atividade 2 logistica reversa geral

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao objetivar o sucesso, uma organização deve embasar as suas ações e estratégias em um planejamento eficaz. Tal ação consiste em um processo que envolve os profissionais de todos os níveis da organização e possui como objetivo principal a coordenação das atividades realizadas e otimização dos recursos, a fim de alcançar determinada meta. 
  
MARQUES, J. R. Conheça os principais níveis de planejamento. Portal IBC, 31 mai. 2017. Disponível em:             <https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-os-principais-niveis-de-planejamento/>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
 Considerando o nível estratégico, analise as afirmativas a seguir.
No nível estratégico, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
No nível estratégico, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte orientação para o externo e foco na organização como um todo.
No nível estratégico, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
No nível estratégico, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
  
Está correto o que se afirma em: 
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	
	
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pensar a logística como vantagem competitiva é essencial na atualidade. O conceito de que apenas o produto e o melhor preço eram os diferenciais está fadado ao esquecimento. Nesse viés, pensar a logística reversa e o seu potencial em agregar valor à marca se evidencia como estratégia de competitividade. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Na busca por conquistar um diferencial, pensa-se em estratégias competitivas no processo reverso da logística. Para obter essa alavancagem estratégica, as empresas precisam ter objetivos e planos bem definidos.
Pois:
II. É preciso saber onde a empresa quer chegar e o que é preciso fazer para chegar lá.
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A logística reversa está em constante desenvolvimento e, no mundo dos negócios, é considerado um diferencial, pois está totalmente relacionada ao e-commerce, compra de produtos pela internet. Segundo uma pesquisa da empresa INVESP (s.d.), devido ao crescimento acelerado de compras on-line, a logística reversa é uma ferramenta que contribui para o gerenciamento de devoluções de produtos. 
  
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos de competitividade. Considerando esses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente. 
II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos. 
III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais. 
IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	
	
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para aumentar a competitividade das empresas e do país, uma das premissas necessárias é a aplicação da logística de forma integral e, obviamente, isso implica desenvolvimento de estratégias. São necessários esforços de mudança, pois devem ser abandonados vários ranços de nossa cultura empresarial. 
  
NETO, F. A logística como estratégia para a obtenção de vantagem competitiva. Administradores, 16 nov. 2007. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-logistica-como-estrategia-para-a-obtencao-de-vantagem-competitiva>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
Estratégia como pretexto, estratégia como plano, estratégia como posição, estratégia como padrão e estratégia como perspectiva são definições apresentadas por Mintzberg para a palavra estratégia ter uma compreensão mais fácil. 
Considerando a definição de estratégia como plano, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Representa algo que seja consolidado, plausível na conduta das ações da empresa, sendo almejado ou não. 
II. ( ) A estratégia é compartilhada pelo ponto de vista dos membros da empresa por meio de ações ou intenções. 
III. ( ) É uma diretriz, uma direção de algum tipo de ação de modo racional e pretendida para resolver uma situação. 
IV. ( ) É um modelo embasado em experimentos que tiveram êxito em projetos individuais. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
  
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
F, F, V, F.
	
	
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo de planejamento da administração da produção, normalmente, é dividido em três: planejamento operacional, planejamento tático e planejamento estratégico. Os pontos estratégicos são mais abrangentes, verificando a capacidade de produção, capacidade de transporte, localização da fábrica etc. 
A partir dos três tipos de planejamentos apresentados, qual é o prazo pertinente a cada um, respectivamente? 
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Planejamento operacional (curto prazo), planejamento tático (médio prazo) e planejamento estratégico (longo prazo).
	
	
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para toda organização que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como agir de forma que algo proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Nesse caso, o planejamento é a palavra-chave. Como o próprio significado da palavra expõe, planejar estratégias é uma arte que requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, a fim de que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa. É aconselhável, para todas as situações, que o planejamento se apresente traçado no papel antes que seja colocado em ação, considerando os três níveis da organização. 
  
PLANEJAMENTO estratégico: como fazer e por onde começar. Endeavor, 26 set. 2014. Disponível em: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/planejamento-estrategico-como-fazer-e-por-onde-comecar/>. Acesso em: 15 jun. 2019. (Adaptado). 
  
  
A partir do contexto apresentado, considerando o nível tático, analise as afirmativas a seguir. 
 
No nível tático, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
No nível tático, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte orientação para o externo e foco na organização como um todo.
No nível tático, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
No nível tático, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
  
Está correto o que se afirma em: 
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	
	
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao ser corretamente entendida e aplicada, a logística permite desenvolver estratégias para a redução de custos e o aumento do nível de serviço ofertado ao 3º cliente. Como essas duas condições, isoladamente ou em conjunto, possibilitam o estabelecimento de diferenciais competitivos, justifica-se que este seja o caminho escolhido por um número crescentede empresas para buscar vantagens sobre a concorrência. É necessário pensar estratégias diversificadas no contexto organizacional sem deixar de contemplar a logística nesse processo. 
  
