 
B) A gestão de conflitos compreende a necessidade 
de prevenir, identificar e solucionar os conflitos 
existentes dentro da organização. 
C) A instituição pode optar por não ter um 
procedimento ou uma posição institucional 
quanto aos conflitos que emergem em seu 
cotidiano, uma vez que a gestão de conflitos é 
prática pouco usual no mercado 
contemporâneo. 
D) A empresa agiu de forma equivocada, uma vez 
que a gestão de conflitos pouco tem a ver com a 
gestão de pessoas. 
E) A gestão de conflitos consiste exclusivamente no 
ato de autoritariamente a equipe gestora impor 
uma atitude de firmeza no intuito de extinguir o 
conflito, conforme se percebe explicitamente na 
etimologia do termo. 
 
35. (CCV - 2011 - UNILAB - Administrador) A forma como 
uma organização divide e agrega as responsabilidades 
define seu modelo de departamentalização. Nas 
decisões concernentes a este aspecto, é correto 
afirmar que: 
 
A) algumas organizações que operam diferentes 
categorias de produtos optam pela 
departamentalização por produto. 
B) alguns modelos de departamentalização, como o 
funcional ou por cliente, por exemplo, somente 
se aplicam a organizações que operam com uma 
só categoria de produtos. 
C) a departamentalização geográfica tem se 
mostrado a mais eficiente em organizações de 
única sede, pois reduz os custos com pessoal e 
deslocamento. 
D) o modelo de departamentalização por processos 
é aquele que considera os elementos 
contingenciais do setor público, que se definem 
de acordo com os contextos de atuação da 
organização. 
E) a teoria da departamentalização resgatou 
experiências vivenciadas no setor público e 
consolidou o entendimento de que a melhor 
opção é sempre o modelo matricial clássico sem 
ajuste contingencial. 
 
36. (CCV - 2015 - UFC - Assistente Administrativo) Dentre 
as quatro funções da administração, 
a organização pode ser considerada uma das mais 
complexas e consiste em reunir e organizar os recursos 
materiais e humanos da empresa para alcançar seus 
objetivos. Os principais elementos do processo de 
organização são: a especialização do trabalho, a cadeia 
de comando, a amplitude de controle, a 
departamentalização, o grau de centralização e o grau 
de formalização. Sobre tais elementos do processo de 
organização, é correto afirmar que: 
 
A) de acordo com o grau de amplitude de controle, 
as estruturas organizacionais podem assumir 
uma das seguintes formas: estrutura vertical ou 
aguda, ou estrutura horizontal ou achatada. 
B) a especialização do trabalho consiste em agrupar 
e integrar tarefas, atividades e funcionários em 
unidades organizacionais a fim de obter uma 
melhor coordenação. 
C) a departamentalização por processo consiste em 
agrupar tarefas, atividades e recursos pelo tipo 
de cliente que a organização procura servir. 
D) a formalização é o grau em que as tarefas são 
divididas e padronizadas para que possam ser 
aprendidas e executadas por um único servidor. 
E) Cadeia de Comando são normas e procedimentos 
utilizados pela organização para lidar com as 
contingências ambientais. 
 
37. (CESPE - 2013 - TRT - Analista) O modelo de 
departamentalização composto por uma estrutura 
organizacionalhíbrida, na qual duas ou mais formas de 
departamentalização são utilizadas conjuntamente, é 
denominado 
 
A) departamentalização matricial. 
B) departamentalização geográfica. 
C) departamentalização por cliente. 
D) departamentalização por processos. 
E) departamentalização funcional. 
 
38. (FCC - 2016 - Coopergás - Administrador) Ao 
ingressar em uma determinada empresa o Analista − 
Administrador se depara com um conjunto de 
premissas e crenças que permeiam todos os escalões 
hierárquicos, perceptíveis tanto nas situações 
cotidianas como no enfrentamento de crise, porém 
que não estavam evidenciados nas políticas e 
diretrizes explicitadas pela empresa. Pode-se concluir, 
corretamente, que esses aspectos: 
 
A) não dizem respeito à cultura organizacional, pois 
são aspectos informais ou fechados e a cultura 
organizacional corresponde a aspectos formais e 
abertos. 
B) fazem parte da cultura organizacional e estão 
presentes em seu nível mais profundo, 
correspondente aos pressupostos básicos. 
C) constituem os denominados artefatos 
observáveis, que correspondem a uma das 
camadas da cultura organizacional. 
D) não podem ser considerados um fenômeno 
institucional, pois são de natureza psicológica, 
sendo por vezes denominados de contracultura. 
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E) são afetos ao denominado clima organizacional e, 
dado o seu caráter profundo, tendem a se tornar 
perenes. 
 
