Conceitos de Comunicação, Cultura Organizacional e Tomada de Decisão

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1.
	Passamos boa parte de nossa vida no local de trabalho, o qual tem grande impacto e influência na vida das pessoas. O estudo do comportamento humano direciona ações sobre essas pessoas, a fim de reduzir insatisfações, aumentando sua produtividade e atitude dentro da organização. Sobre o que é cultura dentro de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e princípios, o que refletirá no clima entre seus colaboradores.
(    ) É um conjunto que interage com a estrutura e os comportamentos, fundamentando o que a empresa é, o que ela deseja que seja concretizado e prezado dentro dela.
(    ) É importante definir a cultura da organização, para que a empresa tenha um melhor direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos, clientes etc.
(    ) A cultura organizacional vem da alta administração, cujos valores, normas e princípios são diferentes do restante da organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	2.
	O emissor e o receptor são integrantes do processo de comunicação. Muitas vezes a comunicação é um processo complexo, no qual é necessário conhecer o receptor e estar atento às características de cada público. Além disso, a comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, se outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A comunicação pode ser prejudicada por ruídos que podem dificultar a interpretação do receptor.
(    ) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores informando situações importantes com seus subordinados.
(    ) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só direção.
(    ) A comunicação pode ser classifica como eficaz quando a mensagem é interpretada da mesma forma pelo emissor e pelo receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-elementos-do-processo-de-comunicacao/36849>. Acesso em: 3 set. 2018.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	3.
	As tomadas de decisões podem ser realizadas de forma individual ou em grupo. Embora as decisões em grupo sejam mais demoradas, há uma tendência a serem mais assertivas. Segundo Gibson (2006), na decisão em grupo reúnem-se especialistas de áreas específicas, o que proporciona certas vantagens. Com relação aos aspectos do processo decisório em grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A obtenção de um consenso resulta, geralmente, em aceitação de menos risco do que seria aceito por tomador individual de decisão. 
(    ) A decisão em grupo costuma ser mais aceita devido à participação das pessoas afetadas pelas suas consequências.
(    ) A decisão realizada em grupo tem como característica a responsabilização clara bem como a transmissão de valores consistentes.
(    ) A diversidade e variedade de opiniões gera de mais conhecimento por conta da troca de informações que possibilita decisões de melhor qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	4.
	Existem empresas que possuem ênfase no aumento das vendas, crescimento da participação de mercado, estabilidade financeira e lucratividade. Além disso, neste tipo de empresa há pouco sentimento de trabalho em equipe. As equipes têm baixo nível de coesão. A que tipo de cultura se refere essa descrição?
	 a)
	Cultura burocrática.
	 b)
	Cultura empreendedora.
	 c)
	Cultura de mercado.
	 d)
	Cultura de clãs.
	5.
	A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão individual, porém, para isso, é necessário estimular a participação de todos membros de uma equipe na hora da geração de ideias. Existem várias técnicas que podem ser adotadas como estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação às diversas técnicas de geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A intenção da técnica Brainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a criatividade dos indivíduos envolvidos.
(    ) A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do grupo não possuem uma formação especializada para resolver o problema que se apresenta.
(    ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe certo conflito no grupo.
(    ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	6.
	A cultura organizacional é de extrema importância para uma empresa, porém, é necessário que todos os funcionários conheçam a cultura da empresa na qual trabalham e se identifiquem com ela. Esse conhecimento e compartilhamento da cultura organizacional pode fazer toda a diferença para o crescimento e a consolidação da empresa no mercado. Sobre o que é cultura dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I- A cultura de uma organização vem da alta administração, de suas crenças, valores e princípios, o que refletirá no clima entre seus colaboradores.
II- A cultura organizacional é estática, pois dificilmente sofre alterações com o  tempo, mantendo-se uma cultura fixa. 
III- É importante definir a cultura da organização para que a empresa tenha um melhor direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos, clientes etc.
IV- A cultura organizacional vem dos fundadores da empresa, logo, não é influenciada pelos dirigentes atuais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	7.
	A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e valores que são tidos como certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores definem a cultura organizacional como padrões integrados de comportamentos humanos, que incluem pensamento, discurso, ações e artefatos, que dependem da capacidade humana para compreender e transmitir conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos elementos da cultura organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela precisa fazer para ser bem-sucedida.
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos centrais da cultura organizacional.
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos ter heróis como modelo.
IV- Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por meio de seus gestores, mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos colaboradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	8.
	As Tecnologias da informaçãoe comunicação - TIC - são utilizadas das mais diversas formas, possibilitando que as organizações reduzam custos operacionais, permitindo a interação com os diferentes públicos de forma quase que instantânea. Graças à internet, muitas situações podem ser resolvidas, mesmo que o responsável não esteja dentro de empresa física. Com relação ao uso das TIC nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A intranet é muito utilizada para a comunicação interna, para que todos tenham acesso às informações da mesma forma.
(    ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas para envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos.
(    ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de problemas e comunicar-se com as pessoas em tempo real.
(    ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, visualizando umas às outras, melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o feedback.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	9.
	Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma  influencia ou é influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo das suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do grupo, estrutura e liderança.
(    ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo quanto aos seus objetivos e a sua direção.
(    ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto comum de expectativas que definem seu comportamento e direção.
(    ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam sua tarefa com conhecimento do que estão fazendo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	10.
	Desde dos primórdios da existência humana, grupos se formaram para garantia da sobrevivência, manutenção da espécie. Logo, podemos dizer que o ser humano é um ser social, que necessita viver em grupos, ter amigos para conversar, dialogar sem interesses, apenas opiniões ou mesmo conversas evasivas. Com relação ao o que um grupo pode proporcionar ao indivíduo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fazer parte de um grupo reduzem a solidão e aumenta a insegurança do indivíduo.
(    ) Fazer parte de um grupo reforça a auto estima contato e aprendizagem social.
(    ) Fazer parte de um grupo proporciona poder e reconhecimento e diminuí a identidade do indivíduo.
(    ) Fazer parte de um grupo potencializa o alcance de metas coletivas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.