Atividades 2 Proeficiencia

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QUESTÃO 1
As organizações são muito mais complexas do que
aparentavam ser nas teorias desenvolvidas anteriormente
por Taylor, Fayol, Weber, Mayo e outros. Fez-se
necessário uma abordagem muito mais abrangente, que
analisasse as organizações sob uma ótica mais ampla,
levando em consideração não apenas os fatores internos
da organização, mas também os fatores externos, como
fatores de mercado, por exemplo.
Com o fim da Segunda Guerra Mundial, os países
perceberam que eram dependentes uns dos outros e que
estavam interligados através de políticas econômicas
mundiais, regras, leis, comércio e fenômenos sociais de
influência mútua. Todos os países faziam, então, parte de
um sistema global e uma modificação em uma das partes
do sistema causava reflexos nas demais partes que
compunham o todo.
Alguns cientistas chegaram à conclusão de a ciência
costumava analisar os problemas de forma muito
segmentada, quando na verdade, alguns problemas
exigiam uma abordagem mais ampla. Observou-se
também que alguns intelectuais estavam desperdiçando
seus esforços em estudar fatos que já haviam sido
estudados em outros ramos do conhecimento. Chegou-se
então à conclusão de os diversos campos do
conhecimento eram parte de um sistema maior e que
algumas regras gerais poderiam ser aplicados à todos os
campos do saber.
WAHRLICH.BEATRIZM. DE SOUZA. UMA ANÁLISEDAS
TEORIASDE ORGANIZAÇÃO. Disponível em:
https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox?projector=1.
Acesso em 09.out.2018 Cruz, Renato Negretti. A teoria dos
sistemas e a força normativa constitucional do sistema
jurídico sanitário. Disponível em:
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/2/2138/tde-
13122007-132158/pt-br.php. Acesso em 09.out.2018
A Teoria Geral de Sistemas (TGS) teria então a função de
abrigar os princípios gerais (físicos, biológicos,
sociológicos, químicos e outros) e proporcionar modelos
gerais para todas as ciências envolvidas, sendo então uma
teoria interdisciplinar, de modo que as descobertas de
cada uma das áreas do conhecimento pudessem ser
utilizadas pelas demais áreas. Desta forma, a TGS
baseou-se em três abordagens e teorias, para se chegar a
um resultado final. São elas:
Sistemas fechados, sistemas abertos e sistemas mistos.
Teoria Geral de Sistemas, Teoria da Forma ou Gestalt
e Cibernética.
Administração Científica, Teoria Burocrática e Teoria
Clássica.
Teoria das Relações Humanas, Teoria Comportamental
e Teoria Contingencial.
Gestão da Cadeia de Suprimentos, Gestão de
Relacionamento com o Cliente e Gestão da Qualidade.
QUESTÃO 2
Podemos diferenciar grupos de equipes, em que grupos
podem ser associações de pessoas e sem a necessidade
de possuírem objetivos comuns, esse aspecto inclusive as
diferencia, equipe é o que caracteriza um grupo
desenvolvido, em que os objetivos são comuns e claros a
todos os membros. Na psicologia o conceito de grupos é
mais profundo que o de equipes, por se tratar de uma
ferramenta terapêutica para indivíduos e sistemas. Grupo
pode apresentar âmbitos diferentes, sendo o sentido
material, consciente e inconsciente, o que
corresponderiam aos níveis empírico, fenomênico e
estrutural. Quando empírica refere-se a um conjunto de
indivíduos em um aspecto numérico ou material,
fenomenológica é o que acontece no plano manifesto, ou
seja, quando os indivíduos se reúnem, é um nível
descritivo e tem o indivíduo como referência. A estrutural é
o princípio a partir do qual se engendra e se esclarece o
que acontece no nível manifesto. É um nível explicativo,
tem o conceito de todo como referencial principal. No
âmbito administrativo grupo e equipes são por vezes
utilizados de maneira indistinta, pensando que a linha
organizacional não trata de grupoterapias, mas de
processos comportamentais de mudança na busca da
melhoria e da eficácia em níveis organizacionais.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. A palavra equipe é comumente utilizada para designar
grupos de pessoas que trabalham juntas em uma missão,
projeto, departamento ou qualquer outra espécie de
organização. Considera se equipe um grupo que
compreende seus objetivos e se engaja a alcança-los
juntos.
 