39. (FUNRIO - 2016 - IFPA - Auxiliar de Administração) 
As equipes de trabalho são constituídas por pessoas 
com habilidades complementares que atuam com 
propósito de conjunto visando alcançar determinado 
objetivo comum, possuindo, dentre outras, as 
seguintes características: 
 
A) sinergia neutra e responsabilidade individual. 
B) relacionamento informal e sinergia positiva. 
C) responsabilidade coletiva e relacionamento 
coeso. 
D) habilidades variadas e responsabilidade pessoal. 
E) relacionamento firme e sinergia negativa. 
 
40. (AOCP - 2016 - SercomtelS.A - Analista) Referente à 
relação entre organizações e seus ambientes, o maior 
grau de incerteza é frequentemente descrito como 
influenciado por quais condições ambientais? 
 
A) Maior homogeneidade e maior riqueza. 
B) Maior estabilidade e maior homogeneidade. 
C) Maior dinamicidade e maior heterogeneidade. 
D) Maior riqueza e menor dinamicidade. 
E) Menor heterogeneidade e maior estabilidade. 
 
41. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) Um dos 
Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, 
que diz: “cada empregado deve receber ordens de 
apenas um superior”, é o princípio da: 
 
A) Disciplina. 
B) Autoridade e responsabilidade. 
C) Unidade de comando. 
D) Unidade de direção. 
 
42. (COSEAC - 2016 - Pref. Niterói-RJ - Administrador) 
Administrar é alcançar resultados por meio de 
pessoas, aplicando o chamado processo básico da 
Administração. Mas para que se tenha o poder de 
administrar e mobilizar os recursos organizacionais é 
fundamental a existência de outro tipo de recurso que 
assegure ao administrador capacidade de decidir e 
mobilizar funcionários. Este atributo especial é 
conhecido como: 
 
A) liderança. 
B) autoridade. 
C) investidura. 
D) mandado. 
E) delegação. 
 
43. (COSEAC - 2016 - Pref. Niterói-RJ - Administrador) A 
função direção costuma ser exercida, no nível 
operacional, com foco no curto prazo. Seus gestores se 
responsabilizam pela implementação de planos de 
nível intermediários, envolvendo-se diretamente com 
funcionários não administrativos, além de conduzir as 
operações necessárias. Este tipo de administrador é 
conhecido como: 
 
A) superintendente. 
B) chefe. 
C) supervisor. 
D) gerente 
E) executivo junior. 
 
44. (FCC - 2016 - Copergás - Administrador) Os critérios 
de departamentalização correspondem à forma como 
as atividades são logicamente agrupadas em órgãos de 
uma empresa. Entre os critérios de 
departamentalização comumente utilizados, 
considere: 
 
I. por produto, quando grupam-se em um mesmo 
órgão todas as atividades diretamente 
relacionadas a determinado produto ou serviço, 
independentemente da sua natureza ou 
especialidade. 
II. por área geográfica, quando grupam-se em um 
mesmo órgão todas as atividades exercidas em 
determinada região. 
III. funcional, quando o grupamento de atividades é 
feito com o objetivo de atender a determinado 
grupo de pessoas, clientes internos e externos. 
 
Está correto o que se afirma APENAS em: 
 
A) I e III. 
B) II e III. 
C) I e II. 
D) III. 
E) II. 
 
45. (FUNRIO - 2016 - IFPA - Auxiliar de Administração) 
Dentre os sistemas administrativos, aquele que se 
caracteriza por total descentralização das decisões, 
predominando o consenso e o debate, com poucas 
regras e restrições denomina-se: 
 
A) autoritário coercitivo. 
B) consultivo. 
C) autoritário benevolente. 
D) impositivo autônomo. 
E) participativo. 
 
