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Ed 
Vamos analisar as alternativas: a) Uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir. A alternativa está INCORRETA. Na verdade, na comunicação eficaz, a capacidade de ouvir é tão importante quanto a capacidade de falar. Ouvir ativamente é essencial para compreender as necessidades e perspectivas dos outros.
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