PESQUISA DE MERCADO - GST1724_EX_A8_201512219053_V2

Prévia do material em texto

GST1724_EX_A8_201512219053_V2
PESQUISA DE MERCADO
8a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST1724_EX_A8_201512219053_V2 27/04/2018 10:44:22 (Finalizada)
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 201512219053
Ref.: 201512905325
1a Questão
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta
de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a
atuação no trabalho de campo?
Como registrar as respostas.
Apresentação pessoal adequada.
Como efetuar as perguntas.
Como obter empatia.
Como tabular as respostas.
Ref.: 201512808830
2a Questão
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro
em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Para tanto, as
empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de
entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos
entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
Forma de perguntar.
Forma de registrar as respostas.
Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
Falta de controle e planejamento da pesquisa.
Desonestidade.
Ref.: 201512940490
EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_s...
1 de 3 27/04/2018 10:55
3a Questão
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as
questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso,
pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores
qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo
entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
Ref.: 201513256985
4a Questão
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de
competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de
preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas
estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
definição do problema e dos objetivos da pesquisa
coleta de dados
apresentação dos resultados
análise de dados
elaboração do plano de pesquisa
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.
Ref.: 201512905338
5a Questão
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de
similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo
relacionados, EXCETO:
Distribuição do material aos participantes.
Elaboração e construção do questionário.
Apresentação do material, de preferência em projeção.
Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
Ref.: 201512905318
6a Questão
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os
entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de
dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_s...
2 de 3 27/04/2018 10:55
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
A abordagem aos respondentes.
Os objetivos da pesquisa.
Como calcular o tamanho da amostra.
O uso dos instrumentos de coleta.
O tipo de público com que terão contato.
Ref.: 201512905466
7a Questão
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta
qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas
nos prazos definidos pelo pesquisador?
Recursos humanos.
Supervisão de campo.
Orçamento de despesas.
Cronograma das atividades.
Controle das atividades.
Ref.: 201512940451
8a Questão
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta
qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o
sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da
pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o
processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por
entrevistadores durante o trabalho de campo:
Forma de perguntar.
Ausência de empatia.
Forma de registrar as respostas.
Cálculo incorreto da amostra.
Desonestidade.
EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_s...
3 de 3 27/04/2018 10:55