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A Controladoria serve como órgão de observação e controle da cúpula administrativa, preocupando-se com a avaliação da eficácia e eficiência das diversas áreas da organização no exercício de suas atividades. É correto afirmar que é uma função da controladoria: Implementar campanhas publicitárias Realizar a gestão financeira Estabelecer o plano estratégico Garantir a fidedignidade das informações Contratar e treinar pessoas 2a Questão (Ref.:201409995431) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação a função da controladoria assinale a alternativa incorreta. Monitoramento Informação Motivação Coordenação Persistência 3a Questão (Ref.:201409743137) Acerto: 1,0 / 1,0 Toda empresa tem como objetivo sua continuidade e maximização dos recursos. Estas organizações trabalham a fim de atender as necessidades dos usuários internos e externos, formando assim os subsistemas do sistema empresarial. Sobre os subsistemas empresariais, assinale a alternativa correta: Na gestão é onde acontece as atividades econômicas. O subsistema físico-operacional compreende as instalações físicas e equipamentos do sistema da empresa, exceto onde as transações são executadas e os eventos econômicos acontecem. O subsistema formal Corresponde à estrutura administrativa da empresa, de autoridades e responsabilidades, onde as tarefas e atividades são agrupadas em setores, departamentos ou divisões. O subsistema institucional compreende a definição do orçamento da empresa e as convicções de seus empreendedores traduzidas as suas crenças e valores. Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201409995444) Acerto: 1,0 / 1,0 Nas empresas de grande porte existe um órgão ,um departamento responsável em controlar ,planejar, monitorar, projetar ,orientar ,gerir a empresa no todo, conhecido como controladoria esse tem o objetivo de alcançar a eficácia empresarial através de um sistema de informações eficaz .Marque a alternativa correta correspondente a classificação de subsistemas do sistema empresa. I- Subsistema de Informação, II- Subsistema Informal, III- Subsistema Social IV- Subsistema de Institucional, V- Subsistema Administração Apenas as alternativas ,II,V Apenas as alternativas I,III,IV Apenas as alternativas I,II Apenas as alternativas I,II,III Apenas as alternativas II,III 5a Questão (Ref.:201409899538) Acerto: 0,0 / 1,0 Os Gestores de cada área de responsabilidade devem atuar em conformidade com um processo de gestão, estruturado da seguinte maneira: O __________________________ consiste no detalhamento das alternativas adotadas referentes a recursos, volumes, produtos, preços e etc., levando em consideração um certo horizonte de tempo (curto, médio e longo prazos). Planejamento Padrão Planejamento Estratégico. Planejamento Operacional Execução Controle 6a Questão (Ref.:201409897850) Acerto: 1,0 / 1,0 Podemos afirmar que _________________________ é a avaliação dos resultados gerados pelas atividades sob a responsabilidade dos gestores e permite identificar a sua contribuição e as de sua área para com o resultado global. Avaliação Padrão Avaliação de resultados Avaliação de desempenho Avaliação eficiente Avaliação eficaz 7a Questão (Ref.:201409915302) Acerto: 1,0 / 1,0 No BSC, são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente: Lucro por ação e produtividade Rentabilidade e retenção Flexibilidade de valor de mercado Inovação e qualidade Satisfação e valor de mercado 8a Questão (Ref.:201409337709) Acerto: 1,0 / 1,0 Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar: Aumentar a lucratividade Recolher tributos no vencimento Realizar campanha publicitária Reter empregados desmotivados Incentivar a venda de produtos defeituosos Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201409267900) Acerto: 1,0 / 1,0 Os planos de gastos de capital que se caracterizam por aquisições de equipamentos, veículos, imóveis e outros necessários para atender aos objetivos da atividade empresarial são denominados orçamentos de: operações custos de capital caixa investimentos produção Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201409427512) Acerto: 1,0 / 1,0 A Companhia Ramos & Ramos projetou suas vendas para janeiro e fevereiro de 20X0, conforme segue: Janeiro: vendas à vista: $22.000 e vendas a prazo: $33.000; Fevereiro: vendas à vista: $32.000 e vendas a prazo: $48.000. Sabendo que o prazo concedido aos clientes é de 30 dias, a projeção de entrada de caixa para o mês de fevereiro de 20X0 é de: $55.000 $65.000 $54.000 $80.000 $81.000 1a Questão (Ref.:201409995418) Acerto: 1,0 / 1,0 Marque a alternativa correta : I-A Controladoria cabe a responsabilidade de implantar, desenvolver, aplicar e coordenar todo o ferramental da Ciência Contábil dentro da empresa, nas mais diversas necessidades. II-A Controladoria é o estágio evolutivo da Ciência Contábil. III-A Controladoria pode ser tratada como um órgão administrativo com uma missão, função e princípios norteadores definidos no modelo de gestão e sistema empresa e, como uma área de conhecimento humano com fundamentos, conceitos, princípios e métodos oriundos de outras ciências. IV-A Controladoria como órgão administrativo, afirma que: é definida como uma área da organização à qual é delegada autoridade para tomar decisões sobre eventos, transações e atividades que possibilitem o adequado suporte ao processo de gestão. Analise e marque a alternativa correta: Estão corretas as Alternativas I, II, III e IV Está correta a Alternativa III Está correta a Alternativa I Estão corretas as alternativas III e IV Estão corretas as Alternativas I e II Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201409897891) Acerto: 1,0 / 1,0 ______________ controladoria é basicamente dar suporte de informação aos gestores de diversas áreas da empresa a fim de controlar e aperfeiçoar os processos e os resultados econômicos da empresa. Com base nessa informação podemos afirmar que o texto refere-se a (ao)? Orçamento Estrutura Objeto Função Conceito 3a Questão (Ref.:201409407962) Acerto: 1,0 / 1,0 Vários são os requisitos básicos do subsistema de informação, entre eles, destaque-se: A elaboração, redação, divulgação e incentivo à utilização de instruções escritas (políticas, normas e procedimentos). A geração de valor superior aos recursos consumidos pelos produtos e serviços desenvolvidos no subsistema de produção, por meio da realização de atividades. A formalização, conhecimento por todas na empresa e a integração ao processo de gestão, nas etapas de planejamento, execução e controle. A atuação coordenada dos gestores convergente para o planejamento estratégico e definição do plano estratégico. A definição, identificação e aquisição de materiais, equipamentos, instrumentos e outros recursos necessários à execução das atividades. 4a Questão (Ref.:201409337611)Acerto: 1,0 / 1,0 A definição do tipo de estrutura, amplitude administrativa, grau de delegação de poderes e responsabilidades, entre outros, é estabelecida no: Subsistema organizacional Subsistema empresarial Subsistema de gestão Subsistema institucional Subsistema de informação Gabarito Coment. 5a Questão (Ref.:201409780867) Acerto: 1,0 / 1,0 O modelo gerencial de administração por resultados econômicos, que incorpora um conjunto de conceitos integrados dentro de um enfoque holístico e sistêmico buscando a eficácia empresarial é conhecido por: Modelo de precificação de ativos (CAPM) Modelo de crescimento constante Modelo de gestão econômica (GECON) Modelo de mapas estratégicos Modelo de avaliação de desempenho Gabarito Coment. 