Atividade 2 - Auditória

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ANA JANAINA DA SILVA VARGAS
	Curso
	EAD3021 AUDITORIA DA QUALIDADE EAD-H B1 (ON) - 201920.23544.11
	Teste
	ATIVIDADE 2
	Iniciado
	14/08/19 15:48
	Enviado
	19/08/19 18:33
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,8 em 2 pontos  
	Tempo decorrido
	122 horas, 44 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O departamento de seleção deve buscar profissionais que apresentem as características necessárias para a execução do seu trabalho com independência, com disponibilidade de carga horária. Faz-se necessário, também, o estabelecimento do tamanho e do tipo de composição necessária para o atendimento ao programa de auditoria. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018. 
  
Em relação à etapa de seleção, devem ser consideradas algumas questões gerais. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. A competência global da equipe. 
II. A complexidade das atividades e dos processos que serão auditados. 
III. Se será uma auditoria individual, combinada ou em conjunto. 
IV. Quais serão os métodos de auditoria a serem adotados. 
V. O perfil dos membros para garantir subjetividade e parcialidade. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A competência da equipe, a complexidade das atividades e dos processos, o formato da auditoria e a complexidade das atividades e dos processos são questões que devem ser consideradas; já no quesito perfil dos membros, deve-se garantir a objetividade e imparcialidade, de modo a evitar possibilidades de conflitos de interesse.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Suspender uma auditoria é a mais desagradável e inesperada das situações, pois contraria todo o planejamento e as expectativas almejadas. Apesar de rara, a suspensão de uma auditoria é justificada quando determinadas situações acontecem. 
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva. 2009. 
  
  
A respeito dessas situações que justificam a suspensão de uma auditoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).  
  
I. (   ) O auditor querer atuar diretamente e realizar mudanças organizacionais. 
II. (   ) Não existir sistema de gestão implementado, de modo a permitir a avaliação. 
III. (   ) Existir um número muito elevado de não conformidades. 
IV. (   ) A consecução dos objetivos estar prejudicada. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A ausência de um sistema de gestão definido e implementado, objetivos indefinidos, um número muito alto de não conformidades e um auditor com uma postura inadequada para o contexto justificam a suspensão de uma auditoria.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Para que uma equipe de auditoria possa realizar o seu trabalho, faz-se necessário que uma organização esteja submetida ao processo de avaliação. Em relação à equipe de gerência dos auditados, ela tem um papel importante e decisivo para o processo de auditoria. 
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
  
Nesse sentido, assinale a alternativa correta acerca da atuação da equipe de gestores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A equipe de gerência dos auditados atua como facilitadora da equipe de auditores.
	Resposta Correta:
	 
A equipe de gerência dos auditados atua como facilitadora da equipe de auditores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A equipe de gerência dos auditados atua como facilitadora da equipe de auditores. Não faz parte do papel da gerência atuar como avaliadora, superior, recrutadora e nem com tom inquisidor.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Os objetivos de uma auditoria são os motivos pelos quais ela está sendo realizada, ou seja, o que se quer alcançar com sua realização. Antes de se definir os objetivos da auditoria, a equipe deve considerar algumas premissas. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011 : Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Considerando o excerto apresentado sobre as premissas a serem observadas antes de se definir os objetivos da auditoria, analise as afirmativas a seguir.  
 
I. Deve-se considerar as prioridades e perspectivas dos auditores. 
II. Deve-se considerar atributos e exigências dos processos, produtos, serviços e projetos e quaisquer mudanças neles. 
III. Deve-se considerar os requisitos de sistema de gestão e a necessidade para auditorias de fornecedores externos. 
IV. Deve-se considerar nível de desempenho e nível de maturidade do(s) sistema(s) de gestão do auditado.
V. Deve-se considerar os riscos e as oportunidades identificados para a organização que será avaliada e conclusões de auditorias anteriores. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Antes de se definir os objetivos da auditoria, deve-se levar em consideração os atributos, as exigências e as mudanças dos processos auditados, assim como a necessidade de auditoria externa, o nível de desempenho do sistema auditado, considerando os riscos, as oportunidades e as conclusões das auditorias anteriores. As prioridades e perspectivas dos auditores são condições não consideradas nesse processo, visto que a postura esperada do auditor é de ética e imparcial.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Assim como os demais membros, um auditor líder precisa demonstrar a sua competência (conjunto de suas habilidades e conhecimentos) para exercer este papel. Estas competências podem ser definidas de acordo com o sistema de gestão que está sendo auditado, de acordo com as recomendações presentes nas normas implementadas e também as necessidades da organização. 
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2. São Paulo: Saraiva, 2009. 
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. No campo das habilidades, o auditor líder deverá demonstrar a sua aptidão para o exercício da função ao se relacionar com a alta administração e com os demais funcionários de todos os níveis da organização. 
POIS 
II.  A forma de se relacionar com a equipe que irá liderar é essencial, sendo recomendável que ele seja externo à organização, ou seja, não faça parte da equipe interna de funcionários. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois um relacionamento positivo com todos os membros da equipe é essencial; já a asserção II é falsa, pois é recomendável que o auditor líder faça parte da seleção dos demais membros da equipe para buscar coesão entre eles.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Todas as informações produzidas individualmente ou pela equipe de auditoria devem ser protegidas, de forma a atender os critérios de confidencialidade estabelecidos. Neste contexto estão as informações privilegiadas e as documentações produzidas/fornecidas. Os auditores devem conhecer e respeitar as necessidades e expectativas geradas no que tange à(ao) __________ das informações inerentes à sua atividade profissional.O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
  