PORQUE
 
II. Uma equipe se define por pessoas fazendo algo juntas,
sendo que o “algo” que uma equipe faz não a caracteriza
enquanto equipe, mas os “juntos” é o que de fato
interessa.
Pieruccini, JanayCaon. O desenvolvimento de equipes na
melhoria de resultados organizacionais. Disponível em:
https://lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/3500/0003393
06.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acesso em 09.out.2018
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
DISCIPLINA: Avaliação Proficiência _Administração
As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO 3
É percebida uma preocupação em relação à formação de
recursos humanos que tenham capacidade de sustentar o
crescimento de uma organização. Isso tem importante
contribuição no crescimento da formação do capital
humano nessas organizações. De acordo com essa
necessidade, a procura de profissionais com perfil proativo
tem sido observada. Ademais, é despontado um dos
principais desafios para a Psicologia Organizacional que se
refere a compreender o comportamento dos colaboradores
diante de desafios, ou seja, qual o modo de suas
interações mediante os desafios que se apresentam. Os
trabalhadores objetivam adquirir desempenho competitivo
e realização pessoal e profissional, e, para que isso ocorra,
vemos a necessidade de investimento e desenvolvimento
de competências cognitivas e produtivas, além do inter-
relacionamento no ambiente de trabalho. As condutas,
tanto do colaborador quanto da organização, irão
determinar a qualidade de vida nessa organização. É uma
situação que pode levar a dois patamares, porque a
interação entre os setores de uma organização tanto pode
contribuir no índice de produtividade, bem como ao
contrário poderá predispor às dificuldades, à queda do
desempenho e consequentemente ao adoecimento e ao
sofrimento psicológico. Ocorre, na Psicologia
Organizacional, um investimento que busca pesquisar e
estudar as transformações que definem a demanda
emocional do colaborador frente às atividades diárias, bem
como nos processos de gestão.
BATTISTI. Roselaine Bencke. BAVARESCO. Ângela Maria.
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E COMPORTAMENTO
HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES. Disponível em:
https://editora.unoesc.edu.br/index.php/acsa/article/viewFil
e/2677/pdf_6. Acesso em 26.jan. 2019 - Adaptada
Baseado nesse contexto, a demanda emocional gera
a capacidade intelectual de se relacionar coletivamente.
a saúde mental do trabalhador, que consiste em
emoções e sentimentos: sua subjetividade.
a saúde física do trabalhador, que consiste na
objetividade de suas capacidades.
situação financeira do trabalhador, no que tange sua
faixa salarial
a saúde mental do trabalhador, que consiste em
individualidade e objetividade.
QUESTÃO 4
O processo de reaproveitamento de materiais no Brasil
oferecem muitas oportunidades às empresas no intuito de
que as mesmas realizem práticas éticas e sustentáveis,
buscando eliminar os impactos de suas atividades ao meio
ambiente e à sociedade. Nesse contexto, o
reaproveitamento dos insumos de plástico, principalmente,
das embalagens plásticas conhecidas como ‘pet’ tem se
mostrado como um enorme desafio para as empresas que
lidam com esse insumo. Segundo dados no site da Coca-
Cola, o índice de reciclagem das pets quando comparado
às de alumínio o índice cai quase pela metade, conforme
dados do gráfico abaixo. Entreoutros motivos, “questões
tributárias e de disponibilidade de matéria-prima,
acarretam um custo sobre à resina reciclada comparada à
resina virgem, tornando o uso desse material,
economicamente inviável em algumas operações. Além
disso, a tecnologia de reciclagem desse material para
alimentos e bebidas é mais recente e a cadeia está em
construção. Hoje, por exemplo, temos somente uma
fábrica de resina de PET reciclada homologada pela Coca-
Cola Brasil e outras duas encontram-se em processo de
homologação. Com isso, nas embalagens que contêm
conteúdo reciclado, este pode representar 10% da
composição. 
Fonte: LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e
competitividade. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.
Como o próprio nome sugere, a logística reversa trata do
fluxo reverso dos insumos e produtos, ou seja, do cliente
para os fornecedores. As atividades da logística reversa
são divididas em cadeias independentes. Dessa forma,
assinale a alternativa que indica qual é a cadeia logística
que cuida do reaproveitamento e reciclagem de elementos
como as garrafas pet, de vidro e latas de alumínio.
Resíduos industriais.
Bens de pós-consumo.
Bens reciclados.
Resíduos comerciais.
Bens de pós-vendas.
QUESTÃO 5
Conhecer o mercado e o cliente e tomar decisões corretas
que envolvem as várias funções da área de marketing só é
possível por uma observação estruturada e metódica do
mercado, viabilizada por pesquisa de mercado. Sem
pesquisa, a empresa aborda o mercado por “impressões”,
sem uma clara definição de quais seriam os parâmetros
adequados de ação, decisão ou análise de alternativas
quanto à viabilidade da concepção de ideias, produtos ou
serviços em todos os aspectos relacionados ao marketing.
 