6a Questão (Ref.:201409897870) Acerto: 1,0 / 1,0 Otimizar os resultados econômicos a Empresa, visando a garantir sua continuidade, por meio da integração dos esforços das diversas áreas, são desafios da Controladoria estabelecida na (no)? Missão Objeto Visão Objetivo Valores 7a Questão (Ref.:201409427506) Acerto: 1,0 / 1,0 O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico que utiliza a premissa de que os indicadores financeiros, por si mesmos, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. O BSC é uma metodologia que se baseia no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quarto diferentes perspectivas. Sendo assim, relacione a cada uma das perspectivas o respectivo indicador de performance. I - Financeira II - Cliente III - Processos internos IV - Aprendizagem e crescimento P - Aperfeiçoamento das aptidões dos empregados Q - Retorno do ativo R - Qualidade na comunicação com os consumidores S - Satisfação do consumidor T - Eficiência na utilização dos recursos I - T; II - Q; III - P e IV - S I - Q; II - R; III - T e IV - P I - T; II - S; III - Q e IV - R I - S; II - T; III - P e IV - R I - Q; II - R; III - S e IV - P Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201409915301) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva, refere-se a(o): Controladoria Brainstorm Planejamento Controle Benchmarking Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201409337716) Acerto: 1,0 / 1,0 O planejamento dos valores a serem aplicados no processo produtivo os quais não podem ser identificados diretamente com os respectivos produtos deverá ser detalhado no orçamento de: Investimentos Matéria-prima e compras Custos indiretos de fabricação Mão-de-obra direta Produção 10a Questão (Ref.:201409337713) Acerto: 1,0 / 1,0 O método de elaboração de orçamento no qual os gerentes são obrigados a justificar todos os custos como se os programas envolvidos estivessem sendo propostos pela primeira vez é denominado: Orçamento contínuo Orçamento base zero Orçamento incremental Orçamento de tendências Orçamento flexível 1a Questão (Ref.:201409995431) Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação a função da controladoria assinale a alternativa incorreta. Coordenação Persistência Motivação Informação Monitoramento 2a Questão (Ref.:201409337601) Acerto: 1,0 / 1,0 A Controladoria serve como órgão de observação e controle da cúpula administrativa, preocupando-se com a avaliação da eficácia e eficiência das diversas áreas da organização no exercício de suas atividades. É correto afirmar que é uma função da controladoria: Garantir a fidedignidade das informações Estabelecer o plano estratégico Realizar a gestão financeira Implementar campanhas publicitárias Contratar e treinar pessoas 3a Questão (Ref.:201409337613) Acerto: 1,0 / 1,0 O subsistema empresarial caracterizado pelo processo de planejamento, execução e controle que perfaz o processo decisório de uma empresa é o: Subsistema de gestão Subsistema de informação Subsistema organizacional Subsistema institucional Subsistema empresarial 4a Questão (Ref.:201409301689) Acerto: 1,0 / 1,0 Todas as alternativas a seguir sã atribuições e responsabilidade da controladoria, EXCETO Suporte ao processo de mensuração e gestão de riscos; Coordenação do processo de controle gerencial; Avaliação econômica periódica da empresa; Planejamento tributário Padronização e harmonização de relatórios; 5a Questão (Ref.:201409913839) Acerto: 1,0 / 1,0 Marque a alternativa correta sobre os pilares do modelo de gestão: b) Deve ser constituído somente das crenças e valores d) Deve ser constituído apenas da missão da empresa. a) Deve ser constituído a partir da missão, crenças e valores e) Deve ser constituído apenas crenças c) Deve ser constituído apenas dos valores da empresa. 6a Questão (Ref.:201409897860) Acerto: 1,0 / 1,0 Podemos afirmar que a __________________, significa a capacidade de realizar um objetivo ou resolver problema. Quanto maior o acerto na realização do objetivo ou resolução do problema, mais elevado é o grau de sucesso da organização. Gestão de Risco Eficiência Eficácia Resultado Avaliação de Risco 7a Questão (Ref.:201409936269) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa incorreta em relação ao balanced scorecard: Enfoque do Cliente Enfoque Tradução Enfoque Financeiro Enfoque dos processos do negócio Enfoque do aprendizado e crescimento 8a Questão (Ref.:201409989470) Acerto: 1,0 / 1,0 O balanced scorecard representa uma metodologia desenvolvida pelos professores Kaplan e Norton, da Harvard Business School, baseando-se em uma representação equilibrada das medidas financeiras e operacionais em quatro perspectivas. Essas perspectivas, que refletem a visão e estratégia empresarial, consistem em: Fornecedor treinamento aprendizagem e recursos humanos. Operacional, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos Aprendizado, estratégias, processos internos e fornecedor. Clientes, marketing, processos e treinamento. Financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201409266914) Acerto: 1,0 / 1,0 O desempenho apresentado na comparação entre o que foi orçado e realizado é comumente avaliado por meio de dois atributos, que são: custo e eficácia quantidade e preço eficácia e eficiência custo e volume dispêndio e quantidade 10a Questão (Ref.:201409427511) Acerto: 1,0 / 1,0 No desenvolvimento de seu orçamento geral, uma empresa fez um orçamento setorial de mão-de-obra direta, utilizando as seguintes premissas: Produção estimada: 10.000 unidades; Mão-de-obra utilizada na produção de cada unidade: 1 hora e 18 minutos; Valor da hora de mão-de-obra: $12 e Encargos sociais sobre a folha de pagamento: 40%. Considerando exclusivamente os dados recebidos, a projeção demão-de-obra direta para a produção das unidades previstas, em reais, é: $168.000 $198.240 $156.000 $218.400 $141.600 1a Questão Marque a alternativa correta : I-A Controladoria cabe a responsabilidade de implantar, desenvolver, aplicar e coordenar todo o ferramental da Ciência Contábil dentro da empresa, nas mais diversas necessidades. II-A Controladoria é o estágio evolutivo da Ciência Contábil. III-A Controladoria pode ser tratada como um órgão administrativo com uma missão, função e princípios norteadores definidos no modelo de gestão e sistema empresa e, como uma área de conhecimento humano com fundamentos, conceitos, princípios e métodos oriundos de outras ciências. IV-A Controladoria como órgão administrativo, afirma que: é definida como uma área da organização à qual é delegada autoridade para tomar decisões sobre eventos, transações e atividades que possibilitem o adequado suporte ao processo de gestão. Analise e marque a alternativa correta: Estão corretas as Alternativas I e II Está correta a Alternativa III Estão corretas as alternativas III e IV Estão corretas as Alternativas I, II, III e IV Está correta a Alternativa I Ref.: 201409427505 2a Questão É correto afirmar que a Controladoria teve sua origem: No setor público inglês Nas corporações de estradas de ferro inglesas Nos bancos europeus Nos empreendimentos comerciais americanos Nas indústrias brasileiras Explicação: A Controladoria surgiu na Inglaterra, no setor público. Posteriormente, desenvolveu-se nos Estados Unidos, atingindo também a iniciativa privada. Ref.: 201409989477 3a Questão Complete corretamente as lacunas: A Controladoria é o conjunto de princípios, procedimentos e métodos oriundos das ciências___________________, _______________, _________________, _______________________ e, principalmente, da ___________________ que se ocupa da gestão econômica das empresas, com a finalidade de orientá-las para a eficácia. Administração, economia, matemática, psicologia, contabilidade; Administração, sociologia, matemática, estatística, contabilidade; Contabilidade, economia, psicologia, estatística administração. Administração, economia, psicologia, estatística, contabilidade; Contabilidade, sociologia, psicologia, estatística, administração; Explicação: Se ocupa da gestão econômica das empresas, com a finalidade de orientá-las para a eficácia. Utiliza-se de outras ciências, leis, normas, sem perder contudo, o seu caráter de conhecimento, o