Controle de Estatísticas do Processo (CEP)

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Controle de Estatísticas do Processo (CEP)
APLICAÇÃO DO CEP NO TEMPO GASTO NAS FILAS DE ATENDIMENTO NUMA AGÊNCIA DE CORREIOS 
INTRODUÇÃO
QUAL O PROBLEMA ENCONTRADO?
Saber se a empresa respeita os limites de especificação, onde o atendimento não pode exceder o prazo de quinze minutos. 
QUAIS AS VARIÁVEIS MEDIDAS?
Foram coletados dados do software instalado no seu sistema de TI:
Tempo de espera em cada dia da semana;
Porcentagem de pessoas que ultrapassavam o tempo máximo estabelecido por lei.
QUANTO TEMPO LEVOU A REALIZAÇÃO DAS MEDIÇÕES?
6 dias consecutivos no mês de janeiro
Referências Bibiliográficas
https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-dmaic/