Tópicos Especiais de Gestão Atividade 03

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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 E 6 NO PORTIFÓLIO 6. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 2,5 PONTOS. 
▪ NÃO separe as questões em aula 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,8. ▪ As envie como aula 2, 4, 6, 8.
Administração SEMI
Aluna: Mariana Demico de Sousa 				RGM: 021.531
Atividades das Aulas 5 e 6
01. Quais os cinco papéis que as pessoas decidem na compra?
R: Iniciador: pessoa que sugere comprar um produto novo.
Influenciador: pessoa que influencia na compra.
Decisor: pessoa que decide como e onde comprar.
Comprador: pessoa que realiza a compra
Usuário: pessoa que consome o produto ou usa o serviço.
02. De uma definição de marketing de relacionamento.
R: É o próprio relacionamento da empresa com o consumidor, a fim de satisfazê-lo e conseguir uma fidelidade. O marketing de relacionamento são estratégias que tem como objetivo a gestão de relacionamento da empresa com seus clientes, aumentando assim a percepção e o valor da marca e criando rentabilidade para empresa ao longo prazo.
	
Bom Trabalho!