seu campo de experimentação próprio. Estuda o comportamento e controle econômico das riquezas das empresas, em face das ações humanas. Ref.: 201409337590 4a Questão A Controladoria consiste em um corpo de doutrinas e conhecimentos relativos à gestão econômica. Pode ser visualizada sob dois enfoques: como órgão administrativo ou como área do conhecimento humano. Sob a perspectiva administrativa é correto afirmar que: É responsável pelo projeto, elaboração, implementação e manutenção do sistema integrado de informações operacionais, financeiras e contábeis de determinada entidade, com ou sem fins lucrativos. É responsável pelo estabelecimento das bases teóricas e conceituais necessárias a modelagem, construção e manutenção dos sistemas de informações. É o ramo do conhecimento relacionado a mensuração das aquisições e consumo de recursos de uma organização. É o processo de identificação, mensuração e comunicação de informação econômica para permitir formação de julgamentos e decisões pelos usuários de informação. É o ramo do conhecimento que estuda conceitos de identificação e acompanhamento, no tempo, do patrimônio da entidade expresso monetariamente. Ref.: 201409337598 5a Questão O termo controller foi introduzido na linguagem comercial e administrativa das empresas no Brasil, através da prática dos países industrializados, e servia, inicialmente, para designar o executivo que tinha a tarefa de controlar ou verificar as contas. Podemos dizer que o papel do controller foi ampliado com a criação do: Executive Institute of Management (Instituto Executivo de Gestão) American Accounting Association (Associação Americana de Contadores) Controller Institute of America (Instituto de Controller da América) Institute of Internal Audting (Instituto de Auditoria Interna) Internal Control Institute (Instituto de Controles Internos) Ref.: 201409780847 6a Questão O papel do controller no Brasil foi ampliado durante a década de 60, notadamente pela seguinte razão: Complexidade dos procedimentos tributários. Quebra do monopólio do petróleo. Instalação de empresas norte-americanas. Adoção das normas internacionais de contabilidade. Desenvolvimento de sistemas integrados de gestão. Ref.: 201409995431 7a Questão Em relação a função da controladoria assinale a alternativa incorreta. Informação Coordenação Persistência Motivação Monitoramento Explicação: A persistencia é uma função do controller . Ref.: 201409337601 8a Questão A Controladoria serve como órgão de observação e controle da cúpula administrativa, preocupando-se com a avaliação da eficácia e eficiência das diversas áreas da organização no exercício de suas atividades. É correto afirmar que é uma função da controladoria: Implementar campanhas publicitárias Estabelecer o plano estratégico Garantir a fidedignidade das informações Contratar e treinar pessoas Realizar a gestão financeira 1a Questão Marque a alternativa correta : I-A Controladoria cabe a responsabilidade de implantar, desenvolver, aplicar e coordenar todo o ferramental da Ciência Contábil dentro da empresa, nas mais diversas necessidades. II-A Controladoria é o estágio evolutivo da Ciência Contábil. III-A Controladoria pode ser tratada como um órgão administrativo com uma missão, função e princípios norteadores definidos no modelo de gestão e sistema empresa e, como uma área de conhecimento humano com fundamentos, conceitos, princípios e métodos oriundos de outras ciências. IV-A Controladoria como órgão administrativo, afirma que: é definida como uma área da organização à qual é delegada autoridade para tomar decisões sobre eventos, transações e atividades que possibilitem o adequado suporte ao processo de gestão. Analise e marque a alternativa correta: Estão corretas as alternativas III e IV Está correta a Alternativa I Está correta a Alternativa III Estão corretas as Alternativas I e II Estão corretas as Alternativas I, II, III e IV Ref.: 201409897891 2a Questão ______________ controladoria é basicamente dar suporte de informação aos gestores de diversas áreas da empresa a fim de controlar e aperfeiçoar os processos e os resultados econômicos da empresa. Com base nessa informação podemos afirmar que o texto refere-se a (ao)? Estrutura Objeto Função Orçamento Conceito Ref.: 201409427505 3a Questão É correto afirmar que a Controladoria teve sua origem: Nas indústriasbrasileiras Nas corporações de estradas de ferro inglesas Nos bancos europeus Nos empreendimentos comerciais americanos No setor público inglês Explicação: A Controladoria surgiu na Inglaterra, no setor público. Posteriormente, desenvolveu-se nos Estados Unidos, atingindo também a iniciativa privada. Ref.: 201409780763 4a Questão A moderna controladoria deve estar estruturada para atender tanto a necessidades de controle como servir de ferramenta para monitoramento sobre o processo de gestão. Assim, ela deve ser estruturada em dois grandes segmentos: contábil e fiscal e planejamento e controle. Como exemplo de função vinculada a este último segmento, temos: Contabilidade tributária Controle patrimonial Contabilidade financeira Contabilidade gerencial Contabilidade de custos Ref.: 201409849283 5a Questão Qual das afirmações abaixo está incorreta, sobre o papel do Controller: Persuasão Monitoramento dos sistemas de informações gerencias Apoio aos demais gestores Toma decisões operacionais Influência Ref.: 201409989477 6a Questão Complete corretamente as lacunas: A Controladoria é o conjunto de princípios, procedimentos e métodos oriundos das ciências___________________, _______________, _________________, _______________________ e, principalmente, da ___________________ que se ocupa da gestão econômica das empresas, com a finalidade de orientá-las para a eficácia. Administração, economia, psicologia, estatística, contabilidade; Administração, sociologia, matemática, estatística, contabilidade; Contabilidade, economia, psicologia, estatística administração. Contabilidade, sociologia, psicologia, estatística, administração; Administração, economia, matemática, psicologia, contabilidade; Explicação: Se ocupa da gestão econômica das empresas, com a finalidade de orientá-las para a eficácia. Utiliza-se de outras ciências, leis, normas, sem perder contudo, o seu caráter de conhecimento, o seu campo de experimentação próprio. Estuda o comportamento e controle econômico das riquezas das empresas, em face das ações humanas. Ref.: 201409337598 7a Questão O termo controller foi introduzido na linguagem comercial e administrativa das empresas no Brasil, através da prática dos países industrializados, e servia, inicialmente, para designar o executivo que tinha a tarefa de controlar ou verificar as contas. Podemos dizer que o papel do controller foi ampliado com a criação do: Executive Institute of Management (Instituto Executivo de Gestão) American Accounting Association (Associação Americana de Contadores) Controller Institute of America (Instituto de Controller da América) Institute of Internal Audting (Instituto de Auditoria Interna) Internal Control Institute (Instituto de Controles Internos) Ref.: 201409337591 8a Questão A missão da Controladoria pode ser entendida como a: Expressão monetária da produção, distribuição, circulação e consumo de riqueza. Prática de planejamento, controle, registro e divulgação de fenômenos econômicos. Prática das funções de orientação, controle e registro dos atos e fatos administrativos. Quantificação, em termos monetários, dos planos anuais de uma organização. Otimização do resultado econômico da empresa para garantir sua continuidade. Explicação: A missão da Controladoria é otimizar os resultados econômicos da empresa para garantir sua continuidade, por meio da integração dos esforços das diversas áreas. 