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sigilo.
	Resposta Correta:
	 
sigilo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O sigilo das informações é um quesito esperado da postura profissional do auditor. O contexto, o registro, o resultado e a importância da auditoria não são itens relacionados à confidencialidade.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A equipe de gerência dos auditados têm um papel decisivo para o processo de auditoria, atuando como facilitadora da equipe de auditores. O(s) funcionário(s) designado(s) como guia(s) dos auditores deve(m) ser selecionado(s) de maneira muito adequada para que não haja reflexo no comprometimento e prosseguimento da auditoria. 
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
  
A respeito da atuação da equipe de gestores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. (  ) Devem ter compromisso com o horário de início das reuniões. 
II. (  ) Devem disponibilizar vagas no estacionamento para os auditores. 
III. (  ) Devem garantir a presença das pessoas convocadas pelos auditores. 
IV. (  ) Devem disponibilizar telefone e infraestrutura para a equipe de auditores 
V. ( ) Devem fornecer os documentos solicitados que estejam corretos para não comprometer a instituição. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A pontualidade, a disponibilização de vagas, assim com uma infraestrutura adequada e a garantia da presença dos envolvidos no processo são critérios que fazem parte da atuação dos gestores da instituição; em relação aos documentos, eles devem ser fornecidos conforme solicitação, sem alteração dos dados ou camuflagem.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Não há parâmetros quantitativos objetivamente definidos para a suspensão da auditoria com base no número de não conformidades. Porém, a equipe de auditoria deve avaliar a progressão das etapas já realizadas e compará-las com o número de não conformidades já verificadas. 
  
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva. 2009. 
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.  
  
I. A decisão pela suspensão, dada a proporção do seu impacto, obriga que o caso seja avisado, discutido e autorizado pela pessoa envolvida ou pela instituição credenciada para a certificação.  
POIS 
II. Se a concordância for manifestada, haverá motivo suficiente para a suspensão da auditoria. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I, pois decidir pela suspensão de uma auditoria obriga que a situação seja comunicada, discutida e autorizada pela pessoa envolvida ou pela instituição credenciada para a certificação. Se a concordância for manifestada, haverá motivo suficiente para a suspensão da auditoria.
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir: 
  
A equipe de auditoria deve combinar as habilidades certas e os conhecimentos adequados para o desempenho adequado da função. A seleção desta equipe de auditoria deve levar em conta as(os)___________ necessárias(os) para o cumprimento dos objetivos da auditoria. 
  
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018. 
  
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
competências.
	Resposta Correta:
	 
competências.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para selecionar a equipe de auditoria, deve-se levar em conta as competências necessárias para o cumprimento dos objetivos da auditoria, visto que uma equipe competente irá garantir a efetividade do processo.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	Segunda a norma NBR ISO 19011:2018, escopo refere-se à “abrangência e limites da auditoria”. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018. 
  
  
Nesse sentido, uma das primeiras decisões a serem tomadas é sobre quais são a extensão, os limites e os locais de atuação da auditoria, de modo que se estabeleçam os parâmetros para a sua realização.  
  
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.  
  
I. O escopo é necessário para a equipe de auditoria englobar os produtos, processos, normas, entre outros, e identificar quem serão as pessoas inseridas no contexto. 
POIS 
II. Definir a abrangência do processo de auditoria faz parte do planejamento para sua efetiva realização. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II justifica a I, já que o escopo é necessário para a equipe de auditoria englobar produtos, processos, normas, documentos, contratos, locais, departamentos e identificar quem serão as pessoas inseridas no contexto da auditoria e, a partir dessas decisões, ou seja, abrangência, planejar a auditoria de forma efetiva.
	
	
	
Segunda-feira, 19 de Agosto de 2019 18h33min59s BRT