46. (FUNRIO - 2016 - IFPA - Administrador) Avalie as 
afirmativas e indique se são falsas ou verdadeiras no 
que se refere às ferramentas de análise ambiental 
quando da realização do planejamento estratégico: 
 
a) Matriz SWOT – insere-se no campo da análise do 
ambiente e é comumente empregada em 
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processos de planejamento estratégico para 
avaliação do posicionamento da organização e 
sua capacidade de competição; 
b) Balanced Scorecard – sistema de gerenciamento 
estratégico que monitora as estratégias da 
organização por meio de mecanismos de 
mensuração; e 
c) Análise de Cenários – ferramenta de 
planejamento estratégico e de gestão da 
qualidade total e deve orientar as corporações a 
buscar fatores críticos de sucesso que 
influenciam a sua produtividade e resultados 
(TARAPANOFF, 2001) 
 
Indique qual alternativa é correta. 
 
A) a) verdadeira; b) verdadeira; c) verdadeira. 
B) a) verdadeira; b) falsa; c) verdadeira. 
C) a) verdadeira; b) verdadeira; c) falsa. 
D) a) falsa; b) verdadeira; c) verdadeira. 
E) a) falsa; b) falsa; c) falsa. 
 
47. (FCC-2016-ELETROBRAS-Cargos nível Superior) No que 
diz respeito aos conceitos de centralização e 
descentralização no âmbito das organizações, com 
suas correspondentes implicações, vantagens e 
desvantagens, considere: 
 
I. Delegação não é o mesmo que descentralização, 
sendo, na verdade, um instrumento para a 
efetivação desta última. 
II. Uma das formas mais eficazes de efetuar a 
descentralização é por meio de comitês, que são 
os órgãos de execução das atividades delegadas. 
III. Quando há centralização, a maioria das decisões 
relativas ao trabalho a ser executado não é 
tomada por aqueles que o executam. 
 
Está correto o que se afirma APENAS em 
 
A) I e III. 
B) III. 
C) II e III. 
D) I. 
E) II. 
 
48. (EXATUS-2016-Ceron-RO-Administrador) A 
departamentalização, que consiste no agrupamento 
das atividades e tarefas com as funções principais 
desenvolvidas dentro da empresa, denomina-se: 
 
A) Departamentalização por produtos. 
B) Departamentalização por funções. 
C) Departamentalização por processos. 
D) Departamentalização por clientela.49. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) A 
predominância de ameaças e pontos fortes indica a 
adoção pela organização de uma postura estratégica 
de: 
 
A) Sobrevivência. 
B) Manutenção. 
C) Desenvolvimento. 
D) Crescimento. 
 
50. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) A 
departamentalização, que consiste no agrupamento 
das atividades e tarefas com as funções principais 
desenvolvidas dentro da empresa, denomina-se: 
 
A) Departamentalização por produtos. 
B) Departamentalização por funções. 
C) Departamentalização por processos. 
D) Departamentalização por clientela. 
 
51. (EXATUS - 2016 - Ceron-RO - Administrador) A 
predominância de ameaças e pontos fortes indica a 
adoção pela organização de uma postura estratégica 
de: 
 
A) Sobrevivência. 
B) Manutenção. 
C) Desenvolvimento. 
D) Crescimento. 
 
52. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Uma empresa do setor 
automobilístico tem apresentado algumas falhas 
recorrentes em sua área de produção. Foi identificado 
que uma das peças produzidas não estava de acordo 
com o padrão estabelecido. Essa falha ocorria em 10% 
das peças produzidas, de acordo com os dados que 
eram coletados na Folha de Verificação, instrumento 
utilizado para coleta e análise dos dados desse 
processo. 
Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados 
sobre o desempenho do processo e a identificação das 
falhas fazem parte da seguinte função da 
Administração: 
 
A) controle 
B) coordenação 
C) direção 
D) organização 
E) planejamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
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53. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Um administrador estava avaliando, 
em relação à eficiência, o setor no qual trabalhava. 
Primeiramente enumerou as atividades que eram ali 
realizadas e, em seguida, identificou a interação 
dessas atividades, verificando se os objetivos estavam 
sendo atingidos. Com base nessa análise, o 
administrador decidiu fazer uma reestruturação do 
setor para que todos os objetivos traçados fossem 
alcançados. 
A reestruturação do setor realizada pelo administrador 
faz parte da função da Administração denominada: 
 