1a Questão A Controladoria serve como órgão de observação e controle da cúpula administrativa, preocupando-se com a avaliação da eficácia e eficiência das diversas áreas da organização no exercício de suas atividades. É correto afirmar que é uma função da controladoria: Garantir a fidedignidade das informações Realizar a gestão financeira Implementar campanhas publicitárias Estabelecer o plano estratégico Contratar e treinar pessoas Ref.: 201409995431 2a Questão Em relação a função da controladoria assinale a alternativa incorreta. Persistência Motivação Monitoramento Informação Coordenação Explicação: A persistencia é uma função do controller . Ref.: 201409337590 3a Questão A Controladoria consiste em um corpo de doutrinas e conhecimentos relativos à gestão econômica. Pode ser visualizada sob dois enfoques: como órgão administrativo ou como área do conhecimento humano. Sob a perspectiva administrativa é correto afirmar que: É o ramo do conhecimento relacionado a mensuração das aquisições e consumo de recursos de uma organização. É o processo de identificação, mensuração e comunicação de informação econômica para permitir formação de julgamentos e decisões pelos usuários de informação. É responsável pelo projeto, elaboração, implementação e manutenção do sistema integrado de informações operacionais, financeiras e contábeis de determinada entidade, com ou sem fins lucrativos. É responsável pelo estabelecimento das bases teóricas e conceituais necessárias a modelagem, construção e manutenção dos sistemas de informações. É o ramo do conhecimento que estuda conceitos de identificação e acompanhamento, no tempo, do patrimônio da entidade expresso monetariamente. Ref.: 201409780847 4a Questão O papel do controller no Brasil foi ampliado durante a década de 60, notadamente pela seguinte razão: Instalação de empresas norte-americanas. Desenvolvimento de sistemas integrados de gestão. Complexidade dos procedimentos tributários. Quebra do monopólio do petróleo. Adoção das normas internacionais de contabilidade. Ref.: 201409780763 5a Questão A moderna controladoria deve estar estruturada para atender tanto a necessidades de controle como servir de ferramenta para monitoramento sobre o processo de gestão. Assim, ela deve ser estruturada em dois grandes segmentos: contábil e fiscal e planejamento e controle. Como exemplo de função vinculada a este último segmento, temos: Contabilidade tributária Contabilidade gerencial Controle patrimonial Contabilidade de custos Contabilidade financeira Ref.: 201409849283 6a Questão Qual das afirmações abaixo está incorreta, sobre o papel do Controller: Persuasão Influência Toma decisões operacionais Apoio aos demais gestores Monitoramento dos sistemas de informações gerencias Ref.: 201409337598 7a Questão O termo controller foi introduzido na linguagem comercial e administrativa das empresas no Brasil, através da prática dos países industrializados, e servia, inicialmente, para designar o executivo que tinha a tarefa de controlar ou verificar as contas. Podemos dizer que o papel do controller foi ampliado com a criação do: Internal Control Institute (Instituto de Controles Internos) Controller Institute of America (Instituto de Controller da América) AmericanAccounting Association (Associação Americana de Contadores) Executive Institute of Management (Instituto Executivo de Gestão) Institute of Internal Audting (Instituto de Auditoria Interna) Ref.: 201409337591 8a Questão A missão da Controladoria pode ser entendida como a: Prática das funções de orientação, controle e registro dos atos e fatos administrativos. Expressão monetária da produção, distribuição, circulação e consumo de riqueza. Prática de planejamento, controle, registro e divulgação de fenômenos econômicos. Quantificação, em termos monetários, dos planos anuais de uma organização. Otimização do resultado econômico da empresa para garantir sua continuidade. Explicação: A missão da Controladoria é otimizar os resultados econômicos da empresa para garantir sua continuidade, por meio da integração dos esforços das diversas áreas. 1a Questão Na análise das variáveis ambientais podem surgir variáveis endógenas e variáveis exógenas. Como exemplo de uma variável exógena, temos: Inflação Orçamentos preliminares Política de negócios Normas e procedimentos Padrões de custos indiretos Ref.: 201409337610 2a Questão A representação abstrata, por meio de ideias, valores e crenças, expressa ou não, por meio de normas e regras que orientam o processo administrativo da empresa é conhecida como: Gestão empresarial Gestão econômica Modelo de gestão Sistema de informação Controladoria Ref.: 201409936735 3a Questão O subsistema que compreende a missão, crenças e valores da empresa é o: Subsistema de gestão Subsistema Físico Subsistema Institucional Subsistema Formal Subsistema Social Ref.: 201409743137 4a Questão Toda empresa tem como objetivo sua continuidade e maximização dos recursos. Estas organizações trabalham a fim de atender as necessidades dos usuários internos e externos, formando assim os subsistemas do sistema empresarial. Sobre os subsistemas empresariais, assinale a alternativa correta: O subsistema formal Corresponde à estrutura administrativa da empresa, de autoridades e responsabilidades, onde as tarefas e atividades são agrupadas em setores, departamentos ou divisões. Na gestão é onde acontece as atividades econômicas. O subsistema físico-operacional compreende as instalações físicas e equipamentos do sistema da empresa, exceto onde as transações são executadas e os eventos econômicos acontecem. O subsistema institucional compreende a definição do orçamento da empresa e as convicções de seus empreendedores traduzidas as suas crenças e valores. Ref.: 201409771101 5a Questão É importante compreender o ciclo completo de cada atividade. Os ciclos podem ser expressos em três conceitos: Ciclo Operacional, Ciclo Econômico e Ciclo Financeiro: Ciclo da Administrativo, Ciclo do Solvência e ciclo Das Estrelas; Ciclo Operacional, Ciclo Patrimonial e Ciclo Pessoal; Ciclo Financeiro, Ciclo Patrimonial e Ciclo Pagamentos; Ciclo Financeiro, Ciclo Econômico e Ciclo Patrimonial; Ref.: 201409936224 6a Questão O__________________Compreende as instalações e equipamentos do sistema empresa. c)Sistema Formal a)Sistema de Informação b)Sistema Social d)Sistema Institucional e)Sistema Fisico-Operacional Ref.: 201409337617 7a Questão Considerando uma perspectiva sistêmica da empresa, as entidades que embora possam não se relacionar diretamente com ela, possuem autoridade, domínio ou influencia suficientes para definir variáveis conjunturais, regulamentares e outras condicionantes de sua atuação, compõem o: Ambiente macroeconomico Ambiente mercadológico Ambiente interno Ambiente próximo Ambiente remoto Ref.: 201409407962 8a Questão Vários são os requisitos básicos do subsistema de informação, entre eles, destaque-se: A definição, identificação e aquisição de materiais, equipamentos, instrumentos e outros recursos necessários à execução das atividades. A geração de valor superior aos recursos consumidos pelos produtos e serviços desenvolvidos no subsistema de produção, por meio da realização de atividades. A formalização, conhecimento por todas na empresa e a integração ao processo de gestão, nas etapas de planejamento, execução e controle. A elaboração, redação, divulgação e incentivo à utilização de instruções escritas (políticas, normas e procedimentos). A atuação coordenada dos gestores convergente para o planejamento estratégico e definição do plano estratégico. 