APOLS ANALISE DE VANTAGEM COMPETITIVA E ESTRATEGIA,CORE COMPETENCE E MUDANÇA

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Questão 1/5 - Análise de Vantagem Competitiva
A respeito dos conceitos relacionados a mentalidade estratégica, analise as asserções a seguir indicadas e dentre as alternativas apresentadas indique a única que contém a resposta correta.
I - a mentalidade estratégica é a necessária para a construção da visão do futuro, abstraindo-se mentalmente do presente momento, a fim de se colocar em uma posição adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de uma perspectiva global a partir do futuro desejado.
II - a mentalidade imediatista se verifica quando aqueles que são os executores das ações conseguem visualizar somente o que vai acontecer, no máximo, daqui a um mês e apenas o que se passa dentro do setor da organização em que atuam.
III - mentalidade operacional, é baseada nos fatos do cotidiano e nas demandas para que tudo ocorra normalmente.
 
É correto o que se afirma apenas em
Nota: 20.0
	
	A
	Asserção I  
	
	B
	Asserção II
	
	C
	Asserção III
	
	D
	Asserções I, II e III
 
Você acertou!
Resposta correta – Letra D
O autor Costa (2007) nos ensina que “a mentalidade estratégica é a necessária para a construção da visão do futuro, abstraindo-se mentalmente do presente momento, a fim de se colocar em uma posição adequada, transportando essa visão para cinco a dez anos à frente e posicionando-se de uma perspectiva global a partir do futuro desejado”.
Sobre a A MENTALIDADE OPERACIONAL E A MENTALIDADE IMEDIATISTA
Como citado recente, o autor COSTA (2007) nos ensina, ao se referir a mentalidade estratégica, a respeito de outras duas considerações que circundam o tema, e que trata sobre mentalidade operacional e a mentalidade imediatista.
	
	E
	Asserções II e III
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
A estratégia de diferenciação, de acordo com o Modelo de Porter, refere-se a:
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	barreiras de entrada de novos concorrentes em uma indústria cuja rivalidade interna é elevada;
	
	B
	conjunto integrado de ações tomadas para produzir bens e serviços (a um custo aceitável) que os clientes percebam como diferentes, de maneira que sejam importantes para eles;
Você acertou!
A resposta refere-se ao terceiro parágrafo do tema 03 da rota 01.
	
	C
	conjunto de ações organizacionais orientadas para a máxima expansão do portfólio de produtos;
	
	D
	práticas de gestão de pessoas cujo objetivo é desenvolver um diferencial competitivo para a inovação;
	
	E
	todas as alternativas estão corretas.
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos pertinente aos valores organizacionais escolha, leia as asserções abaixo indicadas e, em seguida, indique dentre as alternativas apresentadas a única correta:
Asserção A-) Os valores organizacionais constituem de um conjunto de crenças e atitudes que imprimem à organização uma personalidade e determinam um padrão de comportamento a ser adotado em todos os níveis de suas operações, sejam elas no âmbito administrativo, ou operacional, ou financeiro, ou de suas relações com seus diversos stakeholders)
Asserção B-)  Negócios mais sustentáveis normalmente estão ancorados em valores como honestidade, transparência, qualidade, valorização das pessoas e da sua qualidade de vida, espírito de equipe, política do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e ambiental.
Asserção C-) Os princípios de conduta pessoal dos colaboradores, sejam eles da alta administração, ou das áreas de gestão, ou das esferas operacionais, devem sempre ser executadas preferencialmente em detrimento aos princípios organizacionais; assim se evitarão os erros cometidos individualmente e o estabelecimento da “miopia” organizacional.
Nota: 20.0
	