NETO, F. A logística como estratégia para a obtenção de vantagem competitiva. Administradores, 16 nov. 2007. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-logistica-como-estrategia-para-a-obtencao-de-vantagem-competitiva>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
Com base na definição de estratégia como perspectiva, analise as afirmativas a seguir.
Ocorre em circunstância particular de estratégia como plano.
É uma articulação específica para ultrapassar os oponentes ou concorrentes.
A estratégia é compartilhada pelo ponto de vista dos membros da empresa por meio de ações ou intenções.
Representa algo que seja consolidado, plausível na conduta das ações da empresa, sendo almejado ou não.
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	
	
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações precisam realizar planejamentos operacionais, sendo que isso faz parte do processo e esses planejamentos devem ser bem estruturados. Entender tal operacionalidade, o seu fluxo e as variáveis envolvidas é fundamental para uma performance satisfatória. A fase de operação é exibida em quatro etapas e cada uma delas deve ser bem executada. 
A respeito das etapas da fase de operação pertencentes ao planejamento operacional, analise as afirmativas a seguir. 
 
Etapa de preparação e acondicionamento.
Etapa de coleta e transporte.
Etapa de beneficiamento.
Etapa de produtos substitutos.
  
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	
	
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O BSC (quadro balanceado de indicadores) representa o equilíbrio entre medidas financeiras e não-financeiras, objetivos de curto e longo prazo entre indicadores de ocorrências e tendências e, ainda, entre os aspectos externos e internos de desempenho. O intuito é demonstrar a missão e a visão estratégica em proporções mensuráveis que possam ser assimiladas pela gerência, mas, principalmente, pelos colaboradores da empresa. 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. The Balanced Scorecard: translating strategy into action. Harvard Business Review Press, 1996. 
Assinale a alternativa que apresenta a que finalidade atendia o BSC, inicialmente, logo que foi desenvolvido. 
  
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Era apenas um sistema de monitoramento de desempenho.
	
	
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se fala a respeito de desenhar ou de desenvolver uma estratégia, de forma resumida, infere-se que as empresas possuem planejamento, conhecem as suas potencialidades, limitações e falhas, para, então, poderem estabelecer objetivos e traçar as suas metas na busca do alcance de tais objetivos, implicando resultados diferenciados. O planejamento abrange a determinação de objetivos e planos. A partir do exposto, assinale a alternativa que contempla os planos nesse contexto.
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Interpretação do planejamento: especifica-se como atingir os objetivos, contemplando os recursos e as atividades necessárias.
	
	
	
	
	
PERGUNTA 11
As empresas, constantemente, devem analisar as suas potencialidades e fragilidades, já que isso garante uma performance mais acertada, pois verificam-se, frequentemente, as condições internas, de modo a possibilitar ações corretivas e um aproveitamento mais efetivo de potencialidades. Nesse viés, é comum que as empresas busquem reduzir custos e riscos, bem como aumentar as suas oportunidades. Assim, na logística reversa, podem ser aplicados os mesmos princípios de outros sistemas de gestão, por exemplo, o ciclo PDCA. Com base no exposto, a quais ações a sigla PDCA se refere?
 
   
	Resposta Correta:
 
Planejar, Fazer, Checar e Agir.
	
	
	
	
	
PERGUNTA 12
Com o crescimento competitivo evoluindo, é de grande relevância para as empresas buscarem a eficiência no planejamento para prevenir prováveis ameaças ao desenvolvimento da organização, no qual as indústrias precisam analisar os seus ambientes internos e externos. 
  
VALLE, A. B. et al. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010. 
  
Assinale a alternativa que apresenta, segundo Valle et al. (2010), os três tipos de estratégia competitiva que as empresas seguem. 
  
 
		
	
	Resposta Correta:
	 Diferenciação, liderança em custos e enfoque
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
PERGUNTA 13
Em um mercado potencialmente competitivo, as organizações procuram se apresentar como mais flexíveis e adaptativas possíveis. Esse movimento viabiliza o surgimento de novas capacidades e uma aspiração em busca do aumento da participação no mercado. Considerando o exposto, como é identificado um dos fatores fundamentais de competitividade que faz com que as organizações se adaptem a novas movimentações? 
  
 
		Resposta Correta:
	 
Potenciais concorrentes ou novos ingressantes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
PERGUNTA 14
Os planos possuem forte direção externa e são utilizados para que a empresa se posicione diante do ambiente externo (clientes, concorrentes etc). Desse modo, os planos são distintos da organização, referindo-se aos recursos precisos e às atividades necessárias; já os objetivos são gerais. 
  
VALLE, A. B. et al. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010. 
  
Os planos podem ser classificados conforme o respectivo nível organizacional. Referente a essa classificação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F  para a(s) Falsa(s). 
  
I. ( ) Os planos podem ser operacionais. 
II. ( ) Os planos podem ser estratégicos. 
III. ( ) Os planos podem ser intermediários. 
IV. ( ) Os planos podem ser táticos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
		
	
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
PERGUNTA 15
Denomina-se logística reversa de pós-venda a área específica de atuação da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que, por diferentes motivos, retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta. 
  