1a Questão Em um contexto sistêmico, a empresa pode ser subdividida em subsistemas. Sobre os subsistemas que compõem o sistema empresa, é correto afirmar que o subsistema: De Gestão reflete os modelos decisórios dos vários gestores da empresa, e sua concepção leva em conta como e quando a informação deve chegar aos usuários, para quais finalidades é utilizada, quais conceitos e critérios a suportam e os canais utilizados para sua comunicação, buscando a unidade na linguagem organizacional. Sócio-psico-cultural busca harmonizar as características pessoais e mitigar as divergências, procurando obter unidade nos diversos aspectos, para possibilitar o alcance dos objetivos propostos De Informação diz respeito à forma como a empresa está organizada e tem por objetivo primordial assegurar que todas as atividades sejam desenvolvidas Formal ou Organizacional apresenta como requisitos básicos, entre outros, a definição das crenças e valores dos proprietários Físico-operacional é caracterizado pelo processo de planejamento, execução e controle que faz parte do processo decisório de uma empresa. Ref.: 201409780857 2a Questão Uma consideração crítica no estudo dos sistemas é a concepção de que a empresa é um sistema aberto, pois resulta da dinâmica existente no ambiente em que a organização se insere. Sendo assim, é correto afirmar que: São atores que compõe o ambiente remoto: a política, a economia e a cultura. São atores que compõe o ambiente remoto: os concorrentes, os clientes e os fornecedores. O ambiente próximo é composto por entidades que embora, possam não se relacionar diretamente com ela, possuem autoridade para definir variáveis conjunturais a sua atuação. O ambiente remoto é formado por atores ou entidades que compõem o segmento onde atua e compete. São atores que compõe o ambiente remoto: a sociedade, os sindicatos e os acionistas. Ref.: 201409337611 3a Questão A definição do tipo de estrutura, amplitude administrativa, grau de delegação de poderes e responsabilidades, entre outros, é estabelecida no: Subsistema de gestão Subsistema organizacional Subsistema institucional Subsistema empresarial Subsistema de informação Ref.: 201409337613 4a Questão O subsistema empresarial caracterizado pelo processo de planejamento, execução e controle que perfaz o processo decisório de umaempresa é o: Subsistema institucional Subsistema organizacional Subsistema de informação Subsistema empresarial Subsistema de gestão Ref.: 201409301689 5a Questão Todas as alternativas a seguir sã atribuições e responsabilidade da controladoria, EXCETO Padronização e harmonização de relatórios; Planejamento tributário Suporte ao processo de mensuração e gestão de riscos; Coordenação do processo de controle gerencial; Avaliação econômica periódica da empresa; Ref.: 201409915297 6a Questão O conjunto de atividades que adicionam utilidades aos produtos e serviços de uma organização é conhecido como: Processo decisório Sistema Missão Modelo de gestão Cadeia de valor Ref.: 201409995444 7a Questão Nas empresas de grande porte existe um órgão ,um departamento responsável em controlar ,planejar, monitorar, projetar ,orientar ,gerir a empresa no todo, conhecido como controladoria esse tem o objetivo de alcançar a eficácia empresarial através de um sistema de informações eficaz .Marque a alternativa correta correspondente a classificação de subsistemas do sistema empresa. I- Subsistema de Informação, II- Subsistema Informal, III- Subsistema Social IV- Subsistema de Institucional, V- Subsistema Administração Apenas as alternativas I,III,IV Apenas as alternativas ,II,V Apenas as alternativas I,II Apenas as alternativas I,II,III Apenas as alternativas II,III Explicação: Nao existem o subsistema o informal e o subsistema de administração. Ref.: 201409337614 8a Questão O subsistema institucional influencia os demais subsistemas empresariais e é composto pela missão, visão, crenças e valores da organização. Neste sentido, a missão de uma empresa consiste: Em uma meta estabelecida para um período No plano estratégico para um determinado cenário Na maximização dos lucros Na razão de sua existência Nos objetivos de longo prazo 1a Questão O modelo de gestão compreende um conjunto de princípios que define a forma de gestão da organização. Assim, é correto afirmar que: Reflete o comportamento dos indivíduos da organização Indica aonde a empresa quer chegar Diz respeito à forma como a empresa está organizada É formado pelos valores e crenças dos acionistas/proprietários e principais gestores Constitui-se no conjunto de elementos físicos necessários a execução Ref.: 201409915298 2a Questão Em relação às crenças e valores de uma organização, pode-se afirmar que: A primeira constitui-se na verdadeira razão de uma existência enquanto o segundo refere-se à convicções As crenças dizem respeito a apreciações subjetivas que revelam as preferências das pessoas segundo suas tendências e influências sociais a que estão submetidas enquanto os valores representam convicções As crenças e valores indicam aonde a empresa quer chegar A primeira refere-se à convicções enquanto o segundo diz respeito a apreciações subjetivas que revelam as preferências das pessoas segundo suas tendências e influências sociais a que estão submetidas As crenças representam convicções enquanto os valores dizem respeito aonde a empresa quer chegar Ref.: 201409407962 3a Questão Vários são os requisitos básicos do subsistema de informação, entre eles, destaque-se: A formalização, conhecimento por todas na empresa e a integração ao processo de gestão, nas etapas de planejamento, execução e controle. A geração de valor superior aos recursos consumidos pelos produtos e serviços desenvolvidos no subsistema de produção, por meio da realização de atividades. A definição, identificação e aquisição de materiais, equipamentos, instrumentos e outros recursos necessários à execução das atividades. A elaboração, redação, divulgação e incentivo à utilização de instruções escritas (políticas, normas e procedimentos). A atuação coordenada dos gestores convergente para o planejamento estratégico e definição do plano estratégico. Ref.: 201409936735 4a Questão O subsistema que compreende a missão, crenças e valores da empresa é o: Subsistema Institucional Subsistema Formal Subsistema Físico Subsistema de gestão Subsistema Social Ref.: 201409337615 5a Questão Na análise das variáveis ambientais podem surgir variáveis endógenas e variáveis exógenas. Como exemplo de uma variável exógena, temos: Padrões de custos indiretos Orçamentos preliminares Normas e procedimentos Política de negócios Inflação Ref.: 201409936224 6a Questão O__________________Compreende as instalações e equipamentos do sistema empresa. d)Sistema Institucional e)Sistema Fisico-Operacional b)Sistema Social c)Sistema Formal a)Sistema de Informação Ref.: 201409337610 7a Questão A representação abstrata, por meio de ideias, valores e crenças, expressa ou não, por meio de normas e regras que orientam o processo administrativo da empresa é conhecida como: Gestão econômica Controladoria Gestão empresarial Modelo de gestão Sistema de informação Ref.: 201409337617 8a Questão Considerando uma perspectiva sistêmica da empresa, as entidades que embora possam não se relacionar diretamente com ela, possuem autoridade, domínio ou influencia suficientes para definir variáveis conjunturais, regulamentares e outras condicionantes de sua atuação, compõem o: Ambiente remoto Ambiente interno Ambiente macroeconomico Ambiente próximo Ambiente mercadológico 1a Questão Consiste na identificação e na análise dos fatos e condições relevantes que podem interferir no alcance dos objetivos. A partir dessa, a empresa pode determinar como reduzir ou eliminar o impacto deles. O texto refere-se a (ao): Risco Análise de Risco Avaliação de Risco Risco prioritário Gestão de Risco Ref.: 201409755947 2a Questão Se determinado empresário, que não é especialista em contabilidade, não entendeu as demonstrações elaboradas por seu contador, mesmo assim a informação contábil pode ter preenchido todos os atributos exigidos pelos instrumentos normativos. Certo Errado Ref.: 201410041492 3a Questão Processo pelo qual os gestores das organizações, usando uma projeção de três a cinco anos, avaliam as oportunidades ambientais externas, assim como a capacidade e os recursos internos a fim de se decidirem