A) coordenação 
B) decisão 
C) organização 
D) padronização 
E) planejamento 
 
54. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Uma empresa do setor de serviços 
apresenta as seguintes características: suas atividades 
são realizadas por tempo determinado e para um 
propósito definido; as atribuições dos empregados são 
temporárias; o pessoal designado às tarefas é 
realocado a outras atividades quando estas acabam; 
sua estrutura é simples e flexível e adaptável às 
mudanças a cada novo contrato firmado; há unidade 
de comando. 
Com base nessas características, verifica-se que a 
estrutura dessa empresa é: 
 
A) matricial 
B) funcional 
C) departamental 
D) divisional geográfica 
E) por projetos 
 
55. (CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Assistente em 
Administração) Uma empresa do setor de energia tem 
uma administração centralizada, possuindo diversos 
níveis hierárquicos (diretoria, gerência, supervisão, 
etc.). Seus departamentos são divididos por 
especialidades: finanças, produção, marketing, 
logística, comercial, entre outras, e cada funcionário 
responde a um único chefe. 
Essa empresa acima descrita tem uma estrutura 
hierárquica: 
 
A) funcional 
B) divisional 
C) matricial 
D) por projeto 
E) por processo 
 
 
 
56. (UFCG - 2016 - UFCG - Administrador) O 
administrador de uma Instituição Pública alocado no 
setor de recursos humanos foi designado para fazer 
um levantamento das necessidades de treinamento 
dos servidores técnicos, definir as diretrizes de 
funcionamento e metodologias de avaliação dos 
treinamentos propostos. A sequência de funções 
administrativas envolvidas neste processo 
compreende: 
 
A) Planejamento, liderança e organização. 
B) Planejamento, organização e controle. 
C) Liderança, planejamento e organização. 
D) Liderança, organização e planejamento. 
E) Organização, liderança e controle. 
 
57. (UFCG - 2016 - UFCG - Administrador) Sobre 
liderança, a teoria organizacional demonstra uma 
evolução de abordagens que buscam entender sua 
natureza de maneira global, entre elas está a 
abordagem dos traços, que tem como pressuposto: 
 
A) Entender que os líderes nascem feitos, em lugar 
de serem produzidos. 
B) Entender que a liderança se concentra no 
comportamento do indivíduo. 
C) A indicação de que a liderança bem sucedida 
envolve características como ter inteligência 
superior, autoconfiança, eficácia de 
comunicação, determinação, criatividade, etc. 
D) Representar uma visão complexa da liderança 
que examina os estilos, aptidões e habilidades 
aliadas às necessidade da situação. 
E) As experiências de Fiedler, indicando que a 
experiência do líder depende do seu 
comportamento e de como ele interage com os 
aspectos da situação. 
 
58. (UFCG - 2016 - UFCG - Administrador) O 
administrador de uma Instituição Pública alocado no 
setor de recursos humanos foi designado para fazer 
um levantamento das necessidades de treinamento 
dos servidores técnicos, definir as diretrizes de 
funcionamento e metodologias de avaliação dos 
treinamentos propostos. A sequência de funções 
administrativas envolvidas neste processo 
compreende: 
 
A) Planejamento, liderança e organização. 
B) Planejamento, organização e controle. 
C) Liderança, planejamento e organização. 
D) Liderança, organização e planejamento. 
E) Organização, liderança e controle. 
 
 
 
 
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OS: 0092/1/17-Gil 
59. (UFCG - 2016 - UFCG - Administrador) Sobre 
liderança, a teoria organizacional demonstra uma 
evolução de abordagens que buscam entender sua 
natureza de maneira global, entre elas está a 
abordagem dos traços, que tem como pressuposto: 
 
A) Entender que os líderes nascem feitos, em lugar 
de serem produzidos. 
B) Entender que a liderança se concentra no 
comportamento do indivíduo. 
C) A indicação de que a liderança bem sucedida 
envolve características como ter inteligência 
superior, autoconfiança, eficácia de 
comunicação, determinação, criatividade, etc. 
D) Representar uma visão complexa da liderança 
que examina os estilos, aptidões e habilidades 
aliadas às necessidade da situação. 
E) As experiências de Fiedler, indicando que a 
experiência do líder depende do seu 
comportamento e de como ele interage com os 
aspectos da situação. 
 
GABARITO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
D B A C B D D E B D 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
D C C D C E C A E A 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
E A D E D A B D C E 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
B B C B A A A B C C 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
C B C C E C A B B B 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 
B A C E A B A B A 
 
 
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