 Entre os benefícios da pesquisa destacam-se indicações
de tendências, definições de padrões, identificação de
oportunidades, análise de possibilidades de resposta a
expectativas, eventos, prioridades e graus de aceitação
que envolvem todos os aspectos da função do marketing. 
 
Ao desenvolver uma pesquisa de mercado, devem-se
definir três aspectos fundamentais. Dessa forma, analise
as sentenças a seguir:
e)
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
 I– Os propósitos e os objetivos da pesquisa.
 II– O tempo de duração.
 III– O custo envolvido.
 IV– Estratégia do produto.
Bernardi, Luiz Antonio, Manual de empreendedorismo e
gestão: fundamentos, estratégias e dinâmicas - 2. ed. -
São Paulo: Atlas, 2012.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta
correta:
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 6
Quando abordamos o conceito de organizações, há que se
considerar seu ambiente interno, ou seja, o que ocorre
internamente, mas também precisamos considerar o que
ocorre externamente. Em uma organização, além do
capital humano, temos equipamentos, instalações, seus
processos, estruturas, tarefas entre outros. A organização
a todo momento está em interação seja direta ou indireta,
nesse contexto ela será afetada seja em termos
econômicos, sociais, culturais, tecnológicos, climáticos,
legais ou políticos. As organizações são sistemas sociais
abertos, ou seja o enfoque sistêmico propõe que seja
assim e dessa forma a organização estará em constante
interação com o ambiente no qual está inserida, seja
interno ou seja externo. Os processos nela desenvolvidos
devem ser compatíveis com o ambiente, atendendo as
necessidades dos mercados e a adaptação tecnológica. As
perspectivas de organizações como sistemas abertos
amplia os elementos que devem ser considerados ao se
pensar sobre elas.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas
 
I - As organizações são concebidas como sistemas vivos,
que existem em um ambiente mais amplo do qual
dependem em termos da satisfação das suas várias
necessidades.
 