SILVA, A. E. da.; SOUSA, S. P. de.; CRUZ, L. Logística Reversa de Pós-Venda. RH Portal, 19 set. 2016. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/logistica-reversa-de-pos-venda/>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
A logística reversa pós-vendas possui diversos objetivos, dentre eles estão os objetivos econômicos. Com base nesses objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A base fundamental de uma empresa é a satisfação do cliente. 
II. ( ) O cliente busca agilidade nas entregas diante da expectativa de obter os produtos. 
III. ( ) O intuito é cumprir as normas para certificação e as legislações ambientais federais, estaduais e municipais. 
IV. ( ) A identificação dos itens remetidos ao fluxo direto e reverso dos bens é possibilitada. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
  
		Resposta Correta:
	 
F, F, F, F.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Pergunta 16
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise a seguinte figura: 
   [1]  
Fonte: Elaborada pelo autor. 
  
Segundo Porter, quais são os tipos de força que essa figura evidencia? 
  
 
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
Forças competitivas.
	
	
	
	
	
Pergunta 17
0,25 em 0,25 pontosA busca por um produto ou serviço diferenciado é a principal preocupação das organizações para enfrentar a competitividade do mercado atual. Com isso, as organizações estão encontrando, na logística reversa, oportunidades para a diferenciação do serviço oferecido aos seus clientes e aos seus consumidores. A avaliação prévia das principais vantagens competitivas, que podem ser adquiridas por meio da administração do fluxo reverso, reflete, diretamente, no sucesso do reaproveitamento de produtos e materiais constituintes após o seu uso, seja sobre os aspectos econômicos, ambientais, seja sobre os aspectos sociais. 
ARAÚJO, I. C. F. de.; CAVALCANTE, C. A. V. Logística Reversa como ferramenta estratégica. In: XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Foz do Iguaçu-PR, 2007. Anais… Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr570428_9863.pdf>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
As estratégias podem ser realizadas de diversos modos. Assim, considerando as definições apresentadas por Mintzberg, analise as afirmativas a seguir. 
 
Estratégia como pretexto.
Estratégia como plano.
Estratégia como posição.
Estratégia como perspectiva.
  
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		
	
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	
	
	
	
	
Pergunta 18
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O cenário competitivo das organizações está mudando constantemente e de forma cada vez mais rápida, o que implica uma necessária reorientação dos modelos mais rígidos de planejamento estratégico para algo mais flexível, que se aproveite dos potenciais da organização, os quais são frutos de seu contexto histórico, mas que consiga, ainda, coordenar essas ações para um objetivo único e comum a toda a corporação ou unidade de negócio. 
  
HUNT, S. D.; MORGAN, R. M. The resource-advantage theory of competition: dynamics, path dependencies, and evolutionary dimensions. Journal of Marketing, v. 60, oct. 1996, p.107-114. 
  
Considerando a definição de estratégia como posição, analise as afirmativas a seguir.
Ocorre em circunstância particular de estratégia como plano.
É uma articulação específica para ultrapassar os oponentes ou concorrentes.
É uma forma de identificar uma empresa em seu ambiente. Caracteriza a associação entre os ambientes internos e externos da empresa.
Representa algo que seja consolidado, plausível na conduta das ações da empresa, sendo almejado ou não.
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I (ocorre em circunstância particular de estratégia como plano) e II (é uma articulação específica para ultrapassar os oponentes ou concorrentes) se referem à estratégia como pretexto e a afirmativa IV (representa algo que seja consolidado, plausível na conduta das ações da empresa, sendo almejado ou não) se refere à estratégia como padrão. Assim, essa alternativa se apresenta de maneira satisfatória, já que apenas a afirmativa III (é uma forma de identificar uma empresa em seu ambiente. Caracteriza a associação entre os ambientes internos e externos da empresa) expõe corretamente o que contempla a estratégia como posição.
	
	
	
Pergunta 19
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um planejamento estratégico completo requer muito mais esforço e dedicação do que normalmente imaginamos, mas, se feito com qualidade, forma o caminho das pedras para a conquista de todos os seus objetivos. Empresas que colocam, com eficiência, todos os seus planos em prática são as que abandonam facilmente estratégias equivocadas traçando novos rumos, de maneira a aproveitar boas oportunidades, formar grandes líderes e criar resultados mais sustentáveis e lucrativos. 
  
PLANEJAMENTO estratégico: como fazer e por onde começar. Endeavor, 26 set. 2014. Disponível em: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/planejamento-estrategico-como-fazer-e-por-onde-comecar/>. Acesso em: 15 jun. 2019. 
  
Uma empresa passa por três níveis de planejamento. São eles: estratégico, tático e operacional. Com base no nível operacional, analise as afirmativas a seguir.
No nível operacional, quem atua são os administradores de topo com orientação de longo prazo.
No nível operacional, são contemplados objetivos gerais e planos genéricos, em que há forte orientação para o  externo e foco na organização como um todo.
No nível operacional, quem atua são os gerentes e eles determinam as principais ações a empreender para cada unidade.
No nível operacional, quem atua são os supervisores de primeira linha com objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos.
  
Está correto o que se afirma em: 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
IV, apenas.