Administração da Produção - Prova 1

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03/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar
formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os
procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na operação. O gestor
sempre tem em mente o questionamento: qual a forma de obter uma melhor competitividade
perante as outras concorrentes, utilizando a produção como diferencial? Sobre o exposto,
analise as sentenças a seguir:
I- A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos
acabados e assim atender ao mercado-alvo.
II- A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os
gestores da organização.
III- A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a
demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
IV- No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os
recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas
tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com
conhecimento técnico.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade do
produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e
vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de como
as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade. A
operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas características, como,
por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para
fabricação de outros produtos). Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta esse sistema de processos:
 a) Processo por lotes ou bateladas.
 b) Processo por projeto.
 c) Processo jobbing.
 d) Processo de massa.
3. As organizações estão procurando alternativas para a competitividade, mas, para isso, é
necessário colocar em prática o planejamento da gestão. Por isso, é importante que sejam
separadas por funções e a organização passa a ter um diferencial para a proposta que a
empresa deseja alcançar. Uma empresa do ramo metalúrgico com um faturamento
aproximadamente de 1 milhão de reais mensais deve promover a organização, separando por
funções seus departamentos e setores para promover uma distribuição que possa ser
considerada central e vital para a empresa. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Na função de marketing também podemos incluir as vendas dos produtos que a empresa
fabrica ou distribui, ela tem a responsabilidade de ligar seus produtos ao mercado.
( ) A função do desenvolvimento do produto tem a responsabilidade de garantir qualidade e a
necessidade de modificar para garantir o máximo de vendas desses produtos ou serviços.
( ) A função da produção tem como finalidade a qualidade de entrega e a produção do
produto solicitado pelo cliente.
( ) A função de informação e tecnologia tem como finalidade a responsabilidade das
informações, disponibilizando de forma rápida para toda estrutura da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
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 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
4. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e
experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os custos
estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande frequência. Mesmo
efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em prática muitas vezes não ocorre
como era previsto. Assim, são realizados ajustes até que o problema esteja sanado e assim
facilitar a vida do trabalhador ou de um produto que está sendo fabricado para o cliente final.
Diante desse assunto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a estratégia da
produção e das operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional diário,
conhecido também com mercado emergente:
 a) Influência dos concorrentes.
 b) Limitação pelos recursos operacionais.
 c) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up).
 d) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down).
5. O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso aconteça,
todas as áreas de uma empresa devem ser acompanhadas por líderes, trabalhar em conjunto,
interagindo umas com as outras, criando regras, procedimentos e traçar objetivos. Sem o
trabalho em equipe seria praticamente impossível, atingir as metas, resolver problemas ou
realizar alguma tarefa. Para que haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar alinhado com
os objetivos da organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe
possibilita a troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento
das tarefas, otimizando o tempo de trabalho, possibilitando o convívio com outros indivíduos na
troca do conhecimento. É importante que esse grupo esteja em um ambiente saudável e
agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre em evidência o grupo e não seus
próprios interesses. Se um não fizer a sua parte, todo o grupo ficará comprometido. Saber
trabalhar em equipe é importante, pois as empresas valorizam profissionais de bom
relacionamento, que não se limitam às suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e,
principalmente, com a organização. Sobre o trabalho em equipe nas organizações, analise as
sentenças a seguir:
I- É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados individuais.
II- Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da motivação e da
melhoria do clima organizacional.
III- Os colaboradores gostam mais.
IV- Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://luandre.com.br/Artigos/Detalhes?link=a-importancia-do-
trabalho-em-equipe-nas-organiza%C3%A7oes>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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6. A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de
incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos
organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a
competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção.
Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização
alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando
uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios
do trade-off, analise as sentenças a seguir:
I- Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da
empresa, classificada como qualificadores.
II- Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é
considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
III- Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na
forma em comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois
caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
IV- Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto,
principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
7. Quanto à existência de uma organização, independentemente do ramo de negócio, ela tem
necessidades de outros setores para que possa de uma forma clássica sobreviver nesse
mercado cada vez mais competitivo, por isso é necessário estar dividida em funções centrais e
de apoio para que a qualidade do atendimento, da produção e dos serviços atendam a seus
clientes. Uma empresa que não tenha essas funções definidas pode apresentar vários
problemas estruturais para a finalização dos mais diversos serviços internos da organização.
Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Funções centrais são as funções que garantem a existência da empresa.
( ) A razão da existência das funções de apoio é amparar o desempenho das funções
centrais.
( ) Qualquer uma das funções centrais pode ser suprimida da organização sem problemas.
( ) Funções de apoio podem ser suprimidas em função de interesses específicos da
organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
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8. A expressão "trade-off" refere-se a designar situações de escolha entre opções conflitantes.
Assim, quando um governo, uma empresa ou uma dona de casa se depara com um cenário em
que precisa decidir por uma das opções apresentadas abrindo mão das demais, eles estão
diante de um trade-off. Um dos trade-offs mais citado é o caso da Curva de Phillips, que implica
a decisão do governo por maiores taxas de inflação ou maiores taxas de desemprego. Em
miúdos, no curto prazo, a escolha do governo por uma taxa de desemprego menor implicaria
uma taxa de inflação maior. Ampliando o conceito de trade-off para a vida cotidiana das
pessoas, é possível afirmar que a vida é uma sequência de trade-offs. Todos os dias, as
pessoas encontram situações em que são obrigadas a realizar escolhas entre opções
conflitantes. Escolher entre trabalho ou lazer, morar na praia ou no sertão, consumir ou poupar,
eis alguns exemplos cotidianos de trade-off. Nos casos em que o trade-off deseja aumentar o
desempenho de um dos critérios escolhidos, poderá afetar outro. As empresas, para
desenvolver esses critérios, estão divididas em grupos. Sobre esses grupos, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.tradeoff.ecn.br/2011/06/afinal-o-que-e-trade-off.html>.
Acesso em: 20 out. 2015.
 a) Qualificadores, ganhadores de pedidos e confiabilidade.
 b) Qualificadores, ganhadores de pedidos e indiferentes.
 c) Indiferentes, confiabilidade e qualidade.
 d) Ganhadores de pedidos, indiferentes e confiabilidade.
9. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar
valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e
assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a
montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um maior valor no
produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido
que deve ser dado à expressão, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a
pagar mais pelo mesmo produto.
 b) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um
maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
 c) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
 d) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para
aumentar o faturamento da empresa.
10.Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como
orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido
naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o
comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas
e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para
o entendimento da administração da produção, analise as sentenças a seguir:
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser
produzida em um determinado tempo.
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando.
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou
seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado.
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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