	A
	a asserção A é a única correta
	
	B
	a asserção B é a única correta
	
	C
	a asserção C é a única correta
	
	D
	as asserções A e B são as únicas corretas
Você acertou!
Os valores organizacionais constituem de um conjunto de crenças e atitudes que imprimem à organização uma personalidade e determinam um padrão de comportamento a ser adotado em todos os níveis de suas operações, sejam elas no âmbito administrativo, ou operacional, ou financeiro, ou de suas relações com seus diversos stakeholders.
            E deve-se lembrar, e reafirmar, não existe “meio ético” ou “mais ou menos moral”.
            O autor Vieira, em artigo publicado no site Administradores.com, nos ensina que:
Negócios mais sustentáveis normalmente estão ancorados em valores como honestidade, transparência, qualidade, valorização das pessoas e da sua qualidade de vida, espírito de equipe, política do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e ambiental.
	
	E
	a asserções B e C são as únicas corretas
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva
A respeito da missão empresarial, é correto afirmar:  
Nota: 20.0
	
	A
	Elabora novas ferramentas a serem utilizadas no processo para eliminar definitivamente as atualmente existentes
	
	B
	Aprimorar o organograma da organização em substituição ao fluxograma;
	
	C
	Eliminar barreiras dos clientes em função dos preços das mercadorias a serem vendidas e garantir resultados.
	
	D
	Funciona como o propósito de orientador as atividades da organização, aglutinando esforços dos membros, clarificando e comunicando objetivos e a estratégia organizacional.
Você acertou!
O autor CHIAVENATO (2005 p.63) segundo o qual:
A missão funciona como o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o negócio
	
	E
	Determinar as competências de negócios e vendas das pessoas para colaborar nos processos de contratação dos novos colaboradores da organização
Questão 5/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: 
I. ameaça de produtos substitutos;
II. novos entrantes;
III. poder de negociação dos clientes;
IV. poder de negociação dos fornecedores;
V. rivalidade entre empresas existentes.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas IV, V e I estão corretas;
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
A resposta refere-se a segundo parágrafo do tema 01 da rota 01.
Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Em uma tarde qualquer, o estagiário da Galvão Pesquisa e Desenvolvimento, uma empresa especializada no desenvolvimento de inovações industriais, foi até a sala da diretoria para entregar um envelope de documentos. Sem que fosse percebido, entrou e ouviu o diretor de RH a seguinte frase:
“...O desenvolvimento de equipes competentes e comprometidas talvez seja um dos maiores desafios dos administradores, mas quando conseguem, eles constroem uma vantagem sobre grande parte de seus concorrentes, pois as pessoas, quando engajadas, são o maior capital da organização....”
Como já estava no terceiro ano do curso de Administração, o estagiário sabia que o diretor estava falado de:
Nota: 20.0
	
	A
	Capital intelectual da organização.
	
	B
	Capital humano da organização.
Você acertou!
Capital humano, conforme consta no quarto parágrafo do texto do tema 5
	
	C
	Capital organizacional.
	
	D
	Capital financeiro da organização.
	
	E
	Capital estrutural da organização.
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Kaplan e Norton (1997)criaram uma forma de transformarmos estratégias complexas em ações objetivas. Os autores propuseram a utilização de documentos gráficos que permitissem a visualização de todo processo estratégico em um único documento sob a forma de um mapa estratégico.
Quais as perspectivas apontadas pelos autores para a elaboração de um mapa estratégico?
Nota: 20.0
	
	A
	Ambientais, internas, sociais e humanas.
	
	B
	Marketing, finanças, produção e pessoas.
	
	C
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	D
	Financeira, do cliente, interna e do aprendizado e conhecimento.
Você acertou!
Alternativa correta: D
A resposta está na figura do tema 1 - Mapa Estratégico e no texto logo abaixo da dela no 5º paragrafo do tema 1 da rota 3:
Nesse mapa podemos ver que há quatro perspectivas:
A Perspectiva Financeira
A Perspectiva do cliente
A Perspectiva dos Processos Internos
A Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
Perspectivas são áreas sobre as quais precisamos focar nossa atenção na elaboração, análise e controle das ações estratégicas.
	