PORQUE
 
II - Cada organização precisa se adequar ao ambiente no
qual está inserida, a fim de satisfazer as necessidades do
mesmo. Ao abrir-se para o ambiente as organizações
deixam entrar por suas portas as variáveis independentes,
incontroláveis, as quais estão associadas à noção de
incerteza.
ALMEIDA. MARLISE SANTOS DE. PEREIRA. JOÃO
ANTÔNIO GOMES. ANÁLISE AMBIENTAL PARA O
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO DE CASO EM
ACADEMIA DE GINÁSTICA. Disponível em:
https://singep.org.br/4singep/resultado/383.pdf. Acesso
em: 28.set.2018.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
QUESTÃO 7
“Ao contrario do que a maioria acredita, as grandes
oportunidades de negócio, de investimentos, surgem nos
momentos de maior descrença, nos momentos de maior
dificuldade, nos momentos em que a grande maioria não
tem coragem de fazer nada. O que acaba acontecendo é
que a competição diminui exatamente nos momentos de
crise, e isso faz com que aqueles que ousam consigam ter
os melhores resultados. Mas precisa ser algo inovador,
diferente do que já existe, algo que de fato consiga cuidar
melhor das necessidades dos clientes desse negócio.
Então, o que eu diria é que quem quer empreender, mais
do que nunca, precisa cuidar do caixa porque em
momentos de crise pode ser que seu negócio demore mais
pra “pegar”. Em segundo lugar, é preciso oferecer algo
que realmente tenha valor para o seu cliente e são nesses
momentos que a inovação se torna mais importante. Se
você tiver todos esses requisitos a chance de dar certo é
maior do que em momentos onde a economia está mais
estável”. (AMORIM, Ricardo. Entrevista: “Desafios e
Oportunidades”. ACIL – Associação Comercial e Industrial
de Londrina. Revista Mercado em Foco, Londrina, ano 7,
nº 47, p. 17-19, ed. bim. set/out de 2018)
O sucesso da inovação parece depender de dois
ingredientes principais: recursos (pessoas, equipamentos,
conhecimento, dinheiro, etc.) e capacidade da organização
para geri-los. Quando se busca o sucesso na gestão da
inovação, é preciso:
I - Compreender o que se tenta gerenciar.
II - Compreender o como.
III - Compreender o quê, o porquê e o quando da atividade
de inovação.
IV - Compreender que isso é um alvo móvel.
Bessant, Jhon. - Inovação e empreendedorismo/ John
Bessant, Joe Tidd; tradução Elizamari Rodrigues Becker,
Gabriela Perizzolo, Patricia Lessa Flores da Cunha. - Porto
Alegre: Bookman, 2009. 512p.
Agora, assinale a alternativa correta:
I e II.
II e III.
II, III e IV.
IV
I, II, III e IV.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
QUESTÃO 8
Uma das técnicas mais antigas e eficientes de análise de
custos utilizada pelos gestores de custos, é a “Análise de
relações custo/volume/lucro”. Está técnica é um
instrumento valioso que pode servir como termômetro na
tomada de decisões, como forma de prever o resultado da
venda de produtos e da empresa e variação (quantidade,
preço de venda e custos dos insumos) de um dos fatores,
ou mais fatores. Em condições normais, quando se trata
de multiprodutos vendidos por determinada empresa, e
não haja restrições explícitas ou esgotamento da
capacidade da empresa em produzir, a regra a ser seguida
é vender tudo o que o mercado esteja disposto a consumir
e, naturalmente vende-se o produto com maior margem de
contribuição unitária.
 A empresa Vem Que Tem Ltda., tem seu mix de produtos
composto da seguinte forma:
 Tabela produtos da empresa Vem Que Tem Ltda em 2016.
 
DESCRIÇÃO PRODUTO A
PRODUTOB
PRODUTO 
C
VENDAS
EXERCÍCIO
ANTERIOR
10.000 5.000 25.000
PREÇO DE
VENDA
MÉDIO
200,00 200,00 400,00
CUSTO
VARIÁVEL
MÉDIO
UNITÁRIO
150,00 100,00 240,00
CUSTOS
FIXOS
ALOCADOS
POR ANO
1.000.000,00 500.000,00 500.000,00
Cuesta dos Santos, 2018. Adaptado.
 
Considerando-se uma quantidade de vendas de 10.000
unidades para o produto A, 10.000 unidades para o
produto B, e 20.000 unidades para o produto C, para o
exercício de 2017, e que não se alteram o preço de venda
e nem os custos dos produtos.
Analise as afirmativas a seguir:
 I- Se considerarmos um lote simbólico de 100 unidades,
encontraremos um ponto de equilíbrio da empresa para o
ano de 2016, de 16.000 unidades.
 II- Desde que não se altere o preço das vendas e nem os
custos dos produtos, o ponto de equilíbrio se manterá o
mesmo, não sendo imprescindível a variação de volume.
 III- A Margem de Contribuição Média Ponderada de 2016 é
R$ 125,00 e o lucro obtido de R$ 3.000.000,00.
 IV- Em 2017 o Lucro obtido foi maior que 2016 em R$
300.000,00 e a Margem de Contribuição Média Ponderada
foi de R$ 117,50 com Ponto de Equilíbrio em 17.021
unidades.
IUDÍCIBUS, Sérgio de. MELLO, Gilmar Ribeiro de. Análise
de custos: uma abordagem quantitativa. São Paulo: Atlas,
2013.
Considere os dados apresentados, assinale a alternativa
correta:
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
QUESTÃO 9
O custeio ABC é um método de apuração de custos que
começou a se desenvolver, principalmente, após o
aparecimento dos processos industriais automatizados.
Com isso, houve um aumento dos custos indiretos, como
por exemplo os de energia elétrica. Sendo assim, o rateio
de custos por este método proporciona identificar, entre
uma quantidade diversificada de produtos, aqueles que
absorvem mais custos na produção. A ideia central deste
método é em considerar que não são os produtos e
serviços que consomem os recursos, mas sim, que os
recursos são consumidos pelas atividades, nas quais
resultam o produto final. O objetivo deste sistema de
custeio, para os gerentes e administradores, é o de
melhorar a competitividade da empresa reduzindo os
preços dos produtos após uma redução de custos.
 
Considerando esse trecho sobre o custeio ABC, analise as
afirmativas a seguir:
 
I - Apesar das inúmeras vantagens do método de custeio
ABC, os cálculos feitos por esse método não são aceitos
pela legislação societária e fiscal e, portanto, devem ser
utilizados apenas para a gestão e controle interno da
empresa.
II - A premissa que embasa esse método permite com que
os custos dos produtos vendidos, diretos ou indiretos,
sejam absorvidos por uma parcela do produto relacionada
à fabricação.
III - Esse método de custos permite mensurar com
exatidão as despesas e os custos diretos por meio da
análise das atividades, dos seus geradores de custos e
dos utilizadores.
DICIONÁRIO FINANCEIRO. Custeio ABC - Custeio
baseado em atividades. Disponível em:<
https://www.dicionariofinanceiro.com/custeio-abc/>. Acesso
em: 20 jan. 2018.
A respeito dessas afirmações, é correto afirmar que:
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
QUESTÃO 10
A partir do momento que as organizações passam a
identificar conhecimento como ativo estratégico, passam a
elaborar suas estratégias articulando intenções e escolhas
direcionadas a um contexto orientador do conhecimento.
Na abordagem estratégica da visão baseada em recursos,
as organizações posicionam-se baseadas em seus
recursos e capacidades exclusivos, valiosos e inimitáveis
para buscar uma vantagem competitiva que é mais
sustentável do que a baseada somente em produtos e
posição no mercado. Os conhecimentos que as
organizações sabem as permite fazer o que fazem.
Comparando o que podem fazer e o que devem fazer,
evidenciamos a lacuna estratégica. Ao comparar o
conhecimento atual com o requerido para executar a
intenção estratégica que as conduza à obtenção da
vantagem competitiva, as organizações identificam suas
lacunas de conhecimento. Enquanto as empresas buscam
vantagens competitivas sustentáveis, gerenciam
explicitamente seus recursos intelectuais e capacidades,
em identificam áreas nas quais possuem ou necessitam
desenvolver ou obter conhecimento que possa ser
aplicado com proveito no mercado. Quando faltam algum
recurso ou capacidade a organização iminentemente
busca desenvolve-los ou busca obtê-los além de suas
fronteiras.
 
Em uma empresa adota-se a prática da gestão estratégica
de pessoas, investindo em suas formações e em
treinamento e desenvolvimento de pessoas. Para que esta
empresa consiga gerir adequadamente o conhecimento
organizacional, ela deve considerar quais das premissas
que seguem?
 
I - As pessoas são contratadas pelas organizações para
desempenharem um cargo ou função, isto é, pela
adequação do que sabem às demandas do trabalho.
II - É possível que as pessoas possuam mais
conhecimentos (competências potenciais) do que aqueles
requeridos para o desempenho direto de seus cargos e
funções, ou seja, sejam detentoras de excedentes
cognitivos.
III - A busca de diferenciação e a obtenção de uma
vantagem competitiva que permita a organização ampliar a
geração de valor demandam novos patamares de
desempenho dos integrantes das organizações e gera a
lacuna estratégica.
IV - Inicialmente a organização irá buscar conhecimento
além de suas fronteiras, em seguida utilizará o excedente
cognitivo que está dentro de suas fronteiras.
V - Para suprir a lacuna de desempenho, as organizações
identificam as lacunas de conhecimento e implementam
ações visando suprir a necessidade de capacitação dos
seus integrantes.
LOPES. Edson Gonçalves. CONEXÃO ENTRE
ESTRATÉGIA E CONHECIMENTO NA CRIAÇÃO DE
VALOR ADICIONAL PARA STAKEHOLDERS
EXPRESSIVOS: uma nova forma de organizar os contextos
capacitantes. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/1043
8/11449/Conex%C3%A3o%20entre%20estrat%C3%A9gia
%20e%20conhecimento%20na%20cria%C3%A7%C3%A3o
%20de%20valor%20adicional%20para%20stakelholders%2
0expressivos%20-
%20uma%20nova%20forma%20de%20organizar%20os%2
0contextos%20capacitantes.pdf. Acesso em 27.Jan.2019. -
Adaptada
Baseado nesse contexto, está correto apenas o que se
afirma em:
I, II e V apenas.
I, III e V apenas.
I, II, III e V apenas.
I e V apenas
III e IV apenas.
QUESTÃO 11
A teoria geral de sistemas foi elaborada por volta da
década de 60 pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy. Trata-
se de “uma teoria interdisciplinar, capaz de transcender
aos problemas exclusivos de cada ciência e proporciona
princípios e modelos gerais para todas as ciências
envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em
cada uma pudessem ser utilizadas pelas demais. A partir
da teoria geral de sistemas, os diversos campos do
conhecimento passaram a tratar seus objetivos de estudos
como sistemas, o que não foi diferente no campo da
administração” (PORTAL EDUCAÇÃO, 2019).
 
Sobre “Sistemas”, Maximiano (2012, p.229), cita que
“Sistema é um todo complexo ou organizado; é um
conjunto de partes ou elementos que formam um todo
unitário ou complexo”.
 
Agora, “Pensamento Sistêmico”, segundo o autor
(Maximiano, 2012, p.225), é “entender e lidar com a
complexidade”. O “Pensamento Sistêmico” é uma
“importante ferramenta intelectual do administrador”.
 
Um exemplo de “Sistema” e “Pensamento Sistêmico”: João
Paulo trabalha na linha de montagem de uma grande
montadora. Certo dia ele precisou de “chicote elétrico*”,
para terminar de montar os carros e poderatingir, assim, a
meta do dia. Ao solicitar ao almoxarifado, disseram que
havia acabado. Como o funcionário da área de
suprimentos do fornecedor era seu vizinho e amigo de
infância, ele ligou para ele e pediu que enviasse a
quantidade que ele estava necessitando, com urgência e
que, assim que os “chicotes elétricos” chegassem, ele
enviaria a Nota Fiscal para o Deptº. Financeiro da
montadora. O “chicote elétrico” chegou a tempo de ele
terminar de efetuar as montagens dos carros,
conseguindo, assim, atingir a meta estabelecida.
 
a)
b)
c)
d)
e)
*”Chicote Elétrico Automotivo”: “Conjunto de cabos que
transporta a energia aos sensores e aos vários sistemas
de um veículo. A principal função dos chicotes elétricos
automotivos é conduzir eletricidade” (DIPPECAR, 2019).
PORTAL EDUCAÇÃO. Teoria Sistêmica. Disponível em:
. Acesso em: 24 jan.2019; MAXIMIANO, Antônio Cesar
Amaru. Teoria geral da administração. 2ª ed. São Paulo:
Atlas, 2012. p. 229; DIPECCAR. Conheça a importância
dos chicotes elétricos automotivos. 03 out.2012. Disponível
em: . Acesso em: 24 jan.2019, Adaptado por VALÉRIO,
Tânia Mara (2019).
Considerando os dados apresentados no exemplo (estudo
de caso), com base nas explicações sobre “Teoria
Sistêmica” e “Pensamento Sistêmico”, assinale a
alternativa CORRETA:
João Paulo utilizou o “Pensamento Sistêmico”, ao
efetuar a compra do “chicote elétrico”, pois, com isso,
ele evitou que a meta diária não fosse atingida sendo,
portanto, eficiente.
João Paulo não utilizou o “Pensamento Sistêmico”, pois
não considerou o “sistema” ao efetuar o pedido
diretamente ao fornecedor.
Ao evitar a parada na linha de montagem, João Paulo
pensou no prejuízo que a empresa teria e, portanto, ele
se embasou na Teoria Sistêmica.
João Paulo se baseou na “Teoria da Contingência” e
não na “Teoria Geral de Sistemas”.
João Paulo é uma pessoa bem relacionada. Se não
fosse isso, ele não teria resolvido o problema na linha
de montagem da montadora.
QUESTÃO 12
O modelo de gestão é um conjunto de conceitos e práticas
que, orientadas por uma filosofia central, permitem a uma
organização operacionalizar todas as suas atividades, seja
no seu âmbito interno como externo. Considerando que a
Administração ainda não é consolidada como uma teoria, a
palavra "modelo" não assume aqui o mesmo caráter que
lhe é propiciado nas ciências exatas. Tal definição foi
operacionalizada apenas para os propósitos limitados
deste estudo. Assim, a expressão "modelo de gestão" não
tem um sentido rigoroso e pode ser substituída, de acordo
com o sentido, por "abordagem" ou "estilo" de gestão ou
de administração. Segundo Alvin Toffler futurístico do
governo americano afirma em seus livros que a sociedade
global vem crescendo em uma cadeia evolutiva dividida
por ondas. Essas ondas ilustram em cada tempo a
evolução das organizações como um todo no que tange,
as melhorias em todos os sentidos que vem ocorrendo
desde há muito tempo. Uma característica dessa evolução
foi marcada pela riqueza da revolução industrial, da
industrialização em massa, processos, vapor, energia
elétrica, produção em série.
 
De acordo com o texto base as características
apresentadas se referem a:
Pereira. Heitor Jose. OS NOVOS MODELOS DE GESTÃO:
ANÁLISE E ALGUMAS PRÁTICAS EM EMPRESAS
BRASILEIRAS. Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/handle/10438/4577.
Acesso em 28.set.2018
Assinale a única alternativa correta
Quarta onda.
Primeira onda.
Segunda onda.
Terceira onda.
Segunda e terceira onda.
QUESTÃO 13
Da Era da Bíblia à Era Digital há certos princípios de
planejamento que permanecem constantes. A história do
planejamento estratégico passa pela atuação do Estado,
principalmente no estamento militar que a partir de
estratégias pré-definidas estabelecia planos que se
transformavam em ações no teatro de operações. Sun Tzu
que viveu na China na época dos Reinos Combatentes,
entre 400 e 320 A.C. teria sido comandante do Rei Holu,
do Estado de Wu, no centro-leste da China. Sun Tzu
dedica parcela importante de sua obra ao estudo e
aplicação das informações e de planejamento. Outros
autores também escreveram sobre o tema. Maquiavel no
clássico trabalho "O Principe" que apresenta princípios
básicos de estratégia e mesmo de planejamento ao
estruturar a base do pensamento republicano que
pretendia unificar as potências na península itálica. A
Revolução Industrial que produziu alterações significativas
na estrutura econômica da sociedade apresentaram
trabalhos expressivos que estimularam o uso do
planejamento estratégico nas pessoas de Taylor, Gant,
Fayol, Ford e Weber. Cenários prospectivos é o segundo
pilar da Gestão Estratégica. Atualmente, são inúmeras as
grandes instituições que elaboraram seus planejamentos
estratégicos com base em consistente visão prospectiva,
como a alemã BASF, a norte-americana Boing e a
brasileira Petrobras. Também chamado por muitos autores
de Prospectiva Estratégica, cenários são visões parciais e
internamente consistentes de como o mundo será no
futuro e que podem ser escolhidas de modo a limitar o
conjunto de circunstâncias que podem vir a ocorrer. O
emprego de cenários é uma técnica particularmente útil
nas indústrias emergentes. É possível verificar uma clara
interação das técnicas de cenários prospectivos com os
instrumentos utilizados pela Gestão estratégica, porque
além de facilitar o desenvolvimento do pensamento
estratégico e da definição das estratégias da empresa, o
exercício de elaborar estudos prospectivos traz inúmeros
benefícios.
ANDREUZZA. Mário Giussepp Santezzi Bertotelli.
Planejamento Estratégico. Disponível em:
http://www.madeira.ufpr.br/disciplinasgarzel/12.pdf. Acesso
em: 27.jan.2019. - Adaptada
Nesse contexto, porque o emprego de cenários é uma
técnica particularmente útil nas indústrias emergentes?
O principal aspectos dessas indústrias é a certeza.
O principal aspecto dessas indústrias é marketing
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
O principal aspecto dessas indústrias é a vantagem
competitiva
O principal aspecto dessas indústrias são dívidas.
O principal aspecto dessas indústrias é a incerteza.
QUESTÃO 14
O Comitê ̂ de Pronunciamentos Contábeis (CPC) apresenta
em seu Pronunciamento Conceitual Básico, no item 16,
fala sobre as informações contábeis: A posição patrimonial
e financeira da entidade e ́ afetada pelos recursos
econômicos que ela controla, sua estrutura financeira, sua
liquidez e solvência, e sua capacidade de adaptação às
mudanças no ambiente em que opera. As duas principais
demonstrações dos resultados de uma empresa são:
Balanço Patrimonial (BP) e Demonstração do Resultado do
Exercício (DRE).
Analise as afirmativas a seguir:
 I- O Balanço Patrimonial e ́ uma demonstração estática que
fornece informações sobre a situação patrimonial e
financeira da entidade, possibilitando a obtenção de
indicadores de liquidez, endividamento, estrutura de
financiamento, concentração da dívida, entre vários outros
possíveis.
 II- Passivo e ́ um recurso controlado pela entidade como
resultado de eventos passados e do qual se espera que
resultem futuros benefícios econômicos para a entidade.
 III- Se o total de receitas for inferior ao total de despesas
necessárias para obte ̂-las, diz-se que o resultado e ́ positivo
e recebe a denominação Lucro. Na situação inversa, em
que as receitas são superiores às despesas, esse
resultado recebe a denominação Prejuízo.
 IV- Na Apuração de Resultado ou Resultado do Período,
devemos debitar nas contas de receitas em contrapartida
de creditar na conta de apuração do resultado; creditar nas
contas de despesas em contrapartida de debitar na conta
de apuração do resultado.
YAMAMOTO, Marina Mityo. MALACRIDA, Mara Jane
Contrera. DOMIRACI PACCEZ, João. Fundamentos da
Contabilidade: a nova contabilidade no contexto global.
São Paulo: Saraiva, 2011.
Com base nos seus conhecimentos sobreBalanço
Patrimonial e Demonstração do Resultado do Exercício,
assinale a alternativa correta:
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
QUESTÃO 15
Em um mercado de alta competitividade, a obtenção da
vantagem competitiva é resultante diretamente da
diferença dos recursos e capacidades entre as
organizações, ou seja, os recursos e as capacidades são
fatores primordiais para que seja possível implementar as
estratégias empresariais em seus diferentes níveis. As
prioridades competitivas envolvem o desenvolvimento e o
desdobramento dos recursos da produção que devem
estar alinhadas com os objetivos e as estratégias
corporativas e competitivas da organização, sendo
considerada uma arma competitiva. Portanto, é crucial que
uma empresa saiba gerenciar seus recursos de forma
eficiente, para reconhecer quais desses apoiam as suas
prioridades competitivas, de forma a aproveitar melhor as
oportunidades que o mercado proporciona.
Existem na literatura categorias genéricas de prioridades
competitivas apresentadas por diferentes autores,
entretanto as categorias mais comumente adotadas são:
qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
Para estabelecer as prioridades que devem ser
consideradas pela função operações de uma empresa, é
necessário identificar os critérios que são considerados
importantes para os clientes e qual é o desempenho da
empresa em relação a esses critérios. Nesse sentido,
Slack (1994), desenvolveu a Matriz Importância-
Desempenho, que pode ser visualizada na Figura 1.
 
