avalição 1 administração da produção

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1. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar
valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e
assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a
montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um maior valor no
produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido
que deve ser dado à expressão, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a
pagar mais pelo mesmo produto.
 b) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um
maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
 c) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para
aumentar o faturamento da empresa.
 d) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
2. O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso aconteça,
todas as áreas de uma empresa devem ser acompanhadas por líderes, trabalhar em conjunto,
interagindo umas com as outras, criando regras, procedimentos e traçar objetivos. Sem o
trabalho em equipe seria praticamente impossível, atingir as metas, resolver problemas ou
realizar alguma tarefa. Para que haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar alinhado com
os objetivos da organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe
possibilita a troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento
das tarefas, otimizando o tempo de trabalho, possibilitando o convívio com outros indivíduos na
troca do conhecimento. É importante que esse grupo esteja em um ambiente saudável e
agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre em evidência o grupo e não seus
próprios interesses. Se um não fizer a sua parte, todo o grupo ficará comprometido. Saber
trabalhar em equipe é importante, pois as empresas valorizam profissionais de bom
relacionamento, que não se limitam às suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e,
principalmente, com a organização. Sobre o trabalho em equipe nas organizações, analise as
sentenças a seguir:
I- É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados individuais.
II- Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da motivação e da
melhoria do clima organizacional.
III- Os colaboradores gostam mais.
IV- Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://luandre.com.br/Artigos/Detalhes?link=a-importancia-do-trabalho-
em-equipe-nas-organiza%C3%A7oes>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença IV está correta.
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3. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como
orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido
naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o
comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas
e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para
o entendimento da administração da produção, analise as sentenças a seguir:
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser
produzida em um determinado tempo.
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando.
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou
seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado.
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV  estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
4. A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de
incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos
organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a
competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com
a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada
aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma
melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do
trade-off, analise as sentenças a seguir:
I- Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da
empresa, classificada como qualificadores.
II- Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é
considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
III- Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na
forma em comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois
caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
IV- Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto,
principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade do
produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e
vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de como
as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade. A
operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas características, como,
por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para
fabricação de outros produtos). Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta esse sistema de processos:
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 a) Processo de massa.
 b) Processo por projeto.
 c) Processo por lotes ou bateladas.
 d) Processo jobbing.
6. Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas de
produção ou de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir um produto ou
o atendimento de um serviço. A medição do tempo é muito importante para que os custos
sejam calculados para que o valor do produto ou serviço final estejam corretos. Dessa forma,
os prejuízos podem ser considerados quase nulos no que define os fatores com o tempo. Com
essa análise da medição do tempo, analise as seguintes sentenças:
I- Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para descansos.
II- Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas.
III- Tempo-padrão é uma extensãodo tempo básico.
IV- Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho específico
com certo nível de desempenho padrão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
7. Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade de definir
os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as responsabilidades do
funcionário com o tempo necessário para completar tarefas específicas para atingir os níveis
desejados de desempenho. Projeto de trabalho envolve a especificação das atividades de
trabalho de um indivíduo ou grupo em um ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de
trabalho visa a melhorar o desempenho no trabalho por meio da definição clara de
responsabilidades para as atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na
elaboração de orçamentos, planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de
custos e de regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para
oferecer recompensas não financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a
enfrentar o desafio crescente e deveres dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados,
analise as sentenças a seguir:
I- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica adequada ao
cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade.
II- Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, habilidades,
educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa específica.
III- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão previsto com
excessivo esforço.
IV- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos necessários
à atividade que, por ele, será executada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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8. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e
experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os custos
estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande frequência. Mesmo
efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes não ocorre
como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema esteja sanado e assim
facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que está sendo fabricado para o cliente final.
Diante desse assunto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a estratégia da produção
e das operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional diário, conhecido
também com mercado emergente:
 a) Limitação pelos recursos operacionais.
 b) Influência dos concorrentes.
 c) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up).
 d) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down).
9. A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções conflitantes.
Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara com um cenário em
que precisa decidir por uma das opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão
diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais citado é o caso da Curva de Phillips, que implica
a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores taxas de desemprego. Em
miúdos, no curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de desemprego menor implicaria
uma taxa de inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das
pessoas, é possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as
pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas entre opções
conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão, consumir ou poupar,
eis alguns exemplos cotidianos de trade-off. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o
desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As empresas, para
desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.tradeoff.ecn.br/2011/06/afinal-o-que-e-trade-off.html>.
Acesso em: 20 out. 2015.
 a) Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade.
 b) Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
 c) Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade.
 d) Indiferentes, confiabilidade e qualidade.
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10.Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar
formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os
procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na operação. O gestor
sempre tem em mente o questionamento: qual a forma de obter uma melhor competitividade
perante as outras concorrentes, utilizando a produção como diferencial? Sobre o exposto,
analise as sentenças a seguir:
I- A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos
acabados e assim atender ao mercado-alvo.
II- A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os
gestores da organização.
III- A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a demanda
aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
IV- No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os
recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas
tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com
conhecimento técnico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.