	E
	Ambientais, planejamento, produção e pessoas
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Baseado nos estudos realizados, e reportando-se aos fundamentos da análise da matriz BCG, leia no quadro abaixo os quadrantes apresentados e faça a associação correta entre eles. Marque sua escolha na coluna de “sua classificação” e na sequência, dentre as alternativas corretas escolha a única alternativa que contém a resposta correta em função da associação das colunas.
 
	N
	QUADRANTE
	SUA CLASSIFICAÇÃO
	DESCRIÇÃO - SIGNIFICADO
	1
	Ponto de interrogação
	 
	Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico.
	2
	Estrela
	 
	Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo retorno. Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar um destaque e bom produto, desde que seja bem tratado pela empresa
	3
	Vaca Leiteira
	 
	Neste quadrante, estão posicionados os produtos com alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos.
	4
	Abacaxi
	 
	Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas têm estes produtos como sua base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos
 
A ordem correta é:
Nota: 20.0
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	2, 3, 1, 4
	
	C
	4, 1, 2, 3
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois de acordo com o que ensina o autor PERIARD, os quadrantes são os seguintes, com seus significados: (a) Ponto de interrogação (também conhecido como “em questionamento” ou “criança-problemática”): Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo retorno, com possibilidade de se tornar um “abacaxi” em pouco tempo. Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar uma “estrela”, desde que seja bem tratado pela empresa; (b) Estrela: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos. Caso o crescimento do mercado seja reduzido, pode facilmente se tornar uma “vaca leiteira”. (c) Vaca leiteira: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas têm estes produtos como sua base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos. É comum ver “estrelas” se transformando em “vacas leiteiras”. (d) Abacaxi (também conhecido como “animal de estimação”, “cão” ou “vira-lata”): Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico.
	
	D
	3, 2, 1, 4
	
	E
	4, 1, 3, 2
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma empresa que pretende realizar uma análise em sua matriz BCG constatou que seu produto possui baixo crescimento de mercado, porém a sua participação é alta. Neste caso, esse produto é um(a):
Nota: 20.0
	
	A
	a) Estrela.
	
	B
	c) Ameaça.
	
	C
	d) Abacaxi.
	
	D
	b) Interrogação.
	
	E
	e) Vaca leiteira.
Você acertou!
Esse produto é uma “vaca leiteira”, pois produtos caracterizados dessa forma são aqueles que possuem baixo crescimento de mercado, porém a sua participação é alta. Rota da aula 03.
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva
A respeito das estratégias de prolongamento do ciclo de vida do produto, leia as asserções abaixo descritas e indique, dentre as alternativas apresentadas, qual é a única opção correta.
Segundo o autor Marcos Cobra (1992) dentre os objetivos das ações visando proporcionar o prolongamento do ciclo de vida de um produto, tem-se:  
(I) Promover o uso mais frequente do produto entre consumidores habituais; o obsoletismo das meias de náilon, por exemplo, por desfiar muito facilmente ou por novos modelos surgidos, leva as mulheres ao consumo prolongado e repetitivo do produto;
(II) Desenvolver um uso mais variado do produto entre consumidores habituais; citamos atrás o uso dos fornos de micro ondas, ou mesmo o exemplo da mortadela acima;
(III) Criar novos utilizadores do produto pela expansão do mercado; o autor exemplifica o caso da Johnson & Johnson cuja linha de xampus infantis passou a Ter apelo publicitário e mercado também para adultos, com o slogan “o que é bom para as crianças, e bom também para os adultos “citamos novamente o caso das mortadelas Ceratti que acima narramos e suas variações com diversos padrões de sabor;
(IV) Descobrir novos usos para o produto através de identificação de novas satisfações que o produto pode gerar no consumidor; o autor cita exemplo dos relógios de pulso, que já contém, alarme, calculadoras, jogos, mini - rádios e até mini - televisões. Os telefones celulares são outro exemplo; com eles já é possível acessar Internet, ou tê-lo funcionando como pager, etc.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 20.0Questão anulada!
	
	A
	As asserções I e II estão corretas e as III e IV estão incorretas
	
	B
	As asserções I, II e IV estão corretas e a asserção III está incorreta
	
	C
	As asserções II, III estão corretas e as asserções I e IV estão incorretas
	
	D
	Todas as asserções estão corretas
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois apresentam os objetivos segundo o autor Marcos Cobra (1992).
	
	E
	Todas as asserções estão incorretas
Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadores que tirem equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados possíveis.
Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados:
Nota: 20.0
	
	A
	Desmotivação das equipes de trabalho;
Você acertou!
Resposta correta: A
Resposta do 4º paragrafo do tema 4 da rota 4.
 
Conforme consta na rota:
 
“Contudo, mesmo que a situação seja “quanto mais/maior melhor”, é necessário ser realista ao se propor metas de desempenho para suasequipes. Não fazendo isso, poderemos incorrer nos seguintes problemas:
* Desmotivar pessoas;
* Criar clima de derrota nas equipes;
* Criar uma visão equivocada do cenário interne e externo;
* Gerar informações não confiáveis
* Outros problemas relacionados.”
	
	B
	Criação de clima de motivante nas equipes;
	
	C
	Criação de uma visão realista do cenário interno e externo;
	
	D
	Flexibilização das rotinas de trabalho;
	
	E
	Atingimento imediato das metas estabelecidas.
Questão 2/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de desinvestimento.
Nesse caso, essa é uma situação característica de:
Nota: 20.0
	
	A
	Manutenção.
	
	B
	Crescimento.
	
	C
	Sobrevivência.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois (i) Manutenção é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e ameaças; (ii) Crescimento é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e oportunidades; (iii) Sobrevivência é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e ameaças; e (iv) Desenvolvimento e Ampliação organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades.
	
	D
	Desenvolvimento.
	
	E
	Ampliação organizacional.
Questão 3/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
 
Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
Nota: 20.0
	
	A
	Ausência de feedback;
	
	B
	Alocação inadequada de recursos;
	
	C
	Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
	
	D
	Visão estratégica não exequível;
Você acertou!
Resposta correta: D
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”.  Segundo parágrafo do tema 2 da rota 4.
 A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o resultado provável é o não comprometimento das pessoas.
	
	E
	Visão estratégica coerente.
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o lançamento de novas linhas para atender esse mercado.
Nesse caso, essa é uma situação característica de:
Nota: 20.0
	
	A
	Manutenção.
	
	B
	Crescimento.
	
	C
	Sobrevivência.
	
	D
	Desenvolvimento.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois (i) Manutenção é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e ameaças; (ii) Crescimento é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e oportunidades; (iii) Sobrevivência e Mudança organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e ameaças; e (iv) Desenvolvimento é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades.
	
	E
	Mudança organizacional.
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de internacionalização.
Nesse caso, essa é uma situação característica de:
Nota: 20.0
	
	A
	Manutenção.
	
	B
	Crescimento.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois (i) Manutenção é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e ameaças; (ii) Crescimento é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e oportunidades; (iii) Sobrevivência e Mudança organizacional é quando a empresa tem predominância de pontos fracos e ameaças; e (iv) Desenvolvimento é quando a empresa tem predominância de pontos fortes e oportunidades.
	
	C
	Sobrevivência.
	
	D
	Desenvolvimento.
	