sobre metas e sobre um conjunto de planos de ação para realizar essas metas. Essa assertiva se aplica do conceito de: Gestão de competências; Competitividade; Orçamento empresarial Estratégia; Governança corporativa; Explicação: Conceito definido por Oliveira, Perez Jr e Silva,2014, p.20 Ref.: 201409913833 4a Questão Qual o objetivo do processo de gestão: e) O objetivo do processo de gestão é que compreender as fases do planejamento estratégico, tático,operacional: execução e controle da empresa, levando-se em consideração as áreas e as atividades necessárias para o seu desempenho. b) O processo de gestão tem como objetivo gerar informação e tomar decisão. a)O processo de gestão tem como objetivo tomar decisão. d) O processo de gestão tem como objetivo medir o desempenho da empresa c) O processo de gestão tem como objetivo é evidenciar os erros de informação da empresa. Ref.: 201409899560 5a Questão Estabelecer missões e objetivos para a empresa, e os meios para atingir bem como lidar com a incerteza ambiental é uma constante na vida empresarial... Portanto, a análise e o acompanhamento do ambiente onde a empresa atua é condição essencial para a sua própria sobrevivência. Pode-se, a partir do texto lido afirmar que este será um dos desfios do? Conselho de Administração da empresa. Planejamento Estratégico. Processo de auditoria externa. Gestor ambiental. Planejamento holístico. Ref.: 201409941337 6a Questão Marque a alternativa correta referente ao responsável pela gestão operacional de cada atividade desenvolvida no sistema empresa: e)Colaboradores b)Instituições Financeiras d)Os gestores de cada atividade c)Mercado deAções a)Acionistas Ref.: 201409337630 7a Questão O sistema de informação para gestão econômica é um instrumento para que os gestores atuem no sentido de otimizar os resultados e integra-se ao processo de gestão, procurando atender esses usuários em todas as fases do processo. Ele está estruturado nos seguintes módulos, exceto: Módulo orçamentário Módulo de contabilidade societária Módulo de simulações Módulo de resultados realizados Módulo de variáveis ambientais Ref.: 201409899564 8a Questão O sistema de informações gerenciais objetiva fornecer condições para que os resultados reais das operações sejam apurados e comparados com aqueles orçados. Isso é possível através da (do)? Gestão do fluxo de caixa. Verticalização de processos e controles. Verticalização da operação em um caixa único. Integração entre padrões e orçamentos (que fornecem os resultados previstos dentro de determinado nível de atividade) e contabilidade (que fornece o resultado efetivamente realizado). Gestão de estoque. 1a Questão Com relação ao planejamento, analise as afirmativas a seguir: I - O planejamento estratégico trabalha com um horizonte de médio prazo. II - O planejamento tático é mais genérico que o estratégico. III - O planejamento operacional é detalhado e analítico. Apenas a afirmativa I está correta Apenas a afirmativa II está correta Apenas a afirmativa III está correta Todas as afirmativas estão corretas As afirmativas II e III estão corretas Explicação: I - O planejamento estratégico trabalha com um horizonte de médio prazo: Não está correto. No planejamento estratégico são estabelecidos os grandes objetivos que a empresa deve alcançar no longo prazo. II - O planejamento tático é mais genérico que o estratégico: Não está correto. Normalmente é focado no planejamento estratégico de cada área. III - O planejamento operacional é detalhado e analítico. Sim, correto. O planejamento operacional é detalhando e normalmente contém políticas operacionais, objetivos operacionais, ações a serem executadas e procedimentos. Ref.: 201409337629 2a Questão O Gecon é um modelo gerencial que incorpora um conjunto de conceitos integrados dentro de um enfoque holístico e sistêmico buscando a eficácia empresarial. Nessa perspectiva, o Gecon é caracterizado por ser um modelo gerencial de administração: De conflitos De pessoas Por objetivos (ou resultados) Financeira Por delegação Ref.: 201409899538 3a Questão Os Gestores de cada área de responsabilidade devem atuar em conformidade com um processo de gestão, estruturado da seguinte maneira: O __________________________ consiste no detalhamento das alternativas adotadas referentes a recursos, volumes, produtos, preços e etc., levando em consideração um certo horizonte de tempo (curto, médio e longo prazos). Planejamento Estratégico. Planejamento Padrão Planejamento Operacional Controle Execução Ref.: 201409897850 4a Questão Podemos afirmar que _________________________ é a avaliação dos resultados gerados pelas atividades sob a responsabilidade dos gestores e permite identificar a sua contribuição e as de sua área para com o resultado global. Avaliação eficiente Avaliação Padrão Avaliação de desempenho Avaliação de resultados Avaliação eficaz Ref.: 201409897860 5a Questão Podemos afirmar que a __________________, significa a capacidade de realizar um objetivo ou resolver problema. Quanto maior o acerto na realização do objetivo ou resolução do problema, mais elevado é o grau de sucesso da organização. Avaliação de Risco Gestão de Risco Eficácia Resultado Eficiência Ref.: 201409897870 6a Questão Otimizar os resultados econômicos a Empresa, visando a garantir sua continuidade, por meio da integração dos esforços das diversas áreas, são desafios da Controladoria estabelecida na (no)? Missão Visão Objeto Objetivo Valores Ref.: 201409897896 7a Questão Podemos afirmar que __________________________ é a avaliação das contribuições econômicas dos produtos e serviços gerados pelas diversas atividades empresariais aos resultados da entidade. Avaliação eficiente Avaliação de Orçamento Avaliação de desempenho Avaliação eficaz Avaliação de resultados Ref.: 201409913839 8a Questão Marque a alternativa correta sobre os pilares do modelo de gestão: c) Deve ser constituído apenas dos valores da empresa. a) Deve ser constituído a partir da missão, crenças e valores e) Deve ser constituído apenas crenças d) Deve ser constituído apenas da missão da empresa. b) Deve ser constituído somente das crenças e valores 1a Questão O modelo gerencial de administração por resultados econômicos, que incorpora um conjunto de conceitos integrados dentro de um enfoque holístico e sistêmico buscando a eficácia empresarial é conhecido por: Modelo de mapas estratégicos Modelo de avaliação de desempenho Modelo de precificação de ativos (CAPM) Modelo de gestão econômica (GECON) Modelo de crescimento constante Ref.: 201409989478 2a Questão Os papéis principais da controladoria no processo de gestão são: Execução, controle, avaliação; Execução, planejamento,controle. Planejamento, controle, avaliação; Planejamento, execução, controle; Planejamento, execução, avaliação; Explicação: No processo de gestão empresarial, (conjunto de processos decisórios e compreende as fases do planejamento, execução e controle das empresas , de suas áreas de atividades) são os principais papéis da controladoria. Ref.: 201409899564 3a Questão O sistema de informações gerenciais objetiva fornecer condições para que os resultados reais das operações sejam apurados e comparados com aqueles orçados. Isso é possível através da (do)? Integração entre padrões e orçamentos (que fornecem os resultados previstos dentro de determinado nível de atividade) e contabilidade (que fornece o resultado efetivamente realizado). Gestão do fluxo de caixa. Verticalização de processos e controles. Gestão de estoque. Verticalização da operação em um caixa único. Ref.: 201409941337 4a Questão Marque a alternativa correta referente ao responsável pela gestão operacional de cada atividade desenvolvida no sistema empresa: b)Instituições Financeiras a)Acionistas c)Mercado deAções d)Os gestores de cada atividade e)Colaboradores Ref.: 201410041492 5a Questão Processo pelo qual os gestores das organizações, usando