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RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 6648-60_55812_R_20192 CONTEÚDO 
Usuário carlos.freitas11 @unipinterativa.edu.br 
Curso RECURSOS HUMANOS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 04/08/19 09:00 
Enviado 04/08/19 09:09 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa
2,25 em 2,5 pontos   
Tempo decorrido 9 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
Pergunta 1 
Resposta 
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Qual a característica do chefe de pessoal fosse ele alemão, italiano, português, brasileiro ou 
americano, no início do século XIX?
Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália 
quanto nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil as mesmas 
características que o definiram por muitos e muitos anos: inflexível, 
seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir 
alguém.
Do início do século XIX tinha em comum: características que o definiram 
por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma 
frieza incalculável na hora de demitir alguém; exceto os chefes de 
pessoal italianos e americanos.
Do início do século XIX, um sujeito inflexível, com exclusão dos chefes de 
pessoal nos Estados Unidos.
Do início do século XIX, um sujeito que passa a compreender as 
diferenças individuais, apenas.
Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália 
quanto nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil as mesmas 
características que o definiram por muitos e muitos anos: inflexível, 
seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir 
alguém.
Do início do século XIX, um sujeito que passa a adequar inovações às 
mutáveis condições externas, ou seja, do ambiente externo à 
organização.
Comentário da resposta correta: Não há diferença porque no início do 
século XIX, as mesmas características definiam os chefes de pessoal dessa 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
carlos.freitas11 @unipinterativa.edu.br
Feedback 
da 
resposta:
época, independente do país de origem, o modelo de 
organização/empresas era fechado e o trato com os empregados era como 
se fosse a extensão do maquinário. A estrutura das organizações era 
piramidal e centralizadora.
Pergunta 2 
Resposta 
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback 
da 
resposta:
A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e 
estimulantes deste, são chamados________. Enquanto a insatisfação no cargo é função do 
ambiente, da supervisão, dos colegas, do contexto geral e do enriquecimento do cargo 
(ampliar as responsabilidades) são os chamados________. 
Qual das alternativas preenche corretamente as lacunas? 
Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg) 
Fatores higiênicos e fatores motivacionais (Herzberg)
Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg)
Os dois níveis que compõe a hierarquia das necessidades, 
proposta por Maslow.
Emissores dos papéis e receptores de papéis.
Teoria X e a Teoria Y de McGregor.
Comentário da resposta correta: Herzberg verificou e evidenciou, por meio 
de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem 
ser considerados na satisfação do cargo. São eles: os fatores higiênicos e os 
motivacionais. 
São exemplos de fatores higiênicos as circunstâncias que rodeiam o 
funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e 
ambientais de trabalho, como: o salário e os benefícios, a política da 
empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção 
e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, a 
estabilidade no cargo, entre outras. 
São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e os 
deveres relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, 
desenvolvimento e aprimoramento de habilidades, responsabilidade do 
cargo ocupado, autorrealização em cumprir as tarefas designadas e, claro, 
o reconhecimento de seu trabalho. 
Pergunta 3 
Resposta 
Selecionada:
b.
Respostas: a.
A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de: 
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento 
organizacional 
Recurso à tecnologia
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b.
c.
d.
e.
Feedback 
da 
resposta:
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento 
organizacional
Permissão para que as pessoas resolvam seus problemas pessoais 
no trabalho
Aumento do porte da organização e controle da fatia de mercado
Supervisão e controle acirrados da hierarquia com o quadro 
operacional
Comentário da resposta correta: De nada adianta termos recurso à 
tecnologia, aumento do porte da organização se não há aplicação do 
conhecimento do campo do comportamento organizacional. 
Consequentemente, não será através de controle acirrados no quadro 
operacional, tão pouco a prática de resolução de problemas de cunho 
pessoal no ambiente de trabalho. O equilíbrio da gestão de pessoas, com 
responsabilidade, disciplina e respeito favorece o desenvolvimento de 
atitudes proativas desde que a organização invista no seu potencial humano 
através da aquisição de conhecimento adequado aos níveis organizacionais 
e as exigências do mercado em franca competição. 
Pergunta 4 
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
Adriana, após ter sido aprovada em concurso público, foi convocada para desenvolver 
atividades na área de RH por fazer a diferença em outros departamentos que havia 
trabalhado na Secretaria do Estado em que mora. Dedicação ao trabalho, disposição para 
dar o melhor de si, com dignidade e respeito, e possuidora de uma aptidão para “lidar 
com as pessoas”, Adriana procurou sua gestora imediata e propôs um treinamento para 
os funcionários com o objetivo de desenvolver habilidades em seus colegas de trabalho 
que possuíam dificuldade com o sistema de informações e viabilizar eficácia no 
atendimento aos públicos que procuravam a garantia de tratamento correto quanto aos 
serviços daquela secretaria. 
Adriana, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas 
fundamentais, geralmente, associadas à: 
Teoria Y, de McGregor 
Teoria Y, de McGregor
Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett
Teoria X, de McGregor
Teoria Z, de Ouchi
Teoria de Maslow
Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em 
duas grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem 
duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois 
estilos opostos de gestão. 
A Teoria Y propõe a integração dos objetivos do indivíduo com os da 
organização e é baseada pelo seu autor nos seguintes pressupostos: 
empregar esforço, físico ou mental, em um trabalho é tão natural quanto 
jogar ou descansar 
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 5 
Resposta 
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
Analise a premissa a seguir juntamente com a justificativa. Aponte a única alternativa em 
que há coerência em seu desdobramento. Para entender a Comunicação Empresarial ou 
Comunicação Organizacional, faz-se necessário entender que:   
A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional funciona como o conjunto 
integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos 
por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os 
seus públicos de interesse. 
