*APOL 2 100%- Estratégia, Core Competence e Mudança e Análise da Vantagem Competitiva

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Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
A respeito das estratégias de prolongamento do ciclo de vida do produto, leia as asserções abaixo 
descritas e indique, dentre as alternativas apresentadas, qual é a única opção correta. 
 
Segundo o autor Marcos Cobra (1992) dentre os objetivos das ações visando proporcionar o 
prolongamento do ciclo de vida de um produto, tem-se: 
(I) Promover o uso mais frequente do produto entre consumidores habituais; o obsoletismo das 
meias de náilon, por exemplo, por desfiar muito facilmente ou por novos modelos surgidos, leva as 
mulheres ao consumo prolongado e repetitivo do produto; 
(II) Desenvolver um uso mais variado do produto entre consumidores habituais; citamos atrás o uso 
dos fornos de micro ondas, ou mesmo o exemplo da mortadela acima; 
(III) Criar novos utilizadores do produto pela expansão do mercado; o autor exemplifica o caso da 
Johnson & Johnson cuja linha de xampus infantis passou a Ter apelo publicitário e mercado também 
para adultos, com o slogan “o que é bom para as crianças, e bom também para os adultos “citamos 
novamente o caso das mortadelas Ceratti que acima narramos e suas variações com diversos 
padrões de sabor; 
(IV) Descobrir novos usos para o produto através de identificação de novas satisfações que o 
produto pode gerar no consumidor; o autor cita exemplo dos relógios de pulso, que já contém, 
alarme, calculadoras, jogos, mini - rádios e até mini - televisões. Os telefones celulares são outro 
exemplo; com eles já é possível acessar Internet, ou tê-lo funcionando como pager, etc. 
É correto o que se afirma em 
A As asserções I e II estão corretas e as III e IV estão incorretas 
B As asserções I, II e IV estão corretas e a asserção III está incorreta 
C As asserções II, III estão corretas e as asserções I e IV estão incorretas 
D Todas as asserções estão corretas 
E Todas as asserções estão incorretas 
 
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Em uma tarde qualquer, o estagiário da Galvão Pesquisa e Desenvolvimento, uma empresa 
especializada no desenvolvimento de inovações industriais, foi até a sala da diretoria para entregar 
um envelope de documentos. Sem que fosse percebido, entrou e ouviu o diretor de RH a seguinte 
frase: 
“...O desenvolvimento de equipes competentes e comprometidas talvez seja um dos maiores 
desafios dos administradores, mas quando conseguem, eles constroem uma vantagem sobre grande 
parte de seus concorrentes, pois as pessoas, quando engajadas, são o maior capital da 
organização....” 
Como já estava no terceiro ano do curso de Administração, o estagiário sabia que o diretor estava falado de: 
A Capital intelectual da organização. 
B Capital humano da organização. 
C Capital organizacional. 
D Capital financeiro da organização. 
E Capital estrutural da organização. 
 
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Kaplan e Norton (1997) criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em ações 
objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem a 
visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa 
estratégico. 
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico? 
A Ambientais, internas, sociais e humanas. 
B Marketing, finanças, produção e pessoas. 
C Planejamento, organização, direção e controle. 
D Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento. 
E Ambientais, planejamento, produção e pessoas 
 
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva 
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos da análise da matriz BCG, leia no 
quadro abaixo os quadrantes apresentados e faça a associação correta entre eles. Marque sua 
escolha na coluna de “sua classificação” e na sequência, dentre as alternativas corretas escolha a 
única alternativa que contém a resposta correta em função da associação das colunas. 
 
N QUADRANTE SUA 
CLASSIFICAÇÃO 
DESCRIÇÃO - SIGNIFICADO 
1 Ponto de 
interrogação 
 Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa 
participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. 
Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo 
possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, 
do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de 
recuperação) e estratégico. 
2 Estrela Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um 
mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes 
investimentos e possui baixo retorno. Porém, por estar em um 
mercado com alto crescimento, pode também se tornar um 
destaque e bom produto, desde que seja bem tratado pela empresa 
3 Vaca Leiteira Neste quadrante, estão posicionados os produtos com alta 
participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São 
líderes de mercado, exigindo grandes investimentos. 
4 Abacaxi Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de 
crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não 
demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do 
mercado é baixo. Algumas empresas têm estes produtos como sua 
base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos 
 A ordem correta é: 
A 1, 2, 3, 4 
B 2, 3, 1, 4 
C 4, 1, 2, 3 
D 3, 2, 1, 4 
E 4, 1, 3, 2 
Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança 
Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas 
que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o 
nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para 
esses clientes. 
Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de: 
A Participação de mercado 
B Captação de clientes 
C Satisfação dos clientes 
D Retenção de clientes 
E Eficiência da linha de produção