	E
	Mudança organizacional.
Questão 1/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) Lewin apresenta o processo de mudança vinculado à três etapas: Descongelamento, Movimento, Recongelamento.
Leias as afirmações abaixo e coloque 1 quando se tratar de um aspecto ligado ao Descongelamento, 2 para Movimento e 3 para Recongelamento.
(   ) Gerenciar o projeto.
(   ) Organizar o Plano de Trabalho
(   ) Fornecer os recursos adequados
(   ) Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores
(   ) Recompensas para novos comportamentos
 
Agora assinale a opção que contemple a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	1,2,3,1, 1
	
	B
	2, 1, 2, 1,3
Você acertou!
A opção correta é a B, pois Gerenciar está vinculado ao processo de movimento, de mudança em si, para que tudo saia conforme foi planejado. Organizar o plano de trabalho é o planejamento em si, está vinculado ao descongelamento. Fornecer os recursos adequados para que o que foi planejado seja executado adequadamente é está vinculado ao Movimento. Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores está vinculado ao Descongelamento e com isso as pessoas verão a necessidade de mudar. Recompensas para novos comportamentos está ligado à Recongelamento para que as pessoas possam continuar atuando conforme o que foi alterado.
	
	C
	2, 1, 2, 3, 3
	
	D
	3, 3, 2, 2, 1
	
	E
	1, 3, 2, 1, 3
Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
Robbins (2002, p. 538) apresenta a metodologia da pesquisa-ação para implementação de mudanças, essa metodologia “se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no indicam os dados analisados. ”  Também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio potencial e o de seus subordinados.
Assinale abaixo a opção que contemple as etapas sugeridas pelo autor para colocar em prática essa metodologia:Nota: 20.0
	
	A
	(   ) Análise, ação e avaliação
	
	B
	(   ) Levantamento de dados, análise e ação.
	
	C
	(   ) Diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação
Você acertou!
A opção correta segundo o texto é a alternativa C. Conforme segue abaixo:
Essa metodologia consiste em cinco etapas:
Diagnóstico: levantamento de informações sobre os problemas que a empresa está passando, as preocupações e a necessidade de mudança junto aos colaboradores da organização. Esse levantamento pode ocorrer por meio de entrevistas, questionários, observação ou por meio de análise de dados e informações da própria empresa através de relatórios gerenciais.
Análise: essa é a etapa que vem logo após o diagnóstico para entender a abrangência da situação, pontos críticos, fatores de relevância, o que se repete em uma ou mais áreas, entende nesta etapa, o origem do problema, os envolvidos e as consequências que estão causando.
Feedback: é o momento de dar retorno a todos que estejam envolvidos direta e indiretamente nos problemas levantados/identificados, com isso espera-se que se sensibilizem para contribuírem na estruturação do projeto de mudança, da metodologia a ser usada, das pessoas e áreas que serão envolvidas, dando sugestões, fazendo críticas, levantando custos e os resultados que se pretendem alcançar.
Ação: é o momento do responsável pelo processo de mudança e todos os envolvidos colocarem a mão na massa, de agirem, de executarem aquilo que foi planejado seguindo as etapas previamente estabelecidas para que o processo consiga alcançar êxito.
Avaliação: é a fase de verificar se o que foi planejado foi executado, se tudo saiu como se programou, quais foram os resultados alcançados em cada área ou na empresa como um todo. Neste momento se averigua se os resultados estão dentro, abaixo ou acima do esperado. E mais que isso, é hora de pensar quais ações precisam ser continuar sendo executadas para que a mudança alcançada permaneça, ou seja, que não haja retrocesso.
 
	
	D
	(   ) Diagnóstico, análise, execução da mudança, avaliação
	
	E
	(   ) Conhecimento da situação, planejamento, ação e feedback.
Questão 3/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Quanto ao modelo de tomada de decisão, existem diversos, entre eles: (a) racional; (b) processual; (c) anárquico/ lata de lixo; (d) político; (e) carnegie; (f) incrementalista; (g) desestruturado; dentre outros.
Da mesma forma que existem modelos para tomada de decisão, há também tipos de racionalidades: prática, teórica, substantiva e Instrumental/ Formal.
Relacione as colunas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa contendo a sequência correta:
1 - Prática
2 - Teórica
3 - Substantiva
4- Instrumental/Formal
( ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do presente ou de valores potenciais.
( ) Envolve um entendimento da realidade pela construção de conceitos abstratos, em vez da observação das ações, sendo-lhe característica a confrontação do já conhecido com outras experiências.
( ) Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia a dia e com elas aprender.
( ) Associa-se ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em padrões racionais, de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal.
Nota: 20.0
	
	A
	 2 – 2 – 3 – 1
	
	B
	2 – 1 – 4 – 3
	
	C
	3 – 2 – 4 – 1
	
	D
	3 – 4 – 1 – 2
	
	E
	3 – 2 – 1 – 4
Você acertou!
Gabarito: a sequência correta é 3 – 2 – 1 – 4, conforme quadro 2: Tipos de Racionalidade – rota da aula 06.
Questão 4/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Na vida organizacional e em um mundo repleto de mudanças constantes, saber decidir é de fato essencial, principalmente decidir na hora, momento e nas circunstâncias certas. Para tanto, o gestor pode e deve fazer uso de modelos para a tomada de decisão, como aquele a que decisão ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para decidir.
Nesse caso, o esse modelo de tomada de decisão é de:
Nota: 20.0
	
	A
	Político.
	
	B
	Racional.
	
	C
	Carnegie.
	
	D
	Processual.
	
	E
	Lata de lixo.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois o modelo de tomada de decisão lata de lixo, entende-se que a decisão ocorre por escolhas, procurando por problemas; problemas, procurando por escolhas; soluções, procurando por problemas para responder; e decisores, procurando por alguma coisa para decidir. Neste sentido, as soluções são anteriores aos problemas; a alternativa (a) está errada, pois o modelo de tomada de decisão político, conforme o nome já diz, tem na política o mecanismo de apoio à decisão, ou seja, os atores ocupam diferentes posições e exercem diferentes graus de influência, de modo que as decisões não resultam em uma escolha racional, mas, ao contrário, resultam da influência dos atores;  a alternativa (b) está errada, pois o modelo de tomada de decisão racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos, pois pressupõe regras e procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado; a alternativa (c) está errada, pois o modelo de tomada de decisão Carnegie  ou Modelo da Racionalidade Limitada, trata da impossibilidade do administrador ter acesso a todas as possibilidades de ação, de modo a conseguir avaliar todas as alternativas, visto que é impossível, fisicamente, ter acesso e processar todas as informações referentes à decisão a ser tomada; E, por fim, a alternativa (d) está errada, pois o modelo de tomada de decisão Processual elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e dinâmicas. Este modelo concentra-se nas fases, nas atividades e na dinâmica dos comportamentos decisórios.
Questão 5/5 - Análise de Vantagem Competitiva
Uma organização que é a soma dos esforços de várias pessoas, desde àquelas que traçam a estratégia, que decidem grande situações até as pessoas que seguem as decisões precisam e devem também com base na razão, na racionalidade.
Analise os tipos de racionalidade, e enumere na ordem sequencial:
I. Prática.
II. Substantiva.
III. Instrumental.
 
( ) Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia-a-dia e com elas aprender.
( ) Se associa ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal.
( ) Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do presente ou de valores potenciais.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	I, III, II.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a sequência correta. I. Prática: Sugere uma atuação baseada em interesses particulares de cada indivíduo, que desenvolve uma capacidade de lidar com as dificuldades do dia-a-dia e com elas aprender. / III. Instrumental: Se associa ao cálculo e à resolução de problemas por meio de ações fundamentadas em padrões racionais de meio e fim e em regras, leis e regulamentos com caráter universal. / II – Substantiva: Surge na manifestação da capacidade do homem pautar suas ações pela percepção do que lhe é mais valioso, a partir não só de cálculos objetivos, mas também de experiências do passado, do presente ou de valores potenciais.
	
	C
	II, I, III.
	
	D
	II, III, I.
	
	E
	III, I, II.