Figura 1: Matriz Importância-Desempenho
Fonte: GOHR; SILVA, 2015.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
I- A Matriz Importância-Desempenho, envolve duas
dimensões: uma delas refere-se à importância relativa
dada pelos clientes aos critérios de desempenho,
utilizando uma escala de nove pontos; a outra envolve uma
classificação, também com uma escala de nove pontos, do
desempenho de cada objetivo contra os níveis de
desempenho atingidos pelos concorrentes.
 
PORQUE
 
II- Um recurso pode ser definido como um conjunto de
ativos controlados pela empresa, que permite que esta
implemente as suas estratégias, sendo classificados como
financeiros, físicos, individuais e organizacionais.
GOHR, Cláudia Fabiana ; SILVA, Yuri Laio Teixeira Veras .
Gerenciando o relacionamento entre recursos estratégicos
e prioridades competitivas segundo a visão baseada em
recursos. Revista Produção Online , v. 15, p. 734-757,
2015.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a
II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
a)
b)
c)
d)
e)
	QUESTÃO 1
	QUESTÃO 2
	QUESTÃO 4
	QUESTÃO 3
	QUESTÃO 5
	QUESTÃO 7
	QUESTÃO 6
	QUESTÃO 8
	QUESTÃO 9
	QUESTÃO 10
	QUESTÃO 11
	QUESTÃO 13
	QUESTÃO 12
	QUESTÃO 15
	QUESTÃO 14