Processo Decisório em Etapas

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Apol 2 – Sistemas de Informação Gerencial 
 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização 
da melhor escolha tem sido pesquisado há várias décadas nas áreas de 
psicologia, inteligência artificial e comportamento organizacional. Em 
meados da década de 1940, o cientista social e matemático norte-
americano Herbert Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o 
processo de decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: a 
Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 
1947), posteriormente editada em português com o título Comportamento 
administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações 
administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define o 
processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de 
decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo 
racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de 
informações objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor 
alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro 
base, Simon (1979) decompõe o processo decisório em etapas, quais 
são elas? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Relevância, temporalidade e seleção. 
 
B Filtragem, críticas e inteligência. 
 
C Inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Você acertou! 
Etapa 1: inteligência 
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os 
objetivos a serem atingidos. É também a oportunidade para avaliar a situação por meio de 
uma visão estratégica, com base em informações relacionadas à organização e ao seu 
ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será decidido”, 
podendo até mesmo concluir que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão 
é necessária. 
 Etapa 2: concepção 
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e 
contras são avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira 
também fazem parte dessa análise. Neste momento, as informações coletadas na etapa de 
inteligência são analisadas por 
métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso, 
normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como planilhas de cálculo e sistemas 
de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
 
Etapa 3: seleção 
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para 
os objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” 
para a solução. Assim, a alternativa com maior valor será selecionada. Em situações mais 
complexas, com múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de ponderação que 
classificam os critérios de acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de 
seleção é a alternativa a ser implementada. 
 Etapa 4: revisão 
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53-54. 
 
D Competitividade, salário e revisão. 
 
E Precisão, processamento e temporalidade. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão 
(SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente 
utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi 
estudado, relacione os conceitos a seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de 
relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de 
cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A 3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação 
conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à 
Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, 
simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar 
situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), 
diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, 
permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a 
tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e ação que 
culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, 
assinale a resposta correta: 
Nota: 20.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, 
com base em variáveis precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação 
diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a 
revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou 
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou 
desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista 
ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, 
dizemos que a decisão é não estruturada. 
 Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão 
das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, 
baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados 
acima, dizemos que ela é estruturada. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a 
utilização de informações objetivas e analíticas para proceder a escolha da 
melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) decompõe o 
processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e 
revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em 
relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe 
caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, 
validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que 
representa a sua utilidade para a solução.III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem 
parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para 
que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor 
decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
Você acertou! 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe 
caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas 
premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua 
utilidade para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem 
parte da etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que 
seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas 
criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os 
softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para 
apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por 
exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management 
Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e decisão 
gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a 
administração formava a referência para suprir os novos requisitos de 
gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas 
integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as 
funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma 
organização. Foi essa característica de apoio à gestão que fez com que os 
sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações 
gerenciais (SIGs). ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o 
que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento 
numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para 
solucionar situações complexas e não estruturadas, como a otimização de linhas de produção, 
o planejamento de rotas de uma companhia aérea ou a simulação de investimentos financeiros. 
É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre os SADs e os SIGs. Enquanto os 
SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais, 
os SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises 
estatísticas, sendo úteis especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos 
das organizações. 
 Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização.