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Estudo de Caso - Treinamento na Bioterápica Ânfora S/A
Dentro da melhor tradição burocrática, no mês de dezembro de cada ano, a Divisão de RH (DRH) da Bioterápica Ânfora S/A enviava a todos os gerentes uma relação detalhada de todos os cursos externos oferecidos no mercado, para que cada gerente escolhesse os mais apropriados para os seus funcionários e os agendasse para o próximo ano. A empresa dotava uma verba orçamentária anual de 3% do seu faturamento para que o Departamento de Treinamento (DeTre) fizesse os investimentos anuais de treinamento do pessoal. Cada gerente deveria relacionar os seus funcionários que considerava candidatos aos cursos externos, fixar as datas estabelecidas e devolver a relação para a DRH que, após aprová-la encaminhava ao DeTre a fim de que este providenciasse as inscrições e respectivos pagamentos às entidades externas. Em uma reunião com outros executivos de RH, Maria do Carmo Silveira, gerente da DRH, ficou sabendo que outras empresas estavam transformando o órgão de treinamento em um órgão de consultoria interna e de atuação estratégica. Maria do Carmo logo percebeu que o DeTre da Ânfora não passava de um órgão operacional e intermediador que não lidava com treinamento, mas com papéis e assuntos rotineiros. Chegou à conclusão de que era preciso modificá-lo urgentemente. Como você poderia ajudá-la?
Algumas Definições de Treinamento
Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos.
Treinamento é o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.
Treinamento é o processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento está relacionado com as atuais habilidades e capacidades exigidas pelo cargo. Sua orientação é ajudar os empregados a utilizar suas principais habilidades e capacidades para serem bem-sucedidos.
Treinamento é a experiência aprendida que produz uma mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade de desempenhar um cargo. O treinamento pode envolver uma mudança de habilidades, conhecimento, atitudes ou comportamento. Isso significa mudar aquilo que os empregados conhecem, como eles trabalham, suas atitudes perante o seu trabalho ou suas interações com os colegas ou supervisor.
Treinamento é o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e competências em função de objetivos previamente definidos.
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