uma projeção de três a cinco anos, avaliam as oportunidades ambientais externas, assim como a capacidade e os recursos internos a fim de se decidirem sobre metas e sobre um conjunto de planos de ação para realizar essas metas. Essa assertiva se aplica do conceito de: Orçamento empresarial Governança corporativa; Gestão de competências; Competitividade; Estratégia; Explicação: Conceito definido por Oliveira, Perez Jr e Silva, 2014, p.20 Ref.: 201409897898 6a Questão Consiste na identificação e na análise dos fatos e condições relevantes que podem interferir no alcance dos objetivos. A partir dessa, a empresa pode determinar como reduzir ou eliminar o impacto deles. O texto refere-se a (ao): Gestão de Risco Avaliação de Risco Risco prioritário Análise de Risco Risco Ref.: 201409755947 7a Questão Se determinado empresário, que não é especialista em contabilidade, não entendeu as demonstrações elaboradas por seu contador, mesmo assim a informação contábil pode ter preenchido todos os atributos exigidos pelos instrumentos normativos. Errado Certo Ref.: 201409899560 8a Questão Estabelecer missões e objetivos para a empresa, e os meios para atingir bem como lidar com a incerteza ambiental é uma constante na vida empresarial... Portanto, a análise e o acompanhamento do ambiente onde a empresa atua é condição essencial para a sua própria sobrevivência. Pode-se, a partir do texto lido afirmar que este será um dos desfios do? Conselho de Administração da empresa. Processo de auditoria externa. Planejamento Estratégico. Gestor ambiental. Planejamento holístico. 1a Questão Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado BSC que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões serem alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O BSC inova por apresentar um(a): Modelo de accountability (responsabilização) alinhado à legislação Sarbanes Oxley Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável associados. Perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito Uma metodologia que visa minimizar o rateio arbitrario dos custos indiretos de fabricação Ref.: 201409936269 2a Questão Assinale a alternativa incorreta em relação ao balanced scorecard: Enfoque do aprendizado e crescimento Enfoque Tradução Enfoque Financeiro Enfoque do Cliente Enfoque dos processos do negócio Ref.: 201409915301 3a Questão O processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva, refere-se a(o): Controladoria Benchmarking Controle Brainstorm Planejamento Ref.: 201409427506 4a Questão O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico que utiliza a premissa de que os indicadores financeiros, por si mesmos, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. O BSC é uma metodologia que se baseia no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quarto diferentes perspectivas. Sendo assim, relacione a cada uma das perspectivas o respectivo indicador de performance. I - Financeira II - Cliente III - Processos internos IV - Aprendizagem e crescimento P - Aperfeiçoamento das aptidões dos empregados Q - Retorno do ativo R - Qualidade na comunicação com os consumidores S - Satisfação do consumidor T - Eficiência na utilização dos recursos I - T; II - Q; III - P e IV - S I - Q; II - R; III - T e IV - P I - Q; II - R; III - S e IV - P I - T; II - S; III - Q e IV - R I - S; II - T; III - P e IV - R Ref.: 201409337712 5a Questão O BSC configura-se como um importante instrumento da administração. Ele permite que o executivo: Controle os custos de produção Verifique seu desempenho enfocando somente o resultado financeiro Desdobre as estratégias, gerencie de forma sistêmica e aprenda com suas ações Verifique o desempenho somente de seu concorrente Faça o planejamento operacional, apenas Ref.: 201409915303 6a Questão É uma característica do BSC proposto por Norton & Kaplan: Desconsiderar a priorização de iniciativas estratégicas Desconsiderar as relações de causa e efeito nos indicadores de desempenho organizacional Proporcionar o alinhamento das iniciativas da entidade aos objetivos estratégicos dos negócios Apresentar pouca utilização como ferramenta para medição de desempenho Possuir quatro perspectivas: organizacional; financeira; produtos e processos internos Ref.: 201409936686 7a Questão FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado: satisfação dos clientes; percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes. taxa de melhorias efetivas nos processos críticos; número de sugestões por funcionário; produtividade por funcionário; Ref.: 201409936716 8a Questão FCC- 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais - Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira. alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros. se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos. utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica. utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais. 1a Questão O balanced scorecard representa uma metodologia desenvolvida pelos professores Kaplan e Norton, da Harvard Business School, baseando-se em uma representação equilibrada das medidas financeiras e operacionais em quatro perspectivas. Essas perspectivas, que refletem a visão e estratégia empresarial, consistem em: Aprendizado, estratégias, processos internos e fornecedor. Fornecedor treinamento aprendizagem e recursos humanos. Financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos. Operacional, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos Clientes, marketing, processos e treinamento. Explicação: Por ser um conjunto de indicadores financeiro e operacionais, o BSC traduz o equilíbrio das quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos, e do aprendizado e crescimento. Isso proporciona à organização, em curto e longo prazos, uma rápida e abrangente visão do negócio. Ref.: 201409995926 2a Questão Marque a alternativa correspondente ao Balanced Scorecard ferramenta utilizada pela controladoria: I-Detecta somente os indicadores financeiros essenciais, II- Traduz a missão e a estratégia da empresa, objetivando unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial. III-Destaca somente as medidas essências dos clientes, IV- É um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Julgue os itens acima e marque a alternativa correta: d)Apenas as alternativas II,IV estão corretas e)Todas as alternativas estão corretas. a)Apena a alternativa I esta correta c)Apenas as alternativas II,III estão corretas b)Apenas as alternativas I,II estão corretas Ref.: 201409427508 3a Questão Diante da missão e visão definidas por uma organização no seu mapa estratégico, a gestão da competência de seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados com a perspectiva: Aprendizado e crescimento Processos externos Cliente Processos internos Financeira Ref.: 201409915302 4a Questão No BSC, são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente: Rentabilidade e retenção Lucro por ação e produtividade Satisfação e valor de mercado Inovação e qualidade Flexibilidade de valor de mercado Ref.: 201409337709 5a Questão Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita, pode-se citar: Recolher tributos no vencimento Reter empregados desmotivados Realizar campanha publicitária Incentivar a venda de produtos defeituosos Aumentar a lucratividade Ref.: 201409936744 6a Questão FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação - O Modelo Balanced Scorecard - BSC, em sua visão geral, estabelece perspectivas, que foram propostas para facilitar o entendimento da estratégia por toda a organização. Dentre tais perspectivas, NÃO se enquadra a: dos processos internos. do cliente. da competitividade. do aprendizado e do crescimento. financeira. Ref.: 201409337633 7a Questão O BSC foi criado por Kaplan e Norton como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é a participação de mercado, que