Sistemas de Informação e Tomada de Decisão

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29/08/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Jonatan Machado (1504222)
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460243) ( peso.:1,50)
Prova: 12357509
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. A Teoria dos Sistemas na Administração (TGS) surge do trabalho do biólogo Ludwig von Bertalanffy. Ele buscou
integrar todas as áreas do conhecimento. Sendo assim, um sistema, de acordo com Bertalanffy, é um conjunto de
unidades reciprocamente relacionadas para alcançar um propósito ou objetivo. Quanto à sua natureza, os sistemas
podem ser classificados como aberto e fechado. Sobre as características de sistemas fechados, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São sistemas determinísticos em que a relação entre causa e efeito é controlada e conhecida.
(    ) São sistemas mecânicos dependentes de processos produtivos que utilizam máquinas e equipamentos.
(    ) São sistemas heterogêneos porque interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito,
influenciando e sendo influenciados pelas diferentes interações com o meio.
(    ) São sistemas eminentemente adaptativos, isto é, para sobreviver devem reajustar-se constantemente às
condições do meio.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
2. As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo,  exatamente o
oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação
às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos
ou rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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3. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico
influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma
organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência
hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo,
conforme ilustração, ordene os itens a seguir:
I- Processamento de transações.
II- Informações gerenciais.
III- Sistemas de informação executivo.
IV- Sistema de apoio à decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas
de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
 a) I - II - IV - III.
 b) II - III - IV - I.
 c) IV - II - I - III.
 d) III - I - II - IV.
4. Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e especializações dentro de uma organização. Por conta
disso, há vários tipos de sistemas de informação empresariais. Os sistemas de apoio à decisão, por exemplo, é
uma classe de sistemas de informação ou sistemas baseados em conhecimento. Esse tipo de sistema refere-se a
um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis, para que seja possível o
posicionamento a uma determinada questão. Sobre as características dos sistemas de apoio à decisão (SAD),
analise as sentenças a seguir:
I- Apresentam recursos de simulação. 
II- Não eliminam a intervenção humana; quem toma a decisão é o homem, o sistema é somente um apoio, um
fornecedor de informações para que a decisão seja a mais assertiva possível.
III- É um sistema interativo, que proporciona ao usuário modelos decisórios e dados, a fim de dar apoio à tomada
de decisões semiestruturadas ou não estruturadas.
IV- É o mais antigo tipo de sistema de informação; os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é,
devem ser operados da mesma forma; como eles suportam as operações da empresa, as respostas do sistema
devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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5. As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por terem menor alcance que as
estratégias. O universo das decisões táticas é bastante vasto, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de
complexidade estrutural de cada organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos
específicos, os quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia como um todo. Com relação às
decisões do nível tático, analise as opções a seguir:
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes.
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção.
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção III está correta.
 b) As opções I e II estão corretas.
 c) Somente a opção I está correta.
 d) As opções II e III estão corretas.
6. A gestão da informação faz uso de sistemas computacionais que suportam as tarefas administrativas de
planejamento, organização e controle de operações. Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e
especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários tipos de sistemas de informação
empresariais. Sobre o sistema de informação gerencial, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Auxilia no tratamento e processamento das operações diárias dos negócios, no processamento de eventos
recorrentes e simulados, análise de cenários estruturados e de caráter repetitivo.
 b) Auxilia na monitoração, no controle, na tomada de decisão e nas atividades administrativas, isto é, ajuda a
organização a atingir as metas, emite relatórios sumarizados.
 c) Auxilia no monitoramento de todas as áreas funcionais, executa processos de negócios que atravessam toda a
empresa e inclui todos os níveis de produtos e clientes.
 d) Auxilia na monitoração das atividades básicas da organização, como, por exemplo, vendas, recebimentos,
entradas de dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de materiais em uma fábrica.
7. Para auxiliar as organizações a sobreviverem e prosperarem no ambiente competitivo, a informação é um dos
elementos fundamentais, um fator determinante para a melhoria de processos, produtos e serviços. Entende-se
sistema de informação (SI) como um conjunto de informações sistematicamente estruturado que auxiliam no
processamento e tratamento das informações relevantes para tomada de decisão, atendendo às organizações na
manipulação das informações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as
seguintes sentenças:
I- Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas auxiliando cada nível
organizacional.  
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informaçãogerencial SIG e o Sistema de apoio à decisão -
SAD.
III- Os sistemas SPTs são sistemas interativos, definidos como um sistema de informação baseado em
computador, que apoia pessoas engajadas em atividades de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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8. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica para estabelecer a
melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os fatores externos, não
controláveis e agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de
dúvida, principalmente quando se trata de situações competitivas, normalmente encargo dos níveis mais altos da
organização. Sobre o nível de decisão estratégica, analise as sentenças a seguir:
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e resolução de
problemas. São projetadas a longo prazo.
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa os fatores e
os subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais a
organização tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam,
manipulam, armazenam e disseminam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para alcançar um
objetivo. Sobre os tipos de informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados financeiros
detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações contábeis e financeiras dos negócios
da organização exigindo assim, processamento complexo, dando suporte às operações eventuais que podem
ocorrer.
 b) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são uma plataforma tecnológica que propicia a extração de
relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da empresa, faz simulação de cenário. É um
sistema formado por informações do mercado e aquelas de natureza comercial da empresa, visando a decisões
que assegurem a variabilidade da eficiência da empresa.
 c) Os Sistemas de informação que atendem ao nível tático são os sistemas de informação gerenciais (SIG) e os
sistemas de apoio à decisão (SAD).
 d) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todos os processos administrativos, mas, em
termos de SIG, volta-se prioritariamente às funções de planejamento e controle das atividades tradicionais,
como também a tomada de decisões não estruturadas. A vantagem de uma organização ter um SIG bem
estruturado e implementado é a redução da dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões.
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10. As organizações contemporâneas cada vez mais se acomodam ao modelo de sistemas para garantir seu sucesso.
Isto significa que elas devem levar em consideração todos os aspectos como fontes externas e internas na
modelagem de seus objetivos. Ademais, as empresas carecem de ter consciência de que dependem mutuamente
de outras instituições, como governo, associações, universidades e até mesmo dos seus concorrentes para
alcançar um sucesso concreto e serem bem-sucedidas. De acordo com a visão sistêmica, as organizações
contemporâneas ativas devem ser sistemas abertos. No que se refere às organizações como sistemas abertos,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Destaca a eficiência e a sinergia em que o todo é menor que a soma das partes, mantendo-se, assim,
herméticos a qualquer influência ambiental.
(    ) Apresentam mudanças e adaptações internas, tem comportamento probabilístico e interdependência das
partes.
(    ) Exibem relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas, mantendo um
comportamento totalmente determinístico e programado.
(    ) Exibem relações de permuta com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, mantêm-se
dinâmicas em função das exigências do mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. Barueri: Manole, 2010.
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.