Isso se justifica porque:
Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se 
complementam.
A Comunicação Empresarial ou ComunicaçãoOrganizacional integra e 
articula as chamadas Comunicações Institucionais e Mercadológicas, ou 
seja, incorpora ações voltadas para funcionários, clientes, acionistas, 
imprensa, sindicatos, entre outros.
Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se 
complementam.
Somente a premissa está correta.
Somente a justificativa está correta.
A premissa e justificativa estão corretas. Entretanto não se pode tratar 
com similaridade a comunicação empresarial e comunicação 
organizacional. 
A justificativa estaria correta se a ênfase fosse exclusivamente para a 
comunicação organizacional.
Comentário da resposta correta: a premissa está coerente bem como a 
justificativa. Quanto ao conceito sobre Comunicação Organizacional ou 
Empresarial está coerente e inclusa na premissa.
Pergunta 6 
Resposta Selecionada: e.
Respostas: a.
Os estudos das relações humanas comprovaram que: 
I - Abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfação dos 
empregados. 
II - Condições sociais e o aumento da atenção aos trabalhadores afetavam o desempenho 
e deu um enfoque mais humanista à administração. 
III - Essa escola concluiu genericamente que a autonomia pessoal e a participação no 
grupo estimulam o crescimento, desenvolvimento e satisfação dos empregados. 
IV - Comprova cientificamente os efeitos da variação das condições físicas e práticas 
administrativas sobre a eficiência. 
Estão corretos os itens I, II, III e IV. 
Estão corretos os itens I, II e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
Estão corretos os itens I, II e III.
Estão corretos os itens I, III e IV.
Estão corretos os itens II e IV.
Estão corretos os itens I, II, III e IV.
Comentário da resposta correta: Todas as afirmativas são 
características e comprovam os estudos da abordagem das relações 
humanas. 
Pergunta 7 
Resposta Selecionada: c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback 
da 
resposta:
Ronaldo e seu pessoal trabalham de oito da manhã às cinco da tarde com uma hora para 
almoço. Ronaldo sai de casa pela manhã para enfrentar o trânsito e geralmente chega ao 
escritório às 7h10min. Depois de chegar, ele aciona um despertador em sua mesa para 
disparar às oito horas e, em seguida, envia e-mails para seu pessoal informando-os sobre 
as tarefas que deverão executar durante o expediente. Quando o despertador toca, ele 
caminha pelo escritório e verifica se todo o seu pessoal chegou e começou a trabalhar 
nas tarefas que lhe foram designadas. 
Ronaldo, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas 
fundamentais geralmente associadas à: 
Teoria X, de McGregor 
Teoria Y, de McGregor
Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett
Teoria X, de McGregor
Teoria Z, de Ouchi
Teoria de Maslow
Comentário da resposta correta: McGregor postulava seus estudos em 
duas grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem 
duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois 
estilos opostos de gestão. 
Chamada pelo autor de “Hipótese da Mediocridade das Massas”, a Teoria X 
é baseada nos pressupostos de que o ser humano comum tem aversão 
pelo trabalho e procura evitá-lo sempre; a maior parte das pessoas precisa 
ser forçada, controlada, dirigida e ameaçada para que realizem esforço 
adequado; o homem comum prefere ser dirigido, tenta evitar 
responsabilidades e tem pouca ambição; o homem comum busca, 
basicamente, segurança. 
Pergunta 8 
Sobre os princípios da Administração nas Organizações, historicamente temos: 
I - A Revolução Industrial não foi um marco para a forma de administrar pessoas, e sim 
organizações. 
II - Historicamente, após a Revolução Industrial, ocorreu um grande período de crise e de 
prosperidade. A maior característica desse período foi o surgimento de países 
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
desenvolvidos ou industrializados. 
III - A chamada era da Industrialização neoclássica se dá após a Segunda Guerra Mundial. 
Como característica desse período, novos modelos estruturais nas organizações para 
adequar inovações às mutáveis condições externas. 
IV - Na Era da Informação, o emprego passou a migrar do setor industrial para o de 
serviços, e o trabalho manual, substituído pelo trabalho mental, abrindo o espaço para a 
Era da pós-industrialização baseada no conhecimento. 
Estão corretos os itens I, III e IV. 
Estão corretos os itens I, II e IV.
Estão corretos os itens I, III e IV.
Estão corretos os itens II, III e IV
Estão corretos os itens III e IV.
Todos os itens estão corretos.
Pergunta 9 
Resposta 
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da 
resposta:
Todas as afirmações abaixo sobre o comportamento organizacional são verdadeiras, 
exceto: 
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não 
podem ser observados 
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não 
podem ser observados
Comportamento organizacional lida com ações internas
Comportamento organizacional estuda o comportamento das 
pessoas como indivíduos e como membros de um grupo
Comportamento organizacional analisa o comportamento de grandes 
grupos ou unidades sociais
O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da 
administração, mas não a sua totalidade.
Comentário da resposta correta: todos os comportamentos 
organizacionais (interno e externo) podem ser observados. Caso 
contrário, todo o planejamento organizacional e os planos de ação 
estariam fadados ao fracasso. 
Pergunta 10 
Um indivíduo que serve como fonte de informação sobre o processo de desenvolvimento 
organizacional é denominado:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Domingo, 4 de Agosto de 2019 09h09min59s BRT
Resposta Selecionada: e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback 
da resposta:
Agente de mudança
Diretor
Gerente
Supervisor
Coordenador
Agente de mudança
Comentário da resposta correta: Não é o cargo especificamente que 
define um agente de mudança. É o seu conhecimento dentro do processo 
de desenvolvimento implantado numa organização e o aval estratégico 
que lhe confere ser um “agente de mudança’’.
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