faz parte da perspectiva: Aprendizado e crescimento Clientes Fornecedores Financeira Processos internos Ref.: 201410039502 8a Questão As quatro perspectivas do Balance Scorecard são: Financeira ¿ Controladoria ¿ EVA ¿ Processos Internos EVA ¿ Clientes ¿ Capital de Giro ¿ Processos Internos Financeira ¿ Clientes ¿ Aprendizagem e Crescimento ¿ Processos Internos Capital de Giro ¿ Clientes ¿ Aprendizagem ¿ Processos Internos Capital Circulante Líquido ¿ Capital de Giro ¿ Clientes ¿ EVA Explicação: Fixação dos conceitos e terminologias relativas a controladoria 1a Questão O BSC é um modelo conceitual que traduz a visão de uma organização em um conjunto de indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas diferentes, que pretendem responder o seguinte questionamento: Na perspectiva de processos: quais os segmentos de mercado devem ser explorados? Na perspectiva de processos: como nossos acionistas nos enxergam? Na perspectiva financeira: que processos agregam valor? Na perspectiva de aprendizado: somos capazes de sustentar e inovar? Na perspectiva do cliente: o que é necessário desenvolver para criar valor? Ref.: 201409337635 2a Questão A ferramenta que traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica é: Planejamento Estratégico Balanced Scorecard (BSC) Controles internos Modelo da Gestão Econômica (Gecon) Orçamento Empresarial Ref.: 201409337712 3a Questão O BSC configura-se como um importante instrumento da administração. Ele permite que o executivo: Faça o planejamento operacional, apenas Controle os custos de produção Verifique o desempenho somente de seu concorrente Desdobre as estratégias, gerencie de forma sistêmica e aprenda com suas ações Verifique seu desempenho enfocando somente o resultado financeiro Ref.: 201409936269 4a Questão Assinale a alternativa incorreta em relação ao balanced scorecard: Enfoque do aprendizado e crescimento Enfoque do Cliente Enfoque Financeiro Enfoque Tradução Enfoque dos processos do negócio Ref.: 201409936686 5a Questão FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento"do balanced scorecard. Seria um indicador adequado: satisfação dos clientes; produtividade por funcionário; percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes. número de sugestões por funcionário; taxa de melhorias efetivas nos processos críticos; Ref.: 201409337638 6a Questão Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado BSC que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões serem alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O BSC inova por apresentar um(a): Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito Modelo de accountability (responsabilização) alinhado à legislação Sarbanes Oxley Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável associados. Uma metodologia que visa minimizar o rateio arbitrario dos custos indiretos de fabricação Perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental Ref.: 201409936716 7a Questão FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais - Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica. prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira. alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros. se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos. utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais. Ref.: 201409427506 8a Questão O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico que utiliza a premissa de que os indicadores financeiros, por si mesmos, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. O BSC é uma metodologia que se baseia no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quarto diferentes perspectivas. Sendo assim, relacione a cada uma das perspectivas o respectivo indicador de performance. I - Financeira II - Cliente III - Processos internos IV - Aprendizagem e crescimento P - Aperfeiçoamento das aptidões dos empregados Q - Retorno do ativo R - Qualidade na comunicação com os consumidores S - Satisfação do consumidor T - Eficiência na utilização dos recursos I - T; II - S; III - Q e IV - R I - S; II - T; III - P e IV - R I - Q; II - R; III - T e IV - P I - Q; II - R; III - S e IV - P I - T; II - Q; III - P e IV - S 1a Questão Os planos de gastos de capital que se caracterizam por aquisições de equipamentos, veículos, imóveis e outros necessários para atender aos objetivos da atividade empresarial são denominados orçamentos de: custos de capital caixa operações investimentos produção Ref.: 201409337724 2a Questão O comportamento individual que está em conflito básico com os objetivos da organização e que geralmente leva a subversão de metas é conhecido por: Congruência de objetivos Inquietude Comportamento dispare Motivação Comportamento disfuncional Ref.: 201409337713 3a Questão O método de elaboração de orçamento no qual os gerentes são obrigados a justificar todos os custos como se os programas envolvidos estivessem sendo propostos pela primeira vez é denominado: Orçamento de tendências Orçamento contínuo Orçamento flexível Orçamento incremental Orçamento base zero Ref.: 201409936283 4a Questão Marque a alternativa que corresponde aos tipo de orçamento clássico: c)orçamento Ajustado e Estático b)Orçamento Base Zero e Flexivel e)Orçamento Corrigido e Ajustado a)Orçamento Estático e Flexível d)Orçamento Estático e Base Zero Ref.: 201409427510 5a Questão Dentro da estrutura do Plano Orçamentário, o orçamento que contém a maior parte das peças orçamentárias, por englobar todos os orçamentos específicos das áreas administrativa, comercial e de produção, sendo equivalente, na demonstração dos resultados da empresa, às informações que evidenciam as vendas, o custo dos produtos e as despesas administração e comerciais, é o Orçamento: base zero operacional de caixa de investimentos de financiamentos Ref.: 201409337716 6a Questão O planejamento dos valores a serem aplicados no processo produtivo os quais não podem ser identificados diretamente com os respectivos produtos deverá ser detalhado no orçamento de: Investimentos Custos indiretos de fabricação Mão-de-obra direta Matéria-prima e compras Produção Ref.: 201409427512 7a Questão A Companhia Ramos & Ramos projetou suas vendas para janeiro e fevereiro de 20X0, conforme segue: Janeiro: vendas à vista: $22.000 e vendas a prazo: $33.000; Fevereiro: vendas à vista: $32.000 e vendas a prazo: $48.000. Sabendo que o prazo concedido aos clientes é de 30 dias, a projeção de entrada de caixa para o mês de fevereiro de 20X0 é de: $55.000 $81.000 $54.000 $65.000 $80.000 Ref.: 201409337719 8a Questão A peça orçamentária que identifica o número de unidades que precisam ser fabricadas no período, a fim de atender às necessidades de vendas e do estoque é: Orçamento de caixa Orçamento de produção Orçamento de mão-de-obra Orçamento de compras Orçamento de vendas 1a Questão O desempenho apresentado na comparação entre o que foi orçado e realizado é comumente avaliado por meio de dois atributos, que são: dispêndio e quantidade custo e volume custo e eficácia eficácia e eficiência quantidade e preço Ref.: 201409427511 2a Questão No desenvolvimento de seu orçamento geral, uma empresa fez um orçamento setorial de mão-de-obra direta, utilizando as seguintes premissas: Produção estimada: 10.000 unidades; Mão-de-obra utilizada na produção de cada unidade: 1 hora e 18 minutos; Valor da hora de mão-de-obra: $12 e Encargos sociais sobre a folha de pagamento: 40%. Considerando exclusivamente os dados recebidos, a projeção de mão-de-obra direta para a produção das unidades previstas, em reais, é: $156.000 $168.000 $198.240 $218.400 $141.600 Ref.: 201409337722 3a Questão Sobre orçamento empresarial pode-se afirmar que: I Reduz o envolvimento dos altos administradores com as operações diárias, favorecendo a delegação de poderes. II A preparação de um orçamento para toda a empresa tende a melhorar a utilização dos recursos, pois possibilita